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1、第五章 目标及其确定,第一节 目标及其特点第二节 目标的制定第三节 目标管理,第一节 目标及其特点,一、组织宗旨与组织目标,组织宗旨表明了社会赋予组织的基本职能或该组织致力于承担的社会基本职责。,公司存在的目的是要“减轻病痛”,组织目标是指一个组织在未来一段时间内要达到的目的。,有效的目标设定示例,二、组织目标的特点,1、差异性2、多元性3、层次性4、时间性,不同的组织有不同的目标,同一的组织中有不同性质的多个目标，大多数组织目标一般包括以下几个方面：(1)生存目标(2)经营目标(3)环境目标(4)组织员工目标,按时间跨度不同，可以分为长远目标、中期目标、近期目标,组织宗旨,组织总体目标(某一
2、时期),部门目标,中期目标,战略目标,岗位目标,短期目标,行动目标,人选,时间,行为,细化,细化,分解,分解,每一个组织成员的具体行动指南,三、组织目标与个人目标,管理者要努力寻求组织目标和个人目标之间的结合点，并创造机会使每一个组织成员在完成组织目标的同时个人目标也能得以实现，从而为组织目标的实现提供保证。,组织目标,个人目标,组织的贡献、效率、市场、利润等,职位升迁、增加工资、改善环境、实现抱负、为社会承认等,四、组织目标的作用,*是组织进行计划和决策的基本依据；*是组织内部分工和协调的准则；*是高效率的前提，也是业绩考核的基本依据；*是重要的激励手段。,（凡事预则立，不预则废）,总目标：
3、世界一流的电器企业文化 员工福利 投资 生产 利润 人力资源培训 5千套住房 10亿 电视10万 洗衣机20万 冰箱30万 空调40万【例】,第二节 目标的制定,一、目标制定的基本原则,组织是一个社会存在体,组织所拥有的资源是有限的,原则1,原则2,目标内容的确定,满足社会或市场需求,考虑到组织的社会责任,投入产出率为出发点,目标值应具有先进合理性,可实现、具体化及时间期限,二、目标制定的过程,1、环境追求分析,可以做,能够做,愿意做值得做,不可以做,不愿意做,不能够做,不值得做,外部环境分析,内部实力分析,愿景和追求分析,目标方案可行区域,2、拟订总体目标方案3、评估各总体目标可行方案并选择
4、决策方案4、总体方案的具体化5、目标体系的优化,1995年我国政府进行讨论到底以何种产业做为先行产业进行发展来带动全国经济的发展？,汽车制造业,房地产业,产业关联度,钢铁业、玻璃制造业、橡胶业、轮胎业、机械加工业、公路建设业,水泥业、钢铁业、玻璃制造业、服务业、交通运输业、商业、家具业、公路建设业,马斯洛需要 层次论,第三节 目标管理,一、目标管理产生的背景,目标管理：（Management By Objectives，MBO）由美国著名管理学家彼得F德鲁克于1954年在其管理实践中提出。,二、目标管理含义,目标管理：是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法，它首先由一个组织中的上级管理
5、人员与下级管理人员、员工一起制定组织目标，并由此形成组织内每一个成员的责任和分目标，明确规定每个成员的职责范围，最后又用这些目标来进行管理、评价和决定对每一个部门成员的奖惩。,三、目标管理的基本思想(1)企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现。(2)目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员共同来制定共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则。(3)每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。(4)管理人员和工人是靠目标来管理，由所要
6、达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制(5)企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。,以目标为中心、强调系统管理、重视人的因素,制定目标,明确组织的作用,执行目标,评价成果,实行奖惩,制定新目标并开始新的目标管理循环,四、目标管理的程序,1、目标的制定的展开(1）建立目标体系，将组织目标分解为各部门分目标；(2）将分目标落实到下属各部门及员工个人；(3）目标体系的整理和确定。注意：目标是由管理者和员工共同确定的。2、目标实施(1）权限下放；(2）上级进行必要指导，下级实施自我控制；(3）定期或不定期对实施过程进行检查和控制，并向有关单位和个人反馈。3
7、、总结和评价所取得的成果(1)考核结果公开(2)宣传与鼓励先进(3)未实现需进行总结经验,曾有人对100位员工就“什么样的公司最为理想”进行调查，结果超过90%的员工回答：“目标明确的公司才是好公司。”也就是说，把做事的目的告诉员工，让员工知道自己从事的工作是公司整体目标中的不可缺少的一部分。这样，才会激发出其工作热情和工作能力。俗话说：言必行，行必果。把目标与绩效考评结合起来，即实现对员工的工作表现和行为的结果进行评价，更能全面体现管理与增值的阶段回馈。,目标管理分解图,企业总目标,处室车间目标,班组目标,个人目标,保证措施具体化,自 下 而 上 层 层 展 开,自上而 下层 层 展 开,分
8、解,分解,分解,保证措施具体化,保证措施具体化,保证措施具体化,五、目标管理的推行,1、目标管理的优点,各项工作都有明确的目标和方向，避免工作的盲目性、随意性，使管理者摆脱了被动局面。通过目标分解可提高组织整体工作的一致性，有助于增强各级人员的进取心和责任心，充分发挥每一个组织成员内在潜力和积极性，利于个人发挥自身的主动性。推动了组织的授权与分权。强调参与，可增强组织成员的团结合作精神和内部的凝聚力。结果导向的计划工作使得管理活动更易于进行。有助于实现有效的控制，控制工作和过程变得更为有效。,2、目标管理的弱点,对目标管理的本质缺乏认识。在目标制定过程中草率行事。有效的目标设定或多或少地存在着
9、一定难度，设置目标困难，所以考核目标也困难。管理人员难以置换角色。不按协议兑现奖惩。依赖于清晰的企业目标和政策。易于陷入对短期目标的过度关注，而损害长期目标的实现。会有目标不灵活的危险，难以适应于复杂多变环境下的要求。坚持目标与灵活处理是相矛盾的，如果主管人员经常改动目标，说明计划是不周密的，如果主管人员不改动目标，计划就失无能去了可行性。,第一个石匠回答：“我在做养家糊口的事，混口饭吃。”第二个石匠回答：“我在做最棒的石匠工作。”第三个石匠回答：“我正在盖一座教堂。”,如果我们用“自我期望”、“自我启发”和“自我发展”三个指标来衡量这三个石匠，我们会发现第一个石匠的自我期望值太低，在职场上，此人缺乏自我启发的自觉和自我发展的动力。第二个石匠的自我期望值过高，在团队中，此人很可能是个特立独行、“笑傲江湖”式的人物。第三个石匠的目标才真正与工程目标、团队目标高度吻合，他的自我启发意愿与自我发展行为才会与组织目标的追求形成和谐的合力。,拿破仑曾经说过：“一个不想当元帅的士兵不是一个好士兵。”士兵有雄心壮志，有非常高的自我期望当然是好事。但是一个总想着当元帅的士兵，却未必是连长需要的部下。在企业中，自我期望过高的员工，通常很难融入团队，也不能充分施展才能。,
