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1、第一章绪论一、推断题1、企业从事生产经营活动以盈利为目的。（X）PI营2、企业是依法设立的经济组织。（）Pl社会3、个人独资企业是由一个法A投资的企业。（X）P6自然人4、个人独资企业是法人企业，合伙企业是非法人企业。（）P6-7个人独资企业，合伙企业都是自然人企业5、合伙企业是以合伙人家庭财产为基础建立的。（X）P7个人6、管理是人类共同劳动的产物，具有同生产力和社会化大生产相联系社会属性。（X）PIO自然7、管理的职能是指管理活动所具备的基本功能。（J）Pl28、管理者对事物的洞察、分析、推断、抽象和概括的实力，称为概念技能。（J）PI7二、填空题1、企业作为一种社会经济组织，表明其主要从
2、事经济活动。Pl2、依据生产要素所占的比重,可将企业分为劳动密集型企业、资金密集型企业、学问密集型企业.P63、企业的基本组织形式通常有三种，即个人独资企业、合伙企业和公司企业。P64、个人独资企业的投资人以其个人财产对企业债务担当无限责任。P65、空蓄是指输入与输出的关系。P96、因为管理者经营输入的资源是宝虬的，所以他们关切这些资源的净皿用_。P97、管理的二重性是由生产过程本身的二重性确定的。PlO8、管理的社会属性是由管理所处的出冬和力的性质确定的。PlO9、社会主义企业管理与资本主义企业管理的区分主要反映在管理的上会属性_上。PlO10、18世纪中叶兴起的技术革命是至心技术革命。P4
3、11、19世纪中叶到20世纪初兴起的技术革命是一其次次技术革命。P412、其次次世界大战后期兴起的技术革命是重三迭_技术革命。P413、每次技术革命后，必定伴随着一场空前规模的比结构_调整。P414、按企业逶豆所占比重，可将企业划分为劳动密集型、资金密集型和学问密集型企业。P615、按企业经济性质，可将企业分为全民全部制企业、集体全部制企业和私营企业等。P516、按企业法律地位，可将企业划分为法人企业和非法人企业。P5二、总分题1、作为生产要素的人力资本的全部者是技术创新者与（D）。P2A.企业B.工人C.投资人D.职业经理人2、标记着企业从传统阅历型管理进入到科学管理阶段的代表作是（C）.P
4、3A.管理世界B.管理科学C.科学管理原理D.管理新时代3、技术产业化的平台是（C）P4A.政府B.科研机构C.企业D.高等院校4、产品成本中活劳动消耗所占比重较大的企业是（A）密集型企业。P6A.劳动B.技术C.资金D.学问5、服装行业、制革行业的企业是（B）密集型企业。P6A.资金B.劳动C.学问D.技术6、钢铁行业、汽车行业的企业是（A）密集型企业0P6A.资金B.劳动C.学问D.技术7、信息业企业是（C）密集型企业。P6A.资金B.劳动C.学问D.技术8、管理的生产力属性是管理的（B）属性。PIOA.社会B.自然C.生产关系D.特殊9、管理的生产关系属性是管理的（A）属性。PlOD.生
5、产力PlOB人同社会的关系D生产力与生产关系的关系A.社会B.自然C.一般10、管理的社会属性反映的是（CA人同自然的关系C生产关系与社会制度的性质IK管理同生产关系、社会制度相联系，具有（B）属性。PIOA.自然B.社会C政治D经济12、说管理是一门科学，强调的是管理的（C）PllA社会属性B自然属性C客观规律性D创建性13、说管理是艺术、强调的是管理的灵敏性与（D）PllA社会性B自然性C客观规律D创建性A产品 B质量15、生产经理和营销经理,A综合B专业16、管理者对事物的洞察、A技术B人际14、以产品生产过程为对象的管理是（C）管理。P13C生产D成本在组织中属于（B）管理人员。PI6
6、C基础D基层分析、推断、抽象和概括的实力是（C）技能。P17C概念D理论17、组织中干脆从事具体实施和操作工作的人是（八）人员。P15A作业B基层管理C中层管理D高层管理18、从筹集资本的角度来讲，最有效的企业组织形式是（C）P8A合伙企业B有限责任公司C股份有限公司D个人独资企业其次章管理思想的演化一、推断题1、儒家管理哲学的中心概念是人。（J）P212、儒家主见用道德教化的手段感化百姓，从而达到治理的目的。（）P223、泰罗认为动作探讨的主要内容是工人工作时动作的逊性。（X）P26合理4、法约尔指出，经营与管理是两个不同的概念，经营活动只是管理的一部分。（X）P28管理经营5、霍桑试验表明
7、，生产效的提高，关键在于实行恰当的刺激制度，改善工作条件。（）P31工作看法的变更，即工作士气的提高6、企业再造理论认为企业管理的核心是会工，即一套完整地贯彻始终的共同为顾客创建价值的活动。（）P38流程二、填空题1、泰罗科学管理制度的思想理论基础是经济大饼原理。P262、第一流的工人必需是有实力做重二迄工作的人。P273、法约尔认为，管理的基本职能包括:支配、组织、指挥、协调、限制。P284、韦伯认为，被社会所接受的合法权力有三种类型：即传统型权力、个人魅力型权力和皿鳖权力。P305、行为学派探讨的内容包括：人的本性和须要、行为的动机、生产中的人际关系。P316、梅奥认为工人并非单纯追求金钱
8、收入，还有社会心理方面的需求。P317、人际关系学说认为提高工人士气是提高劳动生产率的关键。P318、人际关系学说认为:士气高底确定于平安感、归属感等社会、心理方面的欲望的满意程度。P319、正式组织中，人的行为遵循包座_的逻辑；非正式组织中，人的行为往往遵循上时的逻辑。P3110、Z理论强调管理中的文化慢性，主要由信任、微妙性和密切性所组成。P3311、正式组织的协作基础是成员相互协作的意愿、共同的目标和相对稳定的信息联系。P3412、西蒙认为，决策工作贯穿于管理的全过程，确定着管理活动的返。P3413、依据环境自变量和管理思想及管理技术因变量之间的函数关系来确定的一种有效的管理方式的管理就
9、是权变管理。P3414、企业战略是着眼于将来、适应企业.内外形势而作的总刮性发展规划。P3515、迈克尔波特的三种竞争战略分别是：底成本竞争战略、淮异化-战略和集中型战略。P3616、价值链分析的目的是为了确定在哪一步可以削减成本或提高也鼠，进而提高企业竞争优势。P3617、企业文化的核心是组织成员的共同价值观。P3718、学问经济的到来，使信息与学问成为重要的战略资源。P38三、选择题1、提倡“无为而治”管理思想的是（B）。P22A.儒家B.道家C.法家D.兵家2、主见用道德教化手段感化百姓的是（A）。P22A.儒家B.道家C.法家D.兵家3、“道法自然”中“道”，指的是（D）P22A.要用
10、道德手段进管理B.企业发展道路C.领导要给员工讲道理D.人类社会运行的规律4、主见管理国家“上法而不上贤”的是（C）。P23A.儒家B.道家C.法家D.兵家5“无为而治”的涵义是（CP22A.不要做事情，听天由命B.不要有作为，顺其自然C.敬重客观规律，不要人为干涉D.什么都不做，任其自然发展8、现代科学管理之父是（CP26A.马克斯.韦伯B.亚当。斯密C.泰罗D.法约尔9、行为科学学派通过对工人在生产中的行为进行探讨，其目的是为了调整企业中的（D）。P31A.组织秩序B.领导关系C.管理关系D.人际关系8、人际关系学说认为员工是（B）P31A.经济人B.社会人C.理性人D.困难人9、古典管理
11、理论把人假设为（A）。P31A.经济人B.社会人C.理性人D.困难人10、认为生产效率和作业方法、工作条件之间存在着单纯的因果关系的是（A）P31A科学管理理论B人际关系学说C管理过程学派D阅历主义学派12、认为实行恰当的刺激制度，改善工作条件，就可以提高生产效率的是（A）oP31A科学管理理论B人际关系学说C管理过程学派D阅历主义学派12、认为员工视工作如休息，消遣一般自然的是（B）P32A.X理论B.Y理论C.Z理论D.超Y理论7、超Y理论，把人假定为（D）P32A经济人B社会人C理性人D困难人14、提倡在员工之间应建立一种密切和谐的伙伴关系的是（C）。P33A.X理论B.Y理论C.Z理论
12、D.超Y理论15、认为社会组织是一个由有意识进行相互协调的各个个人组成的协作系统的是（B）P34A决策理论学派B社会系统学派C管理过程学派D阅历主义学派16、决策理论学派提出用（C）标准来代替传统决策理论的“最优化标准”。P34A可行B可操作C满意D科学17、企业再造工程必需组成团队来进行，要使（A）在各个部门得到充分运用。P37A信息B资源C资金D价值18、五项修炼的核心是（D）P39A自我超越B建立共同愿景C团体学习D系统思索第三章管理原理与方法一、推断题1、人本原理的管理思想体现了现代社会对人的相识和对人的深刻理解。（J）P442、组织设计要合理是贯彻责任原理的基础和前提。（J）P473
13、、伦理是指人与人相处就遵守的法律和行为准则。（X）P50道德4、伦理靠社会舆论、传统习惯和法建制度起作用。（X）P50内心信念5、伦理县有法律那样的强制性。（）P50没有6、管理的行政方法的本质是指捶。（）P55服务二、填空题1、组织才能是指以处理人际关系为核心的对人、财、物、信息等关系的协调实力。P462、反映企业经济效益的一级指标有：盈利实力、平安状况和经济效率.P493、反映企业经济效率的二级指标有：全员劳动生产率、生产实力利用率和原材料利用率0P494、效益评价要留意两方面问题：一是评价标准;评价P495、伦理靠社会舆论、传统习惯和内心信念起作用,体现了自觉性和内在性。P506、管理方
14、法一般可分为：法律方法、行政方法、经济方法和教化方法,P547、运用叮嘱、规定、指示条例等行政手段指挥下属工作的管理方法是一行政管理法。P558、管理的行政方法的实质是通过行组织中职务和职位来进行管理。P559、管理的行政方法的特点是：权威性、强制性、垂直、具体性和稳定性.P5510、管理的经济方法的特点是：利益性、关联性、灵敏性和同等性。P56二!Bjg二、IS分题1、人本原理的管理思想以什么为中心（A）。P44A.人B.财C.物D.价值2、反映企业的产品有市场的广度和深度的指标是（D）0P49C.产品优质品率C ） P49C.产品优质品率B ）。 P49C.产品优质品率D.市场占有率D.市
15、场占有率D.市场占有率A.销售净利率B.新产品投产率3、反映企业产品的小平与状况的指标是A.销售净利率B.新产品投产率4、反映企业适应市场变更能和的指标是A.销售净利率B.新产品投产率5、反映企业资金循环周转速度和资金利用程度的指标是（C）.P49A.销隹净利率B.负债比率C.资金周转率D.利息比率6、反映企业负债偿还实力的指标是（B）。P49A.销售净利率B.负债比率C.资金周转率D.利息比率7、反映企业对占有的生产资料和劳动力利用程度和利用率的指标是（B）。P49A.盈利水平B.经济效率C.资金周转率D.经营平安率8、在管理方法体系中，具有利益性和灵敏性特点的管理方法是（C）0P56A.法
16、律方法B.行政方法C.经济方法D.教化方法第四章组织一、推断题1、组织设计的任务是供应组织结构系统图和编制岗位规范。（）P60职务说明书2、职务分析的结果就是形成职务说明书和岗位职责。（）P64职务规范3、组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行横向和纵向的分工。（J）P694、管理层次与组织规模成反比。（X）P69正5、管理层次确定管理幅度。（）P70幅度层次6、环境越不稳定，各层主管人员的管理幅度越受到限制。（）P7I7、统一指挥原则是指每个下属应当而且只能向一个上级主管干脆负债。（J）P718、选聘管理人员的内部提升制度，丕利于吸引外部人才。（X）P83有二、填空题1、保证组织支配执行和
17、组织目标实现的关建是一组织职能.P592、组织结构是描述组织的望架体全。P603、通过增加某职务所完成的不同任务的数量，实现工作多样化的方法是一职务扩大化.P664、职务丰富化的基本思想是给员工工作增加逊哒五。P665、有效管理幅度的影响因素主要有：工作实力、工作内容、工作条件和工作环境.P70-716、权责对等原则是指确定的职权应当与确定的职责相一样。P727、企业之间结成比较密切的长期的联系在组织形式上的表现是形成了控股型和网络型组织形式。P778、组织选聘管理人员有两大途径，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部聘请。P829、管理人员考评的内容，一般应包括德、能、勤、绩等方面。P871
18、0、管理人员培训的目标之一是缢展实力即努力提高受训者的管理实力。P8911、制度权的实质是_O_的权力。P9412、判别组织是否实行了分权以及分权程度的标记是：决策的频度、决策的幅度、决策的重要性和对决策的限制程度。P96-Bjg二、总理题1、以树型图形式简明地表示组织内的机构构成及主要职权关系的是组织（B）系统图。P60A.信息B.结构C.人事D.管理2、组织设计的最基础的工作是（D）。P60A.部门划分B.层级设计C.人员聘请与甄选D.职务设计与分析3、任职者担当某职务需达到的任职资格是（D）P64A.职位说明B.工作职责C.岗位职责D.职务规范4、职务分析是对现有职务的（C）。P66A.
19、客观认定B.主观认定C.客观描述D.主观描述5、赐予员工更多的责任、自主权和限制权是（OoP66A.职务专业化B.职务扩大化C.职务丰富化D.职务轮换6、一名主管人员有效地监督管理的干脆下属的人数是（B）。P69A.管理层次B.管理幅度C.管理权力D.管理实力7、直线制组织结构特点是（DP73A.围绕某项特地任务成立跨职能部门的特地机构，存在着人员双重管理的先天缺陷B.职能机构和人员是直线指挥人员的参谋，不能直线部门发号施令，只能进行业务指导C.下级行政负责人除接受上级行政主管指挥外，还必需接受上级各职能机构的领导D.上下级间关系是直线关系8、当一个企业对另一个企业持有股权的持股比例大于50%
20、以上时，这种控股是（BP77A.相对控股B.确定控股C.一般参股D.一般控股9、当一个企业对另一个企业持有股权的持股比例不足50%但可对其经营决策发生实质性的影响，这种控股是（A）P77A.相对控股B.确定控股C.一般参股D.一般控股10、当一个企业对另一个企业持有股权的持股比例很低，且对其经营活动没有实质性的影响，这种控股是（C）P77A.相对控股B.确定控股C. 一般参股D.一般控股11、人员配备的首要原则是（C）P80A因才运用B不断培育C因事择人D公开竞争12、因管理者个人的品质、社会背景等因素而赢得别人敬重与听从的实力是管理者的（A）P94A个人影响权B专长权C制度权D法定权第五章决
21、策过程与方法一、推断题1、决策就是人们对行动目标和手段的一种选择或选择。（）P1062、决策的依据是信息，管理者在决策时离不开信息。（）Pl073、经营平安率越大，说明企业经营状况越好。（）P118二、填空题1、决策遵循的是满意原则,而不是最优的原则。P1072、从决策的重要性看，可把决策分为战略决策、战术决策与业务决策,P1083、在稳定（可控）条件下进行的决策是确定型决策。P1084、从环境因素的可控程度看，可把决策分为确定型决策、风险型决策与不确定决策。P1085、当代决策理论的核心内容是：决策贯穿于整个管理过程，_OSt就是整个管理过程。PHO三、选择题下列属于战略决策范畴的是（D1、
22、A.设备更新B.库存限制2、下列属于战略决策范畴的是（DA.资金筹措B.库存限制）o P108C.新产品定价）。P108C.新产品定价D.技术改造D.产品更新换代3、下列属于战术决策范畴的是（A） P1084、5、A.设备更新B.组织目标下列属于战术决策范畴的是（AA.新产品定价B.组织目标下列属于业务决策范畴的是（CA.新产品定价B.组织目标C.生产进度支配D.组织机构调整)o)o6、下列属于业务决策范畴的是（OoA.新产品定价B.组织目标P108C,生产进度支配P108C.生产进度支配P108C.库存限制D.组织机构调整D.组织机构调整D.组织机构调整7、8、A.经济人 B.社会人 决策的
23、过程的第一步是（DA.识别目标B.做出确定C.情感人）。PliOC.评估备选方案D.困难人D.识别机会或诊断问题古典决策理论的假设前提是完全理性和（A）。P1099、10、市场占有率较高，业务增长率较低的经营单位是A幼童B金牛C明星11、市场占有率和业务增长率都较高的经营单位是（A幼童B金牛C明星B ）经营单位。P114D瘦狗）经营单位。P115D瘦狗12、市场占有率较低，业务增长率较高的经营单位是A幼童B金牛C明星13、市场占有率和业务增长率都较低的经营单位是A幼童B金牛C明星（A ）经营单位。P115D瘦狗D ）经营单位。P1I5D瘦狗14、代表着最高利润增长率和最佳投资机会的是（C ）经
24、营单位。P115头脑风暴法的参加者以多少人为宜（B）。P113A.23B.56C.810D.1015A幼童B金牛C明星D瘦狗15、企业应实行收缩或放弃战略的是（D）经营单位。P115A幼童B金牛C明星D瘦狗第六章支配一、推断题1、支配是指对将来活动所做的事先支配、预料和应对处理。（）PI242、处理那些重复发生的例行问题的标准方法是政策。（）P128程序3、环境变更越大，支配就越须要精确（）P130不须要4、任何一项支配都是对完成各项工作所做出的许诺。（）P1325、在一个网络图中，关键路途旦有一条（X）P135不止二、填空题1、按支配的时间跨度,可把支配分为长期支配、中期支配和短期支配。P1
25、262、依据支配内容的明确性标准，可以将支配分为具体性支配和指导性支配。Pl263、按支配范围的广度可将支配分为战略性支配和作业支配。P1274、战略支配具有长远性、全局性和匪皿的特点。P1275、支配工作的主要原理有：限定因素原理、许诺原理、灵敏原理和变更航道原理.PI31-I336、限定因素原理有时又被形象地称作木桶原理,PI31二、IS拜甥1、企业的年度利润支配、销售支配、生产支配等属于（C）支配。P126A.长期B.中期C.短期D.战略性2、规定总体目标如何实现的微小环节支配是（C）支配。P127A.长期B.中期C.作业D.战略性3、确定的组织机构对其在社会上应起的作用，所处的地位的描
26、述是（B）Pl27A.支配B.使命C.目标D.战略4、确定组织性质，确定此组织区分于彼组织的标记是（B）Pl27A.组织目标B.组织使命C.组织战略D.组织政策5.组织或企业在确定时期达到的具体成果是（C）P128A.支配B.使命C.目标D.战略1、一个组织为实现目标而实行的行行动和利用资源的总支配（D）P128A.支配B.使命C.规划D.战略2、使支配执行过程具有应变实力，体现的是支配工作的（C）原理。P133A.许诺B.限定因素C.变更航道D.灵敏性3、在网络图支配中，箭线（f）表示（C）P135A.事务B潞途C.作业D.路径8在网络图支配中，圆圈（C）表示（A）P135A.事务B.路途C
27、.作业D.路径10、在网络图中本身不消耗任何资源和时间，仅表示某项作业起先或结束的是（八）PI35A.事务B潞途C.作业D.路径第七章领导一、推断题1、领导就是你不做事，让别人情愿去做你自己想做的事情。（）P1422、领导的目的在于使人们情愿地、热心地为实现组织或群体的目标而努力。（J）P143二、填空题1、领导就是指以植领空星和激励部下为实理目标而努力的过程。P1432、领导者的逆性_越高，在被领导者心目中的影响力就上。P1433、领导者的他性_是领导行为有效的关键。P1434、领导者使人们自愿为组织目标而努力，所依靠的是领导者影响下属的5、领导者在组织中担当确定的职务而获得的权力是加/权力
28、。P1446、非职位权力是与组织的职位无关权力,主要有专长权、个人魅力、背景权和感情权等。P1457、认为领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数的理论是一权变理论。P1508、恭德勒把领导方式假设为两大类：即关系导向型和任务导向型。Pl509、菲德勒把影响领导者有效性的环境因素归结为：领导者与下属相互关系、职位权力和任务结构。PI5110、对下属指派职责，授予下级相应职权，激发下级尽职尽责的义务感就是位於。P154二、侬拜题1、致力于建立和谐人际关系和宽松工作环境，敬重部属人格的领导是（A）领导。P147A.重人式B.重事式C.人事并重式D.专权型2、留意组织目标、任务完成和效率提高的领
29、导是（B）领导。P147A.重人式B.重事式C.人事并重式D.民主型3、领导者个人确定一切，布置下属执行的领导是（C）P147A.劝服式B.示范式C.专权型4、先发动下属探讨，共同协商，集思广益,D.民主型然后再进行决策的领导是（D ）领导。P147A.劝服式B.示范式C.专权型D.民主型5、接受劝告、诱导、启发等工作方式领导下属工作的领导是（A）领导。P147A.劝服式B.示范式C.专权型D.强制式6、接受协商、建议等工作方式领导下属工作的领导是（A）领导。P147A.劝服式B.示范式C.专权型D.强制式7、以自己的工作方式、行为方式等对下属进行影响的领导是（B）领导P148A.劝服式B.示
30、范式C.专权型D.强制式8、A.劝服式B.示范式C.专权型D.强制式以自己的精神面貌、价值观念等对下属进行影响的领导是（B）领导P1489、A.中庸之道 10、只关切任务,A.中庸之道 11、只关切职工,A.中庸之道B.乡村俱乐部 不关切职工的领导是B.乡村俱乐部 不关切任务的领导是B.乡村俱乐部C.任务 (C ) C.任务 (B ) C.任务D.贫乏型的领导。P150D.贫乏型的领导。P150D.贫乏对职工和生产任务都不太关切的领导是（D）型的领导P14912、认为只要职工精神快乐，生产自然会好的领导是（B）型的领导。P150A.中庸之道B.乡村俱乐部C.任务D.贫乏13、既不过于重视人的因
31、素，也不过于重视任务因素的领导是（A）型的领导。P150A.中庸之道B.乡村俱乐部C.任务D.贫乏14、对任务和人都特殊关切重视的领导是（A）型的领导。P150A团队B.乡村俱乐部C.任务D.贫乏15、事业心、责任感和创新精神是领导者应具有的（D）素养。P151A身体B技能C业务D思想16、实事求是，同等待人是领导者应具有的（D）素养P152A身体B技能C业务D思想17、领导者从事领导工作必备的学问储量和学问结构是领导者应具有的（C）素养。P152A身体B技能C业务D思想18、驾驭广泛的人文社会科学和自然科学学问是领导者应具有的（C）素养。P152A身体B技能C业务D思想19、决策实力、指挥协
32、调实力是领导者应具有的（B）素养。P152A身体B技能C业务D思想20、知人善任的实力是领导者应具有的（B）素养。P152A身体B技能C业务D思想第八章激励一、推断题1、管理的核心是对机器设备的管理。（）P159人2、激励意味着确定的嘉奖和惩处措施。（）P1593、激励事实上是一种对人的行为的嶷奖过程。（）PI60强化4、须要是建立在动机基础上的，动机引发须要。（X）Pl60须要动机5、没有须要，就没有动机和行为。（）PI606、每个动机都必定会引起行为。（）P160不愿定二、填空题1、激励是指激发人的行动动机的心理过程。P1592、激励是对人的一种，!逐，是翅L和变更人的行为的一种有效手段。
33、P1593、激励的实质就是通过影响人的老叁或匈L达到引导人的行为的目的。Pl604、人的须要一旦被人们所意识，它就会以旦祖L的形式表现出来。Pl605、效价和期望值越显，激励力就越大。P1646、个人寄予于一个目标的预期价值与他对实现目标的可能性的看法的理积_是迷虬。（M=VE）P1647、工作条件、人际关系、地位、平安和生活条件属于_缸因素。Pl638、工作富有成就感、工作本身的挑战性等属于理显L因素。Pl639、满意员工对工资、福利、平安环境、人际关系等方面须要的激励是必宜激励。P16310、满意员工自尊、成就、晋升等方面须要的激励是力激励。P163=*Bjg二、126拜题1、人类生存最基
34、本的须要是（C）须要。P162A.平安B.社交C.生理D.敬重2、人们爱惜自己免受身体和情感损害的须要是（A）须要。P162A.平安B.社交C.生理D.敬重3、人们对友情、爱情、归属、信任等方面的须要是（B）须要P162A.平安B.社交C.生理D.敬重4、人们希望自己的潜能得到充分发挥的须要是（A）须要。P162A.自我实现B.社交C.生理D.敬重5、工资、奖金、福利是人们的（C）须要。P162A.自我实现B.社交C.生理D.敬重6、企业实行退养息老金制度是为了满意员工的（A）须要。P162A.平安B.社交C.生理D.敬重7、企业建立和谐的工作团队是为了满意员工的（B）须要。Pl62A.平安B
35、.社交C.生理D.敬重8、企业实行决策参加制度是为了满意员工的（A）须要。P162A.自我实现B.社交C.生理D.敬重9、下列属于激励因素的是（C）oP163A.工资B.平安C.工作本身D.地位10、下列属于保健因素的是（B）P163A赏识B工资C工作本身D地位11、嘉奖、奖金、赞许等属于（A）属性。Pl66A.正强化B.负强化C目标激励D关怀激励12、指责、罚款、扣工资等属于（B）Pl66A.正强化B.负强化C目标激励D关怀激励第九章沟通一、推断题1、口头沟通的优点是许久、有形和可以核实0（）P180书面2、地位悬殊越大，信息越是倾向于从地位高的向地位底的流淌。（）3、信息通过的等级越多，失
36、真的可能性就越大。（）4、团体规模越大，则沟通越简洁。（X）二、填空题1、沟通是信息从发送者到接受者的传递和遵解_的过程。P1772、口头沟通的优点是快速传递和快速.反馈,P1803、书面沟通的缺点是耗时和缺乏一反馈,P1814、形体语言如手势、表情等，是一种非语言沟通。P1815、只能意会，不行言传的沟通是槌造沟通。P1816、组织中处于不同层次的没有干脆隶属关系的成员之间的沟通是里向揖通_。P183一igBjff二、总理题1、员工中的人情沟通、生日聚会、传播小道消息等属于（B）沟通。P182A.正式B.非正式C.上行D.下行2、往往能表露人们真实想法的沟通是（B）。P182A.正式B.非正
37、式C.上行D.下行3、下行沟通是指信息（A）的沟通。Pl82A.自上而下B.自下而上C.平行机构之间D.不同层次之间4、上行沟通是指信息（B）的。Pl83A.自上而下B.自下而上C.平行机构之间D.不同层次之间5、组织内部各职能部门之间、班组之间、员工之间的信息沟通（C）沟通。P183A.下行B.上行C.平行D.斜向6、假如觉得一个人某一方面比较好，就会觉得他的其他方面也不错。此种现是（B）。P191A.刻板印象B.晕轮效应C.首因效应D.投射7、成语“爱屋及乌”现象的合理说明（B）。P191A.刻板印象B.晕轮效应C.首因效应D.投射8、第一印象对人际交往的影响是特殊大的，此现象的合理说明是
38、（C）。P192A.刻板印象B.晕轮效应C.首因效应D.投射9、第一印象留下的闪光点或阴影往往很难变更。此现象的合理说明是（CP192A.刻板印象B.晕轮效应C.首因效应D.投射10、对某些事情或问题，认为他人也和自己有相同的感觉。此现象的合理说明是（D）P192A.刻板印象B.晕轮效应C.首因效应D.投射第十章限制一、推断题1、限制是为了保证企业支配与实际作业静态适应的管理职能。（X）P196动2、限制工作的主要内容包括确立标准、衡量绩效和订正偏差。（J）P1963、限制系统中的限制作用是单跑的。（）P197双向4、限制的过程实质上是系统从一个动态到达另一个稳态的过渡过程。（）PI97稳态5
39、、内部审计可以保证审计的独立性和公正性。（）P2U外6、内部审计有助于推行分权化管理。（）P211二、填空题1、限制不仅仅是监督，更体现为指导和烈L。P1982、是在活动完成之后，通过对已发生的工作结果的测定来发觉偏差和订正偏差。P1983、现场限制也称事中限制、过程限制、同步限制。P1984、现场限制的方法可分为两种：驾驭限制和关卡限制。P1985、在工业企业中最常用的定量限制标准有：时间标准、数量标准、质量标准和成本标准。P2006、广义质量除了涵盖产品质量外，还包括工质量。P208二、总理题1、施控者对受控者的作用是限制作用，受控者对施控者的作用是（D）作用。P197A.抗拒B.反限制C
40、.抗拒D.反馈2、反馈限制事实上是一种（C）限制。P198A.前馈B.预先C.后馈D.同步3、在获得有关将来信息的基础上，将可能出现的执行结果与支配要求的偏差预先确定出来，并实行措施预防问题发生所进行的限制是（A）。P198A.前馈B.反馈C.后馈D.同步4、原材料投入生产之前进行的把关检验是（A）限制。P198A.前馈B.反馈C.过程D.同步5、要求工作人员“持证上岗”，确保实力素养是（A）限制。P198A.前馈B.反馈C.过程D.同步6、财务报表分析、产品质量检验是（）限制。PI98A.前馈B.反馈C.过程D.同步7、在活动进展中随时监视各方面状况的变动，一旦发觉干扰因素介入立刻实行对策，
41、以防执行中出现偏差。此种限制是（C）限制。P198A.前馈B.反馈C.驾驭D.关卡8、规定某项活动必需经由既定程序或达到既定水平后才能接着进行下去，此限制方法是（D）。P198A.前馈限制B.反馈限制C.驾驭限制D.关卡限制第十一章创新一、推断题1、创新是一种赐予资源以新的创建财宝实力的行为。（J）2、确定的经营制度确定相应的产权制度。（）P219产权经营二、填空题1、有效的管理在于适度的维持与适度的创新组合。P2182、企业的技术创新主要表现在：要素创新、要素组合方法的创新和产品创新三个方面。P2183、要素创新包括：材料创新、设备创新和人事创新。P2184、企业制度主要包括：产权制度、经营制度和管理制度三个方面。P2195、对企业而言，环境创新的主要内容是一市场创新。P2216、市场创新主要是指通过企业的活动去引导消费，创建需求.P221二、侬拜题1、企业技术创新的核心内容是（C）创新。P219A.要素B.人事C.产品D.要素组合方法2、产品创新包括品种创新和产品（B）创新。P219A.材料B.结构C.质量D.工艺3、企业开发和利用大量谦价材料替代昂贵的稀有材料，这是（八）创新。P218A.要素B.人事C.产品D.要素组合方法4、企业用数控机床替代传统的机械机床，以提高生产效率。这是（八）创新。P218A.要素B.人事C.产品D.要素组合方法
