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1、1,释放压力 快乐生活,2,一、测试题二、寻找压力源三、关系评估四、环境评估五、压力管理的七大秘诀,交流内容,释放压力 快乐生活,3,1.你常常莫名其妙地感到心烦吗？2.你和周围的人有过争执冲突吗？3.你很少主动找人谈心事吗？4.你最近想辞职不工作或离家一阵子吗？5.你的体重最近明显的上升或下降35公斤了吗？6.你的身体有一些病痛,你没有尽快去就医？7.你的饮食习惯是肉食比蔬菜水果多？8.你最近缺乏食欲吗？9.你通常在深夜12点后才上床睡觉吗？10.你躺在床上的时候,常常辗转反侧,睡不着觉吗？,压力测试,压力测试：（你可以根据自身近两三个月的情况作答，只回答“是”和“否”。）,4,11.你常感
2、到时间不够用而匆忙吗？12.你常疏忽紧急而重要的事情吗？13.你不喜欢做琐碎又重复性的工作吗？14.你对突发性的工作没耐心吗？15.你懊恼自己赚钱的速度不够快吗？16.你担心自己的储蓄不够或投资失误吗？17.你早有进修专业能力的想法,但迟迟还没有行动吗？18.看到同事表现杰出,你觉得自己不够好吗？19.你看到灾难新闻,情绪往往会受影响吗？20.气候如果阴雨潮湿,这会让你的情绪低落吗？,压力测试,5,一、寻找压力源(一)压力源的定义 压力源又称应激源或紧张源，是指对个体的适应能力进行挑战，促进个体产生压力反应的因素。压力源是压力结果的直接来源,在对压力源进行全面调查测量的基础上,找出过高压力的主
3、要诱因,进而拟定并实施针对性的压力减轻计划,从源头上消除引起消极压力结果的因素。(二)压力源的类别 1.工作压力源 工作中的不良刺激是引起工作压力的原因，称之为“工作压力源”或“应激源”。当这种不良的刺激使个体受到挫折或被感知为具有潜在危害性时，就会引起负性情绪及其生理和心理反应。工作压力源的主要构成因素有以下几方面：,寻找压力源,6,社会的变化：(1)都市化扩大(2)人口增长(3)人口老龄化(4)性别角色变化生活的变化：生活的变化因素主要包括：配偶死亡、离婚、夫妻分居、拘禁、家庭成员死亡、外伤或生病、结婚、解雇、复婚、退休等。公司的变化：(1)压力反应(2)公司的重新构想(3)改变运行方式(
4、4)遭遇新的工作文化(5)达到极限工作本身造成的压力因素主要有：(1)工作特性如工作超载、工作欠载、工作条件恶劣、时间压力等。(2)员工在组织中的角色如角色冲突、角色模糊、个人职责、无法参与决策等。(3)事业生涯开发如晋升迟缓、缺乏工作安全感、抱负受挫等。(4)职场中的人际关系与上司、同事、下属关系紧张，不善于授权等。(5)工作与家庭的冲突工作繁忙不能照顾家庭、工作地点远离家庭等。(6)组织变革如并购、重组、裁员等使许多员工不得不重新考虑自己的事业发展、学习新技能、适应新角色、结识新同事等，这都将引起很大的心理压力。,寻找压力源,7,寻找压力源,8,不同层级职位的压力:管理阶层压力 大多数部门
5、经理经常感到自己处境孤立。他们一方面想尽力满足手下员工的要求，另一方面又要完成上司的旨意，由此常常陷入困境。他们还必须决定手下员工职位的升降和解聘，此事更为棘手。作为一个经理，必须擅长为人处事，而这种能力是很难界定的。一旦感到能力的不足，比如不能委任合适人选，无法开口说“不”，感到自身角色不清以及责任过多时，压力就随之产生。管理层对个人的要求以及责任太多也会导致高度的压力。许多经理认为，在工作生涯中有压力是正常的。但是，如果没有足够的时间放松休息，压力则会引发疾病，甚至带来生命危险。其他阶层的压力 低级白领阶层可能由于责权太少、对过重而乏味的工作量无法承担而产生压力。长期工作在生产线上的员工则
6、可能因其工作的单调重复、缺少刺激而造成健康受损。蓝领阶层所受的压力则是担心工作对身体造成危害，如建筑工地上危险的高空作业。,寻找压力源,9,办事员的压力 办事员的工作大多属机械和重复劳动，对他们来说，几乎毫无满意可言。责权太少造成潜能的压抑，由此引发的烦躁和倦怠则产生高度的压力，并且难以摆脱。2.生活压力源按对压力影响程度主要有：配偶死亡、离婚、夫妻分居、拘禁、家庭成员死亡、外伤或生病、结婚、解雇、复婚、退休等。可见，生活中的每一件事情都可能会成为生活压力源。3.社会压力源每位员工都是社会的一员，自然会感受到社会的压力。社会压力源诸如社会地位、经济实力、生活条件、财务问题、住房问题等。4.个人
7、想法与性格所造成的压力个人的想法往往会影响压力的感受程度:性格因素造成压力:(1)天生容易焦虑的人面对压力的表现(2)情绪智商偏低的人面对压力的表现对琐事感到自责内疚；对健康的担忧过分夸大或不信任健康检查的结果；疯狂工作为的只是在期限之前完成不太重要的工作；过分担心未来可能发生的灾难事件；无法释怀过去的错误或失败。,寻找压力源,10,最后还有一种人，也常常为压力所苦，那就是“A型行为”的人。具有A型行为的人的特质争强好胜且具攻击性；做事情有远大目标、有详尽的计划；工作拼命、常被时间压得喘不过气；对自我的要求高，对别人的要求也不低；充满野心，却没有耐心；希望能控制环境；喜欢用炫人成就肯定自己。或
8、许你觉得有这种雄心壮志的人值得肯定，但是这样的雄心壮志，却使得A型人的生活无时不充满高度的压力。更可怕的是，A型人的特质使他们容易忽略疾病的早期征候。一些医学研究报告就明确地指出，A型人格与冠状动脉心脏病及死亡率有密切的关系。,寻找压力源,11,二、关系评估 工作中与同事相处不好会产生压力。分析尚待改进的人际关系，明确什么地方出现了问题。例如下级是否难以管理？上司对自己是否很疏远而非赏识？1.承受变化新型企业结构重在团队工作，信息技术的迅速发展使得中级管理人员的作用已经过时，由此逐渐降低到只在企业内部传达信息，对此类管理人员的遣散以及对公司机构的相应改变当属结构扁平化的一个部分。公司结构扁平化
9、必然给员工造成压力，因为更多的员工将会发现彼此工作资历相仿，从而竞争会更趋激烈。如今同事之间的工作联系更为紧密，而且彼此角色经常交叉。建立融洽的人际关系与轻松愉快的团队气氛，其决定因素在于良好的合作。假如互不合作，冲突就会产生。,关系评估,12,2.文化差异 与国外人士合作共事产生的误会更加频繁，导致压力更趋强烈。如果与一个文化背景迥然相异的社会团体相处和工作，那就必须尽快熟悉该社会普遍认可的价值准则。例如，在欧美，年长员工的年龄基本不予考虑，被视作与工作无关，相反年轻则被认为精力充沛。然而在亚洲东部，年龄则代表着经验和智慧。高级经理通常并不希望与比他们更年轻的人平等相待。所以，与不同年龄段的
10、人们洽谈商务时，应当谨慎从事。3.观察关系 尽管公司改组，而一个团队内部彼此的工作关系始终在很大程度上受其级别和内聚力的影响。服务范围、技能类别等因素对这一关系甚为关键。环视一周办公室看看，谁向谁求助？谁与谁交往？有人孤立吗？原因何在？存在什么敌对吗？,关系评估,13,4.同事相处 部门经理：作为一个部门经理，与各类员工的接触在所难免。随时与他人保持沟通，以免产生误会及冲突，造成压力。上司：明确上司喜欢阅读书面材料还是好听口头汇报，选择他们喜欢的方式进行沟通，维持良好的工作关系。同事：同一团队成员可能与你竞争晋升，与他人合作共事，应该对彼此之间的任何利害冲突保持清醒的认识。不要以为你们享有同等
11、的优先权。下属：与下属平等对待，由此赢得他们的尊敬，提倡双向交流，让下属了解工作进展，以便发挥他们的积极主动性。5.分析问题 工作中的层层束缚使工作关系问题难以应付，然而一旦处理不善就会堆积问题，进而产生更多的压力。首先，明确问题的基本原因，与能够帮忙的知情人士商议处理。常见的工作关系问题包括：对决策不加反馈，办公行政问题、角色不清，工作限期不合理，个性冲突等等。只有把问题分析清楚了，才能做出决策，解决问题。,关系评估,14,三、环境评估 公司结构及其日常工作环境对员工压力的大小影响颇大。对这两个方面进行长期而仔细地观察，你会找出压力的真正来源，然后才能对症下药，解决问题。1.了解公司：你是否
12、赞成公司的运行方式？对其制度、结构、等级感觉是否良好？如果回答都是否定，那么你的压力正在形成之中。似乎当时最容易的是自行辞职，然而这一偏激行为本身就会产生压力。最好的办法是尽可能了解问题所在，并从公司运行的幕后找出根源所在。掌握了所有事实，你才有机会对其改进和提出建议。2.谨慎行事：【案例】沙伦被委任儿童玩具制造公司新产品开发部的经理。它面临着严格的落后制造制度以及日益下降的销售额，而且开发新产品的建议总是受到董事的反对，从而感到压力重重，沙伦轮变得非常沮丧。在此压力下，必须找到董事可能接受的方法，通过对公司的更多了解，她意识到原先的意见过于偏激。沙伦与销售总监讨论以往的成功经验，并示意销售代
13、表应了解玩具店对公司产品的反馈。他最后做出报告说明：玩具公司受到零售商的好评，但是产品缺乏吸引力。终于，沙伦获得董事会的准许大幅度地更新产品，由此销售额开始慢慢上升，终于成功地发展了多种新产品。,环境评估,15,3.改善环境 恶劣的工作环境是造成压力的重大诱因。它不仅影响你的工作方法，而且逐渐损害你的健康。核对下列清单，评估工作环境。假如环境需要改善，首先尽你所能加以改变，然后如有必要，请求公司优先考虑对此作进一步的改善。(1)办公桌的安放是否合理？(2)是否存在噪音及其他污染？(3)光线是否充足？(4)是否留有足够的贮存、归档空间？办公用具使用后是否物归原处？(5)室温是否经常舒适？是否人工
14、控制室温？空调运行是否良好？是否有噪音？(6)办公设备是否足够先进、足以应付工作？(7)万一电脑、电器以及其他设备出现故障，现场是否设有后备网络？,环境评估,16,一、优先顺序法二、勇于说不法三、全脑开发法 四、放松脑波法 五、双赢策略法 六、情绪链调整法 七、自律训练法,压力管理的七大秘诀,四、压力管理的七大秘诀,17,近期压力事件表的应用 该事件表由美国医学研究人员托马斯福尔摩斯和李察教授等人在研究了患者的健康状况与他们近期经历的生活事件之间关系后提出。在该研究中，得分低于150的人在未来一段时间得病的可能性较低(30%)，而得分高于300的人得病的可能性很高(80%)。其他研究者进行的许
15、多后续研究也支持了这一方法。但这一方法仍在不断的改善中，并得到越来越多的临床专家的使用。近期压力事件表是一个包括日常生活中42个最重要压力事件的列表(如下表所列)。你可以使用该表来找出在过去的一年以来你所承受的压力。在你填表的时候，请在“次数”一栏里填入一年来某个事件发生的次数。如果超过四次，就给4分。例如，如果你在去年很幸运地度过五次假，就在第37行填入“4”。在填入次数以后，把该次数与“平均值”一栏中的数值相乘，就得到这类事件的分数。把所有事件的分数相加，就得到总分。在上例中，如果你一年里度假4次，你就会得到52分。不同的人有不同的压力应对风格，对同样的压力源感受到的压力水平也不尽相同。但如果你的得分超过200，就表明你正承受着较高水平的长期压力。你可能面临职业枯竭的危险，长期的压力还可能影响你的健康。如果你的得分超过300，你就应该特别关注你的压力问题了。,压力管理的七大秘诀,18,压力管理的七大秘诀,压力管理的七大秘诀,压力管理的七大秘诀,压力管理的七大秘诀,压力管理的七大秘诀,23,感谢倾听！,谢谢分享！,祝您愉快工作！,
