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1、移动ERP前景,邱诗阳 2015211082 上海财经大学信息管理与工程学院,目录,移动ERP产生背景移动ERP现状移动ERP应用中的问题移动ERP的发展移动ERP实例（华润集团）结束,移动ERP产生背景,随着嵌入式应用技术、无线通信技术的快速发展，移动互联网伴随着智能手机、平板电脑等移动设备的迅速崛起成为了商业领域的新宠儿。移动化浪潮几乎席卷了每一个与互联网或软件有所相关的行业，移动支付、BYOD等概念层出不穷。ERP领域自然也无法“幸免”，一时间，移动ERP(Mobile ERP)成为了ERP领域最热门的发展趋势之一。,移动ERP产生背景,凭借着无所不在的特性，移动网络很自然地成为ERP移
2、动化的载体手机无可比拟的随身性，也为ERP的移动化添加了更大的动力伴随着移动通信技术的升级和演进，移动带宽 不断增大，与固定网络带宽相当的 3G 网络，能够使移动ERP提供与传统ERP相当的用户体验结束,移动ERP产生背景,随着国内宽带无线移动通信、智能终端、网络与信息安全、信息技术应用与数字内容等技术的成熟，移动信息化核心技术产业链将更加成熟，各种软件应用将成为移动互联网应用的主导力量，将极大地促进以ERP为代表 的移动信息化产品和服务的推出。,移动ERP现状,移动ERP不是对现有ERP系统的 否定，而是对现有ERP系统的扩展和补充。ERP的云服务使得后台服务向云发展，可 以实现从任何地方访
3、问。而移动ERP则让 客户端向移动终端发展，可以在任何地方使 用，成就实时企业。,移动ERP现状,当前，移动ERP领域主要有三类厂商：一是传统的管理软件厂商，他们长期与用户打交道，了解用户的信息化需求，并且在传统ERP的基础上打下了坚实的客户基础；二是专门做移动ERP的厂商；三是移动运营商，他们试图向企业客户专一，移动ERP将成为运营商实现战略转型的重要契机。,移动ERP的特点,突破空间限制，提高工作效率,拓展管理链条,部署更加方便和廉价,提高客户体验，降低企业的营销成本,突破空间限制，提高工作效率,移动网络的无处不在，使得移动ERP的部署已经没有了边界，用户可以在任何有移动网络的地方使用移动
4、ERP系统，正是由于没有空间的概念，所以用户可以随时随地使用移动ERP系统，把很多碎片化的时间都利用起来，大大提升工作效率。,back,拓展管理链条,移动ERP能延长了传统ERP的链条，传统的ERP系统由于对部署范围的要求，很多外勤人员就很难纳入管理。借助于移动ERP的便捷性，我们可以方便的管理外勤人员。例如：利用移动端的定位功能，我们可以清楚的了解外勤人员的具体位置，可以方便地跟踪状态或做出相应的反应，例如迅速派遣距离客户最近的服务人员处理突发状况，同样外勤人员也可以很方便地把身边的信息上报系统。,back,部署更加方便和廉价,从服务端看，ERP云服务的出现，很多中小企业部署ERP系统已经不
5、再需要购买专门的服务器并设置专门的机房，而只需要租用云服务器，按使用时间付费即可。而移动ERP的BYOD（BringYouOwnDevice）概念，理论上几乎可以不用配置客户端，使得客户端的部署成本可以降到理论上的最低值。,back,提高客户体验，降低企业的营销成本,由于移动终端的使用便利性，用户可以方便地自助查询产品信息，实时跟踪订单的状态。节省售后服务成本的同时还提高了用户体验，提高了用户满意度。由于移动客户端能起到移动媒体的作用，所以如果合理地使用移动端的推送功能，能实现原来必须花费大量传统媒体的成本才能达到的效果。,back,移动ERP应用中存在的问题,数据的安全移动ERP主要有三类安
6、全问题：(1)和有线网络相比，无线网络存在较多的安全漏洞。(2)手机本身存在较多的安全漏洞，使 黑客可以轻易地从手机获取保密信息。(3)移动终端带来便捷的同时，公司的信息的保密性也就更难保证，所以如何在实施BYOD（Bring You Own Device）的同时做好MDM（Mobile Device Management）也是移动ERP系统部署时 必须考虑的问题。,移动ERP应用中存在的问题,移动终端的碎片化严重用户认知度不足操作方式不够简易权限管理及安全性,移动终端的碎片化严重,移动终端的碎片化是指由于生产厂家众多，导致移动终端的硬件也是千差万别。碎片化导致移动ERP的制造商需要为多种硬件
7、配置进行适配，而且随着硬件的不断发展，需要适配的种类更多，从而导致移动ERP的制造成本增加；对于用户而言，并非所有的移动终端都能很好地适配相应的移动ERP系统，也带来了使用上的不方便。,back,用户认知度不足,传统的管理软件厂商，长期与用户打交道，虽然了解用户的信息化需求，但大多数中小企业对移动ERP只是概念上的认知，企业用户需求通常存在着多样性和模糊性，即使对于用户需求比较明显和集中的领域，传统业务审批流程中必须严格按照流程往下走，从而使得传统企业内部沟通效率比较低，而移动ERP作为一种新的应用出现，虽然已逐渐得到业界广泛认可并使得传统审批获得了更好的解决方案，但支持其业务模式的操作模式、
8、信用体系、支付体系等运作细节还有待继续研究。,back,操作方式不够简易,目前，包括ERP在内等移动商务最为普遍的操作方式是通过短信来实现的，移动ERP可以将最新的市场数据以短信的形式发布到员工手机上，提高企业销售效率，既快捷又方便，而且成本也不高，但毕竟短信的发送存在使用效率的问题，容易造成信息传递的单向性；同时软件开发商和手机设备商提供的操作界面、操作方式和设备尚有不少缺点，对复杂、高级的ERP系统尚难提供充分有效的软硬件支持，制约移动ERP信息化进一步应用。,back,权限管理及安全性,传统企业给客户发短信通常是漫无目的地采用群发方式，而采用移动ERP之后，则可以先分析用户的区域、年龄、
9、购买动机等因素，再有针对性地发送，提高了企业的办公效率。但随着业务终端拓展到手机，这就带来了用户权限的管理以及个人信息安全性等诸多问题。,back,移动ERP的发展,移动信息化研究中心调研数据显示，在首次部署移动信息化方面，69.4%的用户选择将“移动CRM(包含销售管理、内部支持等应用)”作为首次部署的移动信息化应用；53.6%的用户选择“移动ERP(包含资源申请、信息发布等应用)”；41.7%的用户选择“移动OA(包含考勤、审批、邮箱等应用)”；20.5%的用户选择“移动业务管理(如会员办理等具体业务应用)”；11.7%的用户选择“移动财务(包含预决算规划与审批等应用)”。,移动ERP的发
10、展,在未来进一步发展移动信息化发展规划方面，31.9%的用户选择“移动CRM(包含销售管理、内部支持等应用)”；27.5%的用户选择“移动业务(如会员办理等具体业务应用)”；23.1%的用户选择“移动OA(包含考勤、审批、邮箱等应用)”；12.7%的用户选择“移动ERP(包含资源申请、信息发布等应用)”；4.2%的用户选择“移动财务(包含预决算规划与审批等应用)”。,移动ERP发展,不断扩大的企业规模，不断涌现的新的管理方法，例如准时生产、敏捷制造、计算机集成制造系统，以及计算机技术和网络的不断发展推动着MRP向着ERP转变。现在的科技发展促使人们生活方式发生改变，物联网、聚联网等等概念层出不
11、穷，正在推动人员从固定办公模式向着移动 办公方式转变，很多零售企业也从市中心的销售门店向销售网站加郊区的配送仓库转变。根据移动信息化研究中心的调研数据，2012年国内企业级移动信息化的市场规模大概是75亿，未来将会处于一个快速增长期，平均增幅将超过40%，预计2015年整体市场规模将会在250亿左右。,移动ERP实例,用友公司成立于1988年，致力于把基于先进信息技术（包括通信技术）的最佳管理与业务实践普及到客户的管理与业务创新活动中，全面提供具有自主知识产权的企业管理/ERP软件、服务与解决方案，是中国最大的管理软件、ERP软件、集团管理软件、人力资源管理软件、客户关系管理软件及小型企业管理
12、软件提供商。,移动ERP实例,华润集团，是一家在香港注册和运营的多元化控股企业集团，其前身是1938年于香港成立的“联合行”，1948年更名为华润公司，1952年隶属关系有中共中央办公厅变为中央贸易部，2003年归属国务院国有资产监督管理委员会直播管理，被列为国有重点骨干企业。,企业移动信息化目标,移动审批（1）通过在只能手机上安装审批客户端，实时获取待审批任务，并查看相关待审批单据详情，进行审批，（2）能通过手机客户端及时查看单据审批进度（3）考虑到手机屏幕大小，针对手机上显示的单据内容可以进行自行配制（4）对目前进行二次开发单据进行针对性适配,企业移动信息化目标,移动安全（1）内外网接口安
13、全防范，（2）合法用户身份认证（3）通讯数据安全性（4）关键业务抗抵赖可扩展性提供相应的标准接口，对后续二次开发单据移动审批的持续支持,华润移动信息化历程,2012年4月华润集团签约用友移动应用（MA）2012年6月进场进行需求调研2012年7月根据华润对安全和功能要求，采用CA和VPN绑定进制，联合第三方安全厂商，进入二次开发2012年9月1日华润移动应用项目正式上线，一期使用人数192人，目前运营稳定，易用性大为增加，审批效率明显提高，平均单据审批时间不超过1.7工作日2012年12月华润二期预警、公告、推送通知、移动录入启动截止2013年6月，移动审批使用突破1000人,华润移动信息化关
14、键应用场景,移动审批关键应用场景1.消息提醒：一旦单据提交，管理者就能知道，不需要开启用友移动审批客户端，只需开机，就能收到信息提醒，提高员工与领导之间的沟通。2.移动审批：进入客户端或点击提醒消息，输入用户名和密码，即可登录审批，查看单据详情，审批同意、不同意、驳回等意见。3.进程追踪：登录客户端后，在已处理任务中，可及时查看已审批单据当前的审批进程4.预警消息：ERP中预警消息、关键阀值自动推送。,华润移动信息化关键应用场景,移动审批关键应用价值华润集团MA项目（移动审批）解决了华润领导及业务人员常期出差，审批不及时的问题，让领导及相关负责人第一时间解决审批问题，让集团下属利润中心更为流畅
15、运转，从而推进企业业务。,华润移动信息化关键应用场景,移动安全关键应用场景移动办公解决方案中，移动终端通过与SSL VPN建立单向SSL加密通道，实现数据的加密传输，移动终端通过终端代理服务器与NC服务器进行信息交互，其网络拓扑如下：,华润移动信息化关键应用场景,移动安全关键应用价值结合CA及VPN厂商为移动审批的安全提供全面保障，同时采用动态缓存技术，让审批速度大为提高。,华润移动信息化整体应用价值,移动审批帮助华润集团实现了移动办公，对各项审批进行集中管理，通过在智能手机上安装审批客户端，可实时获取待审批任务，并查看相关待审批单据详情，进行审批，极大地缩短了审批流程，提高企业办公效率，同时
16、，对移动安全的加强使得员工能够对各项审批单据进行安全管理，为移动审批的安全提供全面保障。目前一起审批使用人数在1000人左右，后续将不断增加。,结束,从库存控制订货点理论到MRP、MRP，再到ERP，以至如今的移动ERP，这些都是我国信息化市场发展的必然。它们各自 在合适的时机出现，为我国企业信息化提供了多个可行的解决方案，虽然不一定能彻底解决中小企业信息化面临的诸多问题，但是必将使得我国中小企业信息化建设逐步变得更加完善。ERP系统的移动化也不是仅仅被动地满足使用者操作习惯的要求，而是把移动化的特点和ERP的功能紧密结合起来主动提高企业的运营效率。今后的发展方向也不仅仅是增加一个移动客户端，而是从把移动化作为核心战略，从移动客户端的特点出发，着眼于移动和物联网的联系，把移动、物联网和ERP紧密结合起来，并做好移动化的管理，避免单纯从业务出发而忽视对安全的管理导致新的问题出现，相信ERP的移动化会给ERP带来更广阔的发展前景。,移动ERP,邱诗阳 2015211082 上海财经大学,谢谢！,
