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1、解决自己的工作瓶颈(中层主管),1,上海交通大学 国际领导力研究所 所长,余世维名仕领袖学院 院长富格曼国际集团 董事长,目录,瓶颈1.很难获得上司的信任瓶颈2.老板的亲属、朋友、同学，哪得罪得起瓶颈3.手下有事情、有困难，好像不太来找我瓶颈4.留不住底下的人瓶颈5.部门里的问题永远解决不完瓶颈6.业绩太难突破了 瓶颈7.跟别的部门打交道太痛苦了瓶颈8.在这个单位，我的生涯似乎走到了尽头,2,瓶颈1.很难获得上司的信任 你没有机会负责项目，当然也就不会被单位重用。,3,解 读,主管总认为我没有能力 因为你常跟他说你不知道或你不会，而且你弄砸过一两个任务。,4,我建议你：自己先要有点表现/主管询
2、问任何事情，不要 没有想法，尤其是让他伤脑筋的事/项目出了 状况，就立马做个分析报告和补救措施。,解 读,我在主管面前常犯错 因为你常重复主管提醒过你的错误，而且犯的都是低级错误。,5,我建议你：跟工作有关的低级错误自己要一再检查/让主 管知道你正用什么方法改正/请同事帮助你防 错。,解 读,主管不太愿意给我机会 因为他不相信你会做好，何况你弄砸了他要倒霉。,6,我建议你：主动要求主管让你先试一个小项目/着手以前 先拟个行动计划给他看/过程中要每个阶段向 他汇报一次/请其他有能力的同事协助你。,解 读,单位里总有人做得比我好 因为人与人的竞争是良性循环或恶性循环的，同时还夹带着“先入为主”的成
3、见。,7,我建议你：注意自己的长处与短处/观察别人的相对优势/在主要的工作能力上要加紧学习，突出表现。,8,瓶颈2.老板的亲属、朋友、同学 哪得罪得起 你要么就做个烂好人，要么就打开局面。,9,解 读,我没办法指挥我的副手，他是老板的侄子 因为每一位老板的亲属都认为他是“自己人”，是真正的管理者。,我建议你：把组织系统和岗位职责跟老板说清楚/也跟当 事人说清楚/尽量不依赖“难以指挥的家族成 员”(培养自己的人手)。,10,解 读,总经理的同学（别的部门）告了我一状 因为说闲话代表自己有用，是老板的耳目，替老板主动侦查。,我建议你：做任何事情都要尽量透明/有争议的措施应该 先向老板报备/为人要圆
4、融通达，不要自以为 是。,11,解 读,我不敢告诉董事长，他儿子（我们采购总监）拿回扣 因为你怕告不好，自己先完蛋，或者你不想惹事生非。,我建议你：如果是你直管的事，你不应该沉默/向老板汇 报要有实证/千万不要到处张扬。,12,解 读,老板娘打电话来查帐，怎么办？因为每个老板娘都以为她比老板更伟大，也更有资格查私。,我建议你：先就一些敏感的事物，征求老板的意见/老板 的任何亲人查问都没有必要和盘托出/以最快 的速度让老板知道。,13,瓶颈3.手下有事情、有困难，好 像不太来找我 只要大家都不想找你，你的工作能力就有问题。,14,解 读,我不天天都坐在那里吗？其实坐在那里，并不代表你什么都知道、
5、都清楚，何况也没有人会进去告诉你。,我建议你：最好不要总坐在一个地方/要主动地询问手下 一些关键问题/如果出门，你会看什么？问什 么？,15,解 读,我也常下去看看现场呀 其实眼睛看了，没有想；想了，没有做；做了，没有效，等于白看。,我建议你：看现场，先看异常之处/任何异常都潜藏一个 问题/问题没有找到真正的原因，就无法解决。,16,解 读,我问过他们有没有问题的 其实你问的是例行公事，无关痛痒，更不是一针见血。,我建议你：问问题要反过来问/不要问大家都知道的表面 问题，应该追着问/任何问题不能没有答案。,17,解 读,我也不可能解决所有的麻烦不是？其实麻烦从“小麻烦”到“很棘手的麻烦”分成好
6、几类。,我建议你：集中精神先解决一切小麻烦/有些麻烦用点心 也能解决/任何大麻烦都要有一个“暂行方 案”，先做了再说。,18,瓶颈4.留不住底下的人 手下换得太快，当然也就永远没有左右手帮你。,19,解 读,我又不能给他加薪呀 事实上，留住一个有用的员工不是只靠薪酬，你还有很多该做没做的地方。,我建议你：不用花钱的激励先做/然后自己花点小钱/再为你的手下向上级争取一些福利。,20,解 读,我叫不动那些家伙 事实上，“叫不动”有很多原因，自己没有带头做就是一个主因。,我建议你：发号施令要公平合理，劳役平均/赏罚不能分 明，谁都不动/做任何事情都要有很好的方法，以免徒劳无功。,21,解 读,我一骂
7、，他们就不干 事实上，责骂是事后的情绪发泄，“防患于未然”才是正途。,我建议你：就是骂也要骂对人，骂得有理/骂完要研究以 后怎么办、再弄错怎么办/骂不要触及人格尊 严，这是过了度。,22,解 读,我常麻烦HR部门帮我招人 事实上，你部门人员流动太快，HR(人力资源)以外的部门早已风闻。,我建议你：任何手下离职，都要弄清楚真正的原因/手下 想走应该会有征兆/除了辞职，一定还有其他 办法留人(如果他真有用)/你自己也注意过 找人、挖人、育人吗？,23,瓶颈5.部门里的问题永远解决不完 天天处理麻烦，你哪有时间搞好部门工作呢？,24,解 读,公司其实常给我们上课 上过课不表示能理解；能理解不表示会落
8、实。而有的操作用嘴巴说是没有用的。,我建议你：上课要有针对性(针对人与事)/课前要有预 习，课后还要检讨/授课要形成系列，教材 要做成个人档案。,25,解 读,同样的错误有些人就是一再地犯 常犯错的人不超过20%，但是常犯的错却占全部错误的80%。,我建议你：常犯的错和犯错的人可以做成统计分布图/就 最常犯的错做成考核机制，每天追踪/连续犯 错一定要问责，必要时连坐。,26,解 读,工作手册和有关规定早就发下去了 手册和规定都是死的，往抽屉里一搁，就等于没有发过。,我建议你：手册和规定中没有做到的部分要挑出来，不断 加强/与现实脱节的规定应该排除/任何要求 要具体地说明。,27,解 读,我向上
9、级反映某些人不能用，没有结果 反映一个人不能用以前，你要曾经做过某些努力。当然，最好是一开始就用对人。,我建议你：人不能用，就像物品，要分类别/注意你的“最低有效人数”/调配人手不能影响正常业务 和工作士气。,28,瓶颈6.业绩太难突破了 企业考核一个销售主管，你的销售业绩是最有说服力的。,29,解 读,公司的产品不好，我怎么卖呢？除非一流顶尖，没有一个产品或服务没有瑕疵。真那么好卖，就不必招业务员了。,我建议你：先研究自己产品的优势和亮点/再针对缺陷做 合理的说明与补救/品质不好和不会销售是两 个概念/销售以前先做功课。,30,解 读,我碰到的客户都很难搞定 只要是掏钱，每个客户都很难搞定。
10、问题是，主动掏钱的人也很多。,我建议你：客户买东西多少都有点冲动/他连你这个人都 不喜欢，就麻烦了/什么叫投其所好？/他过 去都怎么购买？,31,解 读,我被分配的地区不好做 地区是指地理位置，我们要做的是在那个地区中挖掘顾客。,我建议你：根据你的产品特性，区隔出潜在客户群/把客 户做成重点(分类)管理/努力寻求一个突破口/制造扩散效应。,32,解 读,我底下那些新手不会做生意 把产品交到新人手里，叫他去卖，和把枪交到新兵手里，叫他去打，是一样的结果。,我建议你：商品知识永远是第一堂课/只销售不检讨，永 远都是新手/老鸟要掩护和提携菜鸟/不是业 务员的料就不要死费力气。,33,瓶颈7.跟别的部
11、门打交道太痛苦了 你一个小主管在单位里，不可能不跟别的部门扯上关系的。,34,解 读,其他部门总不把我的要求当一回事儿 那是必然的，哪个人不多少都有点私心呀？何况又没有什么好处。,我建议你：你自己要先把别的部门当一回事儿/有求于人 的时候要主动为他做点事情/让其他部门有点 压力也是一计。,35,解 读,我每次问他们都说没有问题，结果 人际关系中最常用的两招：讨好人与应付人。,我建议你：你自己不要忘了紧盯/要在事情没有弄砸以前 挽救/能自己做的尽量不要仰赖他人。,36,解 读,我不可能命令他们呀 就是军队，也不是什么事情都用命令解决，更不用说你们还是平行部门。,我建议你：先弄清楚哪些事情是他们的
12、责任，哪些不是/再查确实他们说的哪些是真话，哪些不是/最 后再想明白他们关心什么，不关心什么。,37,解 读,我急了就去找上级，又被K了一顿 没有一个上级喜欢天天解决问题，他们巴不得每一个干部员工都不找他，而且又都干得很好。,我建议你：与其他部门先沟通，取得共识/就双方冲突的 部分再进行磨合/过程可以主动地汇报上级主 管。,38,瓶颈8.在这个单位，我的生涯似乎 走到了尽头 真走到了尽头，你这一生就没什么指望了。,39,解 读,我过去书没读好，这是没办法的事 其实公司里的工作大部分都跟“能力”有关，很少跟“学历”有关。,我建议你：先检查一下自己能力不足的地方有哪些/再思 考一下，用什么方法可以
13、很快地提升自己的能 力/可能的话，再找机会进修（入学）。,40,解 读,短期间内我不可能升高管，也不可能出去 创业 不论升任高管还是创业，都需要具备条件，不可能一蹴可几。,我建议你：先积累自己的工作经验，且优于别人/接着再 培养自己的人脉，要里外兼顾/然后再储蓄自 己的资本/没必要还是不要随便创业。,41,解 读,公司（工厂）所教的我早会了 只把眼前的事做好，和尽量学习其它自己还不会的事，两者差距很远。,我建议你：能为人所用的技能越少，被淘汰的机会越大/不主动去观察、询问、学习、尝试，永远不会/主动帮助别人是最快的学习途径。,42,解 读,我就是一颗螺丝钉，又没地方学习新技能 现在的工商社会，什么事情都是“组合”，所以每个人也都是一颗棋子。,我建议你：你要熟悉你上手和你下手的工作/公司的文件、档案、网络都是学习材料/同行交流不可或缺/主动申请轮岗或外派。,
