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1、第5章 现代电信业务,通信学院电信增值业务讲义,2,2023/7/20,考试题型和本章考试范围,考试题型：判断题 单选题 多选题 简答题 论述题（中级1题，高级2题）填空题（高级）了解：国内、国际电话通信业务 熟悉：语音信息、电话卡和智能网业务 掌握：固定电话、移动电信和数据通信业务,通信学院电信增值业务讲义,3,2023/7/20,虽然电信增值业务的发展带来了电信产业、媒体产业和商业的融合，仅从电信角度已经不能全面反映电信增值业务，但是电信增值业务源于电信产业，即以电信产业为基准点，向其他产业延伸、融合，因此目前从电信行业角度审视电信增值业务的基础理论和监管规定相对健全和完善，且增值业务的运
2、营基本上是以电信运营商为核心。,通信学院电信增值业务讲义,4,2023/7/20,电信和电信业务,电信是信息化社会的重要支柱。无论是人类的社会、经济活动中，还是在人们日常生活的方方面面，都离不开电信这个高效、可靠的手段。电信业务是基于电信网络提供的各类服务的总称。,通信学院电信增值业务讲义,5,2023/7/20,电信的基本概念,“电信”是什么？不同国家、组织对电信的定义不尽相同：美国对电信的定义“电信是指两点相互或分别传输，传输点由用户指定，内容由用户选择，信息的形式和内容从发出到接收不得改变。”（美国1996年联邦通信法）,通信学院电信增值业务讲义,6,2023/7/20,世界贸易组织WT
3、O对电信的定义“点到点的声讯电话、数据传输、电传、传真、私人线路租凭（传输能力的销售或租凭）、固定和移动式卫星通讯系统及其服务、蜂窝电话、移动数据服务、传呼和个人通信系统服务。”法国对电信的定义“利用电缆、光纤、无线或者其它电磁手段，传送或者接收标识、信号、文本、图象、声音或者其它信息。”（1996年法国电信法）,通信学院电信增值业务讲义,7,2023/7/20,加拿大对电信的定义“利用电缆、有线、无线、光纤或者其它电磁系统或者与其相类似的技术手段，发射、传送或者接收信号。”（加拿大1993年电信法）澳大利亚对电信的定义“通过波导或者非波导的电磁系统传送通讯信号。”（澳大利亚1997年电信法）
4、,通信学院电信增值业务讲义,8,2023/7/20,最权威的国际电信联盟ITU 对电信的定义是“利用有线电、无线电、光或其他电磁系统，对符号、信号、图像、声音以及别的任何性质信息的传输、发送或接收。”按照这个定义，凡是发信者利用电磁系统，包括有线电信系统、无线电信系统、光学通信系统以及其他电磁系统，采用任何表现形式，包括符号、文字、声音、图像以及由这些形式组成而成的各种可视、可听或可用的信号，向一个或多个确定的接受者发送信息的过程，都称为电信。从定义出发，广义的电信不仅包括电报、电话等传统电信媒体，也包括光纤通信、数据通信、卫星通信等现代电信媒体；不仅包括上述双向传送信息的媒体，也包括广播、电
5、视等单向信息传播的媒体。,通信学院电信增值业务讲义,9,2023/7/20,我国最权威的中华人民共和国电信条例中的定义，电信是指利用有线、无线的电磁系统或者光电系统，传送、发射或者接收语音、文字、数据、图像以及其他任何形式信息的活动。从定义上看，我国对电信的定义和ITU的定义没有本质的区别，综合上述，可以认为从广义上来看电信就是用电子的方式传递信息。其中电子的方式具体是指有线电、无线电、光或其他电磁系统。传递可以分为传输、发送或接收三个环节。信息根据存在形式可以分为符号、信号、图像、声音以及其他任何形式信息.,图1广义电信定义示意图,通信学院电信增值业务讲义,10,2023/7/20,但是在实
6、际的应用中，根据美国联邦通信法、国际电联(ITU)和我国的电信管理条例对通信的定义：通信包括电信和广播电视。因此，可以看出通常意义上的电信主要是指用电子的方式传递信息的活动，但不包括广播和电视。鉴于此，从实际出发，本书电信的研究范围为通常意义上的电信，即狭义上的电信，不包括广播和电视。,通信学院电信增值业务讲义,11,2023/7/20,电信业务的基本概念,业务即服务，是相对有形商品的无形商品，业务和服务没有本质区别，只不过从企业角度将提供的产品成为“业务”，从用户角度将享受的商品成为“服务”。根据电信的定义可知，电信业务就是指利用电信技术和电信基础设施为不同用户提供的各种信息发送、传输和接受
7、等服务项目的总称。电信就是用电子的方式传递信息（除广播电视之外），电信业务就是用电子的方式传递信息的服务项目的总称。,通信学院电信增值业务讲义,12,2023/7/20,虽然一百多年以来，电信的基本概念没有发生变化用电子的方式传递信息，但是它的内涵却发生了沧桑巨变。从电报主导发展到电话，而今电话的统治地位已经动摇，信息高速公路、因特网的到来，通信技术的飞跃发展，这些都给传统电信的观念和方式都带来了前所未有的冲击。这些变化必然导致电信业务内涵的变化。,通信学院电信增值业务讲义,13,2023/7/20,随着电信技术的发展，电信业务的种类不断增多，不胜枚举，可以从不同角度对电信业务进行分类。一、电
8、信业务的分类方法电信业务的分类方法很多，主流的分类方法主要包括按照信息感官分，电信业务分为话音业务和非话音业务；按照信息媒体分，电信业务分为文字业务、图像业务、语音业务和多媒体业务；按照用户活动状态，分为固定业务和移动业务；按照所需带宽，分为窄带业务和宽带业务；按照通信目的分类，电信业务可分为人人通信联络，人机获取信息，人机获取信息处理等项业务；按照是否增值分，分为基础电信业务和增值业务。,通信学院电信增值业务讲义,14,2023/7/20,（1）按照信息感官分类。电信业务可以分为话音（voice）业务和非话音（non-voice）业务。话音业务是传递最终为人的听觉器官所接收的话音信息的业务，
9、除此之外的业务都称为非话业务；（2）按照信息媒体或信息载体分类。电信业务可分为文字（text）业务、图像（video）业务、语音（voice）业务、多媒体（multimedia）业务。话音业务是以人的讲话声音为信息媒介的业务；数据业务是以由计算机进行运算和处理的数据为信息媒介的业务；图片业务是以人们可以阅读的文字的图表为信息媒介的业务；语音业务是以人们可以直接收听话音信息的业务；,通信学院电信增值业务讲义,15,2023/7/20,多媒体业务是至少同时包含两种类型信息媒介的业务，如可视电话同时包含了视像和话音，即为一种多媒体业务（3）按照用户活动状态分类。电信业务可分固定（fixed）业务和移
10、动（mobile）业务。固定业务是指通信时用户基本不移动，即用户终端不能够移住他处的业务；移动业务则是指通信时允许用户移动（行走或乘坐交通工具），用户终端可以迁移或携带的业务。移动业务按照用户和用户终端所在载体的地理位置不同又可分为陆上移动业务，海事移动业务和航空移动业务。,通信学院电信增值业务讲义,16,2023/7/20,（4）按照所需带宽分类。电信业务可以分为窄带（narrow band）业务和宽带（broad band）业务。按CCITT定义，需要一次群（1.544Mbit/s或2.048Mbit/s）以上速率的基本传输信道的业务称为宽带业务，低于这个速率的为窄带业务。,通信学院电信增
11、值业务讲义,17,2023/7/20,（）按照通信目的分类。电信业务可分为人人通信联络，人机获取信息，人机获取信息处理等项业务。第一类是以人与人之间的通信联络为目的的业务，如电话、电报、电子邮件、会议电视等都属于这一类；第二类是以获得信息为目的的业务，如可视图文；第三类是以获取信息处理为目的地业务，如数据处理、订座、电子银行等。在这些业务中，与计算机结合比较密切的统称信息通信业务。,通信学院电信增值业务讲义,18,2023/7/20,（）按照是否增值分类。电信业务可以分为基础（basic）电信业务和增值（value-added）业务。基础业务是指电信网提供的普通业务；增值业务是指在原基本网络设
12、施基础上增加必要的设备（主要是计算机设备），构成增值网后，对信息进行加工和处理，向用户提供额外信息或重组信息的业务。可见，电信业务有多种分类方法，但各种分类方法实际只是解释电信业务的角度不同，各类业务从整体上是相互包含、相互重叠的。在实际应用中，通常是多种分类方法相互结合起来才能清楚地阐述某一特定电信业务。,通信学院电信增值业务讲义,19,2023/7/20,二、电信条例对电信业务的分类2000年9月在国务院第31次常务会议上讨论通过中华人民共和国电信条例，该条例以公开、公平、公正为指导思想，充分贯彻政企分开，破除垄断，鼓励竞争，促进发展的基本原则，科学的制定了电信市场准入、网间互联互通、电信
13、服务、电信安全和电信建设等方面的管理规定，是现阶段管理电信产业的最高行政法规（电信条例详见附录1）。电信条例第八条将电信业务分为基础电信业务和增值电信业务，并分别给出了定义：基础电信业务是指提供公共网络基础设施，公共数据传送和基本语音通信服务的业务；增值电信是指利用公共网络基础设施的电信与信息服务的业务。电信条例附录的电信业务分类目录中对基础电信业务和增值电信业务具体分类和界定，是我国最权威的电信业务分类方法。,通信学院电信增值业务讲义,20,2023/7/20,从2000年至今，电信业务分类目录中的分类目录共调整了三次，2000年的电信业务分类目录如下：,表1 电信业务分类目录（2000年）
14、,通信学院电信增值业务讲义,21,2023/7/20,2001年6月，不到一年，信息产业部根据新的需要调整了电信业务分类目录，调整后的电信业务的分类目录如下表2电信业务分类目录（2001年）。2003年根据电信业务发展的需要，信产部再次调整了电信业务分类目录，调整后的电信业务的分类目录如下表3电信业务分类目录（2003年）。通过对比2000年到2003年电信业务分类目录的变化可以看出，2000年电信增值业务市场刚刚启动，电信增值服务类型较少，因此当时电信业务分类目录是按照业务名称进行分类的；2001年电信增值业务市场进入发展初期，各大运营商都在积极推出新业务，电信增值业务的类型增多，01年版的
15、电信业务分类目录是依据电信增值业务归属的电信网络的类型划分的；2003年电信增值业务市场已具备了一定的规模，业务类型激增，业务发展和监管之间的距离被拉大，为了有效监管，03年版的电信业务分类目录抛开了增值业务承载网络的划分标准，按照业务的本质特征进行分类。外部性较强即对国民经济其他行业影响较大的电信业务被划分为第一类，反之则归为第二类。,通信学院电信增值业务讲义,22,2023/7/20,表2 电信业务分类目录（2001年）,通信学院电信增值业务讲义,23,2023/7/20,表3 电信业务分类目录（2003年）,通信学院电信增值业务讲义,24,2023/7/20,小结,1、电信是指利用有线、
16、无线的电磁系统或者光电系统，传送、发射或者接收语音、文字、数据、图像以及其他任何形式信息的活动。通常意义上的电信主要是指用电子的方式传 递信息的活动，但不包括广播和电视。2、电信业务就是指利用电信技术和电信基础设施为不同用户提供的各种信息发送、传输和接受等服务项目的总称。简单而言，电信业务就是用电子的方式传递信息的服务项目的总称。3、最权威的电信业务分类方法是电信业务分类目录。2000年到2003年之间，分类目录为了迎合电信增值业务的发展调整了三次，分类依据从业务类型，到承载的网络，最后到业务特性。,通信学院电信增值业务讲义,25,2023/7/20,下面主要介绍几种现代电信业务，包括固定电话
17、、长途电话、语音信息、电话卡、智能网、移动通信、数据通信和图像通信业务,通信学院电信增值业务讲义,26,2023/7/20,5.1 固定电话业务,现代通信中，大部分通信方式都是以固定电话的用户为起点和终点的，把固定电话机线设备与各种电信通信终端相连接，就能为用户提供各种通信手段5.1.1 固定电话固定电话用户种类分为甲、乙两种，甲种用户是指电话安装在个人住宅的电话用户，通常称住宅用户；乙种用户是指甲种用户规定范围以外的所有用户，包含政企用户和特殊种类电话（公用电话、中继线）,通信学院电信增值业务讲义,27,2023/7/20,固网本地电话业务,固网本地电话业务是指通过本地电话网（包括ISDN网
18、）在同一个长途电话编号区范围内提供的电话业务。固网本地电话业务包括以下主要业务类型：端到端的双向话音业务。端到端的传真业务和中、低速数据业务（如固网短消息业务）。呼叫前转、三方通话、主叫号码显示等补充业务。经过本地电话网与智能网共同提供的本地智能网业务。基于ISDN的承载业务。,通信学院电信增值业务讲义,28,2023/7/20,固网本地电话业务经营者必须自己组建本地电话网络设施（包括有线接入设施），所提供的本地电话业务类型可以是一部分或全部。提供一次本地电话业务经过的网络，可以是同一个运营者的网络，也可以是不同运营者的网络。,通信学院电信增值业务讲义,29,2023/7/20,5.1.2 固
19、定电话基本业务,（1）新装用户到电信营业厅或者拨打客户服务热线或者登录网上营业厅申请装机了解装机所需证明中国电信客户服务热线为10000，中国网通客户服务热线为10060中国电信网上营业厅网址为中国网通通过主页进入,通信学院电信增值业务讲义,30,2023/7/20,(2)移机迁移已装电话设备，改变其位置或者地址，用户可到电信营业厅或拨打客户服务热线办理不同楼移机和同楼移机(3)过户(4)改号(5)改号通知音(6)改名(7)停机、复话业务,通信学院电信增值业务讲义,31,2023/7/20,(8)拆机(9)移机不改号,通信学院电信增值业务讲义,32,2023/7/20,5.1.3 固定电话增值
20、业务,固网增值业务是指利用固定通信网络基础设施提供的电信与信息服务的业务，从用户感知角度，可将固网增值业务划分为三类功能优化类：利用固定通信网络基础设施，配置软、硬件设备，向用户提供更便利的传递服务，即“优化传递方式”；功能拓展类：利用固定通信网络基础设施，配置软、硬件设备，向用户提供的多样化的传递方式，即“提供新的传递方式”；信息服务类：利用定通信网络基础设施，配置计算机硬件、软件和其他一些技术设施，并投入必要的劳务，使信息的收集、加工、处理和信息的传输、交换结合起来向用户提供各种各样的信息服务或应用服务，即“固网上开商店”,通信学院电信增值业务讲义,33,2023/7/20,前两类是基于固
21、定通信网络基础设施提供的电信服务，第三类是基于固定通信网络基础设施提供的信息服务。,通信学院电信增值业务讲义,34,2023/7/20,典型固网功能优化类增值业务,固网功能优化类增值业务利用固定通信网络基础设施，配置软、硬件设备，向用户提供更便利的传递服务，这些业务的目的是帮助用户更好的“过路”，典型业务有：程控新功能、来电显示、语音信箱、一号通、个性化回铃音、背景音、电视电话、指定电话付费等。这些业务往往必须依赖其他基础电信业务才能够向客户提供。一、程控新功能程控新功能业务是指利用程控交换机功能所提供的语音增值类业务，包含呼出限制、热线服务、呼叫转移、遇忙回叫、缩位拨号、呼叫等待、闹钟服务、
22、免打扰服务、缺席服务、来电显示限制、遇忙寄存、遇忙提示、追查恶意呼叫等十三项业务,通信学院电信增值业务讲义,35,2023/7/20,通信学院电信增值业务讲义,36,2023/7/20,增值业务分类,(1)来电显示(2)缩位拨号(3)热线服务(4)闹钟服务(5)免打扰服务(6)缺席服务(7)呼出限制(8)遇忙回叫(9)无条件转移(10)呼出等待,通信学院电信增值业务讲义,37,2023/7/20,增值业务分类,(11)三方通话(12)交互式会议电话,通信学院电信增值业务讲义,38,2023/7/20,通信学院电信增值业务讲义,39,2023/7/20,1、来电显示使用该项业务，当有电话打入时，
23、被叫客户的电话显示屏可自动显示并储存来电号码。该项功能要由交换机支持和客户端的话机显示。据此，无论身在家中、办公室、车上，来电显示功能都可以使客户在接听来电之前先知道对方是谁，然后决定是否接听电话或稍后再回复。在客户外出或无暇接听电话时，来电资料也会被记录下来，方便客户稍后查看。来电显示业务是向被叫电话客户提供主叫号码的电信增值服务项目。来电显示电话机还可以存储和显示客户已经接听或没有接听到的电话号码有时间。但当主叫用户申请了号码显示限制时，则遵从号码显示限制优先的原则，将不显示来电号码。,通信学院电信增值业务讲义,40,2023/7/20,2、缩位拨号 电话用户使用该业务，可使用一个数字来代
24、替要拨打的电话号码，既直接拨打该数字就等于拨打该数字所代替的电话号码3.热线服务 电话用户使用该业务，可直接与预先设定的热线电话建立通话链路连接，免去用户拨打号码的烦恼。使用该项服务时，只要摘机后在规定时间（5秒）内不拨号，就会自动接到被置为“热线”的对方电话号码。4.闹钟服务 电话用户使用该业务，电话机可按预定时间自动振铃，即使电话机起闹钟的作用。,通信学院电信增值业务讲义,41,2023/7/20,5、免打扰服务 电话用户使用该业务，可暂时不受理呼入电话，如果有电话呼入时，用户的电话机不响铃，用户所有外来电话将由电信运营商代答，且用户打电话不受限制。又称：“暂不受话服务”。6、缺席服务 电
25、话用户使用该业务，可由电信运营商帮助代接代答电话，比如当用户外出时有电话打入，可由电信运营商提供语音服务，替用户代答，以避免对方反复拨打用户的电话。7.呼出限制 电话用户使用该业务，可以根据需要限制普通电话机对外拨打国内长途、国际长途电话，等于为电话加装了一把密码锁。又称发话限制。,通信学院电信增值业务讲义,42,2023/7/20,可根据需要，分别设置限制拨打本地电话、国内长途、国际长途电话以及全部电话等。8.遇忙回叫 电话用户使用该业务，当拨叫对方电话遇忙时，可以挂机等候，不用再拨号，一旦对方电话空闲，即能自动回叫接通。9.呼叫转移这是一种可以帮助用户将打进来的电话转移到预先设定的电话号码
26、上（含它网电话用户）的程控交换功能业务。可根据用户需要，可选择设置为无条件转移、无应答转移、遇忙转移等多种功能。10、呼叫等待 电话用户使用该业务，可在通话时根据呼入等待提示音判断是否有电话进来，用户可据此自由选,通信学院电信增值业务讲义,43,2023/7/20,通话对象。如：A正与B通话时，若遇到C打电话给A，A可以在话筒中听到呼入等待提示音。这时，A可以请B稍等，转与C通话；也可以请C稍候而继续与B通话。11、三方通话当用户正在与一方通话时，如需要另一方加入通话，可在不中断对方通话情况下，拨叫另一方，实现三方共同通话或者分别与另一方通话12、交互式会议电话交互式会议电话是一种基于音频的电
27、信业务，是一种供会议参加者约定时间在不同地点，实现多方同时通话的电信新业务。,通信学院电信增值业务讲义,44,2023/7/20,每个会议参加者无论身在何处，只需拨打一个事先约定的会议电话号码及密码，就能参加会议，进行发言和自由交谈。该业务的主要功能包括：1、保密功能：每个会议都有自己的会议号码和密码，保密性强，可防止无关人员加入会议。2、欢迎词播放功能：可以在每一个参加者加入会议时播放会议组织者设定的欢迎词和提示，可以使出席人员迅速清楚的了解会议的主题。3、报数功能：如需要可选择系统报数功能，当有参加会议者拨入和挂断电话时，系统均可报告会议参加者人数，可以使与会者随时掌握出席人员情况。,通信
28、学院电信增值业务讲义,45,2023/7/20,5.1.4 中继线,连接用户交换机、集团电话（含具有交换功能的电话连接器）、无线寻呼台、移动电话交换机等与市话交换机的电话线路称为中继线中继线的配备数量以确保规定的市话中继呼损标准为原则，根据实际需要核定中继线分为模拟中继线和数字中继线两种，每条模拟中继只能提供一路中继，每条数字中继线可以提供30路中继,通信学院电信增值业务讲义,46,2023/7/20,5.1.5 公用电话,公用电话是指经当地电信企业批准同意，设置在城市街道、公共场所、学校、居民住宅以及农村乡镇及公路沿线供用户使用，并按规定收取通信费用的电话设施公用电话可以开放本地电话、国内国
29、际港澳台电话、传真业务、来话传呼等业务 公用电话可拨打110、119、122、112、10000、10060等免费特服电话 公用电话包括有人值守计费器公用电话、投币公用电话、IC卡公用电话、智能网公用电话、密码卡公用电话和公话超市几种形式,通信学院电信增值业务讲义,47,2023/7/20,5.1.6 用户交换机、集团电话,用户交换机、集团电话是指一个用户装设的，供内部互相通话，并通过中继线经市话交换机与市话其他用户通话的交换设备,通信学院电信增值业务讲义,48,2023/7/20,5.1.7 虚拟网,虚拟网又称虚拟交换机，电信部门在市话交换机公网上开发的具有用户小交换机服务功能的电话业务。用
30、户不必购置小交换机和租用中继线，便可同时享用小交换机和公网普通电话的服务功能，并可用到电信网上特有的服务功能,通信学院电信增值业务讲义,49,2023/7/20,5.1.8 ISDN业务,“一线通”业务即窄带综合业务数字网（N-ISDN），能够提供端到端的数字连接，用来承载包括语音、图像、数据在内的多种业务主要特征是在一条普通电话线上允许接入多种终端设备，并且允许两个不同的终端同时通信，而不互相影响,通信学院电信增值业务讲义,50,2023/7/20,5.1.9 无线市话,无线市话业务，俗称“小灵通”，它是固定电话的补充和延伸,通信学院电信增值业务讲义,51,2023/7/20,5.2 固网长
31、途电话业务,长途电话业务分为国内公众长途电话业务，国际、港、澳、台电话业务，IP长途电话业务固网国内长途电话业务是指通过长途电话网（包括ISDN网）、在不同“长途编号”区，即不同的本地电话网之间提供的电话业务。某一本地电话网用户可以通过加拨国内长途字冠和长途区号，呼叫另一个长途编号区本地电话网的用户。固网国内长途电话业务包括以下主要业务类型：跨长途编号区的端到端的双向话音业务。跨长途编号区的端到端的传真业务和中、低速数据业务。,通信学院电信增值业务讲义,52,2023/7/20,3、跨长途编号区的呼叫前转、三方通话、主叫号码显示等各种补充业务。4、经过本地电话网、长途网与智能网共同提供的跨长途
32、编号区的智能网业务。5、跨长途编号区的基于ISDN的承载业务固网国内长途电话业务的经营者必须自己组建国内长途电话网络设施，所提供的国内长途电话业务类型可以是一部分或全部。提供一次国内长途电话业务经过的本地电话网和长途电话网，可以是同一个运营者的网络，也可以由不同运营者的网络共同完成。,通信学院电信增值业务讲义,53,2023/7/20,5.2.1 国内公众长途电话业务,电信长途网是指覆盖范围广、通信质量稳定、语音质量好的长途电话网国内公众长途电话业务包括人工长途电话、长途直拨电话、电话卡、电话会议、会议电视、出租电路、电话信息服务与查号业务等长途业务（1）国内人工长途电话（2）国内长途直拨电话
33、（3）电话卡业务电话卡分为全国卡、省卡、本地卡，用户分为A类用户（按月托收或者自缴费用户）、B类用户（可多次预先付费用户）、C类用户（一次性付费用户）,通信学院电信增值业务讲义,54,2023/7/20,（4）交互式电话会议业务（5）交互式会议电视业务（6）出租电话业务（7）电话信息服务与查号业务,通信学院电信增值业务讲义,55,2023/7/20,固网国际长途电话业务,固网国际长途电话业务是指国家之间或国家与地区之间，通过国际电话网络（包括ISDN网）提供的国际电话业务。某一国内电话网用户可以通过加拨国际长途字冠和国家（地区）码，呼叫另一个国家或地区的电话网用户。固网国际长途电话业务包括以下
34、主要业务类型：跨国家或地区的端到端的双向话音业务。跨国家或地区的端到端的传真业务和中、低速数据业务。经过本地电话网、长途网、国际网与智能网共同提供的跨国家或地区的智能网业务，如国际闭合用户群话音业务等。跨国家或地区的基于ISDN的承载业务,通信学院电信增值业务讲义,56,2023/7/20,利用国际专线提供的国际闭合用户群话音服务属固网国际长途电话业务。固网国际长途电话业务的经营者必须自己组建国际长途电话业务网络，无国际通信设施服务业经营权的运营商不得建设国际传输设施，必须租用有相应经营权运营商的国际传输设施。所提供的国际长途电话业务类型可以是一部分或全部。提供固网国际长途电话业务，必须经过国
35、家批准设立的国际通信出入口。提供一次国际长途电话业务经过的本地电话网、国内长途电话网和国际网络，可以是同一个运营者的网络，也可以由不同运营者的网络共同完成。,通信学院电信增值业务讲义,57,2023/7/20,国际、港、澳、台电话业务,(1)国际、港、澳、台用户直拨电话(IDD)业务(2)国际长途直拨国外话务员受付业务(108业务)国际长途直拨国外话务员受付业务是指用户利用普通程控话机，通过拨一特种号码“108”，直接拨通受话国电话公司话务员，并用受话国语言接通的电话业务(3)国内被叫集中付费业务(IFS)(800业务)国际上通常将国内被叫集中付费业务称作800业务。该业务是指发话人拨一个特别
36、号码至受话用户，发话人且无需支付话费的一种国际电话业务，其费用由申请这项业务的受话用户支付(4)港、澳、台电话,通信学院电信增值业务讲义,58,2023/7/20,5.2.3 IP长途电话业务,IP长途电话业务是指利用IP网与国际互联网或其他通信网相连结，用户通过拨打IP接入码，拨打国内、国际和港澳台长途电话的业务IP电话业务泛指利用IP网络协议，通过IP网络提供或通过电话网络和IP网络共同提供的电话业务。IP电话业务在此特指由电话网络和IP网络共同提供的Phone-Phone以及PC-Phone的电话业务，其业务范围包括国内长途IP电话业务和国际长途IP电话业务。IP电话业务在整个信息传递过
37、程中，中间传输段采用IP包方式。,通信学院电信增值业务讲义,59,2023/7/20,IP电话业务包括以下主要业务类型：端到端的双向话音业务。端到端的传真业务和中、低速数据业务。与智能网共同提供的国内和国际长途智能网业务。IP电话业务的经营者必须自己组建IP电话业务网络，无国际或国内通信设施服务业务经营权的运营商不得建设国际或国内传输设施，必须租用有相应经营权运营商的国际或国内传输设施。所提供的IP电话业务类型可以是部分或全部。提供国际IP长途电话业务，必须经过国家批准设立的国际通信出入口。提供一次IP电话业务经过的网络，可以是同一个运营者的网络，也可以由不同运营者的网络共同完成。,通信学院电
38、信增值业务讲义,60,2023/7/20,5.3 语音信息业务,语音信息服务是将信息用语音的形式存储在语音信息服务系统的信息库内，以供人们使用电话机检索所需要的信息的业务语音信箱业务是向用户提供存储、转发和提取语音信息的服务项目。语音信箱的作用与邮政信箱类似，但它不像邮政信箱那样有实体的信箱，投送的信息是真正的语音，而不是信件。它是一种新型、便捷的通信方式，每一个语音信箱都有一个和普通电话号码相同的信息号码，人们可以随时随地用任何一部电话拨通语音信箱号码，给信箱主人留言；信箱会根据主人设定的电话号码或BP机或移动电话，定时通知主人信箱中有留言，信箱的主人也可以不受时空的限制，拨通自己的语音信箱
39、，再用本人的信箱密码进入信箱收听留言。,通信学院电信增值业务讲义,61,2023/7/20,信箱密码可根据主人的需要随时更改，信箱内的留言也可根据需用删除或保存。5.3.1 语音信箱业务的种类(1)普通信箱(2)虚拟电话(3)定时邮送(4)通信信箱(5)留言通知(6)自动应答(7)商业信箱,通信学院电信增值业务讲义,62,2023/7/20,(8)股票信箱(9)传真信箱5.3.2 语音信箱系统的功能(1)电话自动应答功能 呼叫应答即语音信箱的基本用途，它可以在被叫忙或被叫缺席时，自动接入被叫语音信箱，当听到信箱主人的问候词后，在语音指导下，呼叫用户留下留言；语音信箱并可提示信箱的主人其信箱内已
40、有留言。,通信学院电信增值业务讲义,63,2023/7/20,(2)语音邮件功能(3)自动集团电话功能语音信箱系统可以为各类集团提供各种不同工作方式的电话服务。自动集团电话功能主要是为某一集团提供和配置一批信箱。(4)强化信息处理功能(5)信息互通功能（6）信息中心功能5.3.3 电话信息服务业务5.3.4 其他语音信息服务业务,通信学院电信增值业务讲义,64,2023/7/20,5.4 电话卡业务,5.4.1 IC卡电话业务IC电话卡是经加密的、特殊封装的集成电路电话卡的简称。IC电话卡业务是一种利用集成电路作为识别卡，有关卡片信息及卡的剩余金额等相关信息记录在集成电路内，通话时话机自动扣减
41、卡内金额的公用电话业务5.4.2 帐号电话卡业务帐号电话卡业务可以使用户在任一部音频电话机上，依次输入帐号和密码后，即可直拨国际、国内长途电话、市内电话、移动电话、非免费特服务、信息台、人工寻呼台以及计算机上网业务。帐号电话卡是利用智能网为用户提供、可以一定范围内漫游使用的一种密码记帐式电话卡,通信学院电信增值业务讲义,65,2023/7/20,帐号电话卡从使用范围上可分为全国范围、省（直辖市、自治区）内、本地使用3种按照持卡用户的付费方式分类，帐号电话卡有以下3种：（1）A类用户（按月付费用户）（2）B类用户（预先付费用户）（3）C类用户（一次付费用户）5.4.3 IP卡电话业务IP电话是建
42、立在Internet基础上的新业务，是通过TCP/IP实现的一种电话应用。这种应用包括PC对PC连接、PC对电话连接、电话对PC连接和电话连接,通信学院电信增值业务讲义,66,2023/7/20,IP电话主要有以下几类：（1）按业务的认证方式分帐号卡和主叫充值IP卡两种（2）按持卡用户的付费方式和使用方式分类，帐号卡有以下3种：A类用户（按月付费用户）B类用户（预先付费用户）C类用户（一次付费用户）（3）按业务的内容语音业务和传真业务两种,通信学院电信增值业务讲义,67,2023/7/20,5.5 智能网业务,智能网(IN)是用于产生和提供电信业务的体系概念，是一种用来提供和处理智能新业务的通
43、信网。智能网一般由业务交换点、业务控制点、信令控制点、智能外设、业务管理系统和业务生成环境等几部分组成5.5.2 800业务800是为被叫集中付费业务分配的业务代码。被叫集中付费业务是一种在智能网上体现计费性能的电话新业务，通常接入号码以800开头，故通称“800业务”。它是一种由被叫集中付费的统一号码接入解决方案，当主叫用户拨打800业务号码时，可接通到由被叫用户在申请时指定的电话上，通信费用由被叫集中付费。目前分为国内800，国际800，全球800等三种业务类型,通信学院电信增值业务讲义,68,2023/7/20,被叫集中服务业务的主要功能包括：1、唯一号码：申请800业务的用户在具有多个
44、电话号码时，可以只登记一个唯一的被叫集中付费的号码，对这一电话号码的呼叫，可根据用户的业务要求接至不同的目的地；2、按时间选择目的地：同一800号码可按不同时间段来选择接通相应的电话号码，时间段最多选择4段，即4个不同的电话号码。时间段的划分可按节假日、星期或小时等多种方式确定；3、根据主叫用户所在的地理位置选择目的地；4、呼叫分配：可把对800号码的呼叫按一定比例分配至不同的目的地的电话号码上；,通信学院电信增值业务讲义,69,2023/7/20,5、同时呼叫某一目的地次数的限制：对800号码某一目的地的同时呼叫次数达到一定限制时。不再予以接续，并向主叫用户送录音通知；6、呼叫该800业务用
45、户次数的限制：800用户在某一时间段内（一般1个月）可以接受来话呼叫的最大限值，当达到此限值时，以后的来话呼叫不予接续，并要向主叫用户送录音通知。,通信学院电信增值业务讲义,70,2023/7/20,5.5.3 通用号码业务(95/96专线),该业务是一种主被叫分担付费的统一号码接入解决方案，由于业务使用95或96开头的接入号码，故通称“95/96专线”业务。全国范围内，无论主叫用户在何地，只需拨通用号码业务的号码，便可按企事业用户预先设定的方案，将呼叫直接接续到指定的电话号码或者呼叫中心 中国电信运营的该类业务使用4008开头的接入号码，故该业务被称为4008业务，同样的，中国网通运营的该业
46、务由于使用4006开头的接入号码，故成为4006业务。,通信学院电信增值业务讲义,71,2023/7/20,95/96专线的主要业务功能，是为用户提供一个全国范围内的唯一短号码，并把对该号码的电话呼叫接至用户事先规定的地点，话费由主、被叫分摊；同时，该号码还可作为呼叫中心的接入号码使用。（1）电话自动分配（2）黑白名单（3）专用密码（4）呼叫可转移（5）话费分摊：根据企业用户的要求，将通话费在主、被叫用户之间进行分摊。目前，只开放主叫用户支付市话费的分摊方式。（6）费用控制 该业务需要智能网络平台（IN）予以承载。,通信学院电信增值业务讲义,72,2023/7/20,5.6 移动通信业务,蜂窝
47、移动通信业务是指经过由基站子系统和移动交换子系统等设备组成蜂窝移动通信网提供的话音、数据、视频图像等业务，是以移动用户为服务对象的无线通信业务5.6.1 移动通信基本业务的种类900/1800MHzGSM第二代数字蜂窝移动通信（简称GSM移动通信）业务是指利用工作在900/1800MHz频段的GSM移动通信网络提供的话音和数据业务。GSM移动通信系统的无线接口采用TDMA技术，核心网移动性管理协议采用MAP协议。,通信学院电信增值业务讲义,73,2023/7/20,900/1800MHzGSM第二代数字蜂窝移动通信业务包括以下主要业务类型：端到端的双向话音业务；移动消息业务，利用GSM网络和消
48、息平台提供的移动台发起、移动台接收的消息业务；移动承载业务以及其上的移动数据业务；移动补充业务，如主叫号码显示、呼叫前转业务等；经过GSM网络与智能网共同提供的移动智能网业务，如预付费业务等；国内漫游和国际漫游业务；,通信学院电信增值业务讲义,74,2023/7/20,其中预付费业务时将用户的交费方式由传统的后付费方式改为预先付费的方式，用户预先交一定话费，通话费在预付费中实时扣除，话费用完时，系统自动停止其通信服务，如“神州行”、“如意通”等预付卡。国内漫游和国际漫游业务是指移动电话用户在离开本地区或本国时，仍可以在其他一些地区或国家继续使用他们的移动电话手机。漫游只能在网络制式兼容且已经联
49、网的国内城市间或已经签署双边漫游协议的地区或国家之间进行。,通信学院电信增值业务讲义,75,2023/7/20,800MHzCDMA第二代数字蜂窝移动通信（简称CDMA移动通信）业务是指利用工作在800MHz频段上的CDMA移动通信网络提供的话音和数据业务。CDMA移动通信的无线接口采用窄带码分多址CDMA技术，核心网移动性管理协议采用IS-41协议。800MHzCDMA第二代数字蜂窝移动通信与900/1800MHzGSM第二代数字蜂窝移动通信业务业务类型相同，只是网络不同,通信学院电信增值业务讲义,76,2023/7/20,移动通信业务按通信方式与服务对象划分，主要有无线寻呼、调度电话、无绳
50、电话、移动电话和移动数据等业务（1）无线寻呼业务（2）调度电话业务（3）无绳电话业务（4）移动电话业务（5）移动数据业务,通信学院电信增值业务讲义,77,2023/7/20,5.6.2 移动电话新业务,(1)来电显示“来电显示”全称是“电话主叫识别信息传送和显示业务”，英文名称是Calling Identity Delivery，可缩写为CID。这是向被叫用户提供的一种服务。当有电话呼入时，被叫用户在听到振铃声的同时，还可以在自己手机的显示屏上看到主叫用户号码等信息，这样用户可以避免接听一些不愿接听得电话。它还有存储主叫用户号码、呼入时间等信息的功能，以供被叫用户查阅或回拨。根据以上介绍可知，
