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1、专业：电子商务学号：姓名：张提课程：电子商务服务管理,海尔企业转型之我见,目录,一、走近海尔,中国海尔创立于1984年，经过30年创业创新，从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球家电第一品牌。海尔秉承锐意进取的海尔文化，不拘泥于现有的家电行业的产品与服务形式，在工作中不断求新求变，积极拓展业务新领域，开辟现代生活解决方案的新思路、新技术、新产品、新服务，引领现代生活方式的新潮流，以创新独到的方式全面优化生活和环境质量。,海尔大事件,2008年3月，海尔第二次入选英国金融时报评选的“十大世界级品牌”，2008年6月，在福布斯“全球最具声望大企业600强”评选中，海尔排名13位，是排名最靠
2、前的中国企业。2008年7月，在亚洲华尔街日报组织评选的“亚洲企业200强”中，海尔集团连续五年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。2008年海尔入选世界品牌价值实验室编制的中国购买者满意度第一品牌，排名第四。海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。2014（第20届）中国最有价值品牌研究揭晓，海尔以品牌价值1038亿元继续稳居中国百强品牌之首，连续13年蝉联最有价值品牌榜第一名。2015年1月27日，“BrandZ最具价值中国品牌100强”发布，海尔集团位居家电行业榜首2015年3月31日，海尔在京发布电视模块化战略，并联合阿里巴巴推出海尔阿里II代电视，这是
3、双方首次推出可定制的模块化电视，用户更换模块即可实现电视的软硬件升级,标识历程,1,2,3,4,now,二、海尔转型之路,全球化,思维互联网化,思维互联网化,电商平台,海尔商城,“最后一公里”配送,客户体验,洗衣机、太阳能、冰箱、电磁炉、空调、手机、U+,智能家居,业务服务化,海尔正在从一家传统制造企业转变为服务型企业。除了家电产品制造业务，海尔还建立了营销网、服务网、物流网，再加上海尔商城等“虚网”渠道，海尔提供“虚实融合的用户全流程体验”。,组织生态圈,从组织结构来看，海尔正在成为一个无组织边界的聚散资源平台。在平台上，以利益共同体为创新单位，衍生出共创共享的商业生态圈。“利共体”是创新业
4、务单元。海尔的利益共同体(简称利共体)是由多个自主经营体组成的项目经营体或者创业型组织。比如日日顺“最后一公里”利共体、海尔“创客”平台等。,创新平台化,合作平台通过与6一Sigma等企业合作，海尔正在搭建“全球研发资源整合平台”，整合了全球10万个著名高校、知名专家、科研机构，涉及电子、生物、动力、信息等诸多领域，海尔只需要将自己的研发需求放到这个平台上，就可以坐等科研资源找上门来，提供相应的解决方案。海尔搭建的“全球研发资源整合平台”，不但整合了诸多领域的技术万方数据资源，还可以快速配置资源。利用平台形式，海尔正在把员工、用户、供应商之间的关系变成合作共赢的商业生态圈，共同创造市场价值。采
5、用专利授权或者委托研发的模式，海尔与全球的科研机构结成了一个“利益共同体。,内部创业海尔正在将自己打造成创业创新孵化平台，具有四种创客模式，已经取得相当不错的成绩。1.员工提出创业项目，在海尔的创业平台上搭建平台。著名的例子就是三个海尔85后员工在与用户交互后做出的雷神游戏，一年之内令这个小微公司的规模营业额扩张至2.5亿元，市场份额位居全国第二。2.是针对用户在网上的抱怨和需求，全球创业者都可以利用海尔平台上的资源提出解决方案。比如怀孕的准妈妈们希望躺在床上看到不伤眼睛的电视，于是海尔的创客就整合了美国硅谷、德州仪器以及台湾和武汉光谷等资源创新出解决方案。3.是原来的海尔员工因创业项目脱离海
6、尔创业，后者为创业团队提供平台资源。同样是3个85后，从海尔辞职，凑了200万做互联网装修，海尔只为他们提供了平台和资源。这个叫有住网的项目现在成为行业第一，目标是成为独立上市公司。4.是海尔将创意放在平台上，然后整合各方资源研发创新，比如大受欢迎的海尔免清洗洗衣机的设想最先出自一位大三的学生，然后由海尔和中科院共同参与研发而成。,资源社会化,海尔正在把企业变成一个开放的体系，全方位引进最优秀的资源。为了实现平台化发展，海尔把研发变成一个开放的平台，完全发挥平台的网络效应。随着创新和研发资源的社会化，全球资源都可以整合到企业的创新体系中。海尔创新模式的特征是“发现用户需求，并快速满足”。,三、
7、转型中的挑战-挑战1,海尔试图逐步将原有8万名员工分为2000多个自主经营体，形成自主经营的小微公司，小微公司的员工与海尔解除合同，公司灵活方便、自负盈亏。后来又出现“创客”“人单合一”等概念。转型激进，员工难以适从。在劳动合同层面，这类员工不再和海尔发生雇佣关系，仅是成了海尔的业务关联方，而所谓的创业，做的事情还是和原来在海尔上班基本一样，员工没有归属感与安全感，积极性、创造性不高。,挑战2,转型过程中市场份额损失大，旗下小微企业难以迅速取得高速盈利,挑战3,海尔力图通过互联网来加快“去制造化”，然而对于在核心技术专利优势、产品品质把控能力、品牌附加值等方面都不足的海尔并不适合“去制造化”。目前海尔的产业空心化问题似乎是愈来愈严重。对于海尔目前的主营业务冰箱、洗衣机、热水器等白电产品，正通过平台化、互联网化的定制思路，试图让它们更好地持续成长。然而不管是O2O线上线下一体模式，还是C2B预售模式，也只是小众市场，它只能是锦上添花，不可能代替企业内部大规模研发、生产,四、我的看法,从短期看，转型是不利的,从长期看，将具备别人难以企及的优势,Thank You!,
