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1、第三讲 管理者的素质,从管理者的职责出发，并不是什么人都可以成为合格的管理者的，管理者必须具备特有的素质才能履行好管理者的各项职责。,本讲内容,思考,一个合格的管理者应该具备怎样的素质，为什么？,一、不同层次管理者的素质要求,管理者的素质由品质、能力、知识三方面组成。,高层管理者应具备的主要素质,中层管理者应具备的主要素质,基层管理者应具备的主要素质,从长远来看，德才兼备是任何一个管理者获得成功的必备条件,有才无德的管理者，凭借其才能有可能带领组织取得辉煌的成果，并因此使自己的事业获得成功。但国内外大量的事实表明，这种辉煌和成功往往是短暂的。,无才有德的管理者对组织发展和自身的成功是不利的。当
2、今社会是竞争的社会，管理者和组织要想获得成功首先必须面对市场的激烈竞争，没有一定的才能是难以在竞争中获胜的。,牛根生语录,有才无德是歪才；有德无才乃庸才；无才无德即冗才；有德有才方人才。,有德有才，破格重用；有德无才，培养使用；有才无德，限制录用；无德无才，坚决不用,牛根生的座右铭：小胜凭智,大胜靠德,认真做事,诚信做人。,二、管理者共同的素质构成,（一）品质具有强烈的管理意愿强烈的事业心进取心富有创新精神和竞争意识（勇于竞争、善于竞争）强烈的责任心-愿意多做事勇于承担责任不怕犯错误（敢冒风险、善于减少风险）,具有奉献精神,公私分明：不以权谋私，通过为公的服务来获得私欲的满足。与人为善：公正待
3、人，不为自己的好恶左右。宽容尊重他人。任劳任怨：具有实干和拚搏精神，且听得进风言风语。厚人薄已：愿意把荣誉和成长机会让给他人，善于授权。,讲信誉,说到做到，言行一致并持之以恒。信誉是一面旗帜，靠内在的品质和自觉。管理者不讲信誉，就无法指挥下属。,结论1：管理者应具备的品质,具有强烈的责任心讲信誉，言行一致。公私分明、公正待人具有奉献精神，能融入群体。虚心好学不满足于现状。,（二）能力,一般管理能力能够清楚地进行计划；能够进行合理地分工和授权；具有较强的组织协调能力；具有较强的业务能力和较好的工作业绩能够不断创新完善。,中高层管理能力,审时度势、独挡一面的决策能力 多渠道的信息网络对环境敏锐的知
4、觉能力分析决断能力搭班子、带队伍的领导能力 明确分工协作关系威信的树立权力的正确运用团结多数、协调一致的合作能力 良好沟通坚持原则善于妥协孜孜不倦、吐故纳新的学习能力谦虚善学,结论2：管理者的能力,管理者不仅强于管理：计划、组织、控制，能够把事情做好。而且善于决策、领导、合作，选择做对的事并充分运用他人的力量。同时好的管理者具有较强的学习能力，能够面对各种新问题，与时俱进。,（三）知识结构,政治、法律知识把握大方向经济、管理知识提高专业技能人文、社科知识了解管理对象行业的科普知识会讲“行话”,结论3：管理者的知识结构,管理的对象是多种多样的，这就要求管理者具有阔广的知识才能应对各种各样的问题。
5、因此管理者的知识结构从总体上而言应该是讲政治、懂法律、精经济、强管理、精数字，了解人文历史和科学技术。,三、管理者素质的培养,品质塑造在管理者的基本素质构成中，良好品德的形成取决于各种因素，特别是社会教育和家庭教育，是一个长期的过程。平时有意识地约束自己从日常生活和小事做起养成良好的习惯,知识和能力获得,基本途径：一是通过教育，二是通过实践锻炼。通过教育获得各方面知识和管理技能。正规教育的好处是能使学生集中精力学习，熟悉关于管理方面的最新研究成果和各种不同的管理理论。通过实践提高管理能力。只有在实践中你才会碰到一个管理者每天会碰到的各种问题、压力和各种严峻的考验。,总结,不是任何人都可以成为管理者的，管理者必须具备一定的特殊素质。管理者的职责不同，所需要的素质也有所侧重。但不管是哪一个层面的管理者，他们都应该具备一些基本的管理素质。学习和了解这些素质要求，并努力培养自己具备这些素质，是成为一名合格管理者的开始。,课后作业,通过网络或其他手段了解一名著名管理学家的生平和主要贡献，形成介绍稿（照片、生平、主要贡献、主要著作）,
