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1、怎样当好班组长,徐明达编著,本讲座的目的,1、了解班组长在企业管理中的重要作用以及扮演的角色，怎样提升班组长领导和管理水平。2、在短期内掌握大量的生产管理技巧和方法，抓住问题的关键找出切实可行的措施的方法。3、使你学会不用增添设备、不用人、财、物的投资，有效减少窝工和生产不均衡带来的浪费，向车间平面布置要效益，向工艺流程要效益，向动作分析和作业研究要效益，向科学方法要效益。4、打破常规，开展创造性的思考和系统性思考，实现技术和管理的突破。,班长俗称“兵头将尾”，是企业非常重要的角色。他的职责是：按照企业生产经营目标的要求，根据分厂（分公司）、车间主任的指令，做好本班组的生产和管理工作，确保完成
2、各项生产技术指标和工作任务。一、班组在企业中的地位1、班组是企业生产经营活动的基本单位；2、班组是企业最基层的管理单位；3、班组是生产流程的衔接要素；4、班组是提高职工素质的基本场所；5、班组是激发创意、解决问题的团队。,二、班组的特点,人员少：班组少则几人、十几人，多则几十人设备少：少则几台或一条流水线生产方式单一：多为同一工序或几工序简单组合,面向员工个人：生产任务落实到人管理到人、指导到人分配到人、考核到人,所有工作都要落实：生产任务、质量指标设备保养、安全文明,接触的是员工中千变万化的思想解决的是形形色色的具体实际问题,三、班组长的基本任务 1、带领职工完成本班组的生产任务、质量目标，
3、必要时分解到机台和岗位。2、熟悉本组各岗位的操作规程，组织开展互帮互学等提高操作技能的活动。3、组织自检、互检、巡检，做好过程检验工作，包括对首件的复检和对本班组产品质量的检验。4、在开展“6S”活动，创造整洁有序的工作环境。5、组织访问下工序活动。6、坚持开展质量改进活动和QC小组活动。,1、惟命是从型。2、埋头苦干型。3、事必躬亲型。4、袖手旁观型5、大撒把型。6、哥们义气型 7、外科医生型。,四、班组长的类型,懂技术：技术工艺标准，产品结构性能，检验方法和技能、设备性能、质量改进技能、QC技法等会管理：生产和质量活动的组织者，出谋划策的参谋者、制定有特色的管理方法和条例，坚持贯彻到底能协
4、调：协调各方面关系的“外交家”、联系各单位的公关部长，热情、谦虚、能言、善谋、摆得平。善文笔：善于总结经验、思路清晰、文锋犀利、语言流利，出口成章。,五、努力做横向通、纵向精的复合型主管,扎实的专业技术能力熟练的问题解决能力卓越的组织授权能力耐心的培养部属能力准确的传达沟通能力良好的控制情绪能力做事果断、勇于负责,六、班组长的素质要求,刻苦学习的紧迫精神探索创造的超前精神追根问底的钻研精神合作共事的团队精神胸怀宽广的大度精神雷厉风行的战斗精神,七、班组长必备的六大精神,八、班组长的知识和心态,寻找共同语言 批人不揭“皮”，小的进步立即表扬 交流时间长不如短，次数少不如多 要想人服，先让人言 要
5、求员工帮助解决问题 请上级给员工打一个电话 请员工喝茶、吃饭 肯定员工工作的价值 家访、对员工生活、家庭的兴趣,九、与下属的沟通协调的技巧,十、如何对待上司、自动报告你的工作进展让上司知道；、对上司的询问有问必答，而且清楚让上司放心；、充实自己、努力学习，了解上司的言语让上司轻松；、接受批评，不犯两次过错让上司省事；、不忙时尽量帮助别人让上司有效；、毫无怨言接受任务让上司圆满；、对自己的业务主动提出改善计划让上司进步。,一、班组日工作标准化,二、班组长一周的工作1现场教育的实施；2出席上级的各种会议；3提案审查；4、周报做成；5开展质量改进活动；6与技术员交流探讨；7员工的培养、指导；8.访问
6、下工序。,1、有利于团队精神的建设2、能产生良好的精神面貌3、培养全员的文明礼貌习惯4、提高干部自身水平（表达能力、沟通能力）5、提高工作布置效率6、养成遵守规定的习惯,三、晨会制的好处,四、班前会的内容 1、发出号令，集合人员 2、人员报数点到（察言观色）3、总结昨天的工作 4、传达今天的生产计划和基本活动，说明注意事项 5、公司指示事项的转达 6、四讲：进度、安全、质量、精神 7、人员工作干劲的鼓舞 8、宣布作业的开始 如果班组内轮班或上班时间不一致，就特别有必要把晨会事项传达到下一班次，否则容易引起生产的混乱，发生问题。,五、班长的时间管理,感谢伤害你的人,因为他磨练了你的心志！感激欺骗
7、你的人,因为他增进了你的智慧！感激鞭打你的人,因为他激发了你的斗志！感激遗弃你的人,因为他教导了你的独立！感激绊倒你的人,因为他强化了你的双腿！感激斥责你的人,因为他提醒了你的缺点！,六、学会反向感恩,发挥优势，取长补短：112相安无事，彬彬有礼：112貌合神离，问题成堆：0112双方斗气，躺倒不干：110矛盾激化，互相拆台：110,成员关系决定团队整体效能,一、现场管理的八大浪费 事实上，大多数企业每天都在“烧钱”，只不过不是用火烧，而是企业中存在着大量的浪费。白白地花掉了许多辛辛苦苦才挣来的钱。如若不信，请看许多企,第三讲班组长现场分析,业的情况：各工序旁摆放着大量等待加工或已经加工的零件
8、、在制品；仓库里存放着可供2、3个月的料；随时可买到的普通包装箱半年前采购了一大批，然后逐月慢慢使用,你看出问题了吗？,二、生产过程的时间大有潜力可挖,下例记录了某台机器和操作者的联合动作，由人机联合分析表可知，现行的方法人和机器都不能充分利用，利用率只有60%。,三、六何分析法,四、改善四 原则,五、合理布置工地的学问 1、能够适合90%以上的人进行正常工作。2、主要的生产设备的布置要符合生产工艺的要求，便于工人操作；尽量减少工人的行走距离。3、物品放置的高度、工作台、椅子的高度都要适合操作工人躯体的特点，使工人在操作时或取放物品时，尽量不踮脚、不弯腰。4、工地上多余的和不必要的物品要及时清
9、除，以免造成工地的过分拥挤，影响工人的正常生产活动。5、必须满足生产工艺对工作环境的特殊要求。,一、向平面布置要效益（平面图上找！）某企业锻工分厂原平面流程图往返路线太长，极不合理，往返距离共有154米。如果将剪床2移动到锻工车间，整个距离就会缩短106米。,第四讲现场管理的利器,某公司装配车间目前的平面布置,流水线,流水线,配件仓库,检验区,成品库,利器二 平面图上调一调！,成品库,某公司装配车间平面布置建议方案,流水线,流水线,配件仓库,检验区,检验区,利器二 平面图上调一调！,以上两个例子说明：在人们司空见惯的动作和传统工艺中，大有文章可做。这个文章就是作业研究和动作分析。尤其是动作分析
10、，几乎不花什么成本，却能大大提高劳动生产率。所以，千万不要被传统或习惯所束缚。,二、向动作分析要效益,从包饺子谈起 插秧的奥妙,（动作分析测！）,动作经济原则,1、能用脚或左手做的就不要用右手做。2、尽可能双手同时作业。同时开始，同时结束。3、使双手同时朝着相反方向进行对称的动作，不可同时朝着相同的方向活动。4、尽可能用小的动作去完成，与其用躯干来完成莫如用臂、腕和手指动作，手的动作越简单越好，这样动作量就会减少。5、材料和工具尽量放在伸手就能拿到的地方，并按照基本作业要素的顺序确定适当的位置。6、基本作业要素的数目愈少愈好。排除不必要的动作，动作距离要最短，把动作的顺序确定下来，以便动作有节
11、奏地、自动地进行。,（动作分析测！）,利器四 动作要素减一减！,单手干活效率低，两手空闲不赚钱。动作太大费时间，步行多了功效减。高度不当伤身体，转身移动浪费显。不明技巧要取缔，伸臂弯腰要精简。两手交换动作慢，多余动作添混乱！徐明达,三、动作浪费歌,一、脑子的分工 神奇的右半脑,1、出头的掾子先烂 2、人怕出名猪怕壮 3、几十年如一日 4、知足长乐 5、先入为主 6、异想天开 7、顺我者昌，逆我者亡 8、随大流 9、不敢越雷池一步 10、十全十美,二、中国人扼杀创造力的成语,什么是充分发挥右半脑的作用呢？就是发挥创造力、不受常规束缚、展开想象的翅膀，大胆驰聘。【倒盖楼】【剥核桃】【遇劫反乞钱】【
12、不满激励法】【朱利安亚一招制乱】,三、“不可能的任务”,第三节 思路提示法上海创造学研究者将检核表法改造提炼为“聪明的办法”，又称“思路提示法”，优于确认表格法，该法已被日本创造学会和美国创造教育基金会承认，并译成日文、英文在世界各国流传和使用。加一加在这件东西上添加些什么吗？需要加上更多时间或次数 吗？把它加高一些、加厚一些行不行？把这样的东西跟其它东西组合在一起，会有什么结果？汇集建议，开讨论会，组合一下如何？减一减 可在这件东西上减去些什么吗？可以减少些时间或次数吗？把它降低一点、减轻一点行不行？可省略、取消什么东西吗？改一改这件东西还存在什么缺点？还有什么不足之处需要加以改进？它在使用
13、时是否给人带来不便的麻烦？有解决这些问题的办法吗？可否挪做他用？或保持现状，做稍许改变？,联一联 某个事物的结果，跟它的起因有什么联系？能从中找到解决问题的办法吗？把某些东西或事情联系起来，能帮助我们达到目的吗？学一学 有什么事物和情形可以让自己模仿、学习一下吗？模仿它的形状、结构、功能会有什么结果？学习它的原理、技术又会有什么结果？代一代 什么东西能代替另一样东西吗？如果用别的材料、零件、方法行不行？换个人做、使用其它动力、换个机构、换个音色？换个要素、换个模型、换个布局、顺序、日程?反一反 如果把一件东西，一个事物的正反、上下、左右、前后、横竖、里外颠倒一下，会有什么结果？定一定 为了解决
14、某个问题或改进某件东西，为了提高学习、工作效率和防止可能发生的事故或疏漏，需要规定些什么吗？,一、对操作者的管理 建立健全岗位责任制。开展岗位练兵，人人要达到本工种、本级别的应知应会的要求。1、“三自一控”：自检、自分、自纠、控制一次交检合格率 2、“三检制”：首检、互检、巡检 3、“三工序”：复查上工序，保证本工序，服务下工序 4、“三不放过”：质量事故原因不分清不放过；责任者没有受到教育不放过；整改措施不落实不放过,二、对设备的控制对策 设备使用实行定人、定机制度，操作人员须经考核培训合格发给操 作证后，方准操作。三好“管好、用好、维修好”四会：“会使用、会维护、会检查、会排除故障”五纪律
15、：遵守操作规程，保持设备整洁，发现异常就处理，遵守交 接班制度，管好工具和附件,三、对材料的管理按照定额组织生产，按定额使用管理好原材料、在制品，提高效率，降低消耗，节约能源。建立各种原始记录和台帐，搞好统计分析和报表工作，务求及时、齐全、准确、清晰，为各项专业管理工作提供可靠的原始根据。四、对工艺方法的管理1、认真执行“五有”：有产品图纸、有工艺文件、有质量标准、有检测手段、有原始凭证。2、严格执行更改图纸、工艺文件的规定程序，手续齐全，任何人不得擅自修改。3、做到“三按”：按图纸、按工艺、按标准生产。认真执行原材料标准、零部件标准、质量检测标准等有关技术标准。,五、对检测设备和器具的管理1
16、、确保量值统一，对产品质量进行有效的控制。2、合理使用工装、量检具，保持精度和良好的技术状态工卡量具摆放整齐，卡物相符、轻拿轻放。不停车不准测量工件。3、保持完好。量具必须保持完好无损，零件、附件无丢失。4、注意清洁。使用后必须擦油，量具盒内不得摆放杂物。5、及时送检。按规定周期送检，确保在用量具完好准确。,六、对环境的管理 1、人人坚持“五不走”。下班时做到：设备工装不擦洗保养好不走；材料、配件不堆放整齐不走；工具、吊具不清点摆好不走；原始记录不记好不走；地面环境不打扫干净不走。2、地面平整，走道畅通。标志鲜明，窗明壁净，图表整齐，环境优美。3、各种设施排列整齐。横平竖直，一视成线，井然有序
17、。做到垃圾入箱，铁屑废油入桶，不准乱堆、乱摆、乱放。4、保持环保防尘毒设施完整，运转正常。每周清理其灰尘和油垢。,八、安全生产 1、严格遵守工厂安全生产规章制度的安全技术操作规程，严禁违章指挥，违章操作。2、进入生产岗位要穿戴好并正确使用劳动防护用品，严禁穿高跟鞋、拖鞋上岗作业，上岗不准喝酒，不准串岗、擅自离岗，不准打赤膊，不准穿裙子。3、严格执行班前交待安全、班后认真检查安全工作制度和设备工装交接班制度。4、发现不安全隐患，应及时消除，不冒险作业，不带病运转，不马虎凑合。,中国人民大学MBA特聘教授，中国管理科学研究院特约研究员。享受政府津贴的优秀专家，河南省质量管理协会常务理事，高级工程师，具有三十六年生产和工作经验。编著有清华大学出版的质量管理基础工具技巧等多本书籍。他在质量管理和企业管理咨询诊断等方面有很高的理论水平和丰富的实践经验。设计研制过六十余项专用设备和革新,获得多项国家专利。扎实的设计功底和文学艺术修养使他在讲授质量管理、生产管理、机械设计、人机工程、工业造型、美学、创造学等课程时，妙趣横生、挥洒自如，旁征博引，富有妙趣，分析精辟独到，发人深思”。,主讲人：徐明达,
