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1、從 雁行理論 看 團隊精神,下個秋天，當你見到雁群為過冬而朝南方，沿途以字隊形飛行時，您也許已想到某種科學家論點已經可以說明牠們為什麼如此飛。,PSK-QSC,Cell Operation Working Team,野雁每年要飛行好幾萬英里，光是一天內就可以飛越好幾百英里的距離，真是人世間的一大奇觀，而牠們就靠隨時不斷的互相鼓舞來達到目的地。野雁的叫聲不但熱情十足，而且足以給人精神鼓舞。,當每一隻雁鳥展翅拍打時，造成其他的雁鳥立刻跟進，整個鳥群抬升。借著字隊形，整個雁群比每隻雁鳥單飛時，至少增加了七十一個百分比的飛行距離。,與擁有相同目標的人同行，能更快速，更容易地到達目的地，因為彼此 之間能
2、互相推動。過去我們的工作方式好比一隻隻單飛的雁,分工較多而合作較少萬物之靈的我們，只要同心協力，必定也有提昇71%生產力的潛能以合作取代獨力競爭，一起創造整體的工作價值,1,雁 的 啟示,從 雁行理論 看 團隊精神,如果我們擁用像野雁一樣的感覺，我們會留在隊裡，跟那些與我們走 同一條路，同時又在前面領路的人在一起。願意接受他人的協助，也願意協助他人，是我們成功與否的必要條件因此，我們除了本身的專長，還必須努力去學習別人會的技能，扮演 多元的角色，才能與隊友同心協力，互助合作,當一隻野雁脫隊時，他立刻感到獨自飛行時遲緩、拖拉與吃力，所以很快又回到隊形中，繼續利用前一隻鳥所造成的浮力。,2,雁 的
3、 啟示,從 雁行理論 看 團隊精神,輪流從事繁重的工作是合理的，輪流擔任與共享領導權是必要及明智的！對人或對野雁都一樣。團隊的 Leader並不是固定不變的，因此，每個成員都必須準備好有一天 擔任Leader的職務我們期待人人將工作的價值觀予以提昇，勿為生活而工作，要為工作而 生活。成為充實、快樂、生活充滿意義的知識工作者。,當領隊的野雁疲倦了，它會輪流退到側翼，另一隻野雁則接替飛在隊形的最前端。,3,雁 的 啟示,從 雁行理論 看 團隊精神,如果我們擁有野雁的感覺，我們將像牠們一樣互相扶持。我們必須確定的是從我們背後傳來的是鼓勵的聲音，而不是噓聲。批評讓我們調整步伐，鼓勵更能讓大家往前邁進！
4、團隊的成員們一定要彼此鼓勵加油，主管/老闆們也是！,飛行在後的野雁會利用叫聲鼓勵前面的同伴來保持整體的速度,繼續前進。當我們在後面叫喊時，傳達什麼樣的訊息?,4,雁 的 啟示,從 雁行理論 看 團隊精神,當有一隻雁生病或受傷時，其他兩隻會由隊伍飛下來協助保護牠,直到牠康復或死亡為止，然後牠們自己組成隊伍開始飛行,努力去追趕上原來的雁群。,如果我們與雁鳥一樣聰明的話，我們必定也知相互扶持，不論在困難的 時刻或在平順的時候。當有人工作不熟練時，請大家幫助他當有人生病請假時，請大家罩他廣植善因，廣佈善緣，必可廣結善果！只有快樂、奮發、上進的員工，才有快樂、奮發、上進的團隊。,5,雁 的 啟示,從 雁
5、行理論 看 團隊精神,迪士尼安排來自全世界28個國家、42個總經理 與高階主管花3天時間搭建3棟小木屋.NISSAN於1999年負債NT 7,100億，連續7年虧 損。問題：左手不知右手在幹嘛！,個人秀已落伍，因為除了能力外，還要有團隊力。知識經濟時代就是一個英雄淡出,團隊勝出“的時代!迪士尼五年的經驗告訴我們：要一起凝聚向心力!團隊合作能勝出在信任與角色互補。夢幻團隊不都由天才組成，而是由 一群不同能力分配的人組成。,1,猴子 的 提醒,從 職場西遊記 Vs.團隊運作,團隊合作三原則體驗原則：練習角色扮演,迪士尼總經理變小螺絲釘.分配原則：薪獎應與績效掛鉤，個人應與團隊連結。異質原則：成功團
6、隊的四種性格特徵唐僧、悟空、悟能、悟淨。,團隊基本功就是要先聽人指揮。揚棄通通有獎，差異化激勵才有效，釐清個人與團隊績效的關聯性。大鬧天宮的孫悟空屈服於緊箍咒，在不覺中改變自我。贏得個人與團隊 成功。西遊記其實就是悟空從試圖改變世界到改變自我的一段成長歷程四性格：完美型、活潑型、力量型、和平型，缺不成事！,2,從 職場西遊記 Vs.團隊運作,猴子 的 提醒,唐僧：完美型優：有條理、重細節、高標準，目光遠大，目標明確，有組織設計能力，注重行為規範和工作的高標準，是團隊的主管.缺：優柔寡斷、官僚主義,唐僧擁有極高的組織能力，儘管發生任何危難與挫折，總能清楚知道團 隊的目標與每個成員的定位唐僧的謹慎
7、周密與八戒的活潑開朗雖形成強烈的對比，但在團隊運作上，只要能取得平衡點，則能避免層層官僚。完美型應多了解團隊成員的特質，才能在決策時帶領團隊取得優勢。若沒有唐僧，所謂的團隊只是一群烏合之眾，不會有甚麼遠大的前程。,3,從 職場西遊記 Vs.團隊運作,猴子 的 提醒,孫悟空：力量型優：充滿活力、努力超越自己，幹勁十足，崇尚行動，解決問題不過夜。注重工作結果，迅速理解和完 成當前的團隊任務，是團隊的業務骨幹。缺：不合群、不善傾聽,悟空最大的特點是堅強，總能不屈不撓實現目標，取得拍手叫好的績效但悟空和其他三人關係不佳，原因在他的態度總是強硬和粗暴，喜歡自 己說了算，咄咄逼人、不可一世，易招不滿和抵制
8、。應多取得夥伴的支持，力量型平常不善傾聽，唯一方法就是主動溝通.若沒有孫悟空，很難想像團隊是如何艱難進步的，唐僧的遠大報負將成 泡影。,4,從 職場西遊記 Vs.團隊運作,猴子 的 提醒,豬八戒：活潑型優：工作中找樂趣、率直風趣、想像力豐富、熱情奔放 感情外露，善於活躍工作氣氛，承擔團隊的公關工 作，幫助每位同事使工作變得有趣。缺：隨意承諾、虎頭蛇尾,八戒其實頗為欣賞悟空的生氣勃勃與節奏明快，但也很討厭他的沒同情 心與頤指氣使。故團隊中配合孫悟空最多的與鬥嘴最多的就是豬八戒。八戒討厭嚴肅，喜歡濃濃的人情味，他認為相互了解是相當重要的。八戒型喜歡接受表揚，尤其在公開場合，有榮譽感。若沒有豬八戒，
9、很難想像團隊是如何枯燥乏味和令人厭倦，於是乎，工 作成了生命中不可承受的重。,5,從 職場西遊記 Vs.團隊運作,猴子 的 提醒,沙悟淨：和平型優：重視團隊和諧、平和冷靜有耐心，承擔團隊的事務 性工作且持之以恆，能在壓力下保持冷靜，平時沉 默寡言，但到緊要關頭都是他來穩定局面。缺：不善拒絕、不願承擔責任畏縮觀望,和平型個性溫和、遭遇困難逆來順受，對人則在乎情感。和平型待人小心翼翼，喜歡穩定有序的環境，只要明確角色、方向、程 序，他們就能出色的工作。和平型能成為團隊的穩定器是由於他們的忠實於紀律、夥伴、團隊。也 希望你能夠有同樣的忠誠，對團隊裡有無端的攻擊會感到很反感。若沒有沙悟淨，團隊將暴露在
10、走鋼索的危險中。,6,從 職場西遊記 Vs.團隊運作,猴子 的 提醒,健康的組織需集優勢之大成積極除去心理障礙，主動向性格相反的人學習性格不可替代，同時無法取代別人,唐僧(謹慎周密)八戒(活潑開朗)悟空(勇敢坦率)悟淨(冷靜耐性)培養互相幫助的文化，促進彼此協調合作。團隊內部的寬容度若不夠，效率將相抵；性格不同，衝突難免；多協調，抱持同理心，一旦達成共識效果就加倍！尊重差異，懂得欣賞也是一種藝術喔！,7,從 職場西遊記 Vs.團隊運作,猴子 的 提醒,英雄淡出、團隊勝出,一個團隊，一個聲音！進入21世紀，有6成跨國高階主管認為：團隊是企業勝出關鍵！只有團隊贏了，我們才算是贏了！,8,從 職場西遊記 Vs.團隊運作,猴子 的 結論,知道不代表做到！但，我相信你、我都做得到！,英雄淡出 團隊勝出,結 論,團隊建立與經營-課程大綱,目標確立,尊重與接納,目標再確立,任務達成,結束或轉形,領導成形,危機處理,創意產生,生產行動,目標調整,結束/轉換期(Adjourning),表現期(Performing),常模期(Normal),風暴期(storming),形成期(forming),
