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1、XX镇2023年常态化进知解活动工作计划要点为全面学习贯彻党的二十大精神，认真践行以人民为中心的发展思想，扎实走好新时代党的群众路线，贯彻落实好省、市、县“三个年”活动相关安排部署和有关要求，推动“进知解”活动持续深化、常态长效，现就XX镇2023年常态化“进知解”活动工作安排如下。一、工作目标聚焦“干部敢为、地方敢闯、企业敢干、群众敢首创”的“四敢”导向，紧扣“高质量项目推进年、营商环境突破年、干部作风能力提升年”活动这个总抓手，持续深入开展常态化“进知解”活动，进一步健全完善活动常态、程序标准、品牌鲜明、机制规范的制度体系和基层统筹、条块结合、各方参与、共建共管的工作体系，加快构建新时代大
2、信访工作格局，为加快建设XX现代化区域中心城市核心区、推进XX高质量发展、建设平安和谐XX奠定坚实基础。二、重点任务全办常态化“进知解”活动坚持统筹谋划、主题推进,聚焦“为党分忧、为民解难、为企纾困”，激励干部担当作为、敢为善为，重点围绕“五加强五提升”做细做实做好工作。（一）加强理论宣讲，提升优惠政策知晓率。要紧扣学习贯彻党的二十大精神和省委、市委、县委重要会议精神和重大决策部署，加快落实市委、县委关于突出“四敢”导向激发干事创业活力的若干措施，以及“高质量项目推进年、营商环境突破年、干部作风能力提升年”等部署要求。宣传好产业发展、劳动就业、医疗教育、社会养老等方面的支农惠农政策，兑现落实各
3、项纾困惠民政策。要通过发放优惠政策宣传口袋书、宣传彩页等方式，以便民服务窗口为依托，提供政策解答咨询“一站式”服务，同时利用公众号、微信群等自媒体不断扩大宣传效果。要灵活方式，采取进门入户、集中宣讲、主题党日+、院坝说事、小区议事等方式，用群众听得懂的语言、记得住的内容、用得上的办法宣讲解读政策，说群众关心的事，讲群众记得住的理，主动为企业群众送政策、送信息、送技术、送服务，让企业、群众对优惠政策规定应知尽知、全面准确知晓。（二）加强走访力度，提升问题发现采集率。鼓励“干部敢为，认真落实每月走访制度，所有干部都要深入企业、深入群众走访，了解企业发展之困，倾听群众的呼声，做到企业发展情况“一单清
4、”、群众家庭情况“一口清”。要善于观察分析和总结提炼，及时准确发现企业、群众反映的痛点、堵点、难点、焦点问题。做到“四个全覆盖”，即干部注册、干部走访、走访企业、走访群众全覆盖。干部走访全覆盖，按照“进知解”活动每月一主题要求，各村（社区）要认真组织有序落实走访计划，坚决杜绝“零走访”现象。走访企业全覆盖，按照行业、区域管理要求，统筹安排、合理分工，入企开展走访活动。走访群众全覆盖，合理恰当划分走访范围和数量，统筹调配各方面走访人员开展走访活动。党群服务中心要设立民意收集窗口，做好日常问题收集、登记上传等工作，为企业和群众提出诉求、反映情况提供便利。同时针对企业群众反映的问题和建议，积极构建全
5、方位多层次民意收集矩阵，及时梳理分类、精准研判、快速对接、及时反馈、高效解决，让企业和群众真正感受到党和政府的关心关爱。走访干部要准确记录上传走访情况和发现的问题，做到不瞒报、不漏报、不误报，全面真实掌握第一手民情资料。鼓励企业、群众讲真话、说实话、谈心里话，虚心向群众寻求解决问题、化解矛盾、加快发展的“金点子”，做到对企业情况、困难、需求和愿景全掌握，对群众的美好期望、合理诉求、困难问题全了解。（三）加强问题分析，提升纾困解难成功率。党员干部要带头深入开展调查研究，通过与群众“零距离”接触、面对面交流，了解民情、掌握实情，找准制约企业敢干、群众敢首创的原因症结，拿出攻坚克难的实招硬招，切实提
6、升纾困解难的成功率。紧盯群众就业、办证、上学、就医、停车、用气、物业管理、安全稳定等民生保障和产业发展方面问题，针对重复上访的老问题、解决不到位的热问题、情况复杂的难问题，积极开展调查分析。（四）加强机制运行，提升企业群众满意率。要进一步加强和充实“进知解”活动的工作力量，并提供必要的支持保障。要利用好发挥好常态化“进知解”活动形成的分类处理、精准派单、快速办理、研判分析、联合督办、综合考评、情况通报、风险预警和优化服务9项机制，确保“进知解”活动持续深入、扎实推进。要紧密结合实际，积极探索创新制度机制，持续打造更优营商环境和更高服务效能，不断激发市场主体创新能力、发展活力。健全完善纾困解难机
7、制，推动干部下沉在一线、情况掌握在一线、问题解决在一线、成果检验在一线，变“上访解决”为“上门解决”，深入排查化解企业、群众在发展中、办事中遇到的痛点堵点问题，精准回应企业、群众诉求，解决反映问题，及时总结先进经验和有效做法，从制度层面进行固化，不断提高企业群众满意率。（五）加强总结宣传，提升企业群众支持率。激励群众敢首创，及时发现提炼创新实践的典型案例，用群众语言、群众视角和群众喜闻乐见的形式进行推广，擦亮新时代群众工作品牌，提升企业群众支持率。各村（社区）及所有干部要及时总结提炼活动中的好经验、好做法，发掘、培树一批先进典型，达到“点亮一盏灯，照亮一大片”的效果。要突出品牌化建设，站稳群众
8、立场，始终牢记“我是谁、为了谁、依靠谁“，围绕服务意识更强、工作效能更优、干部作风更实，加快完善上下贯通、综合配套的服务网络，让企业和群众“话有地方说、事有地方办、困难有人帮、问题有人管优化联系服务群众的“最后一纳米”，着力打造新时代大信访工作格局。三、有关要求（一）加强组织领导。各村（社区）党支部要高度重视常态化“进知解”活动，坚持把“进知解”活动作为学习贯彻落实党的二十大精神的具体实践，与重点工作全结合、同部署、同落实、同检查。党支部要定期研判分析，推动解决问题。同时善于创新工作方式方法，因地制宜破解难题。（二）明确工作任务。各村（社区）党支部和支部书记要进一步提高政治站位，扎实践行以人民
9、为中心的发展思想,切实把思想和行动统一到县委县政府的部署要求上来，围绕全县和街道党工委中心工作，加强统筹谋划，夯实工作责任，统筹走访力量，确保工作有力有序有效开展。（三）加强督导检查。“进知解办公室”要充分利用“进知解”大数据平台，聚焦实地走访率、政策知晓率、问题采集率、解决销号率、群众满意率，强化跟踪、检查督导。运用好监测考评、晾晒排名等手段，对走访底数不精准、工作结合不紧密、发现情况不及时、解决问题不满意等情况进行通报，通报结果直接纳入年终考核评价。（四）严格纪律要求。所有参与走访人员要坚持实事求是、问题导向，在宣传政策、下沉服务、解决难题中，体现担当实干，严防走马观花、浅尝辄止，力戒形式主义、官僚主义，杜绝弄虚作假、欺上瞒下。要在发现问题、分析问题、解决问题的过程中提升干部务实担当本领的能力。
