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1、第六章 现代管理过程,目录 CONTENTS,计划,组织,人事,领导,控制,计划是组织根据环境的需要和自身的特质，在科学预测分析的基础上，确定组织在未来一定时期内的发展目标，并对具体部门、程序及个体权责等做出的部署和安排，从而保证组织有序运行以及预期目标得以实现。,What,How,目标性,性质特征,普遍性,先导性,创新性,长期计划、中期计划、短期计划,按计划期长短,战略计划、战术计划、作业计划,按计划的层次,Eg：按职能分为：生产计划、销售计划、供应计划、人力资源开发计划,其他分类方法,计划的层次体系,计划制定的原则,计划制定的程序,计划制定的方法,目标管理的实质是通过目标的制度和实施调动人
2、员的积极性，提高工作效率。,目标管理的内涵,目标管理的过程,组织实施,考核与反馈,目标管理的局限性,作为名词的、静态的组织,作为动词的、动态的组织,是一种特定的实体系统，指两个或两个以上的个人为了达到共同的目标，按照一定的规则、秩序、等级和分工构成的比较稳定的有机整体,是管理的一种基本职能和过程，指组织成员为了实现特定的组织目标而进行的组织设计、职权划分、资源配置等具体工作与过程,三个要素特征,有稳定的权责结构，这是组织实现目标的必要保证,有分工与协作关系，这是组织实现目标的工具,有特定的目标或目的，这是组织存在的基础和前提,组织的功能,组织结构设计对内部的管理层次、管理跨度和职能部门进行基本
3、的设计和构造,组织变革与创新,组织的职能,组织关系整合对组织的权力和职位进行划分和协调,Company Logo,（一）直线制组织结构,（二）职能制组织结构,（三）直线职能制组织结构,（四）事业部制组织结构,（五）矩阵制组织结构,（六）委员会制组织结构,委员会也是一种常见的组织结构，是由两人以上组成、行使特定权力和执行特定职责并实行集体行动的组织机构。,（一）组织设计的含义和原则,组织设计是指管理者根据组织目标和发展规划、工作任务、权力关系等进行科学、恰当的安排和布置，从而建立起有效的组织结构。,原则,（一）组织设计的含义和原则,（二）管理层次和管理跨度,管理幅度8-12人,管理幅度3-6人,
4、管理层次 3层,管理层次 6层,（三）部门划分,是一定正式程序赋予某个职位的管理权力，即直线管理人员决策和将决策付诸行动的权力,直线职权,通常来自某领域专家的专长知识和特殊技能，因此拥有提出建议和指导，并组织成员完成任务的权力即参谋权,参谋职权,是由于组织发展的需要，由原直线主管授予部门主管或参谋人员的那部分直线职权,职能职权,（四）组织结构的权力划分,12,原则,适当,沟通,实际,人本,（五）组织职位设计,步骤,进行职位调查,进行职位划分,进行职级划分,编制法规与规范,方法,人事是指在社会生产和和劳动过程中有关人与事之间的相互关系。,生产成本资源,以事为中心以人为中心,+人力资源的预测、规划
5、和开发,更加灵活、人性化,管理观念的转变,管理重心的转移,管理内容的丰富,管理模式的改变,TitleAdd your text,人力资源管理与传统人事管理的区别,（一）人事管理的原则,（二）人事管理工作的内容,人力资源规划是管理者为了确保组织能够为所需要的岗位配备适合的人员，并使其能有效地完成相应的岗位职责而事先进行的计划工作。,1,2,3,4,程序性内容,职务分析员工分析,定性预测方法定量预测方法,组织人力资源规划的程序性内容,公开平等与竞争择优相结合原则,因事择人与量才录用相结合原则,内部选拔和外部招聘相结合原则,当前需求和组织发展相结合原则,（一）人员招聘和甄选的原则,（二）人员招聘和甄
6、选的渠道和方法,内部招聘,外部招聘,（三）甄选的程序和方法,（四）人员招聘的基本程序,1,5,4,3,2,人事考核是指主管人员通过各种方式和渠道，对员工个人的工作绩效进行全面的考察和评估的过程，它不仅是人事管理职能的重要环节，同时也是组织绩效管理和绩效评估的重要内容之一。,人员培训是使受训对象更好地掌握将来工作所需要知识与技能的一种组织管理工作，它是人力资源开发的重要手段，也是组织效益提高的重要途径。,（一）人员培训的原则,理论与实际相结合,全员培训与重点提高相结合,全员支持与多方协调相结合,严格考核与择优奖励,原则,（二）人员培训的分类,培训与工作的关系,在职培训脱产培训半脱产培训,培训的层
7、次分类,培训内容分类,培训方式分类,高层培训中层培训基层培训,学历培训理论培训专业技能培训思想教育培训,系统培训专题研讨现场考察职务轮换专门辅导,领导是指负责激励组织成员，帮助他们设定目标，从事目标管理并确保他们明了其行为后果的管理者。,（一）领导工作概述,专制型民主型放任型,专权命令式温和命令式协商式群体参与式,科特.勒温,（二）领导行为与领导方式,伦西特.利科特,（三）沟通,沟通信息的交流以及含义的转换,物理环境,自我辩护,批评,争论,语言,过滤,非主动倾听,戏弄,人际沟通的特定问题,认识的差异,行为语言沟通,（四）人际沟通,（五）组织沟通,正式沟通,非正式沟通,（六）激励,需求成就理论阿特金森,公平理论亚当斯,激励需求理论 麦克莱兰,（六）激励,民主管理的作用,民主管理发展的一般模式,1、民主管理最重要的贡献在于能消灭工作中的异化2、民主管理能提高组织的效率和效益3、民主管理会影响整个社会的文明进程,专制型管理参与型管理民主型管理,（七）民主管理,控制是指对组织内部的管理活动及效果进行衡量和校正，以确保组织目标的实现。,按是否建立数量化的规划,按控制中纠正措施作用的不同环节,管理人员谋取控制方式的不同,CASE 1,CASE 2,CASE 3,（一）控制的类型,现场控制反馈控制馈前控制,直接控制间接控制,预算控制非预算控制,（二）控制过程,谢谢,
