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1、职业素质培养,讲 授 人：徐 斌联系方式：,导入：什么是职业素质,1、什么是你的理想职业？2、什么是你的职业素质？3、职业素质可以改变吗？4、如果能改变，你愿意做哪些努力？请五位同学到讲台上为大家分享他们的感悟。,导入：什么是职业素质,1、五位同学的发言好吗？2、五位同学的发言告诉我们什么？3、你认为五位同学的发言需要补充吗？4、如果有，需要补充什么？下面我想再请五位同学到讲台上对上述同学的发言给予评价。,导入：什么是职业素质,归纳十位同学的发言，我们是否可以得出这样一个结论：职业素质是职业人的品格、智力、知识和能力的综合体现，是在先天基础上经过后天环境的影响和训练，通过学习或内化形成的某些方
2、面的本质特征。,概念的启示,1、职业素质是一个综合体现；2、职业素质是可以培养的；3、社会对大学生的素质要求是相对稳定的，同时又随着社会的发展而不断变化。,冰山模型,显性素质潜性素质,冰山模型,素质构成要素表,微软公司的人才素质要求,快速掌握新知识的能力仅需片刻思考即可提出尖锐问题的能力 可以在不同领域的知识中找出它们之间的联系的能力关注眼前的问题，不论是否在工作中都应如此非常强的集中注意力的能力对自己过去的工作仍然记忆犹新注重实际的思想观念、善于表达，勇于面对挑战、快速反应,IBM公司的人才素质要求,品德优秀逻辑分析能力快速、持续学习的能力环境适应与应变能力团队精神与团队协作能力创新能力,联
3、想公司的人才素质要求,良好的道德素养出色的专业素养危机意识竞争意识合作意识善于学习善于总结,职业化的内涵,1、职业化是一种潜在的文化氛围；2、职业化是一种精神，一种力量；3、职业化是成为优秀职业人的必经历程。思考：你现在所拥有的一切是否够职业化？,职业人的特点,1、术业有专攻2、举止有方寸3、处世有追求,举止有方寸,员工对职业规则 的认同程度图表,规则内化为心理契约,运用规则解决问题,理解规则内化自律,职业化规则内化为员工共同遵守的一种心理契约,学会运用职业规则解决业务问题和各种冲突关系,懂得职业规则，内化为自律行为，塑造标准化、规范化的行为,处世有追求,1、敬业2、责任3、团队4、创新5、学
4、习,职业素质构成模型,职业素质构成模型,创造性思维,目标计划,沟通协作,时间管理,职 业 化 理 念,职业素质突破要素,职业素质必要的工作技能,职业素质基础,资料来源：台湾学者周仁铖、徐恺.世界500强企业员工素质训练课程。广州：广东经济出版社，2007：4,1、职业化理念,1、职业化心态和信念2、职业化品质3、职业道德4、职业化情绪管理,职业道德,职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。,职业道德,职业道德的构成1、职业道德意
5、识2、职业道德规范3、职业道德行为,职业道德,职业道德的特征1、在内容上具有专业性2、在发展过程中具有历史继承性3、在发展方向上具有主导性4、在表现形式上具有多样性,职业道德,职业道德的功能1、规范功能2、协调功能3、教育和评价功能4、对社会道德和精神文明建设的推动作用,职业道德,职业道德的基本规范1、爱岗敬业2、诚实守信3、办事公道4、服务群众5、奉献社会,2、目标管理,1、目标设定2、目标计划3、目标实施4、目标反馈,3、时间管理,1、时间管理意识2、时间分析与计算3、经典时间管理工具4、时间管理实用方法,小游戏,请每位同学准备一张纸和一支笔；现在我们分成三组，每组同学分别写出我要求的植物
6、和颜色，时间均为三十秒；请第一组同学写三种植物，九种颜色；请第二组同学写六种植物，六种颜色；请第三组同学写九种植物，三种颜色。,现场讨论,1、请五位同学与大家分享游戏的感悟；2、请五位同学对刚才的发言发表评价。,案例：华为的时间管理“四法宝”,启示：当你随便问一个人：时间重要吗？相信没有人会说不重要。但在实际生活和工作中，却只有一小部分人真正做到了善用时间。这是为什么呢？因为并不是每个人都有很强的时间管理意识，虽然他们也同样觉得时间重要，但他们却往往不知道如何对自己的时间进行管理。这个案例告诉了我们一些简单实用的时间管理的方法，并解析了其在为华为公司的应用情况。“不能管理时间，便什么都不能管理
7、。”，这是现代管理大师彼得德鲁克的名言，追求自我突破的华为人不但听懂了而且做到了。,4、沟通协作,1、领悟沟通的特性2、与上级沟通3、与平级沟通4、团队协作,人际交往,一个人的成功只有15%是依靠专业技术，而85%却要依靠人际交往、有效说话等软科学本领。美国著名人际关系专家 戴尔卡耐基,人际交往,人际交往的基本原则1、双向原则2、平等原则3、信用原则4、包容原则5、发展原则,沟通,沟通的基本要素,环境通道,环境通道,发送接收者,发送接收者,信息反馈,信息反馈,噪音,沟通,有效沟通的原则1、可信赖性（Credibility）2、一致性（Context）3、内容的可接受性（Content）4、表达
8、的明确性（Clarity）5、渠道的多样性（Channels）6、持续性与连贯性（Continuity and consistency）7、受众能力的差异性（Capability of audience）资料来源：美国著名公共关系专家卡特利普、森特，有效的公共关系(公关圣经），“七C原则”,情景选择,某天，同学小王对你说，“最近，我要做的事情太多了，我简直不知道该从哪里入手了。”这时，你会如何反馈呢？甲说：“有些事情应该是大家共同去做的，现在却让你一个人承 担，这对你简直是太不公平了。”乙说：“面对这么多的事情，你感到压抑和无望了吧。”丙说：“你最近是比较忙。”丁说：“你还没有决定首先应该做什
9、么。”戊说：“你同时有这么多的事情要做，确实令你应接不暇了。”你的选择是：。,情景选择,启示：对于不同的反馈说法，会给人带来不同的感受。在反馈过程中，如果能够做到以下几个方面会取得较好的效果：针对对方的需求；从正面的、建设性的角度考虑；考虑对方的接受程度；尽量明确、具体。针对以上情景，甲说法比较主观臆断对方的想法，只会是对方感到恼火；乙说法夸大了对方的情绪程度，反而使之感到不高兴；丙说法缺乏对对方的理解和同情；丁说法只对说话者的一部分意思做出反应，遗漏了部分重要的信息；戊说法了解了对方叙述的真实内容，准确把握了信息的情绪程度的，因此，是比较合适的反馈。,团队,团队的概念：团队是指具有互补技能，致力于一个共同的宗旨、一组共同的业绩目标、一个共同的方法，并共同对此负责的一小群人。,5、创造性思维,1、系统思维2、发散思维3、整合思维4、逆向思维5、聚焦思维6、归纳思维,职业素养问题,职业意识淡薄，未能树立个人职业品牌角色错位，工作繁忙而效率不高职业发展通道单一，“官本位”思想普遍企业培训体系针对性不强，无法支持员工的职业发展员工评价过于偏重于结果评价，忽视过程评价,大学生职业素质问题,职业观念不强职业心理素质低职业能力不足，知识结构单一缺乏应有的社会实践能力,对策,全面塑造适合自己的职业形象树立科学的职业理想培养良好职业心理素质加强社会实践,谢 谢 您 的 聆 听！,
