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1、尊重知识，尊重版权,实战实用实效 1,欢 迎 参 加现场管理能力实战研讨分 享：王 德 友 2 0 1 3 1 1 2 0,尊重知识，尊重版权,单 元 一,管理角色认知,实战实用实效 2,现场管理的基本概念,尊重知识，尊重版权,实战实用实效 3,现场管理的“金科玉律”,问题发生时，要先去现场。检查现物（有关的物件）。当场采取暂行的处理措施。发掘真正原因并将它排除。标准化防止问题再次发生。,尊重知识，尊重版权,实战实用实效 4,案 例 研 讨,*讨论主题：吴主管遇到了什么问题?基层主管应扮演哪些角色?基层主管如何角色转换?,尊重知识，尊重版权,实战实用实效 5,管 理 者 是 什 么？,尊重知识
2、，尊重版权,实战实用实效 6,尊重知识，尊重版权,基层主管角色转换,专 才,技 术,管好个人,依靠个人,通 才,管 理,带好团队,依靠团队,实战实用实效 7,避免五大角色错位,类 型,特 征,技术过硬不解风情人事糊涂方法简单,作风生硬容易冲动不善思考丢三落四,无为而治得过且过不负责任好好先生,踏踏实实勤勤恳恳自己苦干别人不管,称兄道弟感情用事缺乏原则拉帮结派,尊重知识，尊重版权,实战实用实效 8,现场主管的七大工作要领,如实报告，不隐满事实；工作务实，一次就做好；紧急任务，要全力以赴；风平浪静，一切照规定；风吹草动，要赶快报告；好的经验，要彼此交流；对待员工，要关心爱护。,尊重知识，尊重版权,
3、实战实用实效 9,现场主管的每日主要工作内容,尊重知识，尊重版权,实战实用实效 10,版权所有，请勿外传,现场主管的八大工作职责,实战实用实效 11,现场主管应具备的管理能力,版权所有，请勿外传,尊重知识，尊重版权,实战实用实效 12,尊重知识，尊重版权,现场主管在企业中的地位和作用,基层主管是“连接组织的桥梁”,实战实用实效 13,思考：我是一名受欢迎的主管吗？,客观公正公平地对待部属。喜欢思考，能够实事求是。推功揽过，勇于承担责任。相信部属，并能适时授权。善于调动部属的工作热情。部属需要支援时适时出现。很愿意将成就与部属分享。乐于不断地启发培训部属。经常地肯定赞美感谢部属。私下批评部属并适
4、可而止。下达的任务明确清晰易懂。工作有创意，不唯命是从。主动发现问题、解决问题。,尊重知识，尊重版权,实战实用实效 14,尊重知识，尊重版权,学以致用321实践计划,实战实用实效 15,尊重知识，尊重版权,单 元 二,现场安全管理,实战实用实效 16,尊重知识，尊重版权,学员问题报告,事故是怎样发生的？,实战实用实效 17,尊重知识，尊重版权,为何会发生事故,实战实用实效 18,尊重知识，尊重版权,怎样预防事故？,实战实用实效 19,现场安全管理“三大纪律”,1、一切行动不违章。2、安全生产天天讲。3、预防措施放首位。,尊重知识，尊重版权,实战实用实效 20,现场安全管理“八项注意”,1、安全
5、隐患未排除不开机。2、未进行安全培训不上岗。3、安全责任未落实不生产。4、安全检查未进行不接班。5、安全考核要严格不心软。6、安全制度要健全不放松。7、事故处理要“四不放过”。8、安全活动未达标不停步。,尊重知识，尊重版权,实战实用实效 21,“七想七不干”工作要求,想安全禁令，不遵守不干；想安全风险，不清楚不干；想安全措施，不完善不干；想安全环境，不合格不干；想安全技能，不具备不干；想安全用品，不配齐不干；想安全确认，不落实不干。,尊重知识，尊重版权,实战实用实效 22,现场安全管理“三不离”,工作完了，不彻底试验好不离；影响设备正常使用的设备缺点未修好前不离；发现设备有异状时，未查清原因不
6、离。,尊重知识，尊重版权,实战实用实效 23,现场安全管理“六个一”活动,查一个事故隐患提一条安全建议背一条安全规程讲一件事故教训当一周安全监督员献一元安措经费,尊重知识，尊重版权,实战实用实效 24,尊重知识，尊重版权,人的习惯性违章,实战实用实效 25,尊重知识，尊重版权,人的13种不安全行为,操作错误、忽视安全警告；造成安全装置失效；使用不安全设备；手代替工具操作；物品存放不当；冒险进入危险场所；攀、坐不安全位置；在起吊物下作业、停留；,实战实用实效 26,尊重知识，尊重版权,人的13种不安全行为,机器运转时加油、修理、检查、调整、焊接、清扫等工作；有分散注意力行为；在必须使用个人防护用
7、品、用具的作业或场所中，忽视其使用；不安全装束；对易燃、易爆等危险物品处理错误。,实战实用实效 27,尊重知识，尊重版权,现 场 演 练,如何减少、消除人的不安全行为？,实战实用实效 28,尊重知识，尊重版权,主管安全行为督导,实战实用实效 29,尊重知识，尊重版权,物的8种不安全状态,1设施、设备、工具的结构不合理，强度不够，材质不符合设计要求，图方便，求节约，偷工减料，图快求省等。质量问题2设备、工具的设计、安装、调整不良等。设备安装问题3缺少安全装置和防护设施，或安全装置和防护设施有缺陷。设备防护问题4缺乏个人防护用品、用具，或者防护用品、用具有缺陷。人员防护问题,实战实用实效 30,尊
8、重知识，尊重版权,物的8种不安全状态,5生产施工场所通风不良，光线不足，气味重，卫生差，场地狭窄，环境恶劣，工况条件差等导致事故的发生。环境问题6对设备性能、物料的特性不熟悉、不了解，操作处理不当。知识更新问题7老设备做新产品，对设备的安全性能未作重新评估。制度更新问题8设备腐蚀或自然老化，维修、更换不及时，带病作业，或长期运转，疲劳作业等。设备养护问题,实战实用实效 31,尊重知识，尊重版权,小 组 讨 论,如何减少、消除物的不安全状态？,实战实用实效 32,尊重知识，尊重版权,如何减少、消除物的不安全状态？,实施5S，打造整洁、有序、规范的作业现场。实施目视管理，打造公开、透明的可视化现场
9、。执行设备、设施的正确操作和日常保养。实施防呆和纠错，打造傻瓜式的作业现场。,实战实用实效 33,案 例 分 享,2005年11月13日，中国石油天然气股份有限公司吉林石化分公司双苯厂硝基苯精馏塔发生爆炸，造成8人死亡，60人受伤，直接经济损失6908万元，并引发松花江水污染事件。国务院调查组调查爆炸事故的直接原因是：硝基苯精制岗位操作人员违反操作规程，未按操作要求操作预热器蒸汽阀门。,版权所有，请勿外传,尊重知识，尊重版权,实战实用实效 34,好多开关，没有标识，全靠脑袋记，谁能保证100%可靠？,版权所有，请勿外传,尊重知识，尊重版权,实战实用实效 35,阀门开关操作步骤和操作内容醒目标识
10、，一目了然，“傻瓜”也不会出错。,阀门开关状态醒目标识，一目了然，“傻瓜”也不会出错。,版权所有，请勿外传,尊重知识，尊重版权,实战实用实效 36,尊重知识，尊重版权,案例：居安思危,防患未然,汶川地震期间，四川安县桑枣中学，31个班、2200名师生、1分36秒全部疏散，无一伤亡。,史上最牛校长 叶志平,实战实用实效 37,尊重知识，尊重版权,学以致用321实践计划,实战实用实效 38,尊重知识，尊重版权,单 元 三,团队激励管理,实战实用实效 39,1+1 2 的 力 量,在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如见到成百上千的狮子和大象集体
11、逃命的壮观景象，那是什么来了?,尊重知识，尊重版权,实战实用实效 40,1+1 2 的 力 量,尊重知识，尊重版权,实战实用实效 41,蚂 蚁 军 团 的 启 示,启示一：蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置 它，但它的团队，就连兽中之五也要退避三舍。启示二：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变 成巨人。启示三：蚂蚁的精神值得我们永远铭记学习。蚂蚁是最勤 劳、最勇敢、最无私、最有团队精神的动物。势 如卷席，勇不可挡，团结奋进，无坚不摧这 就是由一个个弱小生命构成的团队力量！启示四：蚂蚁只是小小的低级动物，其团队尚如此威猛无 敌，作为万物之灵的人呢？,尊重知识，尊重版权,实战实用实效
12、 42,单枪匹马打天下的个人英雄主义时代一去不复返了！,尊重知识，尊重版权,实战实用实效 43,团 队 是 什 么？,是由有互补技能、愿意为了共同的目的、目标和方法而相互信任和承担责任的人们组成的群体,尊重知识，尊重版权,实战实用实效 44,我们的团队高效吗？,游 戏：每组用10分钟建造一个塔,尊重知识，尊重版权,实战实用实效 45,我们的团队高效吗？,发挥优势，取长补短：112相安无事，彬彬有礼：112貌合神离，问题成堆：112双方斗气，躺倒不干：110矛盾激化，互相拆台：110,尊重知识，尊重版权,实战实用实效 46,什么是高效的团队？,有效的工作团队如同一支成功的足球队，全体队员在教练的
13、指导和队长的带领下，目标一致，各就其位，各司其职，同时密切配合，发挥整体效能。,尊重知识，尊重版权,实战实用实效 47,高效团队的基本特征,各成员有共同的价值观和行为规范 各成员在心理上皆相互依赖和认同 各成员在行为上皆相互配合和制约 各成员对所属群体都有一种归属感 各成员由一共同的目标聚集在一起 团队成员间能良好沟通和有效授权 团队成员间能共享信息资源和智慧,尊重知识，尊重版权,实战实用实效 48,如何打造高效团队,尊重知识，尊重版权,实战实用实效 49,有效激励您的团队,公司的成与败之间的真正差距，往往可以追溯到 这样一个问题，就是这个组织到底能把它的职工 们的干劲和才智发挥出来多少。IB
14、M小托马斯沃森,按时计酬的分配制度仅仅能让员工发挥其20%30%的能力，如果受到充分激励的话，员工的能力可以发挥出80%90%。哈佛大学詹姆斯教授员工激励研究结果,尊重知识，尊重版权,实战实用实效 50,激励的基本原理,人们为什么会有好的工作绩效表现？,技 巧,激励（动机）,绩效表现,能 力,意 愿,尊重知识，尊重版权,实战实用实效 51,员工对工作的期望,尊重知识，尊重版权,实战实用实效 52,马斯洛（1943）的需求层次理论,生 理 的 需 要,安 全 的 需 要,社 交 的 需 要,受尊重的需要,自我实现,尊重知识，尊重版权,实战实用实效 53,在 管 理 上 的 应 用,尊重知识，尊重
15、版权,实战实用实效 54,四种类型下属的激励技巧,老虎型积极控制勇敢果断迅速专断容易放弃,猫头鹰型思考分析谨慎行动深沉严肃注重数据,孔雀型爱好炫耀喜欢表现注重团队比较正式,无尾熊型温柔顺从谨慎小心优柔寡断忍耐性强,0,50,80,80,0,尊重知识，尊重版权,实战实用实效 55,尊重知识，尊重版权,职员：“前几天我重病在床。”上司：“什么，你没有去那家公司?”职员：“后来，我托小王去办。”上司：“他做得如何”?职员：“他由于有事外出。”上司：“还是没有办-。”职员：“不，我强撑病体，去那家公司，见到经理。”上司：“快説呀，怎么样?”职员：“他不愿意接受我们的条件。”上司：“啊!”职员：“但是-
16、”上司:“滚出去。”,角色扮演：上司与职员的对话,实战实用实效 56,案 例 分 享,尊重知识，尊重版权,实战实用实效 57,尊重知识，尊重版权,高效团队激励的八大要诀,实战实用实效 58,高效激励,避 免 激 励 的 误 区,管理者奖励、任用、提拔听话的庸才。强调团队，却只奖励个人。要员工创新，有创意，却不允许犯错误。管理者对员工的意见和抱怨，就头痛，视为异类。激励不足、激励过度或激励不合时宜。对员工不够充分信任，不敢也不肯向部属授权。,尊重知识，尊重版权,实战实用实效 59,避 免 激 励 的 误 区,只重视物质激励，无有效的精神激励手段。无科学合理的激励机制，激励只凭一时兴起。不从实际需
17、要出发，千篇一律。职责、权限、利益不明。有人累死，有人闲死。管理者不能与员工进行心与心的沟通。目标设置不合理，无法达成或轻易达成。管理者轻易许诺，言而无信。,尊重知识，尊重版权,实战实用实效 60,管理是修己安人的历程,我真的“以身作则”了吗？我真的“公正无私”了吗？我真的“用心倾听”了吗？我真的“推功揽过”了吗？我真的“充满热情”了吗？我真的“控制情绪”了吗？我真的“不断进步”了吗？我真的“三省吾身”了吗？,我真的“了解部属”了吗？我真的“关注部属”了吗？我真的“尊重部属”了吗？我真的“信任部属”了吗？我真的“辅导部属”了吗？我真的“支持部属”了吗？我真的“赞美部属”了吗？我真的“谢谢部属”了吗？,尊重知识，尊重版权,实战实用实效 61,先修炼好自己，才有资格领导别人,改变事情定义改变学习人物改变对己问话改变行动状态,先处理 心情，再处理 事情！,尊重知识，尊重版权,实战实用实效 62,课 程 总 结,尊重知识，尊重版权,实战实用实效 63,成功的领导者 与 失败的管理者,尊重知识，尊重版权,实战实用实效 64,尊重知识，尊重版权,学以致用321实践计划,实战实用实效 65,尊重知识，尊重版权,实战实用实效 66,谢谢大家！,
