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1、0,收货流程,1,目 的 适用范围 收货内容及规定 收货政策及原则,培训目的,培训对象,培训时间,培训形式,培训师,课程纲要,掌握门店收货工作流程,全体员工,2小时,理论培训,专业讲师,2,目 的,规范商店的商品收货作业操作,3,适用范围,商店所有经销商品（物流配送商品按配送商品收货操作流程操作）。,4,收货内容及规定,收货前的准备,临时收货,正常订单收货,5,根据送货商品的有关情况配备好收货人员，准 备好装卸搬运机械、检验工具、衡器具、卸货木拍等各种设备；,收货前的准备,收货员清理收货现场，保证收货现场 整洁、无障碍、无杂物，确保送 货车辆进出畅通无阻。,6,正常订单收货,-1 如录入订单号
2、后系统显示有零成本订单，则一并打印零成本订 单收货授权书并提醒收货员该笔货物有零成本收货，应先收零 成本部分；-2 如订单传真件备注上标有残损退换货记录，应通知残损员和收 货员进行退、换货后方可收货。,7,正常订单收货,文员接到 EDI送货单后核对EDI送货单的 有效性，核对无误后建立收货授权，将系统收货授权中 的收货单号填写在EDI送货单中“收货单号”一 栏，并在“验单人”一栏签字确认，并将 EDI送货 单交收货员进行收货：,-1 如录入订单号后系统显示有零成本订单，则一并将零成本EDI送货单交收货 员，并提醒收货员该笔货物有零成本收 货，应先收零成本部分；-2 如EDI送货单备注上有残损退
3、换货记录，应通知残损员 和收货员进行退、换货后方可收货。,8,正常订单收货,收货人员将供应商领到卸货地点，提 供木拍并协助供应商按标准（长宽不 能出拍，不高于1.4米）码放；,验货：-1 收货员拿取收货授权书或EDI送货单后依 据验收内容、验收原则及拒收原则进行收货，收货前先进 行退换货和零成本订单收货的操作；-2 收货员收货时依据收货授权书或EDI送货单使用RF枪检验商品 条码：验证EAN/UPC是否有效，是否与SKU号相对应；,9,正常订单收货,-3 填写收货授权书或EDI送货单：边验货边填写实收数量，唱收唱写，填写完毕后与供应商 核对，并将未收货的商品明细在收货授权书或EDI送货 单上划
4、掉；-4 货物收齐后，收货部复核人员进行复验并在授权书或EDI 送货单上签字，如复核与收货不符，应由收货员重新验收，直到收货与复核一致为止（商品部可跟随复验）；-5 防损员抽查验收商品数量并在收货授权书或EDI送货单 上签名确认；-6 验收结束后，收货员将收货授权书第一联或EDI送货单 第 一、二联交给文员，收货授权书第二联或EDI送货 单第三联交给商品部留档。注：商店可根据商品安全需要自定需商品部跟随复验的商品范围；商店可根据商品安全需要自定需防损部抽验的商品范围。,10,正常订单收货,文员收到验收完毕的收货授权书或EDI 送货单进行系统收货操作：,11,正常订单收货,EDI供应商按如下方式
5、操作：-1 收货部文员检查送货单填写是否齐全、规范，并在“发单人”一栏签字确认后，第一联留存并进行系统录入操 作，将第二联加盖收货部章交给供应商作为其收货凭证；-2 收货部文员依照送货单实际收货数量录入系统并生成 收货确认（不打印）,收货部文员核对送货单实际收货 数量与收货确认是否一致，并签字确认；-3 录入完毕，将送货单按供应商号进行归档；-4 依据EDI送货单在收货统计表中登记部门、供应 商号、订单号、SKU数（转日9点前将收货统计表电子 版上报店长）。,12,正常订单收货,收货员、防损员在供应商出门证上签字后，送货 车方可离开收货区。,商品验收结束后,收货员将商品拉进滞货区的新到货 区，
6、收货部库管员根据收货授权书或EDI送货 单查点商品：新品到货时，必须立即通知商品部进行补货；生鲜、日配、称重、精品（如烟、高档酒、小家电 等，商店可根据商品安全需要自定精品范围）、大 家电、服装及鞋类商品，必须立即通知商品部进行 补货；收货部库管员将商品部无需补货商品放置至相应货 位，并使用RF枪进行货位的维护。,13,临时收货,14,临时收货,无订单商品的临时收货：AS400系统停用期间，供应商所送的无订单商品，但由于旺 销季节临时订购、团购等原因必须对其进行收货时，商品部经理 填写订单申请表，并签字确认，报主管店助或店长审批后，将订单申请表交收货员；收货员依据店长助理或店长审批后的订单申请
7、表填写临时 收货单验收商品，验收程序与正常订单收货验货程序相同；验收完毕后，文员将临时收货单前两联加盖收货部图章，第 一联存档，第二联交供应商待下次送货时凭此单置换收货确认 书。第三联和订单申请表交商品部经理留档，系统恢复使 用后商品部经（助）理立即补作系统订单（订单备注须注明“后 补订单，无需送货”的字样，收货部文员依据商品部补做的系统 订单补做系统收货确认书，并将临时收货单第一联和 收货确认书第一联合并存档）；,15,临时收货,收货结束后的补货工作与正常订单商品收货后的 补货工作要求相同。,16,收货政策及原则,验收原则,验收内容,货品拒收原则,17,验收原则,1、收货要遵循“先到、先收、
8、鲜活易腐 商品先于其它商品接收”的原则；2、验货坚持复核制度；3、对贵重商品、生鲜部门商品必须通知商品部共 同拆箱，拆包逐一验收，并立即补货；4、散箱、破箱要开箱一一点数；5、开箱验货后，一定要重新封箱，并在箱上注明 SKU号，最小销售单位的数量；,18,验收原则,6、不允许以供应商所报数量为收货数量；7、商品验收时，要按照卫生规定，不允许直接 接触地面；8、供应商送货时，应持有：订单号清晰的正式订单或正式订单传真件或 EDI送货单，收货部按订单号进行收货。供应商身份证明卡。,19,验收内容,20,验收内容,21,货品拒收原则,22,货品拒收原则,未提前预约，超过规定的收货时间者拒收;属“三无
9、”商品和进口商品无中文标识者拒收。不 符合国家包装标识标准的商品拒收;所送商品因有破损而被污染者拒收。,23,培训结束 谢谢！,24,25,收货授权书,26,收货确认书,27,28,29,产品标识的基本要求摘自产品标识标注规定1、产品名称；2、生产者名称和地址；3、产品标准编号；4、产品质量检验合格证明；5、生产许可证标记；6、产品的规格、等级、数量、净含量、所含主要成分的名称和含量以及其技 术要求；7、生产日期和安全使用期或者失效日期；8、警示标志或者中文警示说明；9、安装、维护及使用说明；10、产品产地；11、认证标志；12、名优称号或者名优标志；13、产品条码。,30,产品标识注释摘自产
10、品标识标注指南11、产品标识所用文字应当为规范中文；2、产品标识应当清晰、牢固、易于识别；3、产品标识应当有产品名称；4、产品标识应当有生产者的名称和地址。生产者的名称和地址应当是依法登记注册 的，能承担产品质量责任的生产者名称和地址；5、国内生产的合格产品应当附有产品质量检验合格证明；6、国内生产并在国内销售的产品，应当标明企业所执行的国家标准、行业标准、地 方标准或者经备案的企业标准的编号；7、产品标识中使用的计量单位，应当是法定计量单位；8、实行生产许可证管理的产品，应当标明有效的生产许可证标记和编号；9、根据产品的特点和使用要求，需要标明产品的规格、等级、数量、净含量、所含 主要成分的
11、名称和含量以及其他技术要求的，应当相应予以标明；,31,产品标识注释摘自产品标识标注指南210、限期使用的产品，应当标明生产日期和安全使用期或者失效日期。“安全使用 期”包括保质期、保鲜期、保存期等。11、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人体健康和人身、财产安全的 产品，应当有警示标志或者中文警示说明；12、性能、结构及使用方法复杂、不易安装使用的产品，应当根据该产品的国家标 准、行业标准、地方标准的规定，有详细的安装、维护及使用说明；13、生产者标注的产品的产地应当是真实的；14、获得质量认证的产品，可以在认证有效期内生产的该种产品上标注认证标志；15、获得国家认可的名优称号或者名优标志的产品，可以标注名优称号或者名优标 志；16、产品标识标注的产品条码，应当是有效的产品条码。,32,条码检验标准1、有纸箱包装商品的条码要贴在封口处；2、服装类商品的条码要贴在标签上；3、塑料袋包装商品的条码要贴在封口；4、鞋类商品的条码要贴在鞋的底部；5、裸包装商品要贴在不影响商品外观和使用的部位上；6、瓶装商品必须将条码竖贴在瓶颈上，凡圆柱形商品均应将条码竖贴（轴向 贴），保证十三位码在同一平面上；7、条码不得盖住商品的重要信息；8、条码要贴在明显处以便查对。,华润万家北区大综超（东丽店）,33,
