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1、执行变革,河南省黄帝故里建设基金会实效变革咨询团队变革咨询师：王金印 罗 杰二零一一年二月十二日,河南赫福莱生物制药有限公司,赢,亡,口,月 贝 凡,管理变革咨询师王金印王金印，实效管理变革咨询团队首席管理变革咨询师。拥有6年的企业管理变革咨询经验。擅长执行变革咨询、人力资源变革咨询和咨询方案实施推动。近十年来，为河南新鸽三轮摩托有限公司、郑州水工机械厂、河南石化运输有限公司、华龙集团许昌分公司、河南德裕量贩连锁有限公司、郑州隆泰门业有限公司等几十家企业提供了管理技能培训或管理变革咨询服务。,营销培训师罗杰 国际职业培训师协会（IPTS）认证培训师，中国管理精英网培训师、训练师，大学生创业网特
2、聘创业咨询顾问 多年丰富的市场销售一线经验和客户管理经验，曾给IT、美容、西餐、金融、电器等多个行业做营销咨询与培训，并多年来专业研究市场经济环境中的企业营销管理，销售团队管理，从企业营销战略制定到方针目标的量化实施，销售团队的技能提升，都能实实在在地为企业提供针对性的解决方案，曾培训服务客户达数百家以上。,培训纪律要求,请保持培训现场的秩序和安静，按讲师的要求进行有序的讨论和发言履行参与者职责：积极讨论，勇跃发言，提供有价值见解请关闭手机或调至静音紧扣主题，观点鲜明，言简意赅，掌控时间请勿随意走动、吸烟、吃东西或其他影响别人的行为,积分规则,发言一次加一分特别优秀的发言可以再加一分小组讨论发
3、言加四分小组讨论发言优秀者再加二分发言不符合主题的，不加分,目 录,开幕曲一、执行变革缘由与结果理念二、检查出效果三、及时激励不可少四、定计划、明结果与锁定责任五、4R执行系统与应用工具六、要点回顾与现场答疑及提出要求 七、执行法则与执行口号诵读闭幕曲,开幕曲,培训纪律与学习要求宣布，团队奖品激励宣布现场分队、选出队长、确定队名与口号，各队齐诵队名与口号并进入团队学习PK状态,一、执行变革缘由与结果理念,1、唯有变革才能更好地生存2、执行的重要性3、为什么执行不力？4、为什么要结果不要借口？5、任务是否等于结果？6、结果来自责任7、小组讨论分享与竞赛,1、唯有变革才能更好地生存,变革（改变事物
4、的本质）：变化与革新。变化程度仅次于革命 非改进与改善 更不是小改小革。执行变革就是动真格提升执行力，打造执行团队，塑造执行文化！,公司内部,客户投诉问题，质量问题，交期问题，决策与制度落实问题，本质：或多或少涉及执行问题，结论：面临执行危机。措施：在执行领域展开变革。,顺势而变,不是最强的物种生存，也不是最聪明的物种生存，而是最顺应变化的物种生存（物竞天择，适者生存）查尔斯达尔文,2、执行的重要性,三分决策，七分执行！无论战略与设想多少美好，没有执行一切等于零！,3、为什么执行不力？,1、决策不合理2、决策或计划没及时调整3、执行人选择不妥4、执行力度不够5、缺乏监督6、缺乏评比与考核7、缺
5、乏奖惩8、缺乏良好的企业文化氛围9、高层重视度不够10、管理者首先违反11、缺乏对新制度的培训12、传统观念做怪（面子观念、模糊观念）,4、为什么要结果不要借口？,（一）结果是生存的底线,企业与员工的本质关系商业交换关系企业是商业组织，企业是商人，员工也是商人。市场经济越成熟，这种特征越明显。作为商人的最大特征就是通过结果来交换。工资与结果交换人生靠结果生存；员工靠结果生存。没有结果，我们就不能生存。什么是底线？商人的底线是提供结果。客户是上帝，客户要的是结果不是借口。,5、任务是否等于结果？,什么是任务，什么是结果？,发传真是任务，打扫卫生是任务，学习是任务，上班是任务，促销是任务，发货是任
6、务，记帐是任务，发通知是任务，加工是任务，,回访确认清晰收到为结果。,符合卫生标准是结果。,学习主动应用是结果。,创造价值是结果。,提升业绩和品牌形象是结果。,确认货物安全准确到达是结果。,按时准确记录是结果。,确认对方收到并明确要求是结果。,加工出合格产品是结果。,6、结果来自责任,结果，来自对自己负责的人成功者的共同特征：对自己百分之百负责！结论：成功者人士与性格、心胸、知识、甚至民族、种族都没有必要的联系，唯有强烈的责任感。公司的持续成功靠什么？对结果负责，必使我们痛苦；但痛苦必使我们强大。请背起责任，别逃避，对自己负责吧，成功在不远处等待着你！真理：使我们痛苦的，必使我们强大。,7、小
7、组讨论分享与竞赛请结合自己的工作实际来谈谈什么样是任务，什么是结果。,二、检查出效果,1、检查理念2、如何当好检查官3、检查方式与原则4、小组讨论分享与竞赛,1、检查理念,（1）只有检查的，才是重要的！（2）检查是使命，检查是帮助！,（1）只有检查的，才是重要的！,只有检查的，才是重要的。不检查就不重要。重视就要检查，不检查就说明不重视。人们不会做你希望的，而只会做你检查的。检查是管理者最重要的工作。监督检查是使命。监督检查是帮助。监督与检查，是真正落实执行最关键环节。仅仅希望，是没有用的。希望越多，失望越多。要把改进建议和期望转化成当事人可执行的行动措施。只有重视检查与激励，才能真正解决执行
8、问题。检查与信任的关系。信任你与检查你并不矛盾，检查是对信任的真正维护，没有检查的信任是假信任。处罚不是管理者的真正目的，不让错误发生才是管理者真正的目的。这就需要预防，这就需要纠偏，也就离不开检查。监督和检查是一个预防犯错、减少犯错的帮助系统。,（2）检查是使命，检查是帮助！,没有好的过程，就不会有好的结果。有时是过程决定结果。检查是预防风险发生的最好办法，检查就是过程控制。检查是有成本的。最好的检查方式是什么？自检。全世界一模一样的麦当劳汉堡包是检查出来的。一个好的、成功的企业，一定是靠督促检查来实现对企业的控制的。“让你精疲力竭的管理”、“仔细检查式管理”沃尔玛为何要检查？因为人性中都有
9、弱点，每个人都有可能犯错误，但制度能帮助我们改正，有利于我们最大潜力的发挥。在能人系统中，“我做事，你放心”不能确保你的确能模范遵守所有制度，而在法制系统中，信任归信任，检查归检查，我们要建立一个防止你不行的制度，形成制度控制。,2、如何当好检查官,过三关”：过好好先生关，过得罪人关，过面子关。,3、检查方式与原则,检查方式：（1）自检成本最低效果最好的检查方式（2）互检（3）专检（第三方）第三方负责记录、检查与汇报。第三方检查应用：在公司层面是专人检查；在部门或分公司层面，可让与被检查事项无利益关联的人检查。（4）定期检查（5）突击检查（6）投资者检查（7）客户检查,检查原则,跳出检查误区，
10、不要为了检查而检查。检查的目的是改进。检查与反馈相结合；检查与指导相结合；检查与改进相结合。,4、小组讨论分享与竞赛请结合工作实际谈谈“只有检查的，才是重要的；检查是帮助，检查官过三关及自检”对你的启发与帮助。,三、及时激励不可少,1、奇迹是如何产生的？2、激励理念3、激励方式4、小组讨论分享与竞赛,1、奇迹是如何产生的？,如果一种行为得到了积极的回馈，我们就会重复这种行为。如果一种行为产生消极后果，甚至受到惩罚，我们就会减少它或不做它。积极或消极的反馈会影响行为。奇迹来源于正激励：鼓励、表扬、赞美、奖励。,2、激励理念,（1）及时激励及时激励与定期激励的区别：定期激励比较滞后，是从面的角度来
11、考虑问题的；及时激励强调员工动力与扩大效应，是从点和扩散的角度来考虑问题的。及时奖励主要考虑两点:一是对当事人的激励，二是通过这种行为来建立新规则。及时对“闪光点”员工进行奖励要比定期搞“岗位明星”好。（2）强调什么，就奖励什么？是方向，是战略点，是引导。（3）影响执行最重要的因素是重要感与成就感而不是金钱。（4）激励是使命：善用微笑、表扬与赞美。（5）多正激励，少负激励。,3、激励方式,精神与物质激励表,简单实效激励表,4、小组讨论分享与竞赛请结合自身、本职工作和公司实际谈谈你的观点：1、如果你在2011年业绩突出或表现良好，你希望公司或上级奖励你什么？2、你渴望的奖励是什么？为什么？你打算
12、如何得到它？3、你认为公司应增加什么奖励会更好地调动大家的工作积极性。,四、定计划、明结果与锁定责任,1、SMART原则2、锁定责任3、小组讨论分享与竞赛,1、SMART原则,SMART（明确性、衡量性、可接受性、实际性、时限性）原则定义结果举例（结合工作计划与会议决议）：下周提交工作报告。下月底回款不低于50万元。让每位管理者年度参加培训不少于100课时。,2、锁定责任,布置任务，要让下属进入责任状态责任稀释定律：人越多，负责任的人越少。建立起一对一的责任，防止推卸责任。执行理解偏差：布置任务时，领导认为，重要的事=大家做，大家做=人人负责；员工解读，大家做=别人做，别人负责=我不负责。布置
13、任务，明确到具体责任人，将“我们”的责任，变成“我”的责任。,3、小组讨论分享与竞赛请结合本岗位工作实际制定一项符合SMART原则的计划并宣读,五、4R执行系统与应用工具,1、4R执行系统的价值2、4R们之间的关系3、应用工具讲解4、队员现场就工作实际填写承诺执行事项表5、队员现场宣读,1、4R执行系统的价值,4R执行系统的作用,转型重任：以制度和文化为驱动力”战略式发展“以老板为驱动力“的机会式发展把在管理人员的压力下工作变成员工主动工作。把游击队变为正规军。,把说的变成做的，把做的变成结果，把结果变成利润！我们说的就是我们做的，我们做的就是我们说的！说=做，做=说。4R执行力系统的核心，是
14、一套以结果为核心，以个人层面的自我承诺和责任为管理基点，以组织层面检查与及时奖励为管控工具这样一套个人与组织相结合的执行力管理系统。,4R们的作用,R1,结果。是目标，起引领作用。要有计划、有目标，“要结果不要任务”。R2，责任。责任分解到具体个人。千斤重担众人挑，人人头上有指标,4R们的作用,R3，检查。以事实与数据说话；你要什么，就检查什么”，“人们不会做你希望的，只会做你检查和监督的”。只有圣人不需监督，但现实中大多数人不是圣人，需要普渡众生。R4，奖励。决定动力的并不是金钱而是内心的成就感重要的是，“你要什么，就立即奖励什么”，让员工感到“我很重要”。,2、4R们之间的关系,3、应用工
15、具讲解,公司重要决议/重要任务执行考核表NO.填写人：填写时间：年 月 日,4、队员现场就工作实际填写承诺执行事项表培训师现场指导；上级现场审核。,5、队员执行承诺现场宣读,六、要点回顾与现场答疑及提出要求,要点回顾：一、执行变革缘由与结果理念二、检查出效果三、及时激励不可少四、定计划、明结果与锁定责任五、4R执行系统与应用工具,现场答疑,承诺兑现要求：履行执行职责，履行监督职责！,七、执行法则与执行口号诵读,执行口号,认真第一，聪明第二；结果第一，理由第二；挑战自我，兑现承诺；欢迎检查，欢迎监督。,执行法则,任何重要工作凡是工作，必有计划；凡是计划，必有结果；凡是结果，必有责任；凡是责任，必有检查；凡是检查，必有奖惩；凡是奖惩，必有推广与改进。,闭幕曲,各队学习PK结果排名公布，奖品发放各队代表发言：学习收获分享与学习应用打算公司领导讲话主持人总结发言,谢谢大家！,
