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1、成本的意義,為取得經濟資源某些商品或勞務所付出的代價現金、財產、勞務，而且假定可以由後期的收益中陸續收回。用貨幣單位來衡量，為達到某特定目標所發生或可能發生的各項支出成本 vs.費用 vs.損失,成本的分類,產品成本 vs.管銷成本 vs.財務成本未來成本 vs.歷史成本 vs.現時成本直接成本 vs.間接成本可控制成本 vs.不可控制成本總成本 vs.單位成本,成本的分類,變動成本 vs.固定成本 vs.半固定成本材料成本 vs.人事成本 vs.事務成本攸關成本 vs.沉沒成本 vs.機會成本資本化成本 vs.非資本化成本,品質成本,品質不佳所產生的成本；包含瑕疵服務之提供，辨識，修復及預防
2、等有關的成本預防成本(可控制，創造附加價值)評估成本(可控制，無附加價值)內部失敗成本(不可控制，無附加價值)外部失敗成本(不可控制，無附加價值),外顯性品質成本,預防成本：TQM,CP,5S,教育訓練評估成本：申報審查，進料檢驗，設備 維護，查房，內部稽核內部失敗成本:重複檢查(檢驗)，衛藥 材庫存浪費外部失敗成本:病患申訴，訴訟，醫糾 賠償,隱藏性品質成本,品質不良的醫療服務提供給病患，使他們感到不滿意，而不再到本院來就醫，又透過親友間的口耳相傳或經由媒體散播不利於醫院的訊息，造成醫院的聲譽受到無法以金錢估算的損害成本,醫院成本的特性,間接成本項目繁多單位相互支援，成本分攤複雜人事成本相當高固定成本也相當高,
