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1、主讲：文法学院,现代社交礼仪,第一章 现代礼仪概论,第一 节 礼仪的涵义及特征,学习礼仪的重要性,礼仪是社会文明发展的产物：礼仪是一种社会文化：礼仪是社会进步、文明发展的标志，体现个体素质和组织的文明程度。法律规范人在社会中，要遵循规范 道德规范 礼仪规范社会、文化、交往、规范（文明在一定程度上是对人的自由和本能的限制-佚名）,中华是礼仪之邦，儒家文化是礼乐文化，“礼”是中国传统文化的核心。这三句话概括了礼对于中国传统文化的重要性。传统礼仪体现了一个民族的核心价值。因而在理论层面上，如果不了解礼，就不能真正理解中国传统文化；在实践层面上，如果不能继承传统礼仪中的合理内核，弘扬中华文明实际上是一
2、句空话。,礼仪,本意谓敬神，后引申为敬意的通称。,说文解字说，“仪，度也。”本意之法度、准则、典范。后引申为礼节、仪式。,一、礼仪的含义,“礼”在中国是一种重要的文化形态，是人类文化发展的历史产物，也是人类文明的结晶和标志。,礼仪的概念,礼仪是人们在社会交往活动中为了表示相互尊重而在礼貌、礼节、仪容、仪表、仪式等方面约定俗成、共同遵守的行为规范和准则。礼貌是人们在交往时表示尊重、友好的行为规范。体现了时代风貌、道德水准和人们的文化素养、文明程度。,礼仪:指人们在社会交往活动中为了表示相互尊重而 形 成的约定俗成、共同认可的行为规范和准则。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等,二、礼仪与礼节、礼貌
3、的关系,礼仪包括礼节、礼貌等，其本质是表示对人的尊重和敬意。礼貌是礼仪的基础，是道德行为规范，其核心是人的态度。礼节是礼仪的基本组成部分，是惯用的形式,三、现代礼仪的特征,普遍性差异性继承性时代性发展性,普遍性：人们追求真善美的愿望是一致的，礼仪是社会各阶层人士所共同遵守的准则与行为规范。每个人都要依礼办事，不管哪个国家，哪个民族都以讲礼仪为荣。差异性：由于地域不同，民族不同，文化背景不同，礼仪还带有本地域民族的自身特点，这就形成了礼仪表现形式上的差异性。,继承性：礼仪规范将人们交际活动中约定俗成的程式固定下来，这种程式随着时间的推移沿袭下来，形成了继承性特点。人们对传流下来的礼仪规范应采取汲
4、取精华，去其糟粕，古为今用的态度。发展性：礼仪规范不是一成不变的，它随着时代的发展，科学技术的进步，在传统的基础上不断地推陈出新，体现着时代的要求与时代的精神。,第二节 礼仪的历史沿革,礼仪作为中华民族文化的渊署和基质，是社会历史的产物，是人类社会在长期社会实践中形成发展的，也深深打上了时代的烙印。“礼之起，起于祀神，其后扩展而为对人，更其后扩展而为对吉、凶、军、宾、嘉等各种礼制。”郭沫若,一、礼仪的萌芽和草创时期（约公元前5万年公元前22世纪）,原始社会中晚期（越旧石器时期）开始出现人类早期礼仪的萌芽。（周口店、兽齿、赤铁矿粉）统治原始社会只有一个信条-至高无上的求生欲望。在生产力水平极其低
5、下的时期，人们只能听天由命，对大自然的无知归结为神秘崇拜，通过祭神，祭天等图腾的礼仪样式得到充分表达。这便是礼仪的起源。例如，红山文化遗址，半坡遗址。,礼仪的萌芽和草创时期（约公元前5万年公元前22世纪）,在众多仪式运行过程中，产生了巫师创造和维护各种宗教仪式的保护神，被看作是神的化身。而所行巫术，就是原始礼仪的表现形式。如祈求式、诅骂式、灵符式、占卜式等。这是因原始宗教产生的原始礼仪形式。（又如“无它否？”“无恶否”-原始社会的礼貌用语）,礼仪的萌芽和草创时期（约公元前5万年公元前22世纪）,炎黄时期，民间礼俗被纳入礼制，尧舜时代国家的雏形形成。书经记载，为官者必须“五典”完美，即父义、母慈
6、、兄友、弟恭、子孝，也就是家庭成员相处的礼仪。可见在公元前22世纪的原始社会，礼仪文化已在中华大地上深深扎下了根。,二、古代礼仪的形成时期（约公元前21世纪公元前771年 夏商周）,随着私有制、阶级、国家的出现，礼仪从原始的宗教发展成一整套包括政治体制、朝廷法典、天地鬼神祭祀、水旱灾害祈祷、学校科举、军队征战、房舍陵墓营造、乃至衣食住行、婚丧嫁娶、言语举止，几乎包容国家政治、经济、军事、文化，一切典章制度以及个人伦理道德修养、行为准则规范的庞大体系。,西周时期形成我国的第一部礼学专著周礼。它与春秋时期的仪礼、汉代的礼记一起被称为“礼经”。是我国最早的礼学专著。,周礼分述天官、地官、春官、秋官、
7、冬官之职掌，是一部讲述周朝典章制度的论著，由中可见许多基本礼仪在商末周初已基本形成；仪礼共17篇，包括冠、婚、丧、祭、射、乡、朝、聘八个方面的基本礼节，详细记录了战国以前贵族生活的各种礼节仪式，是历代王朝制定礼制的重要依据；礼记共49篇，主要阐发礼仪的意义与作用和修养途径方法。,夫礼者，所以定亲疏，决嫌疑，别异同，明是非也。-礼记凡人之所以为人者，礼义也。-礼记人有礼则安，无礼则危，故曰礼者不可不学也-礼记礼尚往来，网而不来，非礼也；来而不往，亦非礼也。-礼记“礼，不踰节，不侵侮，不好狎-周礼,西周时期还形成了一整套的礼制。著名的“五礼”“五礼”即吉礼、嘉礼、宾礼、军礼、凶礼。吉礼对天神、地祗
8、、人鬼的祭祀典礼，是五礼之冠。吉礼是远古礼仪 萌芽的主干部分，因而发展得最为全面。嘉礼是和合人际关系，“亲万民”的。包括饮食之礼、婚冠之礼、庆贺之礼等。宾礼“以宾礼亲邦国”，规定了天子与诸侯国以及诸侯国之间的来往交际之礼。军礼“以军礼同邦国”，是师旅操演征伐之礼。凶礼“哀邦国之忧”，是哀悯吊唁忧患之礼。,三、礼仪的发展和变革时期（约公元前770年公元前221年 春秋战国）,西周末年，出现“礼坏乐崩”局面。春秋战国时期，孔子、孟子、荀子等人，发展和革新了礼仪理论孔子：较系统地阐述礼及礼仪的本质和功能，使礼仪理论达新高度。孟子：发展“仁学”思想，提出“王道”、“仁政”思想，讲究“修身”、培养“浩然
9、之气”。荀子：主张“隆礼、重法”，提倡礼法并重。尊崇礼，法制完备，国才安宁,四、礼仪的强化和衰落时期（约公元前221年公元1911年 封建社会）,封建社会的礼仪是最繁琐、等级最森严的时期。秦统一中国，“书同文、车同轨、行同伦”，制定集权制度，成为两千多年封建体制的基础。西汉初期，刘邦制定了朝仪之礼，突出发展礼的仪式和礼节。西汉思想家董仲舒“罢黜百家，独尊儒术”，封建礼教成为定制。他提出的“三纲、五常”学说，成为封建礼仪准则。儒家礼教成为定制。,礼仪的强化和衰落时期,宋代，二程、朱熹为代表的“理学”:天理说；宋代礼仪的另一特点是家庭礼仪研究众多四书集注朱子家礼明代，忠孝节义等礼仪日趋繁多。清代后
10、期礼仪日趋虚浮繁琐（三跪九叩）随着西方资产阶级自由、平等、博爱等思想影响，古代礼仪盛极而衰。西学东渐，西方礼仪传入。,五、现代礼仪时期（公元1911年-至今）,1911年末辛亥革命成功孙中山就任中华民国临时大总统，破旧立新普及教育，改易陋俗，（剪辫子、禁裹足）正式拉开现代礼仪的帷幕。1949年新中国成立，中国的礼仪建设从此进入崭新时期。改革开放以来我国大步走向世界，现代礼仪得到长足发展,第三节 现代礼仪的内容与原则,一 现代礼仪的功能,1 规范行为，塑造形象2 沟通信息一种礼仪行为可表达一或多种信息信息传递=7%语词信号+38%声音信号+55%视觉信号 3 改善人际关系联络感情，增进友谊成功=
11、20%知识+80%人脉（20%IQ+80%EQ）4 维护社会秩序提高社会文明程度，改善社会风尚,个人形象,组织形象,二 现代礼仪的原则,真诚尊重平等适度自信自律守信宽容,真诚 是对人对事的实事求是的态度，是待人真心实意的友善表现。真诚是与人相处的基础。务必诚实无欺，言行一致，表里如一 说老实话，干老实事，做老实人。,尊重（尊人、自尊）是礼仪的核心。一个人文化素养的集中体现。尊重他人要以礼相待，尊重包括人格、风俗习惯、感情、隐私、劳动成果等。(国际惯例五不问：婚姻、收入、年龄、住处、经历),第四节 礼仪的学习与修养,1 礼仪修养的重要性,修养指一个人为适应社会需要，在思想、道德、学识、技艺、待人
12、处世等方面，自觉进行学习、磨练、涵育和陶冶所下的功夫，以及经过长期努力所形成的某种能力和素质。修养的实质是通过自我塑造达到自我完善，实现自我的社会价值。礼仪修养指人们在日常生活中，在礼仪意识、礼仪行为、礼仪品质等方面，按照一定社会和阶级的礼仪要求，所自觉进行的自我锻炼，自我改造和达到的境界。重要性：规范礼仪行为，培养礼仪品质,2 礼仪修养的内容,道德品质 文化知识 心理素质 行为习惯3礼仪修养的途径方法知行合一 慎独 积善成德 联系实际 重复渐进 自我监督 多头并进,四学习现代礼仪的意义,1.是适应对外开放的需要,案例一 我国江南的一座城市。外宾在游历当地风景时，兴致颇高，他们谢绝乘坐东道主的
13、专车，坚持徒步而行。尤其是一位担任副团长的女士，尽管白发苍苍，依然健步如飞，谈笑风生，令人钦佩。在场作陪的当地一位副市长，见此情景，便由衷地对那位女士说：“夫人，您身体真好，真是老当益壮啊！您老人家今年高寿？”听完议员的翻译，对方勃然变色，拂袖而去。,对外开放，己把世界放在你的面前，也把你放在了世界的面前。在越来越密切的对外交往中，每一个中国人都应提高文明素质和内心修养，展示“礼仪之邦”的风范与气度。,2.是市场经济发展的需要,案例 一家很大的化妆品公司的经理，分别约见了两家知名化妆品公司的销售主管。第一位销售主管无论是自我介绍还是递送名片，都显得彬彬有礼，而且穿着打扮和言谈举止都显得很有内涵
14、。第二位销售主管在接过他的名片时，只是扫了一眼，就顺手把他放进了上衣口袋，而且这位主管不修边幅，言谈举止过于夸张。结果可想而知，这位经理不仅和第一位销售主管签订了销售合同，后来还成了很好的朋友。他事后解释，“第二位销售主管缺乏礼仪修养，给人一种不可靠的感觉，由此我对其产品和售后服务产生了怀疑。”,3.是适应现代信息社会的需要,正飞速发展的传播沟通技术和手段日益改变着人们传统的交往观念和交往范围。过去更多的是人际间的沟通现在成了大范围的公众沟通，每个人在人际交往方式的变化中承受着越来越高的要求。有理有节的交往，成为立世做人的前提。,4.塑造完美人格，和谐人际关系,不学礼，无以立。孔子 通过礼仪的教育和自律，能够帮人们树立起一种内心的道德信念和礼貌修养准则。这样就会获得一种内在的力量。,英王室礼仪指导手册(组图),为在国宴上精益求精，负责社交的美国官员已经在白宫内部分发了一本王室礼仪指导手册，详细介绍对王室成员的各种头衔称谓和交流礼节等，以防美方官员“露怯”。对于女士来说，见到女王时可以行屈膝礼对女王应该称“陛下”，而对女王的丈夫菲利浦亲王应该称“殿下”会见女王时不应该主动上前与她握手，除非她首先伸出手如果女王和你握手时，你不要把小手指碰触到她的手掌一旦女王用餐完毕，其他宾客必须停止用餐即使你是一个漂亮的女孩，你也千万别冒昧地去问她孙子的电话自信息时报,
