《现代应用系统》PPT课件.ppt

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1、管理信息系统（MIS）李修德2012.10,第3次上机内容和要求,1,第3次上机内容和要求：内容：表单设计要求：1、预习VF教材(绿皮书)的第7章 表单设计2、用表单向导为三个数据表设计单表表单，如教材P157页的图7-153、用表单向导设计多表表单，并存放在表单设计器上修 改（利用属性表、控件等工具），要求做两个多表表单4、做一个“欢迎使用管理信息系统”的表单。如P170 页图7-27。,阅读现代应用信息系统的论文后写读后感,作业二：现代应用信息系统（ERP:企业资源计划、SCM:供应链管理、CRM:客户关系管理、EC:电子商务)中任选一种，并且在万维网上查询一篇期刊论文。包括：论文标题，论

2、文摘要、论文的全文，通过阅读论文加深对于系统功能、设计等的了解，并且写一篇读后感，要求把资料与读后感，全部打印后上交。时间在一周内完成，过期不等候。,第7章 现代应用系统,现代应用系统,现代应用系统,内容提要：企业集成化应用系统 物料需求计划（MRP）制造资源计划（MRPII）企业资源计划（ERP）供应链管理（SCM）客户关系管理（CRM）电子商务（EC）物联网（M2M）新增加 主要术语和概念 主要参考资料,现代应用系统的名称,物料需求计划（MRP Materials Requirement Planning）制造资源计划（MRP Manufacturing Resource Planning

3、）企业资源计划（ERP Enterprise Resource Planning）供应链管理（SCM Supply Chain Management）客户关系管理（CRM Customer Relationship Management）电子商务（EC Electronic Commerce）物连网（）（Machine to Machine）,思维导图,企业系统集成,物料需求计划MRP,制造资源计划MRPII,企业资源计划ERP,供应链管理SCM,客户关系管理CRM,企业资源计划ERP,电子商务EC,物联网,企业集成化应用系统,集成化应用系统(integration),信息与系统集成技术体系,

4、信息与系统集成技术体系,信息与系统集成技术,数据流集成技术,信息流集成技术,信息管理集成技术,业务流程集成技术,信息服务集成技术,数据库与数据仓库技术,XML技术,语义互操纵技术,对象化数据操纵技术,分布式对象互操作与应用接口集成技术,工作流技术,业务流程重组技术,信息空间与个性化信息服务技术,SAP的业务服务集成,分析决策,财务管理,人力资源管理,企业服务,运营支持决策,运营管理,战略计划,需求计划,供应计划,采购,物料,仓库管理,定单实现,运输,供应链监控,生命周期管理,企业资产管理,项目管理,生命周期协同与分析,质量管理,环境需求过程管理,市场,销售,市场,分析,货源战略管理,目录内容管

5、理,采购过程管理,供应商支持,人员集成,信息集成,资源集成,应用平台集成,PLM(product lifecycle management),PDM(ProductDataManagement),ERP的功能集成,ERP的业务集成,ERP的发展过程,企业资源计划 E R P 的 发展过程,企业集成化应用系统(ERP)的发展历史,MRP,物料需求计划 M R P,物料需求计划(MRP)的开环系统,库存记录,库存管理,MRP的生成,物料清单,主生产计划,其它需求,工艺设计,开始加工和定货时间,各种物料需求,主生产计划,产品提前限制,预测生产规划客户定单,能力限制,识别生产品种安排生产计划确定生产数

6、量,物料需求计划(MRP)的闭环系统,MPS,MRP,CRP,实施,评价,工作记录,工艺记录,BOM,库存记录,可行？,MPS：主生产计划MRP：物料需求计划CRP：能力需求计划BOM：物料清单闭环系统可以将 稳定性、灵活性、实用性统一起来工作过程：实施-评价-反馈-执行 的闭环过程,N,Y,执行,MRPII,制造资源计划 MRPII,制造资源计划(MRPII),MPS：主生产计划MRP：物料需求计 划CRP：能力需求计 划BOM：物料清单,销售,订单,预测,应付帐,总帐,工资,应收帐,MPS,MRP,CRP,车间控制,工艺,成本,BOM,库存,采购,制造资源计划(MRPII),主要思路：由M

7、RP 到MRPII的发展是将原来的物料基础上增加了 资金流，将财务子系统和生产作业子系统结合起来。三个特点：1、形成了一体化的面向企业生产的系统。2、数据环境统一，都来至中央数据库。3、是辅助决策工具，能根据不同的决策方针，模拟将来发生的结果。优点：1、将采购成本、生产成本、营销成本、技术成本的控制和财务管理 结合起来。2、可以降低库存，减少库存损耗。3、能及时谐调物料和资金流，财务计划能力加强。4、改善劳动力运用状况（提高生产率、降低成本、减少加班时间）5、提高管理水平（低层可预知，中层可协调控制，可支持高层决策）,ERP,企业资源计划 E R P,企业资源计划(ERP)定义和功能,1、什么

8、是ERP？ERP系统是用来管理企业数据的软件工具。ERP系统可以帮助企业搞好供应链、物料人库、库存管理、客户订单管理、生产计划、产品运输、财务收支、人力资源管理和其他业务管理。（Sumer and Nelson 2003给的定义）Gartner Group的定义（四个功能标准）软件功能：质量、作业流程、配方、产品数量、维护、仓库等的管理 软件应用环境：支持离散和连续的制造环境；内部/外 部企业环境 软件功能增强：监控、模拟、支持决策 软件支持技术：client/server:C/S结构；GUI；CASE；OOP；SQL查询；EDI。,企业资源计划(ERP)SAP-R/3的技术情况,2、ERP的

9、功能体系(SAP公司的R/3),SD：销售和分配MM：物料管理PP：生产管理QM：质量管理PM：工厂维护PS：项目系统IS：工业方案OC：办公通信HR：人力资源AM：固定资产CO：控制FI：财务会计,SAP 公司的 ERP 技术,SAP持续的技术革新,ARAPR/2,R/3 BasisR/3,SAP NetWeaver,业务需求,技术进步,自动调整型企业,业务流程,标准软件,客户机/服务器,Web服务器,Here is the SAP R/3 installations,安装系统,用户数量,顾客份额,SAP NetWeaver,SAP 公司的 ERP（NETWEAVER）技术,Sap netw

10、eavertm,复合应用架构,生命周期管理,人员集成,多渠道访问,企业门户 协作,信息集成,流程集成,应用平台,商务智能 知识管理,主数据管理,集成代理 业务流程管理,J2EE ABAP,DB和OS 获取,SAP NETWEAVER,实现业务人员、信息和业务流程的集成,webscript,.net,实现跨技术和跨组织机构的集成,实现与.net和J2EE的集成,为SAP和合作伙伴提供业务基础,强大的预配置方案减少了特殊定置,企业服务架构提高了业务流程的灵活性,SAP NetWeaver的市场份额,SAP 公司的 ERP 技术面向,业务专员,经理,一般用户,业务应用数据,报表、多维分析、查询、数据

11、模型,文档管理,外部站点Web服务,应用系统&现有系统,业务智能,知识管理,互联网,门户应用 业务内容 平台,SAP 公司的 ERP 技术（一般用户）,业务专员,经理,一般用户,个人人事管理新闻阅读员工福利文档搜索协同合作工作考勤专家查询通讯差旅安排在线学习,SAP 公司的 ERP 技术（高层）,业务专员,经理,一般用户,项目进展跟踪供应商关系管理客户服务管理网站分析资产管理销售计划市场策划库存控制信用管理仓储管理采购,SAP 公司的 ERP 技术（经理）,业务专员,一般用户,业务专员,经理,一般用户,股东关系管理员工管理预算管理绩效管理策略管理决策支持合并预测协作计划,ERP的业务集成,制造

12、业的ERP中三个环节的系统集成,企业资源计划(ERP)实施收益情况,企业资源计划(ERP)系统选型,选型原则:1、涵盖ERP模块的软件适用范围：大型企业2、涵盖MRPII模块的软件适用范围：中型企业3、涵盖MRP模块的软件适用范围：小型企业目前市场上的ERP系统1、国外的ERP系统2、国内的ERP系统,国外企业资源计划(ERP)系统选型,主要的国外ERP厂商及产品：,国内(早期)企业资源计划(ERP)系统选型,国内ERP系统,国内(新起)企业资源计划(ERP)系统选型,不同系统企业资源计划(ERP)模块支持情况,企业资源计划(ERP)的 发展趋势,ERP 的发展趋势：1、系统的适应性增强（建模

13、和开发方法）2、融合商务智能（以数据挖掘为核心的技术）3、增加了客户关系管理（CRM）（由传统的后台管理增加了前台管理）4、实时系统5、集成电子商务功能（EC）,中国管理软件的发展阶段,1998年以前,1998-2005,2010年以后,2005-2010,导人期,成长期,成熟期,转型期,以财务软件为主 ERP软件处于边缘 状态用户不接受ERP等管理软件的理念,泛化的ERP财务一体化软件为主财务软件提供商成功向管理软件转型用户开始接受ERP并开始转型,ERP成为主流软件集成型套装产品用户将自己的管理全部由软件实现,数据仓库/业务流程管理软件成为新的热点管理软件提供商面临新的转型,中国管理软件的

14、发展阶段,供应链管理(SCM),供应链管理 S C M,SCM示意图,仓库,仓库,销售部,生产部,营销部,顾客,供应链管理(SCM),供应链供应链管理,产成品,产成品,产成品,产成品,供应商,制造商,批发商,零售商,客户,原材料,供应商,制造,配送/分销,零售,客户,现金流,信息流,供应链管理(SCM),从供应链向需求链转变,购买物料,制造产品,把货物运到市场,通过零售商销售,客户定制的产品,根据销售量补充订货,只生产有市场需求产品,根据精确生产需求在线购买原材料,旧供应链(以生产为中心),新需求链（以顾客为中心),供应链管理(SCM),供应链管理：主动与供应商合作来改进产品和业务流程的过程。

15、在供应涟管理中使用互联网和WWW技术的好处：1、共享顾客需求波动信息 2、及时得到产品调整和改变的信息 3、更有效地提供产品服务说明和图纸信息 4、加快交易处理的速度 5、降低交易处理的成本 6、减少交易数据输入的错误 7、共享产品次品率和次品类型信息,供应链管理(SCM),供应链上的共享信息供应链管理对生产率的影响：降低成本，压缩库存，加快资金周转，提高客户服务质量。,供应链管理(SCM)的案例,使用SCM系统的效果:有人发现对那些年销售额在5亿美元左右,年成本开支是销售额的60%左右的公司来说:名列前20%的优等企业与一个中等企业比较在可支配资金方面有大约4400万美元的差距,优等企业与中

16、多企业相比,年供应链管理成本降低了46%,资金周转缩短了64%,按客户要求准时交货率高出16%,生产应变能力(以需求出现突发性增长时生产出足够产品所需要的天数计算)提高了85%,总之:这说明对供应链进行集成,可以让企业的生产率得到大幅提高。,供应链管理(SCM),SCM的优点,提高速度,提高质量,提高价值,供应链集成工作所需要解决的问题,供应链协调程度的发展阶段,SCM的功能集成,Ups公司的SCM,后勤,SCM 软件,2006年企业SCM/物流应用状况,SCM对于不同管理层面的支持,SAP公司的SCM：mySAP,工业设计企业的SCM,海尔集团基于mySAP SCM 的网络.,松下空调SCM

17、系统实施报告,20072011年中国SCM软件市场投资.,CRM、ERP、SCM的比较,SCM中的顾客与供应商的信息平台,客户关系管理(CRM),客户关系管理 C R M,客户关系管理的定义,客户关系管理（Customer Relationship Manasgement）定义：是一种旨在通过提供更加快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户，提高企业销售利润，同时，通过对市场营销、销售和客户服务等业务流程的全面管理，优化企业资源配置，降低企业运营成本的新型管理机制。目标：1、搜索、跟踪每个客户的信息。2、分析客户信息，进行客户价值分析和管理 3、真正做到“一对一”的精细营销，在优化企业与客户关

18、系的同时，使企业的利润得到优化。4、实现以客户为中心的包括销售、市场营销和客户服务在内的企业业务流程自动化，并且使之重组和优化。,客户关系管理CRM,CRM的思想：根据顾客对于公司将来的预期价值针对目标顾客进行特殊对待。这需要对顾客的生命周期的每个主题的具体位置、基于公司预期的顾客保有而得出顾客终生价值（LTV），对顾客每月完成的交易量以及向顾客提供的服务的成本进行估计。顾客的终生价值根据顾客将要产生的预期现金流进行折算。,客户关系管理CRM,根据顾客的终生价值对每个顾客进行评分，已经成为许多提供差别对待营销目标的基础（有利的定价、更好的顾客服务、设备的提升等）大顾客通常是激烈竞争的焦点，所以

19、流失的风险很大，而忠诚的顾客，即使商业规模较小，对公司来说，也比那些大顾客更有价值。所以终生价值要乘上一个顾客保留概率。CRM 常常用于顾客评分和流失分析。,客户的分类,客户关系分析,客户忠诚,集成客户数据,客户历史数据,客户差异,客户满意,客户分类,客户标识,分析技术,客户知识,标识：谁是你的客户分类：利润率、销售渠道等满意：满意度差异：消费行为、VIP忠诚：持续购买,客户知识：消费者需求、购买欲望、购买能力等,客户的价值与客户分析,客户的价值：客户对企业的利润贡献（企业对客户的索取表示为 Ig）客户对企业产品或服务满足自身需要的认可（或期望）程度（企业对客户的付出，用 Oe表示）；只有当客

20、户认为 OeIg 时 企业的潜在客户才能转化为签约客户（或者购买客户）。多数客户的价值分布是适合“二八法则”：20%的客户创造80%的价值。根据设定的价值指标和权重可以设置客户的价值等级：客户分为：最重要客户（价值得分大于80分）、重要客户、（得分80，60）普通客户（60）。客户价值评价指标：客户概况分析 客户忠诚度分析 客户利润分析 客户性能分析 客户未来分析 客户产品分析 客户促销分析。,客户评分的细分,通常把顾客分为四个细分部分，分别采用不同营销策略：1、那些最不可能流失的顾客2、那些流失倾向在合同即将结束时会有所增加的顾 客。在合同终止前进行适当的营销努力。3、那些在合同终止时，有更

21、大流失的顾客。可以在合同升级前集中进行市场营销努力。4、那些风险最大的顾客。建议采用持续竞争性的市场营销手段。,客户关系管理(CRM),客户关系管理(CRM)的基本架构,联络中心管理,Web集成管理,业务信息系统,客户合作管理子系统,营销自动化,销售自动化,客户服务支持,业务操作管理子系统,数据仓库,知识仓库,商业决策分析智能,管理信息系统,数据分析管理子系统,中间软件和工具,其他系统软件,系统集成管理,EC技术和标准管理,信息管理系统,0,1,11,1,2,3,4,5,其它国家明显好于中国的五项指标,其它国家明显差于中国的五项指标,3.74,3.48,3.36,3.32,3.26,2.70,

22、2.68,2.65,2.45,1.96,劳动力成本,税收优惠,竞争环境,知识产权保护,公共产品成本,供应链质量,IT 设施,市场销费增长,物流基础设施,市场容量,明显好于中国,梢好于中国,与中国相似,梢差于中国,明显差于中国,中国与外资最为青睐的替代性国家比较,IT技术在CRM管理战略中的地位,CRM有三种，该选哪一种?,作业CRM,分析CRM,合作CRM,微软CRM提供了强大的CRM功能,客户支持,销售自动化,市场自动化,电子商务,外派服务,CRM全局视图(富士通),2007年企业所应用CRM系统的软件,电子商务(EC),电子商务 E C,电子商务时代已经来临,电子商务时代已经来临,电子商务

23、网站设计,什么叫电子商务（EC）,电子商务：通过使用互联网技术对企业主要业务流程所做的改变（IBM）EC的要素（3个）,企业间的EC（B2B）,企业与消费者间的EC（B2C）,支持网上销售和采购的交易和业务流程,企业与政府之间的EC（B2G）；消费者之间的EC（C2C）电子资金转帐（EFT）；电子数据交换（EDI）用EDI相互联系的企业，叫做贸易伙伴,电子商务（EC）,市场：定义包括两个条件：1、一种商品的潜在卖主和其潜在买主进行接触。2、必须有合适的交换媒介：货币或易货。电子商务的优势：可以改善信息的流动、协调不同活动、降低不确定性、这就可以增加销售额并降低成本。（询价、报价、确定现货等活动

24、的处理成本）提供客户满意的服务（即时、节时）、不限地点、防诈 防窃。价值链：战略业务单元的价值链与行业价值链不同 战略业务单元的价值链：分为关键活动和支持活动 行业价值链：可以帮助企业找到沿产品生命周期向前或向后发展的机会，从而提高企业效率，改进产品质量。,电子商务（EC）关键活动与支持活动,设计,购买原材料和配件,制造,运输,上市销售,提供售后服务和技术支持,识别顾客,技术开发,人力资源,财务和行政管理,关键活动,支持活动,电子商务(EC)的价值链,电子商务的价值链 使用了一种信息技术体系结构（即因特网和通信网络）支持基本的价值活动。降低成本，增加价值。,电子商务(EC)的结构,供应商,分承

25、包商,主承包商,供应商名录,产品/服务目录,公用合同资料,采购商,运营部,采购部,财会部,运送部,买方最终部门,卖方最终部门,合同前及合同文件流,定货文件流,结算和售后文件及资金流,定制产品和服务,产品和商品,mySAP的电子商务平台,mySAP平台,my SAP 服务,mySAP 提供的解决方案,mySAP技术,CRM,BI,EP,SCM,工业方案,FI,HR,PLM,公司,员工,供应商,合作伙伴,客户,中间人,解决方案：1、Workplace：企 业 门户2、CRM3、电子采购（EP）4、商务智能（BI）5、SCM6、HR7、FI8、虚拟市场,邮政系统的电子商务,广东邮政电子商务流程,电子

26、商务的技术与安全,最普通的攻击类型：1、拒绝服务（阻止用户使用你的资源）2、哄骗和假冒 3、系统的闯人 4、贪污和泄露加密技术的用途：1、数据保护 2、传输保护 3、鉴定服务 4、防止篡改加密技术 1、私人钥匙加密 2、公用钥匙加密,案例：快钱公司,案例:快钱公司提供第三方电子商务支付平台 2004年由关国光(网易公司副总裁)创建的第三方支付企业（7人团队，100万原始资金）。2005年开发了互联网上交易的付费平台。它有1600万企业或用户。40亿银行卡，4亿手机用户。2006年4季度120。07亿人民币。,第三方,B,A,通过快钱帐户向A付钱购物,给平台服务费,电子商务交易流程,加密传输,电

27、子商务平台开展商贸活动,2007年中国B2B电子商务交易,B2B电子商务,B2B电子商务运营商营收份额,注意,IT网站的电子商务商城（类似案例,C2C电子商务市场份额,注意,物联网与信息革命的第三次浪潮,物联网信息革命的第三次浪潮,物联网（Internet of Things）,物联网：指的是将无处不在的末端设备和设施，包括具有“内在智能”的传感器、移动终端、工业系统、楼控系统、家庭智能设施、视频监控系统等和外在使能（Enabled）如：携带智能终端的个人与车辆等“智能化物件或动物”，通过通信网络实现互联互通（M2M），实现对万物的“高效、节能、安全、环保”的“管、控、营”一体化。简单的说，物

28、联网实现机器对机器（Machine to Machine：M2M）的互联互通。1999年提出。,物联网的诞生与发展,1999年，麻省理工学院Auto-ID中心的Ashton教授在研究RFID技术时，提出了在计算机互联网上，利用射频识别技术、无线数据通信技术等，构造一个实现全球物品信息实时共享的实物互联网“Internet of things”(简称物联网)的设想，物联网的概念由此正式诞生。“小到手表、钥匙，大到汽车、楼房，只要嵌入一个微型感应芯片，把它变得智能化，这个物体就可以自动开口说话。再借助无线网络技术，人们就可以和物体对话，物体和物体之间也能交流，这就是物联网。如果物联网搭上互联网这个

29、桥梁，在世界任何一个地方，人们都可以即时获取万事万物的信息。”,物联网产业发展路线,物联网所具备的三个典型特征,物联网的定义和发展前景,物联网（he internet of Things（1999年）:anytime,anywhere,by anyone and anything Wikipedia：he internet of Things refers to a network of objects，such as household appliances）或M2M，传感网，智慧地球，泛在计算，普适计算，感知计算等美国权威咨询机构Forrester 预测，到2020年，世界上“物与物互联”

30、的物的数量跟“人与人通信”的人的数量相比，将达到 30：1 将来达到100：1 甚至 1000：1，总数达到万亿级。,“感知中国”战略,2009年8月7日，温家宝总理在考察时提出“感知中国”战略中国政府自上而下都重视物联网产业发展，总理指示：要早一点谋划未来，早一点攻破核心技术，要依赖科技和人才，占领科技和经济发展制高点，保证我国具有可持续发展的能力和可持续发展的竞争力。2009年9月 工业和信息化部与国家标准化管理委员会推动传感器网络标准工作组成立，加快相关标准体系的建设，力争主导制定传感网国际标准。,温家宝总理谈“感知中国”战略,总理指示：要早一点谋划未来，早一点攻破核心技术，要依赖科技和

31、人才，占领科技和经济发展制高点，保证我国具有可持续发展的能力和可持续发展的竞争力。,互联网与物联网的的区别,互联网与物联网的一个显著的区别：在目前的互联网上的“内容”，绝大部分是“人工输入”的，而物联网上的“内容”是“工业化”和“自动化”两化融会的机器“自动生成”的。互联网目前是以有线TCP/IP网络为主要载体的，而物联网的很多应用依赖于“无线网络”技术，各种短距离RF（包括RFID：和Mesh 等）和长距离（GSM和各种CDMA等）的无线通信技术是目前物联网发展的主要基础设施。,物联网的四大支柱产业群,RFID（射频识别）是一种简化的非接触式的智能卡,工业化与自动化,物联网产业链,物联网产业

32、链：1、设备（末端设备和传感器）2、连接（通信网络和控制器）3、管理（应用软件和中间件）,刘韵洁院士谈物联网,在2009年全球物联网100强中，81个在北美，18个在欧洲，亚太地区只有一个，但不在中国,物联网应用示意图,数字城市,传感器网络,对物联网架构的形象比喻,家庭物联网示意图,物联网应用示意图,电梯物联网解决方案1,电梯远程监控,电梯物联网解决方案2,电梯的网络控制,计算模式的十五年周期规律,IT行业的变革性浪潮：第一次：计算机出现；第二次：互联网的出现;第三次：物联网的出现。提供了实现“高效、节能、安全、环保”的和谐社会的“管、控、营一体化”基础和关键技术。,计算模式的十五年周期规律,

33、IBM前首席执行官郭士纳提出了一个观点，计算模式每隔十五年发生一次变革。这一判断像摩尔定律一样准确。1950 年左右出现计算机 1965年前后发生的变革，以大型机为标志。1980年前后发生的变革，以个人计算机的普及 为标志。1995年前后（HTTP/HTML的出现是1992年）发生了互 联网革命。2010年前后物联网和云计算出现了。又是15年,周洪波 1993年获瑞士苏黎世大学计算机科学博士学位,现任北京同方软件股份有限公司首席软件专家,ezM2M物联网软件开发平台,同方物联网软件,阅读现代应用信息系统的论文后写读后感,作业：现代应用信息系统（ERP企业资源计划、SCM供应链管理、CRM客户关

34、系管理、EC电子商务)中任选一个，并且在万维网上查询一篇文章（期刊论文）包括：论文标题，论文摘要、论文的全文，阅读后加深对于系统功能、设计等的了解，并且写一篇读后感，要求全部打印后上交。时间在一周内完成，过期不等候。,第七章 现代应用系统,主要的概念和术语：物料需求计划（MRP）制造资源计划（MRP）企业资源计划（ERP）供应链管理（SCM）电子商务（EC）客户关系管理（CRM）,主要的问题：1、现代应用系统的特点是什么？系统的集成（数据集成、功能集成、业务集成）2、MRP、MRPII、ERP有什么不同？（思路的不同）3、ERP的SAP：R/3有哪些主要功能模块？（SD、MM、PP、QM、PM

35、、PS、IS、OC、HR、AM、CO、FI）4、什么是供应链管理？其物流、信息流、资 金流有什么不同？流向是什么？5、什么是客户关系管理？有那些子系统？（业务操作、客户合作、数据分析、信息技术共 享）,第3次上机内容和要求,1,第3次上机内容和要求：内容：表单设计要求：1、预习VF教材(绿皮书)的第7章 表单设计2、用表单向导为三张数据表设计表单，如P157页图7-153、用表单向导设计多表表单，并存放在表单设计器上修 改（利用属性表、控件等工具），要求做两个多表表单4、做一个“欢迎使用教学管理信息系统”的表单。如P170 页图7-27。,主要术语和概念,主要术语和概念：物料需求计划（MRP

36、Materials Requirement Planning）；制造资源计划（MRP Manufacturing Resource Planning）企业资源计划（ERP Enterprise Resource Planning）供应链管理（SCM Supply Chain Management）电子商务（EC Electronic Commerce）客户关系管理（CRM Customer Relationship Management）,主要术语和概念,主要术语和概念：库存预警（recorder point）、物料需求计划（material requirements planning）、制造

37、资源计划（manufacturing resource planning）、企业资源计划（Enterprise resource planning）、销售和分销SD（sales&distribution）、物料管理MM（material management）、生产计划 PP（production planning）、质量管理QM（quality management）、工厂维护PM（plant maintenance）、项目系统PS（project system）、工业方案IS（industry solution）、办公和通信OC（office and communication）人力资源H

38、R（human resource）、固定资产管理AM（fixed assets management）、控制CO（controlling）、财务会计FI（finance accounting）,主要参考资料,1、王东迪 ERP原理 应用与实践-Eastlight ERP（第二版）人民邮电出版社2、玛丽。萨姆纳（Mary Sumner）著 张玉亭 译 ERP-企业资源计划 中国人民 大学出版社3、西曼（Klaus Zimmer）SAP商务解决方案 石坚燕（jianyan Shi）SAP NetWeaver-sap新一代业务平台 东方出版社 4、印度 Rajeev T Shanddilya 电子商

39、务与技术（英汉对照）科学出版社5、徐少春 ERP改变了中国 机械工业出版社 2008年3月6、田吉春 企业管理信息系统新编实用教程 电子工业7、周洪波 物联网技术、应用、标准和商业模式 电子2010年、9月,现代应用系统,结束 谢 谢,企业内部ERP实施方法EIMEC各阶段主要步骤,1前期规划,5运行维护,4上线准备,3蓝图实现,2业务蓝图,1.1建立领导小组1.2企业现状分析1.3企业发展战略分析1.4结合战略修订计划1.5制定实施进度目标1.6成立项目实施小组,2.1 准备调研问卷2.2 当前业务调研2.3 业务需求分析2.4 特殊业务处理方式2.5 基础资料准备,3.1流程方案初步确定3.2小范围业务流传测试3.3进一步讨论确认最终方案,4.1 差异分析4.2用户培训4.3初始数据准备4.4系统测试,5,1 新系统模拟远行5.2成立内部支持小组5.3正式上线远行,项目管理、变革管理、知识管理,面象中小企业的ERP实现方法 EIMEC（ERP-implementation Methodology based on Small and medium sized Enterprise s Characteristic）,