《职业素质拓展》PPT课件.ppt

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1、大学生职业素质拓展,李杲昕国家高级职业指导师国际劳工组织KAB创业讲师教育部创业导师,每桶四美元先生的故事,思考：这个故事说明了什么？,第一节 职业素质概述 素质体系模型 职业素质的构成第二节 大学生必备的职业素质 职业技能 职业道德 职业情绪第三节 职业素质拓展 沟通能力、团队合作能力、时间管理能力、情绪管理能力,目录,素质狭义：个人禀赋，遗传而来 1973年，美国哈佛大学著名心理学家大卫麦克兰德（David McClelland）发表了测量素质而不是智力一文，批评了以往的智力和能力测试倾向测验，主张用素质（competency）测试来预测一个人未来的绩效。广义：competency“能力”

2、、“胜任力”、“才干”素质是判断一个人是否能胜任某项工作的起点，是决定区分绩效好坏差异原因的个人特征总和。它是在人的先天生理基础上，受后天的教育训练和社会环境的影响，通过自身的认识和社会实践逐步养成的比较稳定的身心发展的基本品质。,第一节 职业素质概述,素质的构成要素,第一节 职业素质概述,素质体系模型 显性素质 潜在素质,第一节 职业素质概述,职业素质的含义职业+素质=满足职业生涯需要的一种特定素质。职业素质是指劳动者在一定的生理和心理条件的基础上，通过教育、劳动实践和自我修养等途径而形成和发展起来的，在职业活动中发挥重要作用的内在基本品质。基本特征：1职业性（特殊性、独特性）职业联想小练习

3、2内在性3稳定性4整体性5发展性（可开发性）,第一节 职业素质概述,职业素质的构成 包含职业意识、职业理想、职业道德、职业能力、职业心理、职业交往、职业礼仪、创新素质等，根据素质在人的职业活动和行为中的作用、功能和地位来分析，我们将职业素质进行整合。台湾学者周仁铖、徐恺在对世界500强企业员工职业素质研究的基础上，归纳出一个完整的职业素质构成模型。,第一节 职业素质概述,第一节 职业素质概述,职业素质构成要素分析（1）职业化理念：职业化心态和信念、职业化品质、职业道德、职业化情绪管理（2）目标计划：目标设定、目标计划、目标实施、目标反馈（3）时间管理：意识、分析、计算、实施（4）沟通协作：沟通

4、的意义在于传播与理解，达成一种共性的过程。与上级、平级、团队协作。（5）创造性思维：系统思维、发散思维、整合思维、逆向思维、聚焦思维、归纳思维,第一节 职业素质概述,当代大学生必备的职业素质职业技能职业道德职业情绪,第二节 大学生必备的职业素质,（一）职业技能人的技能可以分为：知识性技能可迁移技能。可迁移技能，重点介绍：沟通能力；团队合作能力；时间管理能力。,第二节 大学生必备的职业素质,（二）职业道德 职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的基本行为准则，是社会道德的重要组成部分，是社会道德在职业活动中的具体表现，是一种更为具体化、职业化、个性化的社会道德。对当代大学生来讲，表现为要有事

5、业心、责任感；要爱岗敬业、乐于奉献、讲求诚信。,第二节 大学生必备的职业素质,送给大家两个字“慎独”礼记中庸：道也者，不可须臾离也，可离非道也。事故君子戒慎乎其所不睹，恐惧乎其所不闻。莫见乎隐，莫显乎微，故君子慎其独也。,第二节 大学生必备的职业素质,（三）职业情绪简单来讲，职业情绪就是职业情商。职业情商是从事某种职业应具备的情绪表现。职业情商的高低直接决定和影响着其他职业素质的发展，进而影响整个职业生涯发展。,第二节 大学生必备的职业素质,（三）职业情绪职业情商主要包含五个方面的情绪能力：了解自己情绪的能力；控制自己情绪的能力；自我激励的能力；了解他人情绪的能力；维系良好人际关系的能力。职业

6、情绪的培养要从现在开始养成,第二节 大学生必备的职业素质,大学阶段是职业生涯准备的关键时期。大学有三大课堂：第一课堂，偏重专业理论和知识学习；第二课堂，指各种校园文化、社团活动，旨在使大学生的综合素质得到全面提升；第三课堂，指社会实践，重在锻炼大学生的实践能力和动手能力。职业素质的拓展，重在第二课堂、第三课堂的锻炼,第二节 大学生必备的职业素质,（一）日常学习决策能力、学习能力、时间管理能力、自我管理能力和团队合作能力（二）集体生活人际交往能力、沟通能力和团队合作能力（三）社团活动沟通能力、人际交往能力、团队合作能力和组织管理能力（四）社会实践责任感和使命感、动手能力和实际工作能力（五）实习职

7、业意识、工作能力、工作方法,第二节 大学生必备的职业素质,沟通能力拓展团队合作能力拓展时间管理能力拓展情绪管理能力拓展,第三节 职业素质拓展,沟通是指为了设定的目标，把信息、思想和情感在个体或群体间传递，并达成共同协议的过程。沟通能力是指一个人与他人有效地进行沟通的能力，简言之就是在适当的时间和地点，以适当的方式达成沟通目标的能力。沟通能力是一个人生存与发展的必备能力，也是决定一个人成功的必要条件。,沟通能力拓展,在职场中，沟通无处不在。有效沟通就好比职场中的润滑剂，能够化解矛盾和冲突，使大家达成共识，从而提高组织的效率。,沟通能力拓展,有效沟通的“四要素”（一）关注你的沟通对象 不同身份 不

8、同立场、利益 不同性格、价值观 不同关注点,沟通能力拓展,（二）选择恰当的沟通方式“说话做事要讲究方式方法”，这里说的实际上就是指恰当的沟通方式。不同的企业文化 恰当的沟通方式 不同的管理制度 恰当的说话尺度 不同的业务部门 恰当的沟通风格,沟通能力拓展,（三）把握最佳的沟通时机 把握好沟通时机，对于确保沟通的效果，起着不可忽视的重要作用。在工作中沟通交流效率高；在休息时沟通活跃、放松，易交流；在逆境中沟通安慰、劝解【小故事】聪明的宰相,沟通能力拓展,（四）选择适宜的沟通环境 选择合适的沟通环境，能够为沟通营造良好的氛围，促进双方信任关系的建立和沟通的效果。注意彼此的隐私、尊重他人的私人空间；

9、尽量避免刻意确定沟通地点，在随机的环境下轻松自然地沟通。【小故事】电梯里的一分钟,沟通能力拓展,有效的沟通技巧（一）沟通中的有效倾听 有效的倾听能增加信息交流双方的信任感，是克服沟通障碍的重要条件。1.保持视线接触。2.不随意打断对方的讲话。3.给对方的讲话以适当的回应。4.注意倾听讲话者的言辞中所隐含的内容。,沟通能力拓展,（二）沟通中的“说”的技巧 任何沟通都是双向的，沟通双方在倾听对方之后，也要表达自己的观点。1.投其所好。2.求同存异。3.不吝啬赞美。4.委婉批评。5.适度幽默。,沟通能力拓展,思考：从自己认识的人中，找出你认为沟通能力较好的人，总结一下，他们有哪些共同点？经典桌游:只

10、言片语,沟通能力拓展,一根鱼竿和一篓鱼的故事,团队合作能力拓展,团队为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。（1994年，斯蒂芬罗宾斯）一群有同样精神状态、奋斗目标和进取精神的人团队是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队合作是一种为达到既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的精神。,团队合作能力拓展,当今社会，人们面临的情况和环境极其复杂，单靠个人能力往往无法应对各种错综复杂的问题和工作任务。这就需要人们组成团队，并要求团队成员之间进一步相互依赖、相互关联、共同合作，通过集体协作的力量来解决问题，依靠团队合作的力量

11、创造奇迹。【小故事】大黄蜂和小蚂蚁的故事,团队合作能力拓展,（一）共同目标明确的为团队内所有成员所认可的共同讨论、制定的具体的、可衡量的,团队合作五要素,（二）相互信任信任是一切合作的基础信任是一种互动关系信任是一种强大的精神力量信任是一种激励，更是一种力量,团队合作五要素,（三）协同合作 团队中成员特定的个性、能力和特长 在团队中不同的角色 各司其职又相互协作，在协作中实现优势互补，发挥积极协同效应 产生“1+12”的绩效,团队合作五要素,（四）尊重他人保持虚心的态度，从内心认同和尊重他人的工作；保持友好、宽容的态度。即使是批评，也要做到只对事、不对人，是真诚和善意的。,团队合作五要素,（五

12、）勇担责任承担责任看似简单，但实施起来则很困难。在团队中，应努力建立一种环境，使每位团队成员在这个环境中都感到自己应对团队的绩效负责，为团队的共同目标、具体目标和团队行为勇于承担各自的责任。,团队合作五要素,经典游戏：同舟共济、背坐起身、信任背摔等,团队合作能力拓展,小游戏：装瓶子小测试：我的时间管理,时间管理能力拓展,小测试,1、外面有人按门铃；2、家里的电话响；3、宝宝在哭；4、炉子上的水开了；5、开始下雨，刚刚洗好的衣服挂在外面。,时间管理的重要性时间是一种资源，不可复制，无法储蓄我们有多少时间？以每周来计算每天24小时，每周7天每周有168小时睡眠56小时；吃饭和休息21小时；剩余91

13、小时多种角色，如何分配？,时间管理能力拓展,时间管理能力的高低差异，造成每个人的生存状态和成就的事情迥然不同。善于把握好时间的人，能够将时间的价值发挥到极限，从而也就创造了更多的价值，掌握了自己的命运。,时间管理能力拓展,时间管理的四象限原则目标往往与事情的重要性紧密相关，与紧急性关系不大；高效时间管理法的核心是先轻重，后缓急。所有的活动都可以按重要性及紧急性分类,而且可以放进时间管理矩阵四个象限之一。,时间管理能力拓展,第一象限：既重要、又紧急第二象限：重要、但不紧急第三象限：不重要、但紧急第四象限：不重要、不紧急,时间管理能力拓展,时间管理能力拓展,小贴士每天留出较为固定的时间做重要的事情

14、把不重要的事情集中起来办避免将整块时间拆散，接待来访者接打电话的学问经常整理自己的办公桌和文件用电脑、智能手机设置自动提醒等日事日清,时间管理能力拓展,情绪管理能力拓展,喜伤心，怒伤肝，忧伤肺，思伤脾，恐伤肾,情绪影响人体健康。情绪影响和调节人们情感和认知。情绪影响人的行为和人际交往效果。情绪管理是“如何有效地控制自己的情感达于心、身平衡的状态”，也就是将喜、怒、哀、乐等各种情绪表达得恰到好处。是对自我及他人情绪的体察与善用,情绪管理能力拓展,让我们一起来放松吧！瑜伽冥想,（一）了解自己的情绪1.提高情绪自我觉察能力的五种态度（1）首先要愿意观察自己的情绪。（2）愿意诚实面对自己的情绪。（3）

15、问自己四个问题：我现在是什么情绪状态？假如是不良的情绪，原因是什么？这种情绪有什么消极后果？应该如何控制？（4）给自己和别人应有的情绪空间（5）替自己找一个安静定心的方式,情绪管理能力拓展,情绪心理小测试 冲动、敌对情绪、烦恼、忧虑、暴躁、忧郁、空虚、挫折,情绪管理能力拓展,（二）管理自我的情绪1.告别焦虑：（1）自我暗示法（2）睡眠消除法（3）运动消除法（4）兴趣消除法（5）情绪宣泄法,情绪管理能力拓展,（二）管理自我的情绪2.远离抑郁：（1）制定一个合理的目标，别苛求完美。（2）广交朋友（3）热爱学习和工作（4）食物调节（5）环境调节,情绪管理能力拓展,（二）管理自我的情绪3.学会制怒：在

16、所有的负面情绪中愤怒是最激烈的一种，也是影响最大的一种。学会制怒是让自己心态平和的关键一步。饮食调节：增加去甲肾上腺素生气时跑三圈,情绪管理能力拓展,（三）自我激励 所谓自我激励，就是通过激发人的行为动机的心理，使人处于一种兴奋状态。【小故事】枯井里的驴子,情绪管理能力拓展,（四）了解他人的情绪先处理情绪，再处理事情 1）接纳 2）分享 3）区分 4）回应,情绪管理能力拓展,客户来电，最好在铃声响第几声时接听？A、最好在铃响第3声时接听 B、第几声接听与情绪管理没有关系，无所谓 C、客户来电，应该有比较重要的事情，需马上接听 D、对于客户来电，可不着急接电话，调调他的胃口,情绪管理能力拓展,提升综合素质，打造精彩人生 祝同学们成功！谢谢大家！,