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1、心理学的智慧,陈怡君,课 程 大 纲,自我调节中的智慧人际交往中的智慧理性消费中的智慧,有效疏导情绪轻松卸掉压力提高幸福指数遇到更好自己,第一章 自我调节中的智慧,心理学家研究认为，不懂的倾诉的人群患心血管疾病的概率比其他人高出3倍；一分痛苦在交流中会变成半分痛苦，一份喜悦在传导中会化成两分欢乐；习惯写日记的人更易得病；,苦闷向他人倾诉,抑郁症是精神疾病的一种，主要表现为情绪萎靡不振，兴趣减退，悲观，思维迟缓，缺乏主动性，自责自罪，饮食、睡眠差，担心自己患有各种疾病，感到全身多处不适，严重者可出现自杀的念头和行为。,抑郁扫除抑郁心理,四种扫除抑郁的自我疗法：科学的锻炼有一定的强度、持续时间和频
2、率用食物改善心态维生素B心理治疗3A法（明白、回答、行动）交际疗法朋友乃良药,抑郁扫除抑郁心理,愤怒别让愤怒毁了你,人,理智型,情绪型,悲观医治悲观的自己,受苦的人，没有悲观的权利；失火时，没有怕熏的权利；战场上，只有不怕死的战士才能取得胜利；也只有受苦而不悲观的人，才能克服困难，脱离困境。尼采,你是否总在尽力让所有人都满意，而自己却获得很辛苦？你是不是觉得自己如果不能表现得比别人好的话，别人会无视你的存在，吸引不了别人的眼光？你是否不敢让自己有任何懈怠，事事要求完美，一有小差错就忐忑不安？,焦虑追求完美易焦虑,世界上没有完美的东西，完美只是乌托邦式的假想；既然现实不能完美，那我们就不必苛求完
3、美；学会乐观，不放弃追求，也不苛求完美，我们的心态可以更加从容、平和，过得更加快乐、轻松。,焦虑追求完美易焦虑,第二节 轻松卸掉压力,压 力,压力的感觉实际上是一种复杂的感情、心理与精神上的反应。这是一种能激起人体许多系统活力的反应。包括全身范围内的刺激；肾上腺素和其他激素被释放，心跳加快，血压升高，呼吸变快，肌肉变紧，一些大脑功能开始工作，另一些大脑工作则停止工作。从心理学上讲，压力只不过是一种感觉，也可以说说你所拥有的与你所期望的东西之间的差距。差距越大，这件事对你来说就越重要，压力的潜在可能性就越大。同时，这种差距也能够创造能力（富有能量的压力反应）。因此，这种复杂反应的结果就在你体内产
4、生能量。,喜欢攻击他人情绪忧郁内心焦虑其他不良后果,心理压力的危害,直接性攻击,间接性攻击,影响身体健康,引起不良心态,大学生心理压力的主要来源 调查发现，大学生心理压力主要包括学习压力、生活压力和就业压力等方面。有些研究把影响大学生心理压力的因素进一步归结为竞争、经济条件、学习成绩、人际关系、独立生活能力、校园环境、家庭环境、专业方向等8个方面。本次调查针对“您在大学生活中感到最苦恼的问题”在问卷中列出“学习压力”“经济压力”“就业压力”“对学习环境不满意”“对教学质量不满意”“对自己所学专业不满意”“找不到学习动力”“人际关系不和谐”及“其他”等12项因素。调查结果表明，就业压力列第1位，
5、占35.6%；其次是学习压力和找不到学习动力，分别占19.7%和13.8%；经济压力居第4位，占9.3%。这一结果与以往的调查结果有所不同，在2006年同样的问卷调查中，经济压力排在第2位，这也与我国经济飞速发展的国情有关。但就业压力一直处在第1位，可见，对于大学生来说，就业压力是普遍存在的，就业压力同时带来学习压力和学习动力不足两种后果。,大学生心理压力的来源,不同地域大学生心理压力的主要来源 调查结果显示，不同家庭所在地的大学生心理压力主要来源有一定的差异，农村大学生心理压力中经济压力所占的比例相对于城市大学生要大，农村大学生经济压力占15.3%，基本上是城市大学生经济压力（7.7%）的两
6、倍；相对而言，农村大学生的学习压力小于城市大学生，农村大学生学习压力占15.2%，远小于城市大学生学习压力（23.5%），这是由于农村大学生虽然经济条件不及城市大学生，但他们有较强的学习动力，因而学习压力小于城市大学生。,大学生心理压力的来源,男女大学生心理压力来源的差异 调查结果还表明，男女大学生的心理压力主要来源也有一定的差异，女大学生就业压力占41.7%，比男大学生就业压力（30.9%）多出10个百分点，这是由长期以来人们在认知上形成的一些偏见导致的。,大学生心理压力的来源,通过想象放松精神逐一化解压力哭能使压力得到释放用读书开阔心胸拥抱大树也能化解压力用运动来发泄压力运动消气中心恐怖片
7、能转移人的注意力通过嗅觉缓解压力芳香疗法用食物转移注意力舒适的旧衣服让你感觉更舒心宠物为你分忧,压力化解妙法,第三节 提高幸福指数,幸福感指数 Happiness Index,幸福感是一种心理体验，它既是对生活的客观条件和所处状态的一种事实判断，又是对于生活的主观意义和满足程度的一种价值判断。它表现为在生活满意度基础上产生的一种积极心理体验。而幸福指数，就是衡量这种感受具体程度的主观指标数值。“幸福指数”的概念起源于30多年前,最早是由不丹国王提出并付诸实践的。20多年来，在人均GDP仅为700多美元的南亚小国不丹，国民总体生活得较幸福。“不丹模式”引起了世界的关注。,酸葡萄效应,心理学上把个
8、体在追求某一目标失败时，为了冲淡自己内心的不安常将目标贬低说“不值得”追求聊以自慰，这一现象称为“酸葡萄机制”或“酸葡萄效应”。,酸葡萄效应,“酸葡萄效应”看起来愚蠢可笑，但的确对心情的调整有好处。它反映了当事人的心理素质具有某种消化受挫感的弹性，可以帮助人在遇到挫折时从忧伤中解脱出来，灵活轻松的追求目标，暂时保持一种良好的心态，防止行为上出现偏差。,甜柠檬效应,同样是那只狐狸，这次又想找些可口的食物，但只找到了一个酸柠檬，他就说：“这柠檬是甜的，正是我想吃的。”这种只能得到柠檬就说柠檬是甜的自我安慰现象被称为“甜柠檬效应”，不说自己达不到的目标或得不到的东西不好，而强调凡是自己认定的较低的目
9、标或自己有的东西都是好的，可以变恶性刺激为良性刺激，有效地减轻内心的失落和痛苦。,甜柠檬效应应用,改变你的态度；学会享受过程；过的现实一点，就活在现在；如果遇到倒霉的事情，就想还有人比你更倒霉；天堂、地狱由心造；压力太大的时候，要学会放松；学会利用现有资源将事情完成，而不是消极等待。,需求层次论,马斯洛：人是一种“有欲求的动物”，人们会不停地追求各种目标，当这种需要获得满足之后，人们又会产生另外的需要，继续去寻求另外的目标。,需求层次论,从马斯洛的这些需求层次可以看出，需求层次是逐级满足的，地一级的需求层次被满足后，高一级的需求才可能变得迫切起来。在低一级的需求还没有被满足以前就超越层次去满足
10、更高层级的需求，往往会事倍功半；反之，在低一级的需求被满足后再去满足更高层次的需求，就会取得事半功倍的效果。,需求层次论,由于衣、食、住、行等生存和心理需求没有得到正常的满足而演化为所谓的“仇富心理”；由于安全需求没有得到正常满足演化为所谓的“血酬心理”；由于爱和归属的需求没有得到正常满足而演化为“狭隘、自私和个人主义”；由于受到尊重的需求没有得到正常满足而演化为“反社会人格”；由于自我实现的需求没有得到正常满足而演化为对前途和希望的迷茫，极端的甚至演化为“自杀性倾向人格”。,王蒙先生曾谈到过一种效应理论，即“饥饿效应”。他说：“人是很有趣的，往往在接触一个人时首先看到的都是他或她的优点，这一
11、点颇像是在餐馆里用餐的经验，开始吃头盘或冷碟的时候，印象很好，吃头两个主菜时，也是赞不绝口，越吃越趋于冷静，吃完了这顿宴席，缺点就都找出来了，于是转喜为怨，转赞美为责备挑剔，转首肯为摇头。”,饥饿效应,经济学里有一个规律：边际效益递减规律，意思是边际效益是随着获得量的增加而逐渐减少的。规律描述起来很繁琐，举一个简单的例子：一个十分口合的人来到泉边，喝第一杯水时可能很甜，喝第二杯水是可能感觉很凉，等喝到第五杯水时就很饱了。如果连续不停的喝，最终会成为一种负担。也就是说，第一次尝试时，你获得的满意度最高，而随着你获得的越来越多，你的满意度自然会下降。以前过年时才能吃上肉，那时感觉无比享受，现在哪家
12、还把肉当回事，是不是？经济学的这个规律推广到生活中，就是幸福递减定律。,幸福递减定律,边际效益递减规律,在美国德克赛斯州的一个镇小学的校园里，其中一个班的8名学生，被老师带到了一间很大的空房里。随后，一个陌生的中年男子走了进来。他和蔼的走到孩子们中间，给每个人都发了一颗包装十分精美的糖果，并告诉他们：这糖果属于你，你可以随时吃掉，但如果谁能坚持等我回来以后再吃，那就会得到两颗糖果作为奖励。说完，他和老师 一起转身离开了这里。,延迟满足效应,时间一分一秒的过去了。这颗糖果对孩子们的诱惑也越来越大，几乎不可抗拒。有一个孩子剥掉了精美的糖纸，把糖放进嘴里并发出啧啧的声音，受他的影响，有几个孩子忍不住
13、了，纷纷开始吃糖果，但仍有一半以上的孩子在千方百计的控制自己，一直等到40分钟后，那个陌生人回来。当然，那些付出等待的孩子得到了应有的奖励。后来，那个陌生人跟踪这些孩子整整20年，他发现，能够延迟满足的学生，数学、语文的成绩要比那些熬不住的学生平均高出20分。参加工作后，他们从来不再困难面前低头，总是能走出困境，获得成功。,延迟满足效应,活学活用心理学：如果有一件愉快的事等着我们，我们就会很快完成另一件不喜欢做的事情。奖励自己，你既能感到幸福，也会更有效率。奖励自己，获得了快乐不说，还能让自己对未来充满信心。,普雷马克原理,当一个人发现无论他如何努力，无论他干什么，结果都是失败的时候，他就会给
14、自己一个定位：自己没有那个能力，因此，他就会丧失斗志、精神颓废，最终就会放弃所有努力，真的陷入绝望。1975年，美国心理学家塞里格曼通过实验得出上述结论，被称为“塞里格曼效应”。,塞里格曼效应,皮格马利翁是古希腊神话里的一位国王，他曾用象牙雕刻了一座美女像。他每天看着这座理想中的美女化身的雕像，竟然对自己的作品产生了爱慕之情。痴情的国王祈求神赋予雕像生命，神被他感动了，就真的让这座美女雕像活了起来，于是国王便娶她为自己的妻子。期望或者说希望真的能够变成现实吗？很多人觉得这不过是个神话而已，可是有两位心理学家罗森塔尔和雅各布森专门进行了一项有趣的研究：,罗森塔尔效应（皮革马利翁）,他们来到一所学
15、校，和校方协商要对全体同学进行智力测试。而实际上他们只不过在全体学生中进行了随机抽样，然后便拿着这份名单告诉校方，上面选出的学生智商很高，有很好的天分，要是学校能够加以精心培养，一定会学业有成。校方对这一结果信之不疑，立刻采取了相关措施。果然，在期末测试中，这些学生比其他人表现出了更高的水平。研究者们通过实验证明，正是由于教师和学校对于学生产生了很高的期望，才使得学生表现得更加出色。教师认为这个学生是天才，因而给予他更大的期望，给他更多的关注与激励，于是学生就更有信心，可以表现的更优秀。这种现象说明对别人期待更高，就可以获得更好的效果。于是研究者借用希腊神话中出现的主人公的名字，把激励的这种巨
16、大作用命名为“皮格马利翁效应”和“罗森塔尔效应”。,罗森塔尔效应,第四节 遇到更好的自己,德尼摩定律,德尼摩定律说的是各得其所，每个人或者每件事物都有其最适合的位置，在这个位置上，能发挥其最大的功效。如果一个人能找到自己合适的位置，就能激发起他的热情和积极性，也就更容易成功。不能一味地追求不适合自己的东西，应该找到正确的人生坐标，扮演好自己的角色，有助于我们的成长。,德尼摩定律,如果你勤奋异常，但仍对自己所学的专业学习感到吃力；如果你努力工作，但仍在自己的岗位上无所建树。不用太沮丧，也许你只是没有找对自己的位置。位置是一个人安身立命的平台和载体；虽然位置很多，但最适合自己的也许就一个；人生的定
17、位非常重要，不要刻意去追求不切合实际的人生。,卡贝定理,你有没有常常把目光盯在自己没有的东西上，拼命去争取、去获得，而不管他对我们有没有用，会不会带来危机，使自己满身都是包袱？放弃有时比争取更有意义，放弃是创新的钥匙。美国电话电报公司前总经理卡贝提出,卡贝定理,“敝帚自珍”只能导致“固步自封”；有舍才有得，放弃也是争取之道；旧的不去，新的不来，放弃是创新的钥匙,杜拉克原则,杜拉克曾在哈佛商业评论撰文中指出：“精力、资源和时间应该用于使一个能干的人变成一个出众的明星”而不是“把注意力集中于使无能的做事者变成成绩平平的做事者”。这就是杜拉克原则。杜拉克原则关注人的优点，千方百计的创造条件，把精力、
18、时间和金钱都用在尽量发挥人的优点上，而让人的缺点、不足不起作用，或者至少不干扰优点的发挥，即用己所长，避己所短。,杜拉克原则,每个人都有自己的优点，天生我材必有用；与其把眼睛盯在自己的缺点上，不如把精力都放在关注自己的优点上；经营自己的长处，保持热情并充分的加以利用，也许你就会因此而改变自己的命运。,临界点效应,在化学变化中，刚开始往往难以看出有变化，但当温度等外部环境超过一定标准后，达到临界点后，往往就会有新的物质。由此可见，临界点是一个多么重要的标志。在坚持1分钟，达到临界点后，就可以得到完全不同的结果，这就是“临界点效应”。,临界点效应,在坚持一分钟，就可以达到目标；除非你自己选择放弃，
19、否则，谁也不可能将你打垮；只有多走一步，才能看到前方。,1/3效应,在抽签的时候，虽然理论上每一张签的中彩率都是一样的，但大家往往对第一张和最后一张签在心里有一点抗拒，总认为中彩的那两张幸运票不可能是最后的和最前的两张。于是在没有特殊提示下，绝大多数人都觉得从中间随手抽一张的中彩率要大一些，这种现象在心理学上被称作“1/3效应”。,贝尔效应,英国学者贝尔天赋极高，有人估计他毕业后若研究晶体和生物化学，一定会赢的多次诺贝尔奖。但他心甘情愿的走了另一条道路把一个个开拓性的课题提出来，指引别人登上了科学高峰，此举被称为“贝尔效应”。,贝尔效应,德国哲学家尼采曾提出著名的人梯学说，他认为，那些自愿被超
20、越并且支撑超越者的个体是阶梯，而人类正是一个阶梯一个阶梯地向上进步的。作为阶梯的个体的价值，也是应当被肯定的。虽然他们距离终极理想远一些，但是他们作为人类个体，特别是作为阶梯使人类超越了自己，其意义更应肯定。,木桶定理,对于一口圆口不齐的木桶来说，其中的某一块木板或者几块木板在高都没有用，突出的木板一样不能乘水，反而是最短的那块木板制约着木桶的盛水量。这块短的木板本身是有用的，只是因为发展的没有其他木板那么好，就因为个体的落后而影响了整体的实力。这就是美国管理学家皮特提出的木桶定理。,彼得原理,管理学家彼得认为，在一个等级制度中，每个成员都趋向于上升到他所不能胜任的地位。升职的本质原因是由于员
21、工在原有职位上工作成绩表现好，既能够胜任，就将被提升到更高一级的职位；其后，如果继续胜任，则将进一步被提升，直至最后到达其所不能胜任的职位。升迁之路看似合理，然而却产生了一个悲剧的后果：每一个职位最终都将被一个不能胜任其工作的人所占据。更可怕的是，有些人的升迁是依靠上面的“拉动”。这样更造就了一批批不合格、不胜任的管理者。这种组织的弊病被称为“彼得原理”。,韦奇定律,当你作出一个决定时，如果身边的人都不支持你，甚至怀疑你，这时，你还会相信自己的决定是正确的吗？你还会继续坚持下去吗？美国洛杉矶加州大学经济学家伊渥韦奇提出：即使你已有了主见，但如果又是个朋友的看法和你相反，你就很难不动摇，这种现象
22、称为“韦奇定律”。,卢维斯定理,心理学家卢维斯提出，谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。这条经验之谈被后人称作“卢维斯定理”。,第二章 人际交往中的智慧,第一节 洞察心理让你能言善辩,开口就要打动人,我们与他人交谈的时候，开场白是非常重要的。如果我们能够一开口就抓住对方的心理，给对方留下一个好印象，那么谈话十有八九会取得成功。,开口就要打动人,1感情真挚“感人心者，莫先乎情。”感情真挚，态度诚恳，是交流的重要前提。我们常说“动之以情”，谈话也是这样，需要用尊重、关心、爱护谈话对象的深厚感情去吸引人、感染人、打动人，才能收到良好的谈话效果。,开口就要打动人,2迎合对方的好奇心 好奇之心人人
23、有之，如果你开口就说一些大家都烂熟的话自然会提不起大家的兴趣。但如果你能找到一些新鲜、意想不到的话题作为谈话的开始，相信对方一定会被吸引，津津有味地听下去。,开口就要打动人,3.灵活应变 我们每次谈话的时间不同，地点不同，交谈对象也不相同。在不同的环境中，我们要牢牢地抓住对方的心理，要学会灵活地采取不同的方式，这样才能避免千篇一律。,以对方感兴趣的话题吸引对方,首先，唤起他人热切的渴望。能做到这一点的人就会拥有全世界，做不到的人只能走着一条孤独的路。戴尔.卡耐基,善用幽默的魅力,俄国文学家契诃夫说：“不懂得开玩笑的人是没有希望的人！这样的人即使额高七寸、聪明绝顶，也算不上真正有智慧。,如何赞美
24、别人,爱听赞美是人的天性，赞美是语言中最温暖灵魂的力量，它能够浇灌、滋润心灵，也可以让真爱永驻，给生命带来新的启示。给人赞美自己没有失去什么，而被赞美的人却能收获满满的愉悦和幸福。因此，聪明人都懂得使用赞美的武器。,同陌生人说话要消除恐惧感,1保持自然呼吸 紧张会引起呼吸紊乱，这样说出来的话就颤颤巍巍，给人一种支离破碎的感觉。如果你觉得紧张，可以在说话前有规律地深呼吸几次，待呼吸平稳之后，说话就比较清晰了，思维也更加敏捷了。,同陌生人说话要消除恐惧感,2不要字斟句酌 我们平时怎么说话，和陌生人交谈时就怎么说。这不是说要口无摭拦，而是我们没有必要在语言上追求华丽的辞藻或精彩的句式。一些高雅的词汇
25、，也许可以为你的话语增色，但是你也因此而浪费了大量的心理能量，还可能因此而无法集中思考说话的内容，那样就得不偿失了。,同陌生人说话要消除恐惧感,3不要过分客气 客气是一个人修养的体现，也是尊重对方的体现。在初次见面的自我介绍中，可以使用一些敬语，但一旦谈话深入下去，“谢谢”、“请”、“您”这些话就不必总挂在嘴边了，否则会显得拒人于千里之外，也会让人感到不自在。当我们克服了心理上的恐惧，再加上一定的说话技巧。就一定能够和陌生人融治地交谈和来往了，相信越来越多的陌生人会成为你的朋友。,少说“我”，多说“你”,“你”和“我”虽然看起来只是一个称谓问题，但应用起来的效果却是完全不同的。事实上，当你在说
26、“我”的时候已经失去了自己在谈话中的吸引力，而你在说对方的时候就会被对方牢牢地记在心中。,委婉说话是处世的基本功,为人处世固然要正直诚恳，但并不意味着说话就要直言。相反，不适当的直言如同那些冷言冷语一样，给人一种消极和否定的语言暗示不但让入抵触反感，还会增加他人的心理压力。而委婉得体的说话则意味着积极的语言暗示，给人带来欢欣和鼓舞。,第二节 参透人心让你左右逢源,巧妙让他人发表意见,在心理学上，人们对统治者常常会挑选对方喜欢的、迎合对方的话来说，尽量避免说让对方感到不快的话，这就叫“缄默效应”。例如，某职员在工作中犯了错误，但因为害怕领导的严厉责备而保持“缄默”；领导经常独断专行，根本不给下属
27、发表意见的机会，长此以往，下属就对其保持沉默，不提供信息给他这些都是“缄默效应”的典型表现。尤明的事例也是如此，他在交谈中从来不给别人讲话的机会，久而久之，大家对其只有保持缄默了。,巧妙让他人发表意见,西方有句谚语说：“与人交谈，犹如弹弦一般，当别人感到乏味时，便要把弦按住，让它停止振动、发声。”喋喋不休的人是惹人烦的谈话对象，所以当你忍不住要喋喋不休时，要时刻提醒自己安静下来，给别人一个表达的机会。,第一印象不可小觑,第一印象在心理学家中被称为“首因效应”。人与人初次见面时，对方的外表、言辞、举止、态度等诸多因素构成了第一印象。别人常常会通过第一印象来评价我们，而我们也常常在看到别人第一眼之
28、后就在心里对他的品位、能力和性格等有了一个判断.,第一印象不可小觑,1.微笑 微笑能够让人感到轻松自在。与人初次见面时，不论怎样的场合，一定要保持微笑，千万不要时时刻刻都板着一张脸，或是带着很苦闷的表情，那样只会拒人于千里之外。2注意眼神 不管与什么样的人讲话，一定不要少了眼神的交流。刻意避开别人的目光会让人觉得你不自信，自己也会手足无措。相反，一个善意坦诚的眼神会给第一印象增加不少光彩。3妆容得体 衣着打扮能够彰显一个人的品位，给人留下良好的印象。在社交场合中，衣着最好穿得整洁大方，化妆也要适当，如在办公室可以化淡妆，在舞会等社交场合则才可以化浓妆等。,保持合适的距离,心理学家詹姆斯教授曾做
29、过这样一个实验：在一个开放的大阅览室里，当里面仅仅有一位读者时，詹姆斯教授进去就坐在他的身边看起书来，顺便观察那个人的反应如何。实验的结果是，大部分人很快就默默坐到其他位置去看书，而有些情绪激烈的人会愤怒的大声告诫詹姆斯教授说：“你想干什么。”詹姆斯教授进行了80次同样的实验，结果都一样：在一个只有两个人的空旷的阅览室里，没有一个人愿意让一个陌生人紧挨着自己坐下。,保持合适的距离,心理学界有一个“刺猬法则”的理论：两只刺猬又冷又困，他们很想一起取暖，却总是找不到舒服的姿势。因为自己身上长着刺，爱到一块反而刺到对方。无奈，它们只好分开一段距离，但是距离太远了又觉得冷。如此反复几次，终于找到了一个
30、合适的距离，既能相互取暖又不至于扎到对方。人与人之间的交往也是如此，保持一个恰当的距离，让彼此都有益处而不至于受伤。,记住他人的名字,一个入的名字是他自己最熟悉、最甜美、最妙不可言的东西。在交际中最明显、最简单、最重要、最能博得好感的方法，就是记住他人的名字。-安德鲁卡耐基,告别“社交恐惧症”,1对视恐惧症 主要表现就是在与人交往中，尤其是一对一的交往中，不敢看对方的眼睛，害怕和对方的视线相遇，恐惧和对方对视，始终回避他人的目光。2红脸恐惧症 在遇到窘迫的环境下，不少年轻人会脸红或发生其他变化，这是很正常的。而红脸恐惧症患者则不然，他们在没有遇到窘迫的环境下也会脸红，并不由自主地出现不自然的表
31、情动作，弄得自己尴尬难堪，因而恐惧社交。3露丑恐惧症 害怕自己在他人面前出现一些不雅的行为举止，害怕自己讲错话，衣着打扮不得体，从而影响自己的形象。这种人尤其害怕单独出现在众人面前被大家注视，若迫不得已上台演讲或从大家面前走过，则会讲话杂乱无章，走路畏手缩脚，腿发软，甚至有一脚高一脚低等过度紧张的感觉，重症者往往会当众晕倒。因此，患者会极力避免出现在这种被他们认为可怕的场所中。例如迟到了，干脆就不进教室。,告别“社交恐惧症”,4被洞悉恐惧症 害羞的人担心自己内心世界“丑陋、肮脏”的一面被人察觉，在与人交往的过程中，过于在意自己的一举一动、一言一行，生怕破坏了自己外在的好名声。5交往恐惧症 这是
32、最常见和最严重的表现形式。这类人在与人交往的过程中常常产生强烈的恐惧，并伴随着生理症状，心慌气短，颤抖出汗，甚至头晕、恶心、四肢发软、晕厥。严重者拒绝与任何人（除亲属外）发生接触，不参加任何社交活动，甚至无法上学和工作。,告别“社交恐惧症”,1.用运动克服害羞的毛病 例如：两脚平稳地站立，然后轻轻地把脚跟提起，坚持几秒后放下，每次反复做30下，每天这样做二三次，可以消除心神不定的感觉。2.学会调整呼吸 害羞使人呼吸急促，因此，要强迫自己做数次深长而有节奏的呼吸，这可以使紧张心情得以缓解，为建立自信心打下基础。3手里拿着东西可以给人安全感 与别人在一起时，不论是正式与非正式的聚会，开始时不妨手里
33、握住一样东西，比如一本书、一块手帕或其他小东西。握着这些东西，对于害羞的人来说，会感到舒服。,告别“社交恐惧症”,4.学会自信地看着别人 害羞的人在与人面谈时总喜欢回避别人的视线，或者盯着一件家具或是看着远处的墙角，给人的感觉非常不自信。其实每个人的地位都是相同的，只要我们拿出勇气起来，自信地看着别人，一定会给人留下非常好的印象。5.拓宽自己的知识面 如果我们的知识面过于狭窄，那么很多谈话我们都无法参与，也无法和他人很好地交流。为了避免这一点，我们平时可以多看些书籍、报刊、杂志等读物，开拓自己的视野，丰富自己的阅历，当你可以流畅地表达自己的观点时，你的人际交往也会顺利得多。,尊重他人是让人喜欢
34、的前提,陀思妥耶夫斯基曾说过：“对人不尊重的人，首先就是对自己不尊重。”从心理学上讲，尊重是一种相互的心理体验。你尊重了别人，别人也会以同样的尊重回报你。在人际交往中，尊重别人是最基本的原则。正如同你希望交到真心的朋友，就首先要付出自己的真心。在社交中也一样，你希望别人怎么来对待你，就要首先去怎么对待别人，这样才能得到你所要的.,好情绪是社交成功的砝码,心理学家研究发现，第一印象的形成不仅关乎对方的状态，自身的情绪也起着很大的作用。所以，我们在与人打交道时应注意自己流露出的情绪，给对方个积极的信息。情绪有一个最大的特点就是可以传染，事实上，情绪确实会通过你的神态、表情、语言传达给对方一些信息，
35、在不知不觉中感染对方这就是心理学上说的“情绪效应”,见面长不如常见面,生活中人们常有这样的错误想法：就是和一个人谈话的时间越长，就越容易建立亲密的关系。实际上，与其想尽办法拉长和陌生人的聊天时间，还不如多增加两人见面次数，这就是见面长不如常见面的道理。因为心理学上有一个“多看效应”，即对平时经常看到的人容易产生好感，所以，增加见面的概率就是“多看效应”的实际应用，让对方常看到你，熟悉你，进而喜欢你。你是否有过这种体验呢？当你身处一群陌生人中间，那个经常出现在你眼前的人就会给你留下深刻的印象，慢慢地，你的视线会被值所吸引，从而觉得他比别人更具吸引力.,少一分计较，多一分宽容,俗话说：“忍一时风平
36、浪静，退一步海阔天空。”在与人相处的过程中，难免会发生冲突和矛盾，如果双方针锋相对，互不相让，则可能使矛盾激化，甚至大打出手，造成两败俱伤的后果，于人于己，都是没有益处的。,最近的印象最深刻近因效应,多年不见的朋友或老同学，在自己脑海中的印象最深的，其实就是临别时的情景；一个朋友总是让你生气，可是谈起生气的原因，却又说不上几条。这种现象该如何解释？与首因效应相反，近因效应是指交往中最后一次见面给人留下的印象，这个印象在对方的脑海中也会保留很长时间。在对朋友的长期了解中，最近了解的东西往往占优势，掩盖着对该人的一贯了解。,以小博大，赢得人际杠杆原理,人们发明了杠杆，用以撬动重物时节省力气。古希腊
37、科学家阿基米德有这样一句流传千古的名言：“假如给我一个支点，我就能把地球挪动。”剪刀虽短小，却可以剪断绳索；杠杆虽单薄，却可以撬动巨石。这些物理学上的发明都启示着人们：巧妙利用一些传导过程，就可以省力地发挥以小博大的效果。,寻找共同点，增加亲切感相似效应,俗话说“趣味相投”，只有共同的爱好、兴趣才能让人们走到一起，一个人的心理状态、精神追求、生活爱好等，都或多或少地要在他们的表情、服饰、谈吐、举止等方面有所表现，只要你善于观察，就会发现你们的共同点。当然，这察言观色还要同自己的兴趣爱好相结合。自己对此也有兴趣，打破沉寂的气氛才有可能。否则，即使发现了共同点，也还会无话可讲，或讲一两句就“卡壳”
38、。,与对方同步，博得好感效仿效应,交流的方式多种多样，人不可能掌握所有的方式。两个人在某个瞬间所交流的信息量可达数千种，人们大多在无意中散发或接收着这些信息。都说美国人手势繁多，但其传统酌通用手势也不到30种。每个人都有不同于其他人的形体语言，掌握对方的形体语言就等于读懂了对方的内心，掌握了解了对方并能使之动心的钥匙。形体语言有时并不能够完全表达意思，它只是语言交流的一种辅助手段。其实形体动作和语言形式相结合的表达方式最容易被理解，并被大多数人所接受。根据研究人员的测算，在第一次见面时，你留给对方的第一印象有55%取决于外表和“肢体语言”，有38%取决于讲话的技巧，而只有7%取决于说话的内容。
39、,先给“冷水”，再给“温水”冷热水效应,准备三杯水，一杯冷水，一杯热水，还有一杯温水。先将手放在冷水中，再放到温水中，你会感到温水很热；但是，如果你先将手放在热水中，再放到温水中，就会到温水很凉。同一杯温水，温度并没有发生变化，却怎么出现了两种不同的感觉呢？这种奇妙的现象就是冷热水效应。这种现象的出现，是因为人人心里都有一杆秤，只不过秤砣不一致，也不固定。随着心理的变化，秤砣也在变化。当秤砣变小时，它所称出的物体重量就大；当秤砣变大时，它所称出的物体重量就小。人们对事物的感知，就是受这秤砣的影响。,用收支平衡维护和谐关系互惠效应,玩跷跷板的人都知道，只有相互帮助才能互惠互利，共同享受游戏的乐趣
40、。生活虽远不止玩跷跷板这么简单，却需要我们都持有这种互助互惠的态度。我们都不可能避免人生的低谷或者命运的低潮，如果你希望在失意时得到别人的帮助，那么就慷慨地伸出你的手，帮助身边的人走出困境吧。玩过跷跷板的朋友都知道，两个人分别坐在长板的两端，你用力压一下，对方就翘起来；对方再用力向下压，你就可以翘起来。处在上方是很兴奋的感觉，然而，如果游戏的两方都自私地不肯向下压，那么，游戏只能停止，无法再继续下去。只有双方不断轮流地向下压，才能交替地享受游戏的乐趣。处在上方是开心的，其实，向下压的过程又何尝不是一种享受呢？学会助人一臂之力，互惠互利才能皆大欢喜。这就是从日常生活中得出的“互惠效应”。,换上别
41、人的衣服思考投射效应,古代一位喜欢吃芹菜的人，总以为别人也像他一样喜欢吃芹菜。于是一到公众场合就向别人热情推荐芹菜，成为一个众所周知的笑话。实际生活中，你有没有过这种类似的情况：自己觉得这个环境很差，就觉得别人也一定这样认为；自己说了谎，就觉得别人也在骗自己。日常生活中，人们不自觉地把自己的心里所想投射到别人身上，认为别人也具有同样的特征，比如好恶、欲望、观念、情绪等，不自觉地形成一种趋同。心理学家们称这种心理现象为“投射效应”。,直线不一定最短定势效应,心理学家包达列夫曾做过这样一个实验：让实验者看同一个人的照片，然后让他们描述一下该人。他首先将实验者分为两组，在出示照片之前，对第一组说，这
42、个人是个通缉犯；而对另外一组却说他是位大科学家。然后让两组被试者仔细观察作出判断。得到“那人是个坏人”暗示的被实验者，将他描述成了“深陷的双眼证明内心的仇恨”，“突出的下巴代表死不悔改”，等等；而得到“这个是个杰出人物”暗示的那缉却认为“他深陷的双眼代表了思想的深度”，“突出的下巴表明克服艰险的意志力”，等等。同样一个人，只是因为别人所知的前提不同，竟然作出了如此天壤之别的判断和描述，这个实验有力地说明了定势的作用。由此引申出的关于人们思维的这一特点就是定势效应。,保龄球效应,两名保龄球教练分别训练各自的队员。他们的队员都是一球打倒了七只瓶。教练甲对自己的队员说：“很好！打倒了七只。”他的队员
43、听了教授的赞扬很受鼓舞，心里想下次一定再加把劲把剩下的三只也打倒。教练乙则对他的队员说：“怎么搞的！还有三只没打倒。”队员听了教练的职责，心里很不服气，暗想：你咋就看不见我已经打倒的那七只。结果教练甲训练的队员成绩不断上升，教练乙训练的队员打得一次不如一次。这是行为科学中著名的“保龄球效应”。它告诉了我们，赞赏和批评其收效有多么大的差异。,保龄球效应,心理学研究表明，积极鼓励和消极鼓励之间具有不对称性。受过处罚的人不会简单地减少做坏事的心思，充其量不过是学会了如何逃避处罚而已。常常有这样的议论：“干工作越多，错误越多。”潜台词就是：为了避免错误，最妤的办法是“避免”工作。这就是批评、处罚等“消
44、极鼓励”的后果。而“积极鼓励”则是一项开发宝藏的工作。受到积极鼓励的行为会逐渐占去越来越多的时间和精力，这会导致一种自然的演变过程，员工身上的一个闪光点会放大成为耀眼的光辉，同时还会“挤掉”不良行为。,留面子效应,心理学家认为留面子效应的产生，主要是因为人们在拒绝别人的高要求的时候，感到自己没有能够帮助别人，损害了自己富有同情心、乐于助人的形象，尊负了别人对自己的良好愿望，会感到一点内疚。这是为了恢复在别人心目中的良好形象，也达到了自己心理的平衡，便欣然接受了第二个小一点的要求。但“留面子效应”是一把双刃剑，善加利用可以使沟通、交流事斗功倍。但应切记：己所不欲，勿施于人。不要为一己之私轻易利用
45、他人的这种心理。,巴纳姆效应,人很容易受到周围信息的暗示，并把他人的言行作为自己行动的参照。其实，人在生活中无时无刻不受到他人的影响和暗示。比如，在公共汽车上，你会发现这样一种现象：一个人张大嘴打了个哈欠，他周围的人也忍不住打起了哈欠。有些人不打哈欠是因为他们受暗示性不强，哪些人受暗示性强呢？可以通过一个简单的测试检查出来。让一个人水平伸出双手，掌心朝上，闭上双眼。告诉他现在他的左手上系了一个氢气球，并且不断向上飘；他的右手上绑了一块大石头，向下坠。三分钟以后，看他双手之间的差距，距离越大，则暗示性越强,逆反效应,著名心理学家普拉图诺夫在趣味心理学一书的前言中特意提醒读者，请勿先阅读第八章第五
46、节的故事。大多数读者却采取了与告诫相反的态度，首先翻看了第八章的内容。这反映出人们的什么心理呢？在社会心理学中，人们把一个人对外界的情感与行为作出负向心理反应并影响其后续行为的现象称为逆反效应。,罗密欧与朱丽叶效应,一般情况下，人们对自己行为的解释都是从内外两方面去寻找理由。当外在理由消失后，人们就会从内部去寻找依托，反之亦然。恋爱双方渴望接近对方等行为，原因可以解释为，由于双方内在的情感因素和外在亲人朋友的支持。当亲人采取简单否定的态度时，便削弱了恋爱的外在理由，这导致恋爱者的认知出现了不平衡。于是，他们只好把内在的情感因素升级以解释自己恋爱对方的行为，使自己的认知重新处于平衡状态。这便是很多中学生在异性交往中易把友情当恋情的重要原因之一。此时，老师、父母对他们交往的怀疑或明确反对，反而会加速他们坠入爱河。,
