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1、ICS03.220CCSA16B31方标准DB31T00X202X物流企业数字化能力等级评价EvaIuationofDigitalCapabiIityLeveIofLogisticsEnterprises（征求意见稿）完成时间：2023.07.11在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。XXXX -XX-XX 实施XXXX-XX-XX发布上海市市场监督管理局发布目次前言II1范围12规范性引用文件13术语和定义14评价原则14.1 科学性14.2 导向性14.3 3可操作性25评价指标体系26评价结果2附录A（规范性）物流企业数字化能力等级评价打分表4本文件按照GB/T1
2、.1-2020标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由XXXX提出。本文件由XXXX归口。本文件起草单位：本文件主要起草人：物流企业数字化能力等级评价1范围本文件规定了物流企业数字化能力等级评价的评价原则、评价指标体系、评价结果的内容。本文件适用于物流企业数字化能力评价，物流企业内部数字化建设也可参考执行。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适
3、用于本文件。GB/T22239信息安全技术网络安全等级保护基木要求GB/T25486网络化制造技术术语GB/T28448信息安全技术网络安全等级保护测评要求3术语和定义GB/T25486界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1数字化digitalization以数字形式表示（或表现）生产、组织、管理活动的数据。具体地说，也就是将人、物及对应的活动转化为数字码，并由计算机系统处理与保存。在信息化时代，数字化已经变成代表信息化程度的一个重要指标。来源：GB/T25486-2010,2.54,有修改3.2物流企业数字化digitalizationoflogisticsenterprises综合运
4、用物联网、智能物流设备等信息技术手段，以数字化形式表示（表现）物流企业运输、仓储、管理等活动的数据，以实现物流企业内部及上下游企业的信息共享与智能化管理。4评价原则4.1 科学性评价指标包括影响企业数字化能力的主要因素，指标之间应能有机结合、相互独立、避免重复和矛盾，能够客观反应企业数字化状况与能力。4.2 导向性各项指标内容能够反应企业数字化特点，符合物流企业数字化的特征与需求，有利于企业数字化的改进和发展。4.3 可操作性评价过程应考虑不同企业的多样性特点，评价能力标准应具有可实施性、可操作性。5评价指标体系5.1 物流企业数字化评价指标体系共包含以下6个部分：a）数字化基本要求；b）数字
5、化设施要求；c）数字化功能要求；d）数字化管理与服务；e）数字化持续发展；f）加分项。5.2 评价指标体系与评分细则，详见附录A物流企业数字化能力等级评价打分表的内容。5.3 各部分的分数设置如表1所示。表1物流企业数字化评价指标体系分数设置一级指标二级指标分数设置（分）数字化基本要求战略规划3制度管理4组织管理3数字化人才5数字化设施要求网络与基础设施10监控设施10运输和仓储作业设施设备要求9数字化功能要求运输和仓储功能要求9数字化管理与服务数据采集4数据存储3数据分析3数据库3数据应用3数字化协同2数字化服务要求4风险管理要求9数字化持续发展持续发展要求8数字应用成效8加分项数字化发掘应
6、用3荣誉26评价结果6.1 对于具备数字化能力的物流企业，按照最终等级达标分数分为五星、四星、三星、二星、一星五个等级。五星表示数字化水平最高，依次降低。表2等级划分星级五星四星三星二星一星数字化能力得分(100,105(90,100(80,90(70,8060,706.2 宜根据评价结果颁发经过相关部门审批通过的星级证书，并实行动态管理。附录A（规范性）物流企业数字化能力等级评价打分表表A.给出了物流企业数字化能力等级评价打分表的内容。表A.1物流企业数字化能力等级评价打分表一级指标二级指标考核内容及要求评分方法与标准数字化基本要求战略规划1.企业重视数字化建设，主要领导牵头开展需求分析、数
7、字化转型、数字化发展规划等活动:根据提供的证明材料（包括但不限于会议纪要、会议照片、发文等）进行打分，得0分一1分。2.结合实际情况和阶段性目标，制定形成数字化转型或建设发展的相关战略规划、实施计划等文件材料：根据提供的证明材料（相关规划、年度计划、会议证明等）进行打分，得0分一1分。3.切实开展数字化建设工作，投入资金、人力、软硬件设备等资源：1、没有材料证明开展数字化建设工作的，得0分：2、配套资金、人力、软硬件设备等资源支撑的，根据证明材料情况得0.2分一1分。制度管理1.企业获得ISO9001（质量管理体系）、ISOMoOl（环境管理体系）、ISO45001（职业健康安全管理体系）等权
8、威认证：每获得一项认证得1分，最高得2分。2.构建关于数字化建设的专项制度体系，涵盖数字化系统建设、数字化人才培育及管理、数字化运营等方面：根据数字化建设方面的制度的完整性进行给分，得。分一2分。组织管理1.企业根据规划要求确定了数字化建设的责任部门、责任领导，并形成组织架构图：确定了标准化建设的责任部门，和责任领导，并形成组织架构图的，得2分：其他情况，根据材料酌情给0分一2分。2.与以往相比，实现去中心化”“扁平化”管理，提升整体运营效率；提供相关证明材料，根据材料给0分一1分。数字化人才L企业打造数字化人才梯队，涵盖管理人才、应用人才、技术人才等，明确相关岗位和职责:提供相关证明材料，根
9、据材料给0分一1分。2.制定数字化人才的培育计划；1、制定了数字化人才培育计划，每年开展不少于2次培训的，得1分：2、制定了数字化人才培育计,划，每年开展的培训少于2次的，得0.5分：3、其他情况，得0分。3.组织或参与数字化方面的技能竞赛、技能认证等促进人才队伍建设的活动：每参与1项得0.5分，最高得1分。4.考核周期内新增数字化人才认证证书的；每新增1项得0.5分，最高得2分表A.1物流企业数字化能力等级评价打分表（续）一级指标二级指标考核内容评分方法与标准数字化设施要求网络与基础设施1.核心系统的网络或使用的云服务提供商的网络系统，应按照GB/T28448的要求进行测评，并有相关资质机构
10、发布的测评报告等证明材料。1、具备GB/T22239中第二级及以上保护能力的，得2分：2、具备第一级保护能力的，得1分；3、没有进行测评的，得0分。注：验证材料应为符合GB/T28448要求，由有资质机构发布的证明材料。2.自有机房、网络设施、数据中心等数字化设施设备，并符合GB50174、GB/T22239等标准要求，并明确责任部门；提供相关证明材料，根据材料给0分一2分。3.企业办公网络支持业务流转与数据传输共享、视频传输等要求；1、企业网络能保证业务流转、数据传输共享、视频传输等工作的，得1分；2、无法满足要求的，视情况给0分一1分。4.企业监控系统配置专线的，包括供电专线（指从总配电箱
11、直接铺设一条220V的电缆）1J网络专线；I、企业监控系统配置供电专线和网络专线的，得1分:2、专线配置每少一项扣0.5分。5.通过构建企业内部系统、设置权限等形式，保障核心数据安全；提供相关证明材料，根据材料给0分一2分。6.企业（非涉密）核心区域实现移动网络和WiFi网络全覆盖：1、实现全覆盖的，得1分：2、未实现全覆盖的，视覆盖程度得0分一1分。7.可实现手机、PDA、电脑等各个数据终端的数据互通互联1、实现各个终端的数据互通互联的，得1分；2、无法满足要求的，视情况给0分一1分。监控设施1.监控系统应至少包括前端监控设备、监控管理平台、通信网络、监控中心等（YD/T1666-2007）
12、1、监控系统至少包括前端监控设备、监控管理平台、通信网络、监控中心的，得2分：2、其他情况，每缺少1项扣0.5分。2.企业视频监控覆盖业务范围内所有环节；1、监控实现全覆盖的，得2分；2、其他情况依据实际覆盖范围得0分一2分。3.企业视频监控支持回放溯源，实现实时回传；1、监控支持回放溯源，并支持实时回传的，得2分;2、仅支持回放溯源的，得1分：3、其他情况，得0分。1.监控画质应至少达到48OP及以上；1、监控画质达到480P及以上的，得2分；2、监控画质在480P以下，但画面可清晰辨认的，得1分：3、监控画面无法清晰辨认的，得0分。表A.1物流企业数字化能力等级评价打分表（续）一级指标二级
13、指标考核内容评分方法与标准数字化设施要求监控设施5.至少可查看到30天前的视频记录，且视频记录完整，无缺失：确因故障导致缺失的，能在24h内恢复：可实现视频记录与其他信息（如订单、车辆等）绑定并截取后保存提供相关证明材料，根据材料给0分一2分。运输和仓储作业设施设备要求（该部分打分上限为9分）L运输车辆安装卫星定位系统，能将位置信息实时上传：提供相关证明材料，根据材料给0分一1分。2.搭配了智能系统，可根据货物特性、交通状况等，具有智能规划路线、提醒预警等功能1、搭配了智能系统的，并根据系统功能情况酌情给。分一2分；2、未搭配智能系统的，得0分。3.运输车辆安装合适的物联网设备，如能够反应体积
14、、重量、温湿度、货物安全状态的传感装置，实时收集温度、湿度、体积、重量、温湿度、货物安全状态等数据。提供相关证明材料，根据材料给0分一3分。4.可将车辆采集数据上传数据平台，实时监控数据管理平台，满足后期追溯；并可做到实时回传。提供相关证明材料，根据材料给0分一2分。5.车辆安装安全驾驶提示系统，保证运输安全；1、所有车辆安装有安全驾驶提示系统的，得1分；2、其他情形视情况得0分一1分。6.仓储区能根据货物特性，安装合适的物联网设备，包括但不限于温湿度传感装置，实时收集温度、湿度等数据的；并可做到实时回传。提供相关证明材料，根据材料给0分一2分。7.具备智能化的输送设备，实现货物的智能化输送：
15、提供相关证明材料，根据材料给0分一1分。8.具备智能化的分拣设备，实现货物的智能化分拣的；提供相关证明材料，根据材料给0分一1分。9.具备自动化立体仓库：提供相关证明材料，根据材料给0分一2分。10.能根据货物的存储性质，设置不同的存储条件；提供相关证明材料，根据材料给0分一1分。11.使用具有高效率的盘点计量功能的智能设备，如无人机盘点等：提供相关证明材料，根据材料给0分一2分。数字化功能要求运输和仓储管理技术要求（该部分打分上限为9分）1,结合企业业务需求支持多种运输模式管理：如航空运输、公路运输、铁路运输、海路运输等的：现有运输方式满足业务需求企业提供证明材料，根据材料得0分一2分。2.
16、支持多种订单创建方式，例如EDl接口方式接入、订单导入、人工界面录入等的；1、企业支持2种及以上订单创建方式的，得1分；2、其他情况，得0分。表A.1物流企业数字化能力等级评价打分表（续）一级指标二级指标考核内容评分方法与标准数字化功能要求运输和仓储管理技术要求3.能够满足利用系统内置调度配载优化引擎，根据订单信息自动生成委托单，并指定适宜的人员、车辆等的；企业提供证明材料，根据材料得0分一I分。1.支持对作业节点的状态追踪，并根据具有行驶记录功能的卫星定位装置监测车辆当前位置和历史行驶轨迹，实现运输过程可追溯的；企业提供证明材料，根据材料得0分一2分。5.应具备完善异常处理流程，例如客户投诉
17、、在途异常、签收回单异常等的；企业提供证明材料，根据材料得0分一1分。6.支持例如单据模板、查询模板、报表模板、打印模板自定义功能，能够满足不同客户需求的；企业提供证明材料，根据材料得0分一1分。7.物流信息可追踪率应达到95%及以上：企业提供证明材料，根据材料得0分一1分。8.应实现入/出库订单电子化录入，自动完成数据管理；企业提供证明材料，根据材料得0分一1分。9.应具备储存货位智能分配、货物信息实时更新的能力；企业提供证明材料，根据材料得0分一2分。10.应具备库存控制功能，例如可深度解析库存时长、库存容量等；企业提供证明材料，根据材料得0分一1分。IL应具备订单管理功能，例如可根据预设
18、信息生成拣货计划，并显示订单完成状态等：企业提供证明材料，根据材料得0分一1分。12.具备仓储KPI指标管理模块，可分析库存准确率、收发货效率等企业提供证明材料，根据材料得0分一2分。13.应具备批次管理功能，例如出入库遵循先进先出的原则，对临期货品做好有效期预警信息等功能；企业提供证明材料，根据材料得0分一1分。14.应具备计费管理功能，例如帮助操作者测算仓储管理活动中的各项费用，并由系统自动生成详细报的；企业提供证明材料，根据材料得0分一1分。数字化管理与服务数据采集1.数据自动化采集已涵盖企业涉及的所有业务和环节，如订单管理、运输、仓储、装卸搬运等环节，并使用相应设备收集数据，包括但不限
19、于物联网设备、PDA等：企业提供证明材料，根据材料得0分一3分。2.在关键节点的数据确认上设置人工审核环节企业提供证明材料，根据材料得0分一1分。数据存储1.各环节采用合适的设备存储数据，并根据业务需要，将数据定期更新；汇总形成数据库。I企业提供证明材料，根据材料得。分一2分。一级指标二级指标考核内容评分方法与标准2.管理人员定期对数据库进行整理和备份，至少一年一次；企业提供证明材料，根据材料得0分一1分。表A.1物流企业数字化能力等级评价打分表（续）一级指标二级指标考核内容评分方法与标准数字化管理与服务数据分析1.系统具有数据分析的功能，可将原始数据进行结构化、规范化处理，并实现数据的可视化
20、展示企业提供证明材料，根据材料得0分一1分。2.数据变更记录完整、可追溯，并设有变更权限。企业提供证明材料，根据材料得0分一1分。3.系统能够根据日常业务数据分析出异常数据；企业提供证明材料，根据材料得0分一1分。数据库1、数据库及其管理系统具备更新功能，可对新老客户的信息进行调整企业提供证明材料，根据材料得0分一I分。2.数据库及其管理系统具备可拓展性，以满足业务变动等企业提供证明材料，根据材料得0分一1分。3.通过建立数据模型的方式，对系统元数据进行规范管理企业提供证明材料，根据材料得0分一I分。数据应用1.可通过数据分析系统，满足企业现有的业务，例如实现装卸搬运设备匹配、仓位自动分配、车
21、辆智能调度等自主决策能力的；企业提供证明材料，视情况得0分一2分。2.数字化系统、设备等出现数据异常或精度异常时，能够及时提醒。企业提供证明材料，根据材料得0分一1分。数字化协同运用数字化技术实现企业间业务协同、共享。企业提供证明材料，每有1项得1分，最多得2分。数字化服务要求1.向上下游企业开放数据接口，系统具备与上下游企业数据共享的能力，实现数据共享共治；企业提供证明材料，根据材料得0分一1分。2.企业保证上下游企业的信息沟通，保障数据传输的；企业提供证明材料，根据材料得0分一1分。3.客户对企业的相关数据可查询、可追溯；企业提供证明材料，根据材料得0分一I分。4.利用数据提供数据挖掘、分
22、析等增值服务。企业提供证明材料，根据材料得0分一1分。风险管理要求1.企业应构建数字化领域的应急管理体系，明确组织架构和职责，各部门广泛参与；制定并形成了应急预案，定期组织演练，并有相关记录O企业提供证明材料，根据材料得0分一2分。2、能识别数字化风险并分析潜在风险，对风险进行评价、控制和动态更新的，形成数字化危险源辨识、风险评价、控制措施一览表等材料企业提供证明材料，根据材料得0分一1分。表A.1物流企业数字化能力等级评价打分表（续）一级指标二级指标考核内容评分方法与标准数字化管理与服务风险管理要求3、采取一系列措施，提高应对数据管理风险的能力。企业提供相关证明材料，每有1项措施可得L5分，
23、共6分：（一）系统管理1、具备技术控制措施，可包括防火墙、入侵枪测系统、密码技术、加密技术等手段。2、具备管理控制措施，可包括组织安全政策、授权访问、安全培训、应急响应计划等。（二）数据管理1、具备数据保护功能，包括数据保密性、数据完整性、数据备份与恢夏等：2、具备数据安全管理能力，对客户的隐私信息、流转中信息数据进行有效监管和保护。数字化持续发展持续发展要求1、持续建立和壮大数字化技术人才队伍；企业提供证明材料，根据材料得。分一1分。2.企业具有数字化自主研发能力，或能参与配合数字化系统的修复、升级、创新、定制化开发等工作中;企业提供证明材料，根据材料得0分一2分。3.企业根据数字化设备、数
24、字化系统升级方案，制定人员数字化能力培训计划，定期进行人员培训的：企业提供证明材料，根据材料得。分一1分。4.连续3年及以上投入资金、人力或软硬件设备等资源的；企业提供证明材料，根据材料得0分一1分。5.近2年内完成数字化系统或设备的改造、升级等工作的；企业提供证明材料，每有1项得0.5分，最多得2分。6.近2年内新增数字专利、软件著作权的。企业提供证明材料，根据材料得0分一1分。数字化持续发展数字应用成效1.企业上年度客户满意率至少达到98%或投诉率低于0.05%；1、企业上年度客户满意率N98虬或投诉率W0.05%的，得3分；2、企业上年度客户满意率N95%,或投诉率W0.居的，得2分：3
25、、企业上年度客户满意率290%,或投诉率W0.5%的，得1分：4、其他情况，得。分。2.企业成本降低、效益提升。企业提供数字化应用在成本降低、效益提升上的案例，根据材料得0分一5分。表A.1物流企业数字化能力等级评价打分表(续)一级指标二级指标考核内容评分方法与标准加分项数字化发掘应用1.数据增值服务：分析产品或服务的相关数据，应用数字化技术，提供专业服务、设备估值、融资租赁、资产处置等新业务的；提供证明材料，每有1项得1分，最多得3分。2.主动客户服务：依托客户关系管理系统(CRM),集成数字化技术，实现精细化管理或主动式客户服务的；3.个性化定制：通过用户和企业的深度交互，提供满足个性化需求的产品定制设计或个性化服务的。荣誉考核年度中有数字化建设方面的成果形成典型案例、获得省市级奖项提供证明材料，每有1项得1分，最多得2分。
