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1、目标管理,来源于网路,目标管理的定义,目标管理：MBO(Management by Objective)定义：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理的提出：美国管理大师彼得.德鲁克（Peter Drucker）于1954年在其著管理实践中最先提出了“目标管理的概念”，其后他又提出了“目标管理和自我控制”的主张。目标管理的发展：目标管理提出以后，便在美国迅速流传。时值第二次世界大战后西方经济由恢复转向迅速发展的时期，企业急需采用新的方法调动员工积极性以提高竞争能力，目标管理的出现可谓应运而生，遂被广泛应用，并很快为日本、西欧国家的企业
2、所仿效，在世界管理界大行其道。,个人目标：通过一定的努力，有望得到结果的。企业目标就是创造价值，实现其宗旨所要达到的预期成果。,目标的重要性,调查小故事：美国哈佛大学曾对一群智力、学历、环境等客观条件都差不多的年轻人做过一个长达25年的跟踪调查，调查内容为规划对人生的影响，结果发现：毕业时，27%的人没有人生目标；60%的人目标模糊；10%的人有清晰但比较短期的目标；3%的人有清晰而长远的目标。25年后的跟踪调查显示：60%的人目标模糊，他们能安稳地生活与工作，但几乎没有什么特别的成绩。另有27%的人没有什么目标，他们几乎都生活在社会的最底层。他们的生活过得非常不如意，常常失业，并且常常在抱怨
3、他人、抱怨社会、抱怨这个“不肯给他们机会”的世界。10%的人有清晰的短期目标，这些人大都生活在社会中上层。他们的共同特点是：不断完成短期目标，生活状态步步上升，他们成为了各行业不可或缺的专业人士，如医生、律师、工程师、高级主管等。3%的人有清晰且长期的目标，25年来他们总是朝着同一个方向不懈努力，25年后，他们成为了社会各界的顶尖人士，他们当中不乏创业者、行业领袖、社会精英。,总结起来就是：,个人目标金字塔,图1-1（a）人生目标金字塔,图1-1(b)年度目标金字塔,个人的人生目标与近期目标组成一个庞大的目标金字塔，如图1-1（a）所示。人生目标可以从人类、国家、社会、集体、家庭、个人等不同的
4、角度确定，与个人的价值观及人生追求密切相关。一个人应该明白自己的使命，清楚自己的主要人生角色，然后根据使命宣言和人生角色确定目标。个人的近期目标是3-5年以内的目标。个人的近期目标应与人生目标一脉相承，根据人生目标的分解和个人所处的人生发展阶段来确定。个人的近期目标相对而言比较明确，较为容易确定。年度目标是组成个人目标体系的基础，个人年度目标也可以用目标金字塔表示，如图1-1（b）所示。个人年度目标按照季、月、周、日进行分解，最后落实到计划中，与时间管理相结合，通过高效的时间管理促进重要目标的不断实现。,目标管理的过程,三步骤：1、设定目标分解目标实施目标（制定计划）2、观察目标完成进展情况
5、3、评估和反馈,确定目标的SMART原则,定义：在管理学中有一个非常重要的目标管理原则SMART原则，由分别表示确定目标的五个基本原则的英文字母的字首组成。SMART原则是一个很实际、很方便的实施原则，不过需要一点点的创造能力。S就是specific：意思是设定绩效考核目标时，一定要具体 也就是目标不可以是抽象模糊的；M就是measurable：目标要可衡量，要量化；A是attainable：即设定的目标要高，要有挑战性，但一定是可达成的；R是relevant：设定的目标要和该岗位的工作职责相关联；T是time bounding：对设定的目标，要规定什么时间内达成。,SMART原则的理解与应用
6、：,1S（specific）具体的：有人说：我将来要做一个伟大的人。这就是一个不具体的目标。目标一定要是具体的，比如你想把英文学好，那么你就订一个目标：每天一定要背十个单词、一篇文章。【案例】有人曾经做过一个试验，他把人分成两组，让他们去跳高。两组人的个子差不多，先是一起跳过了1米。他对第一组说：你们能够跳过1.2米。他对第二组说：你们能够跳得更高。经过练习后，让他们分别去跳，由于第一组有具体的目标，结果第一组每个人都跳过1.2米，而第二组的人因为没有具体目标，所以他们中大多数人只跳过了1米，少数人跳过了1.2米。这就是有和没有具体目标的差别所在。,2、M（measurable）可衡量的：任何
7、一个目标都应有可以用来衡量目标完成情况的标准，你的目标愈明确，就能提供给你愈多的指引。【案例】你要买一栋房子，先要在心里有个底。房子要多大，是几层楼？需要多少卧室？要木头砌还是钢筋水泥的？要多少平方？座落地点呢？你的预算呢？有了这些明确的标准，你才有可能顺利地盖好你的房子。,3、A（attainable）可达到的：不能达到的目标只能说是幻想、白日做梦，太轻易达到的目标又没有挑战性。【案例】多年前在美国进行了一项成就动机的试验。15个人被邀请参加一项套圈的游戏。在房间的一边钉上一根木棒，给每个人几个绳圈套到木棒上，离木棒的距离可以自己选择。站得太近的人很容易就把绳圈套在木棒上，而且很快地就泄气了
8、；有的人站得太远，老是套不进去，于是很快就泄气了；但有少数人站的距离恰到好处，不但使游戏具有挑战性，而且他们也还有成就感。实验者解释这些人有高度的成就动机，他们通常不断地设定具挑战性但做得到的目标。,4、R（realistic）相关的：目标的制定应考虑和自己的生活、工作有一定的相关性。【案例】一个公司的职员，整天考虑的不是怎样才能做好工作，却一心发着明星梦，又不肯努力奋斗，在一天一天消耗中丧失学习、工作的能力，不思进取，不努力提高工作业务能力，最终会被公司抛弃、会被社会遗弃。,5、T（timebased）基于时间的：任何一个目标的设定都应该考虑时间的限定。【案例】比如你说：我一定要拿到律师证书
9、。目标应该很明确了，只是不知是在一年内完成，还是十年后才完成？,如何分解目标,1、剥洋葱法。像剥洋葱一样，将大目标分解成小目标，再将小目标分解成更小的目标，一直分解下去，直到知道现在该做些什么。大目标-小目标-更小的目标-即时目标。总目标5-10年长期目标2-3年的中期目标六个月至一年的短期目标月目标周目标日目标。2、多杈树法。树干代表总目标，树枝代表小目标，树叶代表即时目标。,目标的实施,如果一味的只知道朝自己的目标前进，而没有一个周密的计划，就会走很多弯路，实现的过程会变得十分艰辛。按照自己制定目标的优先级别，分解目标，做好行动的计划，制定好时间表,评估与反馈,取得的主要成绩存在的不足调整
10、与改进的方法,成功商数字测,成功商数自测根据下面的陈述，准确、真实地选择“是”或“否”1你已确定了一生的主要目标吗?是 否2你已定下了达到那个目标的时限吗?是 否3你制订了达到那个目标的具体计划吗?是 否4你规定了那个目标将给你带来什么利益吗?是 否5你知道积极心态的意义是什么吗?是 否6你能控制你的心态吗?是 否7你知道任何人都能用充分的力量去控制的唯一的东西是什么吗?是 否8你知道怎么样去发现你自己和别人的消极心态吗?是 否9你知道怎样使积极的心态成为一种习惯吗?是 否10你是否养咸了一种习惯：使你所付出的劳动比你所得的报酬更多、更好?是 否11你知道员工何时才有资格多得报酬吗?是 否12
11、；你是否听说过有人在某种职业中取得了成功，而他做的事情并不比他得到的报酬所要他做的事更多?是 否13你是否认为任何人都有权要求增加工资，只要他付出的劳动超过他所得的工资?是 否14假设你是你所在公司的雇主，你会对你现在作为一个雇工所作的服务感到满意吗?是 否15你是否把不断学习有关你的职业的更多知识作为你的职责?是 否16你是否有一种习惯：对你所不熟悉的问题发表“意见?是 否17当你需要知识时，你知道如何寻找吗?是 否18当你生气时，你能沉默不语吗?是 否,19你习惯于三思而行吗?是 否20你易于丧失耐心吗?是 否21你的性情一般是平和的吗?是 否22你习惯于让你的情绪控制你的理智吗?是 否2
12、3你总是通过影响别人来使自己达到目的吗?是 否24你相信一个人没有别人的帮助也能成功吗?是 否25你相信一个人如果受到他的妻子或其他家庭成员的反对，他在工作中也能很容易地取得成功吗?是 否26你认为雇主和雇工融洽地在一起工作有好处吗?是 否27当你所属的团体受到赞扬时，你感到自豪吗?是 否28你相信你有无穷的智慧吗?是 否29你是一个正直的人吗?是 否30你相信你有能力去做你决定要做的事吗?是 否31你是否合理地摆脱了下列七种基本的恐惧：是 否恐惧贫穷 恐惧批评 恐惧健康不佳恐惧失去自由 恐惧年老 恐惧死亡32你有令人讨厌的习惯吗?是 否33你有应用“金科玉律”的习惯吗?是 否34同你在一起工
13、作的人喜欢你吗?是 否35你常打扰别人吗?是 否36你能按计划工作吗?是 否37你的工作有计划性吗?是 否38你在工作方面具有别人所没有的卓越才能吗?是 否39你有拖延的习惯吗?是 否,40你有力图将计划制订得更完备，以提高工效的习惯吗?是 否41你是富有热情的人吗?是 否42你能倾注你的热情去执行你的计划吗?是 否43你的热情会干扰你的判断吗?是 否44你习惯于把你的思想集中到你所做的工作上吗?是 否45你易于受外界的影响而改变你的计划或决定吗?是 否46当你遇到反对时，你倾向于放弃你的目标和计划吗?是 否47你能排除不可避免的烦恼而不断地工作吗?是 否48你能同别人和谐相处吗?是 否49你
14、能像你随便要别人给予帮助那样，给予别人帮助吗?是 否50你经常同别人发生争论吗?是 否51你认为同事间的友好合作有巨大的好处吗?是 否52你知道一个人不和他的同事合作会造成损失吗?是 否53你遇到失败就停止努力吗?是 否54如果你在某次尝试中失败了，你能继续努力吗?是 否55你认为暂时的挫折是永久的失败吗?是 否56你从失败中学到了什么教训吗?是 否57你知道如何将失败转变为成功吗?是 否58你能运用你的建设性的想像力吗?是 否59你具有决断力吗?是 否60你认为只能照章遵命办事的人比能提出新主意的人更有价值吗？是 否,61你是创造发明型的人吗?是 否62你能就你的工作提出行之有效的主意吗?是
15、 否63当情况令人满意的时候，你能听从合理的忠告吗?是 否64你能按固定的比例节省你的收入吗?是 否65你花钱不考虑将来吗?是 否66你每夜都睡得很充足吗?是 否67你是否养成了利用业余时间研读自我修养书籍的习惯?是 否68你知道保持健康的五要素吗?是 否69你知道良好健康的起点吗?是 否70你知道休息与健康的关系吗?是 否71你知道调节健康所必需的四要素吗?是 否72你知道“忧郁症”和“心理病”的意义吗?是 否73你养成了你所不能控制的习惯吗?是 否74你已戒除了不良的习惯吗?是 否75近来你培养了良好的新习惯吗?是 否评分标准下面的21题都应答“否”：12，13，16，19，20，22，2
16、4，25，32，35，37，39，43，45，46，50，53，55，60，65，73；其余54题都应答“是”。答对了的题，每题得4分；否则，不得分。计算得分数，并从下表查出你的成功商数等级。,成功商数等级表：,全乐电动科技有限公司,公司质量目标 良品率不低于 95%准时交货率不低于 89%客户投诉次数（每月）不多于3起,各个部门质量目标？,各部门质量目标,企 业 目 标 管 理 概 念 图 1,企 业目 标 管 理 概 念 图 2,企 业 目 标 管 理 的 三 种 标 准,初级目标管理：成员只是在作业（简单安排）。中级目标管理：成员是在工作（完成任务）。卓越目标管理：成员是在做事业（实现目
17、标）。,企 业 目 标 管 理 的 三 种 标 准,各 部 门 的 目 标 界 定,生产部门：提高质量（Q）；降低成本（C）；确保交货期（D）；确保安全（S）。业务部门：增加销售额；减少销售费用。采购部门：确保原材料质量；降低采购成本。工程研发部门：新产品开发的周期。辅助部门：节约经费开支；提高服务水准。,公司方针目标下达：部门会议传达,部门目标方案提出：部门内研讨调整,部门目标计划确定：部门内会议分派,部门目标计划落实：岗位实行计划制作,目 标 实 施 过 程,解决问题的方法：通过目标研讨会来增进信心沟通，让参与者明白整体关系，并使组织的每个成员的目标获得公认。或以小组的形式，在总部内创造一种善意的竟争气氛。,目标制定中常见问题与解决方法：,问题一：设立低水平目标，缺乏信心。,解决方法：将注意力从讨论目标可能有多难，转向分析目标与现状的差异，在什么条件下能够消除。或先估计乐观值（最好的打算），再估计悲观值（最差的打算），最后协商确定其间的目标值。,问题二：互相推诿，缺乏决心。,问题三：强压目标，缺乏耐心。,解决问题的方法：以“现场、现物、现实“的方式，提出充足理由（数据、事实）或强调上级对下属目标 的共享原则。,问题四：目标大而复杂，缺乏信心。,解决问题的方法：把目标分成几个不同阶段，分别确立每个阶段的目标。,目 标 管 理 常 见 障 碍,
