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1、第五章,竞争情报源,第一节 竞争情报来源一、文献信息源文字、语言、数字、图象、声频、视频等方式表达出来，记录在特定载体上的信息集合（一）印刷型文献1、图书2、科技期刊3、科技报告4、专利（发明、实用新型、外观设计、植物专利、再公告专利、防卫性专利、商标及技术诀窍专利等）5、会议文献（会前、会中、会后）6、学位论文7、政府出版物(统计资料、政府报告、各类白皮书）,8、产品资料9、技术标准（国际、区域、国家、专业、企业）10、档案（生产技术、产品设计、仪器设备、工程设计、科学研究、基本建设技术档案等）11、业务管理与统计资料（计划和统计资料、银行业务记录、管理资料、会计资料、原始记录）12、年鉴1
2、3、名人录（回溯、当代）14、手册（专业、学科、数据、产品、操作、实验、安装手册等）15、行业协会出版物、厂刊16、产品说明书17、手稿18、产业研究报告,19、工商企业名录20、信用调查报告（二）电子型文献1、电子数据库（书目、全文、数值、指南、术语、图象数据库）2、互连网3、大众传媒（广播、电视）,二、实物信息源（一）特点综合性、形象直观、商品性、隐蔽性（二）类型1、技术事物无生命技术事物、有生命技术事物2、非技术事物无生命非技术事物、有生命非技术事物（三）应用反求工程,三、口传信息源（一）、特点传递速度快、内容新、较少限制、技巧情报、隐性情报（二）来源类型1、经销商2、供货商3、行业会议
3、3、展览会4、行业主管部门5、客户6、企业内部各职能部门职工7、专业调查咨询机构8、竞争对手,四、复合型文献广告广告种类繁多，有文字、电子、图片、实物广告，或集数种于一身。1、类型内容（产品、技术转让、开业、招聘广告等）载体（广播、电视、报刊、路牌、建筑物、运输物、人员等）2、特点内容新颖、涉及面广,第二节 竞争情报的收集一、竞争情报的收集原则与程序1、原则（1）有的放矢（2）协作分工（3）实事求是2、几个问题的处理竭渔而泽与选取精华原始材料与引用材料正面材料与反面材料2、程序重点与一般先近后远先内后外先活后死,二、竞争情报收集的途径与方法1、系统检索（分类、主题、著者、书名、其他）2、经常浏
4、览新书新刊3、参观考察（情况介绍、实地参观、交谈询问、资料样品）4、调查研究（目的明确、没有框框、实事求是、坚持真理、关键信息核实）5、参加会议（研讨会、技术鉴定会、订货会、展览会、交易会、产品展销会、信息发布会）6、发放调查表重点调查抽样调查（纯随机、机械、类型、整群）,竞争情报活动的主要产品的使用和效用三、竞争情报的主要成品 使用排序 应用比例 效用排序1、定制报告 1 62%12、个人交流 2 54%23、竞争者档案 3 54%64、口头报告 4 46%35、特别备忘录 5 34%46、电子邮件 6 41%57、计算机数据库 7 33%78、快报 8 30%99、定期会议 9 14%810、培训课程 10 8%1011、公告牌（电子信息产品）11 11%1112、特别反思会 12 2%121995年竞争情报专业人员协会调查,第三节 竞争情报分类一、依使用分1、背景情报2、参考情报3、决策情报二、依来源分1、一手资料2、二手资料3、传抄资料,第四节 竞争情报的组织与管理一、竞争情报的重组与整序二、竞争情报分析加工三、竞争情报管理四、竞争情报利用,第五节 竞争情报的正当竞争与非正当竞争,
