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1、第三章 市场分析,3.2消费品市场,一、消费品市场的概念及分类,（一）消费品市场的概念及分类 概念：又称最终消费者市场或消费者市场，是为满足消费者个人或家庭的消费需要而提供有形商品或无形商品的市场。,一、消费品市场的概念及分类,（二）消费品的类型 1 便利品,一、消费品市场的概念及分类,（二）消费品的类型 2 选购品,一、消费品市场的概念及分类,（二）消费品的类型 3 特殊品,一、消费品市场的概念及分类,（三）消费者的需求特点1、消费者人多面广,一、消费品市场的概念及分类,（三）消费者的需求特点 2、消费者需求的差异性大 3、购买数量、次数多 4、多属于非专家购买 5、购买力的流动性大,二、消
2、费品市场的特点,（一）多样性 如：南辣、北咸、东甜、西酸,二、消费品市场的特点,（二）层次性,二、消费品市场的特点,（三）发展性,二、消费品市场的特点,（四）结构性 恩格尔系数在59%以上为贫困状态 恩格尔系数在50%59%为度日状态 恩格尔系数在40%50%为小康水平 恩格尔系数在20%40%为富裕状态 恩格尔系数小于20%为最富裕状态,二、消费品市场的特点,（五）情感性,二、消费品市场的特点,（五）情感性 中国人喜欢数字8、12，欧洲人忌13,三、消费者购买行为分析,（一）复杂性购买行为（二）和谐型购买行为（三）习惯型购买行为（四）多变型购买行为,四、消费品市场的购买模式,5W,Why为何购买,Who由谁购买,When何时购买,Where何处购买,What购买什么,五、消费者的基本权益,（一）安全保障权（二）知悉真情权（三）选择商品和服务的权利（四）求得商品和服务安全、卫生的权利（五）公平交易的权利（六）对商品和服务进行监督批评的权利（七）人格尊严和民族风俗习惯受尊重权,
