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1、职业化一、职业化的概念简单的讲:职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。二、职业化的内涵*使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。具体讲包括：职业化包含职业化素养、职业化行为规范和职业化技能三个部分内容。把职业化系统地分为个人职业化、团队职业化和管理职业化。,*以国际通行的概念分析，职业化的内涵至少包括四个方面：一、是以“人事相宜”为追求，优化人们的职业资质；二、是以“胜任愉快”为目标，保持人们的职业体能；三、是以“创造绩效”为主导，开发人们的职业意识；四、是以“适应教育”为基点，修养人们的职业道
2、德。*所谓职业化，就是一种工作状态的标准化、规范化和制度化，即要求人们把社会或组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。,三、职业化的内容 职业道德、职业意识、职业心态是职业化素养的重要内容。也是职业化中最根本的内容，如果我们把整个职业化比喻为一棵树，那么职业化素养则是这棵树的树根。第一、职业道德 职业人应该遵循的职业道德：诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越、承担责任。这些都是最基本的职业化素养。,第二、强制性和约束力*团队无法对员工职业化素养有强制性的约束力，职业化素养更多的体现员工的自律上，团队只能起对所有的员工的职业化素养进行培养和引导，
3、帮助员工在良好的氛围下逐渐形成良好的职业化素养。*职业化行为规范更多的体现在遵守行业和单位的行为规范，包含着职业化思想、职业化语言、职业化动作三个方面的内容，各个行业有各个行业的行为规范，每个单位有每个单位的行为规范，一个职业化程度高的员工，他能在进入某个行业的某个单位较短时间内，严格按照行为规范来要求自己，使自己的思想、语言、动作符合自己的身份。,第三、做事有章法 职业化行为规范更多的体现在做事情的章法上，而这些章法的来源一是长期工作经验的积累形成的，二是在单位规章制度要求的，三是通过培训、学习来形成的，当我们进入一家单位，对单位的评判首先就是对单位员工所表现的行为规范的评判。通常，单位通过
4、监督、激励、培训、示范来形成单位统一的员工行为规范。,第四、胜任能力 职业化技能是单位员工对工作的一种胜任能力，通俗的讲就是你有没有这个能力来担当这个工作任务，职业化技能大致可以包括两个方面的内容，一是职业资质，学历认证是最基础的职业资质，专科、本科、硕士、博士等等，通常就是进入某个行业某个级别的通行证，其次是资格认证，资格认证是对某中专业化的东西的一种专业认证。但是在现实中，还有一种没有证书的认证，就是社会认证，社会认证通常就是你这个人在社会中的地位，比如你是某个行业著名的专家，学者，即便你没有证书认证，但是社会承认你，这就代表着你在这个行业这个领域的资质。我们也把这种认证称为头衔认证。,第
5、五、职业通用管理能力 职业通用管理能力。每一个人，在单位中都不是一个独立的个体，而必须与上司、下属、同事等交往，形成一系列的关系链，在这些关系链中，必然就产生了向上级的工作汇报、向下级的任务分配，以及同事之间的沟通、协作与配合，同时，一个员工还必须对自己进行有效管理，时间的管理、心态的管理、突发事件的处理等等。这些通用的管理能力，是你在生活和工作中间都必须具备的能力，通用能力的高低，在某中程度上也决定着你的实际工作能力高低，它与职业资质互为补充形成员工的实际工作能力，可以这么说，一个职业资质和通用管理能力都比较高的员工，他的整体工作能力一定是良好的。,第六、职业化素养 一个职业化程度高的员工，
6、他必将成为一个非常优秀的员工，一个团体职业化程度高的团队，它必将会成为一个社会尊敬的团队。今天的各类团队，不仅仅只是强调管理的标准化、管理的制度化、管理的程序化、管理的人性化，员工职业化素养的高低已经成为众多单位日益关注的焦点。职业化素养方面存在的问题：面临的六大壁垒心态不积极；缺乏契约精神；不知道如何把工作干好；和同事关系很僵；得不到上司的青睐；工作多年却没有成长。,四、职业素养的观点,1、敬业精神。2、忠诚。3、良好的人际关系和团队精神。4、高度进取心。5、自主自发地工作。6、注重细节、追求完美。7、不找任何借口。8、具有较强的执行力。9、找方法提高工作效率。10、为团队提出好的建议。11
7、、维护团队形象。12、与团队共命运。,五、职业化素养的构成,第一部分：职业化心态力职业人的精神食粮1.阳光心态每个人都有选择快乐的权利 成功者将挫折、困难归因于个人能力、经验的不完善，强调内在，他们乐意不断地向好的方向改进和发展。失败者怪罪于机遇、环境的不公，强调外在的因素造就了他们的人生位置，他们总是抱怨、等待与放弃。阳光心态不是得意的心态，而是一种不骄不躁、处乱不惊的平常心态。2.共赢心态个人完不成的事业，团队可以完成 团队协作的收获往往要超过团队各成员单独努力所获的简单累加，超出的部分就是协作的超值回报。共赢的本质就是共同创造、共同进步，共赢是团队的内在气质。共赢强调发挥优势，尊重差异，
8、合作互补。,3.空杯心态只有把水倒出来，才能装更多的水 空杯心态就是一种挑战自我的永不满足。空杯心态就是对自我的不断扬弃和否定。空杯心态就是不断清洗自己的大脑和心灵。空杯心态就是不断学习、与时俱进。4.主人心态把团队的钱当成自己的钱，把团队的事当成自己的事 如果你是领导，目前这个项目是不是需要再考虑一下，再做决定？如果你是领导，面对团队中无谓的浪费会不会采取必要的措施？如果你是领导，对自己的言行举止是不是应该更加注意，以免造成不良的后果？5.感恩心态对别人时怀感激，对周围的一切时怀感激 感恩是一种追求幸福的过程和生活方式。感恩是一种利人利己的责任。感恩让我们坦然面对工作中的起伏、挫折和困难。,
9、4.人际关系的六种模式 人输我赢。巧取豪夺，坑蒙拐骗，损人利己。人赢我输。迫于压力，委曲求全，损己利人。人赢我赢。送人玫瑰，手留余香，利人利己。人输我输。杀敌一千，自伤八百，两败俱伤。不输不赢。生意不成情谊在，好聚好散，没有交易。孤芳自赏。自扫门前雪，独善其身。5.沟通不良的弊病 价值判断；追根究底；好为人师；自以为是。,第二部分：职业化人际力职业人的事业之基1.人际关系的黄金法则和白金法则 黄金法则：你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人。黄金法则已成明日黄花。白金法则：别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们。2.情感账户每个人心灵中都有个情感银行账户 首先了解对方，遵守承诺，有礼貌，主动
10、承担责任，接收别人的回馈。这是存款。要求对方首先了解自己，违背承诺，不礼貌，傲慢地推卸责任，拒绝别人的回馈。这是取款。3.炼就同理心相互关怀、理解，才能融洽 表层同理心：站在别人的角度去理解；深层同理心：理解别人的感情成分。同理心训练：专心听对方说话，让对方觉得被尊重；正确辩识对方情绪、解读对方说话的含义。,第三部分：职业化执行力职业人的立身之本,1.承诺底线说到就要做到 在沃尔玛，“我们说的就是我们做的”是每一位员工的信条。“这就是我的责任”：锁定责任，彻底执行。2.走出任务的陷阱任务是工作的假象 任务是完成差事、例行公事、应付了事。陷入任务的泥潭让你有苦劳、没功劳。员工做任务，单位就会在这
11、名员工身上形成负债。3.坚守结果底线没有了结果，执行将是空谈 结果是执行的起点，也是执行的终点，有了结果，执行才有意义。结果三要素：对象要的；有价值的；可交换的。结果是对行动、任务的最终状态的描述，是可以用来与别人交换的成果。,4.结果价值判断有价值，才是结果 底线结果思维训练：完成任何一项工作都有底线，破坏了这个底线，就无从谈结果。5.对象价值团队的执行信仰 提供对象价值才能获得对象忠诚。对象价值对团队的回报是保证团队不死。细节决定生死。用细节感动对象，是团队强大的基础。,第四部分：职业化时控力职业人的第二生命,1，时间对每个人都一样的公平 时间的特质：绝对稀缺，不能交换，无法节省，无法储存
12、的，无法增加，一去不返。运用时间管理规划，进行有效的个人时间管理。如果你愿意，成功就离你很近。2.，有效个人管理的四个步骤 确定角色：确定你认为重要的角色。选择目标：分别为每个角色确定未来一周要达成的目标。安排进度：为这些目标确定完成时间。逐日调整：每日清晨依据行事历，安排一天做事的顺序。,3，时间管理方法演练 生命倒计时法；时间价值分析法；生活节奏法；日程表管理法。德鲁克时间管理法；柯维时间管理法；艾维利时间管理法。4，时间管理的四个象限 重要并且紧急：及时而全力以赴。重要但不紧急：计划并有条不紊地进行，做到未雨绸缪。紧急但不重要：花一点时间做，请人代办，集中处理。不重要且不紧急：有空再做或
13、者不做。,5，快乐而又高效地度过每一天 学会做计划：回顾目标制定计划衡量时间预测意外排列顺序。积极开始、积极结束：好好利用早上的时间，带着好心情投入一天的工作。在工作之前做好自我调整：根据工作的重要性和紧迫性把头一天制定的计划及目标再梳理一遍。在离开工作岗位之前做好清算：今日事，今日毕；做好第二天的工作计划。,第五部分：职业化团结力职业人的发展之道,1，人生“三成”“不成”：依赖别人、受别人控制和影响的人终将一事无成。“小成”：孤军奋战、不善合作的人，只能取得有限的成功。“大成”：善于合作、懂得分享的、利人利己的人能成就轰轰烈烈的大事业。2，没有完美的个人，只有完美的团队 优秀的团队并非全是由
14、优秀的个人组成，但优秀的团队一定能塑造出优秀的个人。单靠个人无法完成任务，一个没有组织性的团队也不能圆满完成任务，默契配合、相互支持的团队才能成功。没有完美的个人，但通过团队协作，完全能够成就完美的事业。,3，团队发展的四个阶段 组合期：对团队规则不熟悉；彼此陌生，互相猜忌；对团队目标和个人目标不了解；花了力气，效果不好；合适的人选、确定目标；运用社交活动、小组讨论。摸索期：成员冲突、彼此敌对；信息不通、出现混乱；调整工作内容及角色；开放沟通渠道、共享信息；领导建立威信、沟通会议；确定问题解决办法。共识期：执行或者修正既定计划；及时修正建立工作模式；建立团队忠诚。发挥期：对队员适当鼓励；保持团
15、队的效率；加强队员沟通；接受挑战性的任务。4，高效团队的特征 清晰的共同目标；恰当的领导；相关的技能；有效的组织机构；相互信任的精神；一致的承诺；分享成果；开放的沟通；外部的有效支持。,第六部分：职业化创新力职业人的进化动力,学习力造就创新力 学习力是最可贵的生命力。历史绵延很久的“一次性学习时代”已告终结，学历教育已被终身教育取代。学习力是最活跃的创造力。勇于创新，敢为人先，鼓励尝试，宽容失败，这是成功团队所共有的文化元素。学习力是最本质的竞争力。学习是一种投资，创新就要投资自己，提高自己的附加价值，培养自己不论处于什么情况下，都能存活的本领。,六、职业规划一确认人生的方向，提供奋斗的策略二突破并塑造清新充实的自我三准确评价个人特点和强项四评估个人目标和现状的差距五准确定位职业方向六重新认识自身的价值并使其增值七发现新的职业机遇八增强职业竞争力,成就学生 发展学校 幸福教师,
