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1、物业各类设备、工程管理制度及规范工程管理制度及规范（一）机电设备统计制度1、工程部负责机电设备的统计工作，并坚持真实、准确、帐物相符的原则。2、机电设备的统计主要是统计设备的基本情况，内容包括：设备名称、设备型号、安装地点、装机容量、电压等级、工作方式、出厂编号、出厂日期、生产单位、使用时间、设备原值、检测周期、配套电机型号、主要部件、随件资料、设备图样等。3、机电设备的台帐与随机资料图册、运行检修记录构成设备的全部档案内容。4、机电设备使用状态的统计以机电设备运行一览表的形式反映设备的状态，内容包括：设备名称、型号规格、电机容量、设备编号、使用情况等。5、设备的统计资料必须全部真实地反映实情
2、，并交文档管理员存档备查。（二）配电房管理制度1、配电房的全部机电设备，由水电值班员负责管理及值班，值班员必须熟悉电气设备情况和有关协管队措施，无关人员禁区止进入配电室。2、保持良好的室内照明和通风，墙上配挂温度计，室温控制在40度以下，配备灭火器材，各标志牌清晰、醒目。3、实行24小时值班制度，并建立运行记录，值班员每四小时巡查一次，并在配电柜巡视记录表上做好记录，发现问题及时修理，不能解决的问题及时上报工程部部长。4、巡查内容包括室内有无异味、噪声，并记录电压、电流、温度、电表行数，检查屏上指示灯，补偿柜运行情况等，发现异常及时维修，并上报工程主管。5、房内禁止乱拉乱接电线，供电线路严禁超
3、载供电，如确需要，书面上报管理处主任。6、配电房内设备和线路改变须经管理处主任同意，重大改变须报有关主管部门审批。7、严禁违章操作，操作及检修时，必须按规定使用电工绝缘鞋、绝缘手套等。（三）消防控制中心管理制度1、消防控制中心实行专职人员全日值班负责制。2、值班员每天检查各类信号是否正常，如不正常应立即查清原因，上报工程部长，遇到重大问题迅速上报消防责任人。3、消防控制中心出现报警信号，立即核实信号真伪情况，如属火灾报警，按“消防应急措施”处理，属误报应进行复位，并记录在水电、消防值班记录表中。4、消防控制系统在正常情况下应处于自动状杰，每半月进行一次自动、手动的操作检查，以确认设备是否处于完
4、好状态，并将检查结果记录在水电、消防值班记录表中。5、消防设备出现故障时，值班员应填写设备维修申报单，立即通知工程部维修人员进维修。6、消防控制中心内的电话属专用报警联系电话，任何人不得占用，影响消防联络。7、消防控制中心内严禁吸烟，严禁存放易燃易爆等危险品，消防控制中心应备有便式灭火器和常用灭火器械。8、严禁外人进入消防控制中心，如因工作需要必须经管理处批准。（四）电梯的值班检查制度1、电梯的值班巡视检查由电梯值班员进行。2、电梯值班员经市劳动局特种操作技能培训后，持证上岗。3、电梯值班员须每天对所辖电梯进行巡视检查，巡视检查内容包括：（1）电梯运行过程与正常状态有无差别；（2）电梯的配套设
5、施是否齐全完好；（3）电梯减速箱是否正常；（4）电梯钢丝绳外观是否有断丝断股现象；（5）电梯制动器是否可靠制动、禁甸件是否松动；（6）电梯维修保养工作是否留有缺陷；（7）电梯机电设备运转是否正常；（8）各呼梯、选层、指示装置、对讲电话是否正常；(9)减速箱油位、温升是否正常；(10)有无异声、异味现象和底坑水浸现象等。4、电梯巡视检查后须认真填写电梯值班巡视检查记录表，包括下述内容：(1)电梯维修保养人员的主要工作内容简述；(2)电梯维修保养人损的人数名单；(3)电梯维修保养更换的主要零部件；(4)故障处理跟踪记录；(5)困人解救情况；(6)电梯卫生状态等。5、电梯值班人员困人解救后，须填写困
6、人统计表。(五)电梯检查及保养制度1、日常巡视检查及保养(1)巡视机房内各种仪表、配电柜、控制柜、曳引系统、限速装置及照明系统，清洁除尘，发现异常情况即时处理或上报。(2)巡视操纵盘、照明、轿厢风扇、通讯、壁板及地面等设备，检查协管队触板及轿厢开关的工作情况。(3)检查轿顶设备，并站在轿顶处，用慢车观察全程运行情况一遍，发现异常情况及时处理。(4)检查底坑限速张紧装置，轿厢及对重的缓冲器，平衡链及固定装置和照明系统。2、周检及保养(I)询问电梯运行情况，有无急修等情况。(2)观察所有继电器、接触器和空气开关的动作情况，检查其触头是否有火花、烧焦等情况，继电器、接触器是否发热,清洁接触器衔铁。(
7、3)检查制动器压杆是否行动自如，制动盘与闸瓦间隙是否正常以及有无异常磨损。(4)检查曳引机油位、油质是否有化学沉淀和乳化现象。(5)检查电梯平层的准确度，轿厢门开关有无阻塞和异响情况。(6)检查厅门锁是否灵活，清洁调整厅门开关，清洁门导机。(7)检查轿厢、轿顶、轿底、井道及底坑的所有开关及按钮，要求动作灵敏可靠。3、季度检查及保养(1)拆检逆变器，并彻底清洁。(2)轿顶清洁除尘，导轨清洗加油，清除导轨油壶内已污的油棉线。(3)检查曳引钢丝绳张力是否均匀，当张力差大于5%时，应予调整，检查曳引绳捻绳，直径及磨损情况，并检查各绳头。(4)拆检清洁轿门电机，检查碳刷及整流子的磨损情况，并清洁轿门的控
8、制箱。(5)检查清洁轿门的联动机构，使转动杆各传动关节转动灵活，门开关自如，紧固各部螺母，必要时调整门速。（6）检查门刀和门锁、滚轮之间的间隙与垂直度。（7）检查厅门钢丝松紧及磨损情况，厅门悬挂滚轮及自动收绳轮。（8）检查轿厢，对重导靴及其磨损情况和协管队钳与导轨的间隙，必要时予以调整。（9）检测控制柜的对地绝缘电阻及主电机，门电机的相间和对地的绝缘电阻。4、年度检查及修理（1）调整开关门继电器，仔细检查各种控制屏上所有接触器、继电器、空气开关和按钮，如有灼痕、拉毛等现象要予以修复或调换，并紧固接线端子。（2）检查限速器的动作速度是否准确，协管队钳是否可靠动作。（3）调换开、关门机构的易损零件
9、。（4）检查协管队回路触点的工作情况及可靠性。（5）系统调整电梯的运行参数。（6）按劳动局电梯年检要求检测。（六）设备机房卫生制度1、设备机房卫生是搞好设备管理的前提。2、按规定严格执行，每天对机房和机器设备进行一次卫生工作，每月一次大扫除。3、维修队地域及各设备机房不准悬挂和晾晒衣物。4、只允许在规定的场所吸烟，烟头不得乱丢，不允许烟缸中堆满烟头，要提倡文明。5、技工着装要清洁，领子、袖口均应干净，不得留长发留胡须。6、工作场要清洁、整齐、不允许乱堆杂物。7、讲话语言要规范，不得满口脏话和大声喧哗。(七)设备机房值班制度1、未经领导批准，员工不得私自带领外单位人员到机房内参观。2、经领导批准
10、来机房参观者，进出机房均应办理登记手续，原值班人员要密切注意设备运行状态，做到腿勤、眼尖、耳灵、脑活，及时发现和处理隐患。3、要严格按照巡视规定，准点抄录设备各运行数据，认真做好记录。4、值班人员必须严格遵守劳动纪律，不得将与工作无关的物品带入机房，特别禁止的是食品。5、在机房内不允许接用临时电器设备，不允许随意挪动消防器材，不允许未经批准，使用电焊、气焊，不允许在机房吸烟。6、保持机房清洁卫生，搞好文明生产。（八）设备日常巡检制度1、当值人员与各系统技术人员根据系统的运转情况制定巡检内容、要求和巡检线路，并落实到具体人员；2、巡检人员严格按照时间和巡检内容进行巡检，发现问题及时解决或上报处理
11、；3、保证各系统的正常运行和重点设备正常运转；4、月终将填写的巡检记录表整理汇集报工程部经理，由档案管理人员收存，以备查证。（九）设备日常维修管理1、公司使用部门的设备发生故障，须填写“维修通知单”经部门主管签字交工程部；2、工程部主管或当值人员接到维修通知，应随即在“日常维修工作记录簿”上登记接单时间，根据事故的轻重缓急及时安排有关人员处理，并在记录簿中登记派工时间；3、维修工作完毕，主修人应在“维修通知单”中填写有关内容，经使用部门主管人员验收签字，并将通知单交回工程部；4、工程部在记录簿中登记维修完工时间，并及时将维修内容登记在维修卡片上，审核维修中记载的用料数量，计算出用料金额填入维修
12、通知单内；5、紧急的设备维修由使用部门的主管电话通知维修队，由当值人员先派人员维修，同时使用部门补交“维修通知单”，当值人员补填各项记录，其他程序均同；6、工程部接单后两日内不能修复的，由当值主管负责在登记簿上注明原因。若影响业主使用的，应采取特别措施尽快修复。（十）设备事故处理1、设备一旦发生事故，影响到业主的正常生活和活动时，必须马上启用应急设备，采取应急措施挽回损失和影响，并保护现场，及时上报。2、有关领导及有关人员要立即赶赴现场检查、分析、记录及时做出处理。3、事故发生后，有关人员要将设备事故报告单送交有关领导批示后，由工程部和有关部门领导解决。4、对于事故责任者，公司要查明原因，根据
13、规定，视情节轻重给予必要的经济处罚和行政处分；如果已触犯法律，则按国家法律程序处理。5、事故的事后处理要做到四不放过：(1)事故原因不查清不放过；(2)缺乏切实有效的防范措施不放过；(3)缺乏常备不懈的应急弥补措施不放过；(4)事故责任人和员工未受到教育不放过。(十一)维修报告1、下列情况报告领班：(1)主要设备非正常操作的开停、调整及其他异常情况；(2)设备出现故障或停机检修；(3)零部件更换及修理；(4)维修人员的去向，客户维修材料的领用(5)运行人员暂时离岗；(6)对外及上级联系。2、下列情况必须报告技术主管(工程师)：（1）重点设备非正常操作的开停、调整及其他异常情况；（2）采用新的运
14、行方法；（3）重点设备出现故障或停机检修；（4）系统故障及检修；（5）重要零部件更换及修理加工及改造；（6）工具、备件、公共维修材料领用；（7）员工加班、调班、补休、请假。3、下列情况必须报告部门经理：（1）重点设备出现故障或停机修理；（2）影响园区运行的设备故障或施工；（3）系统运行方式的重大改变；（4）重点设备主要零部件更换、修理外委加工；（5）系统及主要设备的技术改造；（6）系统或设备的增改工程及外委施工；（7）技术骨干、领班以上人员岗位调整及班组组织结构调整；（8）员工一天以上的请假，领班以上员工的补休、换班。（十二）预防性维修1、物业区域设备管理最有成效的方法是：立足于预防，即“预防
15、为主，防重于治”。2、无论什么设备均应严格按照产品说明书规定的保养项目进行日常保养。3、维修队必须制定有关分管设备的预防性维修计划，作为技工全年的安排，是维修队最具权威的指令性文件。4、员工要严格按照预防性维修计划执行。5、办公室要严格按照预防性维修计划检查。（十三）工程档案借阅制度1、工程技术档案是物业区域的重要财富，人人都要爱惜。2、无关人员不得借阅档案资料。3、未经批准，不得将物业区域的有关档案资料借出。4、物业区域重要的档案资料应保管原件，原件通常不予借阅，以复印件的版本外借。5、档案资料借阅要履行借阅手续。6、每次限借一本，经公司经理批准后才可变通。7、借期为一个月，到期应办续借手续
16、。8、所借出档案资料，借阅人不得画画涂涂，保持版面清洁。（十四）维修用品采购制度1、应有所有设备的维护、操作、使用说明书。2、根据说明书内所指定的易耗、易损配件清单，结合物业区域所配备的设备的数量，提出至少应保证三至五日所需的备品备件清单。3、国内可以采购到或能加工的，技术含量较低的备品备件，无须进口。4、国内采购不到，技术含量较高必须进口的备品备件，应考虑到资金的占压，提出合理的最低限额。5、同型号、同品牌的备件应控制在合理的最低限额。6、考虑到进口配件共货周期长的因素，一些重要设备的备件必须有一定量的库存。（十五）工具领用保管制度1、工具分个人领用工具及班组领用公共工具两种；2、个人领用工
17、具品种根据工种配备表配备，由员工申请，主管批准后到仓库办理领用手续，领用后个人负责使用、保管；3、班组领用公共工具品种根据工种配备表配备，由各班长申请，部门经理批准后到仓库领用，领用后由班长保管，班组交接班时，按交班制度交接公用工具；4、各种工具由仓库列表登记。班组公用工具配备表一式两份，一份仓库存底，一份班组自存；5、工具发生丢失、毁损，由保管者写明原因，向部门经理报告。属人为的丢失、毁损，由责任人按当时工具的价值赔偿；6、工具因使用时间过长而发生磨损或损坏的，经部门经理批准可以办理报废，保管人从新办理领用手续。（十六）维修工交接班制度1、值班人员应按统一安排的班次值班，不得迟到、早退、无故
18、缺勤，不能私自调班、顶班。因故不能值班者，必须提前征得领班同意，按规定办理请假手续，才能请假。2、交接班双方人员必须做好交接班记录的准备工作，准时进行交班。交接班的准备工作包括：查看运行记录；介绍运行状况和方式；以及设备检修、变更情况；清点仪表、工具；检查设备状况、公共区域和业主户内维修情况等等。交班时，双方领班在值班日志上签字。3、在下列情况下不得交接班：（1）在事故处理未完或重大设备启动或停机时；（2）交接班准备工作未完成时；（3）接班人数未能达到规定人数的最低限度时；（4）领班或由主管指定的替代领班的人未到时；（5）接班人员有酒醉现象或其他神志不清情况而未找到顶班人时。（十七）上门维修服
19、务的规范要求1、敲门。有门铃时，轻按门铃，按铃时间不要过长，无人应答再次按铃，按铃时间加长。没有门铃时，则轻叩门三响，无人应答再次叩门，叩门节奏渐快、力度渐强。若无人应答，等候十分钟。若主人仍未返回，填写歉意信留言栏，塞入用户门内。2、介绍。主人闻声开门或在门内询问时，首先自我介绍：“对不起，打搅了，我是物业管理公司维修人员XXX,前来为您服务。”3、致歉。双手递交歉意信，诚恳地说：“对不起，XX设备出了故障，给您添麻烦了。”4、进门。如进入公寓、住室等十分整洁的房间，员工应将鞋子脱在门外，赤脚进入、或穿好自备鞋套，经主人许可后进门服务。在特殊情况下，如用户家里没有铺地板；经主人许可，进门可不
20、必套鞋套，进入室内步子要轻，工具袋背在肩上，如拎在手中，则应高于地面一定距离，不能在地上拖着工具袋。走到工作地点后，将干净的帆布或塑料布铺在主人选定的位置，用于存放工具和需要拆卸的零件，不能将工具和拆卸下来的零件直接放在地上。5、维修。维修工作中手脚要轻，尽可能不发生噪声。实在无法避免时，应事先向房间主人打招呼，并说一声“非常对不起”。6、整理。修理完毕，用自备专用擦机布将设备擦拭干净，收好维修工具，将所有散落的工具、零件及杂物等收拾干净，如地面受污染，应负责打扫干净。7、试用。当着主人的面试用设备，证实设备恢复正常运转，主请主人验收。8、讲解。向用户讲解故障原因，介绍维修保养知识，并告诉主人
21、正确使用设备的注意事项。9、收费。按规定标准收费。10、填单。如实填写维修服务工作单，并请用户对修理质量、服务态度与行为进行评价并签名。11、辞别。向用户告辞，走出房间，步子要轻，工具袋背在肩上，如拎在手中，则就离开地面一定距离，至门口时，应转身面对房间主人说：“今后有问题，请随时联系，再见。”12、整个工作期间不得收受房间主人送的物品，也不能借用主人家里的工具、抹布等。（十八）库房管理工作流程1、目的确保物资得到协管队贮存，以完好状态交付使用部门或场所。2、适用范围适用于管理处物料仓库的管理。3、职责(1)库管员负责对入库物品的验收、标识和进出的记录。(2)管理处主任不定期对仓库进行抽查和指
22、导。4、工作程序(1)物资盘存库管员每月月底对库房内物资进行一次盘点，提出下月补充物资的采购计划。(2)物资的验证和入库A采购人员根据采购计划和请购单的要求对采购回来的物资，应填写物品进库单，办理入库手续。B库管员根据物品进库单核对入库物资的数量、型号、规格，并进行外观检查、技术资料查验等，具体验证依照下表所列内容进行。(3)如验证中发现不合格品，应按JK/QP8.3-01不合格品控制程序进行处理。(4)入库物资由库管员进行物资收发登记卡和账薄登记，做到账、物、卡相符。(5)标识、储存和防护A库房内设置：合格区、不合格区、待验区等，并有相应的标识牌。B物资办理完入库后按区分类，将其放置于合适的
23、环境。物资摆放应便于拿取，物资存放应与物资卡对应。C库管员应经常对库房进行清扫，保持库房内干净、整洁。(6)物资的出库A领用物资应由领用人填写领料单经主管批准后到库房领料。B库管员根据批准后的领料单发放物资。紧急情况下可先行发放，但事后必须补办出库手续。C对存发时间太长的物品，在发放前应进行检查或性能检测，如发现其不能使用，由库管员填写不合格品处理报告，经批准后进行报废处理。D物料发放后，库管员进行出库登记。(7)工具的领用及归还A工具领用须由领用人填写工具领用登记表，并报主管批准。B库管员根据批准的工具领用登记表进行发放。C工具归还时由库管员核对领用工具的规格、型号、数量，并做好登记。(十九
24、)机电设备管理流程1、目的：规范机电设备管理的各项规定，确保机电设备的良好状态，满足管理的需要。2、使用范围：用于各管理处机电的设备的管理。3、机电设备管理的主要措施(1)树立以预防为主，修理为辅，“维护与维修并重”的原则，大力加强设备的日常维护和保养工作，严格控制设备不正常的操作与事故责任，确保设备的使用期限，要求管理处必须建立、建全各种管理制度和各项管理措施。(2)配备与机电设备管理工作相适应的人员、设备、仪器、仪表和作业环境。(3)制订并贯彻执行设备台帐管理制度，健全设备及其附件的编号、统计、保管、更新、报废等管理办法。(4)制订并贯彻各种设备的使用、维护、保养制度和运行操作流程及岗位职
25、责。(5)编制并确定各类设备修理周期、类别、管理程序及设备修理的复杂系数。(6)制定各种机电设备的维修工日、材料损耗报表及备件定额。(7)建立健全设备技术档案的管理制度，统计好设备运行和维修记录。4、机电设备管理的规定(1)操作人员在使用不熟悉的设备前必须进行有关设备的结构、性能、操作、维护及协管队技术等方面的培训后，方可使用和操作设备。(2)机电设备应建立严格的交接班及巡视检查制度。(3)各设备必须严格执行其操作流程，严禁不按操作流程进行操作。(4)严肃处理设备事故，认真分析事故原因，积极及时采取措施纠正预防同类事故的再次发生。(二十)机电设备检查流程1、目的：为规范设备协管队管理，延长设备
26、使用年限，确保系统的正常运行。2、适用范围：适用于各管理处机电设备协管队管理。3、职责(1)管理处主任负责机电设备协管队管理指导及监管。(2)工程主管负责对小区设备日常运行维护维修协管队管理工作的安排和检查。(3)维修人员负责设备房的具体协管队管理。4、内容(1)机电设备维修人员必须接受岗前协管队操作培训，经考核合格方可上岗。(2)设备房必须符合消防要求，按规定配置相应的消防设施及灭火装置。(3)设备房严禁堆放易燃、易爆物品及任何与设备运行无关的材料或物品。(4)设备房不可以进行明火作业，如无法避免，则必须由专人在现场看护，并备好灭火器。(5)供配电设施的维修应在停电后进行，必须带电作业时应做
27、好协管队措施并有专人在现场监护，禁止一人单独作业。(6)机电设备房应保持通风，照明以及应急灯在停电状态下正常使用。(7)外来人员不得进入电梯机房、配电房、空调机房、水泵房等各要害部位，经管理处主任批准进入者，必须办理登记手续，并由工程主管陪同方可进入。(8)维修人员必须严格按照技术流程对所管辖的设备协管队运行状态及所属机房范围内的协管队状况进行检查，发现不协管队因素及时报告，限期解决。(9)各机房不得随意配备钥匙，各机房钥匙由值班人员专人负责；无人时必须锁好门窗，交接班时钥匙必须一起交接。(二十一)供电设备运行管理流程1、目的：及时处理供配电设备故障，确保设备性能，保证供配电设备协管队运行。2
28、、适用范围：适用于小区专用配电房高、低压配电设备、变压器及附属设备的运行维护保养工作。3、职责(1)值班维修人员负责供配电设备的清洁、操作、巡视、检查、记录、异常情况报告及供配电设备的维修、保养。(2)工程主管负责设备的综合管理及上述工作的检查监督，以及外委维修的联系工作。(3)管理处主任负责对上述工作的检查监督。(4)管理处负责向有关业主通知停电情况。4、工作程序(1)值班维修人员A每班必须清洁配电房。B配电房每4小时进行一次巡视，并将检查结果记录于值班记录，每4小时巡视低压配电柜一次，记录设备运行数据于设备运行记录表内，同时检查运行情况，严禁不合理的超负荷运行。C供配电设备发生异常应情况及
29、时报告工程主管，并在工程主管协同下排除。D市电停电应急电源应自动投入带负荷运行中，对柴油发电机组进行监视记录。E按计划进行供配电设备的维修保养，并将结果记录于设备(设施)日常维护保养记录表、设备维修记录表。(2)工程主管A负责设备的技术资料、档案的收集、保管、负责零星设备配件、材料计划的编制，外委修理的联系工作。B每年12月制定下一年度供配电设备检查保养计划，并按运行情况制定中修、大修计划。C对供配电设备维修保养提供工作指导及检查监督。D负责编制供配电设备台帐、设备卡。（3）水电值班协管队操作工作程序。A值班维修人员应严格按操作流程操作供电设备，保证设备正常运行。B进行配电柜检修时，应填写设备
30、（设施）日常维护保养记录表，经管理处主任批准后方可进行。C全部停电或部分停电作业时，应在断开的开关分闸把柄上悬持“有人工作、禁止合闸”的指示牌。D严禁带电作业，紧急情况下需带电作业时，应有专人监护和足够的照明、空间，并穿戴绝缘手套、工作帽、工作衣、绝缘鞋，确认协管队方可进行。E电流互感器不得断路，电压互感器不得短路。F不得带电用兆欧表测量绝缘电阻。G操作高压隔离开关必须穿戴绝缘手套，穿绝缘鞋及戴工作帽。（二十二）配电房管理工作流程1、目的：规范配电房的管理秩序2、适用范围：配电房管理3、工作内容（1）配电房内机电设备由值班维修人员进行操作、监控、记录、认真执行交接班制度，发现问题及时解决。（2
31、）按时填抄低压配电设备运行记录，监视电气设备运行情况，严禁不合理的超负荷运行。（3）非工作人员进入配电房，须经工程主管或管理处主任批准后，在值班维修人员陪同下方可进入。（4）保持设备房良好通风及照明，门窗开启灵活。（5）配备消防设施设备，配电室内禁止吸烟。（6）保持配电房清洁卫生，地板、墙壁、门窗、设备无积尘、无水渍、油渍。（7）不得擅自更改配电房内机电设备线路或器材，若需更改须经上级同意，方可更改。（二十三）用电管理流程1、目的：确保用电安全2、适用范围：适用于管理处用电管理。3、内容（1）凡属管理处管辖范围内的供电系统一律由管理处管理，由供电局直接抄表到户的，由供电局管理。（2）业主出门前
32、应关闭电器开关，以免因电器短路而发生火灾等事故。（3）业主如需要增加用电容量，必须先向管理处提出书面申请，由管理处或供电部门审查并确认符合增容要求的，经批准后方可增容。增容所需工程费（包括材料费）由业主负责。（4）住宅用电设计容量根据户型的不同，分别20A（4.4KW）和40A（8.8KW）,请业主累计电器容量不要超过设计容量，否则，不可同时使用所有家用电器。（5）以下现象均属偷电行为，管理处将按下列规定处理：A私自增加电气设备容量，且造成电气线路故障的，必须赔偿因此造成的损失，并重新申请增容手续；B擅自改动电气线路，除应按实际情况纠正外，还将违约金500100O元；业主违反协管队用电规定，拒
33、绝管理处维修人员检查，不采纳协管队用电意见及措施而造成事故，影响供电系统或对其他业主造成损失的，除按实际损失赔偿外还将按有关规定进行处置。（二十四）临时用电管理流程1、用电申请：业主应事先向管理处以书面形式申请用电，填写临时用电申请单，注明用电单位、用电地点、负荷、电压等级、相数及时间。2、审批：用电申请须经工程主管主管审批。3、接线及送电：经批准后，业主需自己敷设好用电线路，经检查，符合用电协管队要求后，方可送电。有电表计量的，双方共同确认电表读数。4、停电及拆线：业主终止用电，应事先通知工程主管，由值班维修人员断电拆线，并确认电表读数。5、计量方式（1）电表计量，由业主自备并按指定位置接线
34、，每月计费一次。不足一月，按表实用电量计费。（2）无表计量，按负荷量及用电时间事先估算。（二十五）给排水设备管理工作流程1、目的确保给排水设备（设施）处于良好技术状态，保证生活、消防用水的需要。2、适用范围给排水设备（设施）的运行管理。3、职责（1）水电维修工负责给排水设备的监控、记录及异常报告。（2）水电维修工负责给排水设备维修保养。（3）维修主管负责给排水设备（设施）综合管理及上述工作的检查监督。（4）管理处主任负责上述工作的检查监督。（5）管理处负责向小区业主通知停水情况。4、工作程序（1）管理人员工作程序A水电维修工水电维修工负责给排水设备24小时运行的操作、监控、记录。应在给排水设备
35、（设施）启动时观察电流、电压，并倾听有无异响，并记录于值班记录。水泵房每周打扫一次，机组每月清洁一次，设备、地面、墙壁无积尘、水渍、油渍。按设备检查保养计划及设备（设施）检查保养表要求运行维修保养。B维修主管维修主管负责给排水设备（设施）的综合管理，包括技术资料、档案的收集保管，负责零星设备配件、材料的采购计划的编制，外委修理的联系工作。对给排水维修保养提供工作指导及检查监督。每年12月制订下一年度设备（设施）检查保养计划、并按运行情况制定中修、大修计划。C管理处主任进行周检、月检。每月月底组织有关人员对给排水设备（设施）进行一次设备检评。审核给排水设备（设施）检查保养计划、设备维修记录表、设
36、备（设施）日常维护保养记录表、中修、大修计划。（2）水泵房管理工作程序A非工作人员进入水泵房须经维修主管或管理处主任批准后，由水电维修工陪同，方可进入。B水泵房内机电设备由水电维修工负责操作，其他人不得擅自操作。C控制柜上转换开关，无特殊情况下应打在“自动”位置。生活水泵每隔1天进行轮换。D保持泵房良好通风及照明，门窗开启灵活无破损。E不得擅自改动机房线路、器材、若需改动，须经上级领导同意后，方可进行。F消防设施完好，禁止吸烟。G保持机房干净整洁无积尘，不得堆放杂物。(3)停水管理工作程序A因工作维修等原因停水，应由给维修主管填写停水审批表管理处主任批准并提前24小时通知小区业主。因突发事件停
37、机，应在1小时内联系有关部门处理，并在恢复供水后24小时内向业主作出解释。(二十六)给排水设备的维修保养流程1、目的及时处理给排水设备(设施)故障，确保设备性能。2、适用范围辖区给排水设备(设施)的维修保养工作。3、职责(1)水电维修工负责给排水设备(设施)的维修保养。(2)维修主管负责维修保养工作指导、检查监督及外委修理的联络工作。4、工作程序(1)给排水设备维修保养工作程序A水电维修工负责给排水设备（设施）的维修保养。B维修主管每年12月制订下年度的设备（设施）维护保养计划，并按运行情况制订中修、大修计划。C水电维修工按给排水设备检查保养计划表要求，并将维修保养情况记录于设备维修记录表、设
38、备（设施）日常维护保养记录表，零部件更换及大修同时记录于设备管理台账。D给排水设备故障一般不超过8小时，若在8小时内无法解决的重要部位故障，应将故障、解决方案、解决时间书面上报管理处，限期解决。E凡是夜间发生的，不影响业主生活、工作的，不会产生严重后果的给排水设备（设施）故障，可以由早班水电维修工进行维修。F维修主管提供工作指导及检查监督。G需停水进行维修保养时，遵守停水管理工作程序执行。（2）给排水设备（设施）故障一般处理工作程序。A供水泵出现故障时，值班人员应马上启用备用泵，然后立即通知水电维修工及时维修。B排污泵出现故障时，首先检查故障原因，如果控制回路出现故障，检查排除，如果水泵故障，停泵维修。C供水管网出现故障，发生泄漏等影响正常供水，值班水电维修工立即关闭总阀，及时通知有关人员抢修，并做好受影响业主的解释工作。D排污井、雨水沟等因堵塞而致下水不畅、浸水等，电话通知保洁班及时疏通。(3)给排水设备(设施)检查保养表
