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1、品管圈工具查检表和柏拉图,查 检 表,(Checksheet),调查表,统计分析表,检查表,查 检 表,定义:查检表(Check sheet)就是一种为了便于收集数据,使用简单记号填记并统计整理，用作进一步分析或作为核对、检查而设计的一种表格或图表.,护士长会议考勤表,记录栏目,统计栏目,8/1,7/1,9/1,6/1,10/1,11/1,日期,参加人员,冯翠林,张英,张爱玲,累计到场人数,缺勤人数,备 注,为什么使用查检表？,日常管理：医疗护理质量的项目点检，以了解医疗设备是否安全、操作标准是否被遵守。（仪器检查维护记录、急救车检查）特别调查：为了解诊疗活动中出现某个问题的原因发现改善点。（
2、不良事件分析）取得记录：为了品管圈活动报告进行的数据收集和核查。,查 检 表,适应范围：各种需分类收集数据的情况下1.当你必须记下某种事件发生的具体情况时2.当你想了解某个事件发生的次数时 3.当你想收集资讯时,特点：a)规格统一,使用简单方便 b)可提高整理数据之效率,提供一个简明易懂的标准化表格，是用来协 助数据收集的工具。能同时检查多个医疗服务活动。通过数据收集，清楚的描绘每个事件的具体情况，而不是医院某个品管圈每个组员的个人意见 医院某个品管圈成员能够查看和记录相同的东西，因此可以促使对每个事件的统一的解释。记录完毕后可以一目了然的看清整个过程，能帮助每 个成员迅速掌握问题的所在。,查
3、检表的主要功能,查检表的特性,（1）记入数据时很简便。（2）问题所在能迅速把握。（3）记入完毕后，对全体的形态能一目了然。（4）很多项目能同时一次查检。（5）数据能以各种不同的层别法做。,（1）要一眼能看出整体形状，要简明、易填写、易层别，记录之项目和方式力求简单。（2）尽可能以符号记入避免文字或数字出现。（3）数字之履历要清楚，搜集工作要明确。（4）项目尽量减少，查检项目以46项为原则，其他项要列入。（5）查检项目要随时检讨，必要的加进去不必要者删去（活 动期间要不断加以修正）。（6）要将查检结果，反应至现场有关单位，数据出现多马上 采取行动。（7）、正等简单符号，如数种符号同时使用于一个
4、查检表时，要在符号后注明清楚所代表的意义。,设计查检表的要点,查检表的种类,（一）记录用查检表 记录用查检表是把数据分类为几个项目别，以符号或数字记录的图或表，如在已分组的数字表上打记号即出现次数；或直接在产品或零件的图面上打记号所成的表（科室药品查检表）；直接使用不良的制品或零件，依不良的种类、工程别、原因别等排列出来所成的表等（不良事件）。这种查检表主要是调查作业结果之情形，不单是记载每天的数据，并且可看出那一项目的数据特别集中。,（一）记录用查检表,收集时间：2014年6月1日-6月5日,例：记录用查检表实例,收集人：黄学源 李荣儒单 位：秒,（二）点检用查检表。此查检表的作用是确认操作
5、时实施、设备准备的情况，或为预防发生不良事故，确保安全时使用。如每日定期查检门诊的环境安全工作，如下表所示：,符号标记：用表示正常或良好；用表示未达要求。,符号标记：用表示正常或良好；用表示未达要求。,符号标记：用表示正常或良好；用表示未达要求。,查检表的设计步骤,步骤一：确定主题 确定并清楚记录要观察或记录的事件 例如：办公室想调查门诊病人未领药的原因，因此“门诊患者未领药的原因”,1、分析原因：分析门诊病人未领药的主要原因，作为査检表中所要收集的项目。通常是从最重大的问题开始，然后对问题进行分类，互不重复，直到找到问题的根源。2.确定收集项目：直接针对想要查检的事件，利用头脑风暴的方式，确
6、定要收集的项目。采用头脑风暴的方式时，要集中医院某个品管圈成员召开专题会议，主持者以明确的方式向所有参与者阐明问题，说明会议的规则，尽力创造在融洽轻松的会议气氛。一般不发表意见，以免影响会议的自由气氛。由医院某个品管圈成员“自由”提出尽可能多的意见。在此基础上再进行决策。,步骤二：确定收集项目,步骤三：设计查检表设计清楚、完整又易于使用的查检表,一个完整的查检表，其内容设计应具备以下几个要素：查检事件的名称；查检的项目名称；查检日期；收集数据的时间；收集数据的地点；数据记录者；记录的方式。也可以用5W1H的方式来检验查检表的内容是否完整，5W1H所表达的意义为：标题(WHAT）：查检的任务是什
7、么？理由（WHY）：要查检的原因是什么？人员（WHO）：由谁来进行查检？方法（HOW）：用何种方法进行査检？时间（WHEN):什么时间开始査检？需要多久？地点(WHAT)：在什么地方进行査检？,例：通过问题树法了解“门诊病人未领药的原因”，设计合适的查检表，来确认是否真为主要原因，下图所示：,数据收集时间：2010年3月1日3月5日。收集地点：医院门诊办公室。查检人员：品管圈小组成员。收集方式：通过医院HIS系统调集数据，对未领药的门诊患者进行电话回访。,步骤四：收集资料,1.确定由谁收集资料：由谁收集数据取决于医院品管圈活动的本身和资源，此外数据收集者须具备充分的时间和必要的知识，方能收集到
8、准确和有用的信息。2.确定收集资料的期限：数据收集的时间因数据发生的随机性，可由几个小时至几个月不等。3.确定收集资料的方法：数据收集时，可按数据取得的难易度，根据实际情况进行全部查检或抽样查检。,步骤五：收集项目数据,由数据收集者按照所设计的表格，在收集期限内，针对每一个项目进行数据收集，并将结果填入表格中，下图所示：,查检表的电脑制作方法,1、点击“插入”插入表格 根据需要填写所需的行数和列数 根据收集的数据填入表格中 表格颜色填充 选中表格点击右键 填充和边框 选择所需的颜色。,案例一：1月份缺陷项目调查表,分析：事先已对不良项目有明确的划分，通过列表，让现场操作员在工作进行之中,进行划记号(每一划代表缺陷)来简单记录所发现的不良数量,案例二：缺陷位置调查表,分析：不仅关注产品所发生的不良数量，同时关注不良所处的位置而在产品示意图上，利用不同标识来记录所发生数量和所处位置的记录方式。,案例三：缺陷原因调查表,“非计划性拔管”查检表,分析：将不良发生的相关方面给予不同的标识规定后，在相关的表单上记录的方法，特点是可在问题提出后，直接确定主要原因。,案例四：特性检查表,案例六：医疗设备日常检查保养记录表,责任人：2015年元月,备注：1、检查项目正常的在对应日期下打“”；否则打“”；2、进行日常保养请在对应日期下打“”；否则打“”；,
