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1、综合商务索赔介绍一、工程概况本工程包括办公大楼（含档案馆）、会议中心、文化中心、独立车库等四个单体工程及室外景观工程，总建筑面积：76032平米。办公大楼为框架剪力墙结构，地下1层、地上12层；会议中心为框架结构，共四层；文化中心为框架剪力墙结构，共三层；独立车库为钢筋混凝土结构，地下一层。本工程已获得国家优质工程、中州杯、省级安全文明工地、绿色示范工程、国家级QC等奖项。二、索赔背景建安工程最终结算价：40340万元，利息确认：3200万元，合计竣工结算金额：43540万元。本工程为BT工程，定额计价，据实结算，设计变更、技术核定单、工作联系单编入结算，签证单列。采购人于投资与施工合同签订后
2、，项目开工前，一次性支付工程预算额的50%,投资建设人投资50%o投资建设人自收到该款项之日起，至阶段性评审累计达到采购人前期支付的采购款止，按照年利率6%向采购人支付资金利息，按月计息（计息计算基数：采购人前期支付的采购款扣减投资建设人已完产值）每半年抵扣投资建设人建设工程款。投资建设人投资部分在支付期内，采购人分四次等额支付。三、商务索赔签证情况及分析本工程共计签证63份确认金额2226万元。设计变更单59份,技术核定单23份，工作联系单37份，认价单25份。1、土石方签证索赔本工程属于山坡地形，整个区域面积大，地质情况复杂，高程较多，有土方和石方。为此，开工前期，项目部为土石方工程召开专
3、题签证索赔策划会议，从工程量、土石方分类和单价、运距、运输方式等几方面入手，主要以签证形式计入造价。工程量方面，施工前，和监理方、代建方、业主、评审中心等各方共同测量整个区域自然标高。施工过程中，考虑到施工区域大，结合图纸情况，整个区域分为八块，分区域施工和计量。土石方分类方面，考虑的土方和石方的差价多大，项目部考虑对评审中心方面优先计取石方，其次为土方。结合地勘报告，优先按照普坚石，同时现场拍照，留存影响资料。单价方面，河南省2008定额中，没有合适炮锤破碎石方子目，单价过低。在施工过程中，与舞钢市和平顶山定额站沟通，测算实际的定额消耗量。最终平顶山定额站针对本工程出具炮锤破碎石方子目，破碎
4、、挖运石方单价合计为：Ill元/立方米,实际分包价格60元/立方米，利润率46%o运距和运输方式方面，结合现场情况，和业主沟通，平均确认运距为1.5-2公里左右，实际运距不到1公里。运输方式优先考虑翻斗车运输，业主基本满足我方意愿。最终，通过项目部努力争取，在项目部与评审中心和专业分包之间的量价进行差异结算，评审中心审定土石方工程结算1633万元，专业分包和机械台班结算623万元，盈利IOlO万元，利润率61%o2、设计和施工方案的优化本工程的基础土石方爆破工程由我单位的一期项目部施工，我项目部进场后，经过基坑测量，发现平均高程有超爆0.5米左右。商务部与工程部结合，考虑的工期紧，造价成本方面
5、，建议设计院和业主，地基进行商品已换填。业主采纳后，进行基地的标高测量，各方均签字确认。但是，和评审中心的中间计量和结算过程中，评审中心和其委托的咨询公司认为超爆情况为我公司原因造成，不予计量。项目部与业主单位和评审中心，结合地勘报告，协商确认，土石方爆破非人为造成，因天气和地质原因造成。最终，评审中心确认689万元，同时该部分的人工风险转嫁到主体劳务分包中项目部仅支付部分材料费399万元，盈利290万元，利润率42%o3、政策性文件调整本工程2012年4月26日开工，河南省定额站分别于2012年7月31日下发豫建设标201231号安全文明费调整文件，2014年6月12日下发豫建设标20142
6、9号计价调整文件。这两份文件均对施工单位有利。豫建设标201231号安全文明费调整文件，在评审中心核对预算和中间计量过程，评审中心认为本工程开工日期早于文件发布日期，不能执行。后来，在平顶山定额站对安全文明考评时，项目部为其提供开工日期至文件发布日期的现场情况和产值证明资料，从源头着手，由定额站在出具的考评费率表中直接明确,本工程按照豫建设标201231号执行。最终，评审中心按照该文件结算，较原预算多结算59万元。豫建设标201429号计价调整文件，在中间计量和结算过程中，评审中心认为该文件适用于开工日在文件发布日期之后。项目部与评审中心和业主反复协商，同时沟通舞钢市政府法制办人员和评审中心委
7、托的律师。最终，评审中心结合实际工程情况，同意文化中心和室外景观工程按该文件执行，较原预算多结算77万元。四、商务索赔管理经验教训1.扎实内部业务管理，做好资料的编制、收集、整理工作，一切以施工合同、清单定额规范、图纸为准。同时还包括照片等影像资料，资料的好坏，首先关系到商务结算的难易度。2、商务与技术结合，商务人员从结算的角度，站在业主方审计人员的位置考虑，参与到施工组织设计、施工方案、技术核定单、工作联系单的管理。防患于未然，以最优的方案和文字语言，上报业主。3、风险的规避和转嫁，认真研究施工合同和分包分供合同，针对合同条款分析出有利和不利于索赔条款，提前做好风险的规避和转嫁。同时做好合同交底和管理人员的责任分解，项目部全体人员参与。4、对外关系沟通的桥梁，首先以取得业主和监理方的信任为准。沟通谈判前，做好自身专业知识的储备，有依有据，讲究方法和策略。在合理的利润和对方签字盖章的责任前提下，平衡好各方各级关系。
