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1、,大师中的大师彼得.德鲁克,现代管理学大师中的大师彼 得 德 鲁 克,1954年，彼 得德鲁克首次提出“管理学”概念被西方学界尊为“大师中的大师”！,美国当地时间2005年11月11日上午，95岁高龄的现代管理学教父彼得德鲁克“因自然原因”在洛杉矶附近的家中辞世，最终没能等来自己96岁的生日。,现代管理学之父德鲁克去世,无论是第五项修炼的倡导者彼得圣吉，市场营销之父菲利浦科特勒，领导力大师约翰科特，还是英特尔公司总裁安迪格鲁夫，微软董事长比尔盖茨，通用电气公司CEO杰克韦尔奇以上这些大家耳熟能详的人物，在管理思想和管理实践方面都受到了彼得.德鲁克的启发和影响。德鲁克先生被称为大师中的大师，不仅
2、因为他是现代管理学的奠基人，目标管理的创建者，他在市场、创新、变革、战略、知识管理、21世纪管理者的挑战等方面的真知灼见，也让诸多管理大师和成功企业家从中受益。,永远的管理大师德鲁克,1909年11月19日生于维也纳，父亲为奥国财务官员，曾创办萨尔茨堡音乐节，母亲是奥国率先读医科的妇女之一。1931年德鲁克获法兰克福法学博士。1938年父母因反对纳粹，随之逃往美国，曾在一些银行、保险公司和跨国公司任经济学家与管理顾问，1942年受聘为通用汽车公司顾问。1943年加入美国籍。1946年出版公司的概念，对成功的大企业有细腻而独到的分析。1954年出版管理实践，奠定大师的地位，并标志着管理学的诞生。
3、1966年出版卓有成效的管理者成为经典之作。,彼得德鲁克生平（1）,1973年出版管理：任务、责任、实践巨著，该书被誉为“管理学”的“圣经”。1982年，出版巨变时代的管理，探讨了有关管理者的一些问题，管理者角色内涵的变化，任务和使命，面临的问题和机遇，以及发展趋势。1985年，出版创新与企业家精神，被誉为管理的实践推出后德鲁克最重要的著作之一，全书强调目前的经济已由“管理的经济”转变为“创新的经济”。,彼得德鲁克生平（2）,1999年，出版21世纪的管理挑战，彼得德鲁克将“新经济”的挑战清楚地定义为：提高知识工作的生产力。至今已出版超过30本书，被翻译成30多种文字,传播及130多个国家,甚
4、至在前苏联、波兰、南斯拉夫、捷克等国也极为畅销。在哈佛商业评论发表文章已超过30篇，被誉为“现代管理之父”等。至2004年，德鲁克先生还有新书问世。2002年6月20日，美国总统乔治W布什宣布彼得德鲁克成为当年的“总统自由勋章”的获得者，这是美国公民所能获得的最高荣誉。Drucker 在国内另一译名为“杜拉克”。,彼得德鲁克生平（3）,“只要一提到彼得 德鲁克的名字，在企业的丛林中就会有无数双耳朵竖起来听。”哈佛商业评论 彼得德鲁克是世界上最具权威的管理大师。他在协助确定经理的任务和职责方面做出的贡献比任何人都大。英国金融时报,德鲁克在企业界的影响,在所有的管理学书籍中，德鲁克的著作对我影响最
5、深。微软总裁 比尔盖茨德鲁克是我心目中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些对时髦思想狂热的人群中独树一帜。英特尔主席 安德鲁 格鲁夫,深受德鲁克影响的企业领袖,“张瑞敏几乎没有什么业余爱好，他把空闲时间用来博览群书，从道德经、孙子兵法 到德鲁克的管理著作。他谈到世界上经济管理方面的著作和管理案例，连国内的许多经济学家教授专家都觉得少见。”人民日报,德鲁克与中国企业家,美国的管理大师德鲁克有一句名言，叫做“创新即是创造一种资源”，我们理解为通过创新以创造一种资源，创造一种新的市场。只有把你的发明转化为一个有巨大的社会效益的经济活动时，这才叫创新。这一思路的最终结果是海尔的创新活动以市场为导向，
6、把市场的难题作为创新的唯一标准。海尔集团首席执行官 张瑞敏,中国企业家谈德鲁克,管理大师彼得 德鲁克的学说有划时代的意义，是企业家和经理人的指路明灯。我相信，德鲁克学说在中国的传播，一定会使我国广大企业受益良多。深圳安科高技术股份有限公司总经理 陶笃纯 我相信，彼得 德鲁克给中国的企业家和管理人员带来的不仅是学术方面的理论研究成果，更多的是基于实践，行之有效的思维方式和操作方法。深圳科健信息技术有限公司总经理 肖明,中国企业家谈德鲁克,中国兴发集团有限公司成立了德鲁克读书俱乐部。“德鲁克的学说使我们懂得了怎样思考组织的价值、使命和管理者的责任。”中国兴发集团有限责任公司董事长 梁冶萍,中国企业
7、家的实践,德鲁克管理思想精髓,掌握德鲁克管理思想的精髓，要从德鲁克对管理的定义入手。身为一名管理者，我们首先要弄明白管理是什么？德鲁克说：“管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。”这就是德鲁克对管理的定义。在这个定义中，德鲁克使用了一个关键词：使命。什么是使命呢？使命就是组织存在的原因。关于使命的假设规定了组织把什么结果看作是有意义的，指明了该组织认为它对整个经济和社会应做出何种贡献。,德鲁克对管理的定义,德鲁克认为，仅将管理者定义为“对他人的工作负有责任的人”是不够的，管理者应该是“对企业的
8、绩效负有责任的人”。德鲁克指出，有效的管理者具有不同的类型，缺少有效性的管理者也同样有不同类型。因此，有效的管理者与无效的管理者之间，在类型方面、性格方面及才智方面，是很难加以区别的。有效性是一种后天的习惯，既然是一种习惯，便可以学会，而且必须靠学习才能获得。他认为一个优秀的管理者必须具备以下五项主要习惯。,德鲁克：管理者的定义,1、善于利用有限的时间 他认为，时间是最稀有的资源，丝毫没有弹性，无法调节、无法贮存、无法替代。时间一去不复返，因而永远是最短缺的。而任何工作又都要耗费时间，因此，一个有效的管理者最显著的特点就在于珍惜并善于利用有限的时间。这包括三个步骤：记录自己的时间，管理自己的时
9、间，集中自己的时间，减少非生产性工作所占用的时间。这是管理的有效性的基础。,管理者五大习惯,2、注重贡献和工作绩效 重视贡献是有效性的关键。“贡献”是指对外界、社会和服务对象的贡献。一个单位，无论是工商企业、政府部门，还是医疗卫生单位，只有重视贡献，才会凡事想到顾客、想到服务对象、想到病人，其所作所为都考虑是否为服务对象尽了最大的努力。有效的管理者重视组织成员的贡献，并以取得整体的绩效为己任。,管理者五大习惯,3、善于发挥人之所长 德鲁克认为，有效的管理者应注重用人之长处，而不介意其缺点。对人从来不问“他能跟我合得来吗?”而问“他贡献了些什么?”也不问“他不能做什么?”而问：“他能做些什么?”
10、有效的管理者择人任事和升迁，都以一个人能做些什么为基础。,管理者五大习惯,4、集中精力于少数主要领域，建立有效的工作秩序他认为，有效性的秘诀在于“专心”，有效的管理者做事必“先其所当先”，而且“专一不二”。因为要做的事很多，而时间毕竟有限，而且总有许多时间非本人所能控制。因此，有效的管理者要善于设计有效的工作秩序，为自己设计优先秩序，并集中精力坚持这种秩序。,管理者五大习惯,5、有效的决策 他认为，管理者的任务繁多，“决策”是管理者特有的任务。有效的管理者，做的是有效的决策。决策是一套系统化的程序，有明确的要素和一定的步骤。一项有效的决策必然是在“议论纷纷”的基础上做成的，而不是在“众口一词”
11、的基础上做成的。有效的管理者并不做太多的决策，而做出的决策都是重大的决策。,管理者五大习惯,创新可以被定义为一项赋予人力和物质资源以更新和更强创造财富的能力的任务。管理者必须把社会的需要转变为企业的盈利机会。那也是创新的一种定义。,德鲁克谈创新,企业家应具备管理能力，管理者要有企业家精神。企业家精神既不是科学也非一门艺术，它是一种实践。企业家精神既不是“自然的”，也不是“创造性的”，而是培养出来的。,德鲁克谈企业家精神,我们不能管理变革，我们只能领导变革。在一个结构快速变迁的时期，唯一能存活的只有能够领导变革的人。在21世纪，管理最大的挑战是使组织成为变革的领导者。,德鲁克谈变革,德鲁克认为决
12、策就是判断，是在各种可行方案之间进行选择。但它很少是在正确和错误之间进行选择，而主要是在“几乎正确”和“可能错误”之间进行选择。更常见的情况是，在两种不同行为方案之间进行选择，而这两者之间很难说哪个更正确。显然，德鲁克关于“如何做出有效的决策”的论述与传统教科书中的“科学决策”颇有不同。德鲁克关于有效决策的基本概念、方式和方法基于他多年的管理咨询工作；换言之，他的概念、方式和方法源于实践，而非闭门造车。决策者只有从看法开始，才能发现决策是关于什么事的。,德鲁克谈决策,1.组织对其所处环境的假设 社会及其结构、市场、客户和技术2.组织对其特殊使命的假设 美国AT&T的使命：“让每一个美国家庭，每
13、个美国企业都能安上电话。”3.组织对其完成使命所需的核心竞争力的假设 美国ServiceMaster公司核心竞争力：支援管理服务,德鲁克的事业理论,德鲁克认为，组织的目的是使平凡的人做出不平凡的事。组织不能依赖于天才。因为天才稀少如凤毛麟角。考察一个组织是否优秀，要看其能否使平常人取得比他们看来所能取得的更好的绩效，能否使其成员的长处都发挥出来，并利用每个人的长处来帮助其他人取得绩效。组织的任务还在于使其成员的缺点相抵消。绩效精神要求每个人都充分发挥他的长处。重点必须放在一个人的长处上放在他能做什么上，而不是他不能做什么上。一个组织的“士气”并不意味着“人们在一起相处得是否好”，其检验标准应该
14、是绩效。如果人际关系不以达成出色绩效为目标，那么实际上就是不良的人际关系，是互相迁就，并会导致士气萎靡。,德鲁克谈绩效精神,目标管理把经理人的工作由控制下属变成与下属一起设定客观标准和目标，让他们靠自己的积极性去完成。1954年，德鲁克提出了一个具有划时代意义的概念目标管理（Management By Objectives，简称为MBO），它是德鲁克所发明的最重要、最有影响的概念，并已成为当代管理体系的重要组成部分。从根本上讲，目标管理把经理人的工作由控制下属变成与下属一起设定客观标准和目标，让他们靠自己的积极性去完成。这些共同认可的衡量标准，促使被管理的经理人用目标和自我控制来管理，也就是说
15、，自我评估，而不是由外人来评估和控制。,德鲁克谈目标管理,技术和资本必须通过有能力的管理者才能发挥作用和功效。中国发展的核心问题，是要培养一批卓有成效的管理者。,德鲁克论中国发展的核心问题,管理者不可能依赖进口。他们应该是中国自己培养的管理者，熟悉并了解自己的国家和人民，并深深植根于中国的文化、社会和环境当中。只有中国人才能建设中国。,德鲁克论中国发展的核心问题,目前中国面临的最大需求和面临的最好的机遇，应该说是快速培养卓有成效的管理者。卓有成效是可以学到的，也是必须学到的。,德鲁克论中国发展的核心问题,实用性系统性前瞻性,德鲁克管理学说三大特点,开创并使管理成为一门学科 目标管理与自我控制是
16、管理的哲学 组织的目的是为了创造和满足顾客 企业的基本功能是营销与创新 高层管理者在企业策略中的角色,德鲁克之创见与贡献（一）,效果比效率更重要 分权化 民营化 知识工作与知识工作者以知识和信息为基础的社会非营利组织的管理,德鲁克之创见与贡献（二）,德鲁克管理巨著导读,1945年出版公司的概念（The Concept of the Corporation）。在公司的概念一书中，德鲁克首次提到“组织”的概念，并且奠定了组织学的基础。公司的概念并不只是一本关于企业的著作，它是一本有关组织、管理和工业社会的书。这是一本从组织角度分析企业的著作；也是第一本审视企业社会结构的书，而这个社会结构有能力集合
17、众人之力来满足众人的经济需要；这本书同时也是第一个把管理（management）视为承担特定工作与责任、履行组织特定机能的著作。,公司的概念,原作出版时间：1954年德鲁克于1954年出版管理实践（The Practice of Management）一书，从此将管理学开创成为一门学科（discipline），从而奠定了其大师的地位。,管理实践,原作出版时间：1967年该书讨论的并不是高级主管要做些什么或应该做些什么，而是为每一位对促进机构有效运转负有行动与决策责任的知识员工而写的。换言之，是专门为那些可以称之为“管理者”的人而写的。,卓有成效的管理者,德鲁克在管理：任务、责任、实践(Mana
18、gement:Tasks,Responsibilities,Practices，1973年)一书中指出：“管理是一种器官，是赋予机构以生命的、能动的、动态的器官。没有机构（如工商企业），就不会有管理。但是，如果没有管理，那也就只会有一群乌合之众，而不会有一个机构。而机构本身又是社会的一个器官，它之所以存在，只是为了给社会、经济和个人提供所需的成果。可是，器官从来都不是由它们做些什么，更不用说由它们怎么做来确定的。它们是由其贡献来确定的。”,管理：任务、责任、实践,原作出版时间：1979年如果你问他是干什么的，他会说他是个作家。这位作家在20世纪给人们生活带来的影响比任何其他作家都大。“我希望借
19、此呈现社会的图像，捕捉并传达这一代人难以想像的那种神髓、韵味与感觉。在我的著作中，没有一本反刍的时间像这本这么长20年来，这些人物一直在我脑海中挥之不去，行、住、坐、卧，无所不在；也没有一本书这么快就问世了从我坐在打字机前写下第一个字，到完成全书，不到一年的光景。这本书虽不是我最重要的著作，却是我最喜爱的一本。,旁观者,原作出版时间：1982年本书探讨了有关管理者的一些问题，管理者的角色内涵的变化，他们的任务和使命，面临的问题和机遇，以及他们的发展趋势。,变动中的管理界,原作出版时间：1985年本书被誉为管理的实践推出后德鲁克最重要的著作之一，全书强调目前的经济已由“管理的经济”转变为“创新的
20、经济”。,创新与企业家精神,德鲁克在21世纪的管理挑战(Management Challenges for the 21st Century)一书中指出：“管理”最初并不是应用在企业，而是应用在非营利组织和政府机构里。1912年泰勒在美国国会上作证时谈到“科学管理”，美国因此初次注意到“管理”一事。当时泰勒并没有提及任何企业，却引用非营利的美友诊所(Mayo Clinic)为例。而泰勒的“科学管理”最广为人知的实例也不在企业，而是应用在美国陆军的毕特城兵工厂虽然最后因工会的压力而放弃。,21世纪的管理挑战,1.经济人的末日(The End of Economic Man)-1939 2.工业人
21、的未来(The Future of Industrial Man)-1942 3.公司的概念(Concept of the Corporation)-1946 4.新社会(The New Society)-1950 5.管理实践(The Practice of Management)-1954 6.美国的下一个20年(Americas Next Twenty Years)-1957 7.明日的里程碑(Landmarks of Tomorrow)-1957 8.成果管理(Managing for Results)-1964 9.卓有成效的管理者(The Effective Executive)-
22、1966 10.断层时代(The Age of Discontinuity)-1968 11.技术、管理与社会(Technology，Management and Society)-1970 12.人、思想与社会(Men，Ideas and Politics)-1971 13.管理：任务、责任、实践(Management:Tasks，Responsibilities，Practices)-1973 14.看不见的革命(The Unseen Revolution)-1976(1996年以退休基金革命(The Pension Fund Revolution)重版)15.人与绩效：德鲁克论管理精华(
23、People and Performance:The Best of Peter Drucker on Management)-1977 16.管理导论(An Introductory View of Management)-1977 17.旁观者(Adventures of a Bystander)-1978 18.毛笔之歌：日本绘画(Song of the Brush:Japanese Painting from the Sanso Collection)-1979 19.动荡年代的管理(Managing in Turbulent Times)-1980 20.迈向经济新纪元及其他论文(T
24、oward the Next Economics and Other Essays)-1981,彼得德鲁克著作,21.变动中的管理界(The Changing World of the Executive)-1982 22.最后可能出现的世界(小说，The Last of All Possible Worlds)-1982 23.行善的诱惑(小说，The Temptation to Do Good)-1984 24.创新与企业家精神(Innovation and Entrepreneurship)-1985 25.管理的前沿(Frontiers of Management)-1986 26.新
25、现实：政府与政治、经济与企业、社会与世界(The New Realities)-1989 27.非营利组织的管理：原理与实践(Managing the Nonprofit Organization:Principles and Practices)-1990 28.管理未来(Managing for the Future)-1992 29.生态远景(The Ecological Vision)-1993 30.后资本主义社会(Post-Capitalist Society)-1993 31.巨变时代的管理(Managing in a Time of Great Change)-1995 32.
26、德鲁克看亚洲：德鲁克与中内的对话(Drucker on Asia:A Dialogue between Peter Drucker and Isao Nakauchi)-1997 33.德鲁克论管理(Peter Drucker on the Profession of Management)-1998 34.21世纪的管理挑战(Management Challenges for the 21st Century)-1999 35.九十年代的管理彼得.德鲁克1999 36.德鲁克精华(The Essential Drucker)-2001 注明：德鲁克精华(The Essential Druck
27、er)2001，上海财经大学出版社以德鲁克文集(三卷)的名称出版了The Essential Drucker的中文版，分别叫做：德鲁克文集(第一卷)个人的管理(The Essential Drucker on the Individuals)共5篇18章 德鲁克文集(第二卷)组织的管理(The Essential Drucker on Management)共5篇17章 德鲁克文集(第三卷)社会的管理(The Essential Drucker on Society)共4篇17章 德鲁克精华 英文版PDF扫描版(The Essential Drucker)-2001 37.下一个社会的管理(M
28、anaging in the Next Society)-2002 38.功能社会(A Functioning Society)-2002 39.德鲁克日志(The Daily Drucker)-2004 40.卓有成效管理者的实践(The Effective Executive in Action)-2006,彼得德鲁克著作,国内已出版的彼得德鲁克著作,卓有成效的管理者（上海译文出版社）管理实践（上海译文出版社）成果管理（上海译文出版社）管理的前沿（上海译文出版社）变动中的管理界（上海译文出版社）大变革时代的管理（上海译文出版社）后资本主义社会（上海译文出版社）德鲁克论管理（海南出版社）旁观
29、者（海南出版社）创新与企业家精神（海南出版社）九十年代管理（上海译文出版社）二十一世纪的管理挑战（生活 读书 新知 三联书店）,1、管理者，就必须卓有成效。To be effective，is the job of the executive2、认识你的时间，只要你肯，就是一条卓有成效之路。Know Thy Time if he wants to，and be well on the road toward contribution and effectiveness.3、卓有成效是可以学会的。Effectiveness can be learned.,德鲁克经典管理格言,4、卓有成效是一种习
30、惯，是不断训练出来的综合体。Effectiveness is a habit；that is a complex of practices.5、一个重视贡献的人，为成果负责的人，不管他职位多卑微，他仍属于高层管理者.The man who focuses on contribution and who takes responsibility for results，no matter how junior，is in the most literal sense of the phrase，top management.6、谁必须利用我的产出，以使我的产出卓有成效？Who has to us
31、e my output for it to become effective？,德鲁克经典管理格言,7、有效的管理者在用人所长的同时，必须容忍人之所短。The effectiveness executive knows that to get strength one has to put up with weakness.8、有效的管理者用人，是着眼于机会，而非着眼于问题。They focus on opportunity in their staffing-not on problems.9、我们该知道运用自己上司的长处，这也正是下属工作卓有成效的关键。Making the strengt
32、h of the boss productive is a key to the subordinates own effectiveness.,德鲁克经典管理格言,10、有效的管理者会顺应自己的习性，不会勉强自己。The effective executive tries to be himself，he does not pretend to be someone else，11、有效的管理者坚持把重要的事放在前面做，每次只做好一件事。They concentrate their own time and energy as well as that of their organizati
33、on-on doing one thing at a time，and on doing first things first.12、管理者的一项具体任务就是把今天的资源投入到创造未来中去。To commit todays resources to the future.,德鲁克经典管理格言,13、有效的管理者打算做一项新的业务，一定先删除一项原有的业务The effective executive will slough off an old activity before he starts on a new one.14、专心是一种勇气，敢于决定真正该做和真正先做的工作。Concentr
34、ation-that is，the courage to impose on time and events his own decision as to what really matters and comes first.,德鲁克经典管理格言,15、有效的管理者不做太多的决策。他们所做的，都是重大的决策。Effective executives do not make a great many decisions.They concentrate on the important ones.16、有效的管理者需要的是决策的冲击，而不是决策的技巧；要的是好的决策，而不是巧的决策。They
35、want impact rather than technique，they want to be sound rather than clever.17、有效的决策人，首先要辨明问题的性质：这是一再发生的经常性问题呢，还是偶然的例外？The first question the effective decision-maker asks is：Is this a generic situation or an exception？,德鲁克经典管理格言,18、要看正当的决策是什么，而不是人能接受的是什么。One has to start out with what is right than what is acceptable.19、我们应该将行动纳入决策当中，否则就是纸上谈兵。A decision will not become effective unless the action commitments have been built into the decision from the start.20、有效的管理者都知道一项决策不是从搜集事实开始的，而是先有自己的见解。People do not start out with the search for facts，they start out with an opinion.,德鲁克经典管理格言,
