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1、第二章 旅游管理信息系统开发与应用基础 信息技术是旅游管理信息系统的基础，只有把信息技术与管理结合起来，才能真正发挥旅游管理信息系统的作用。信息技术一般是计算机硬件技术、软件技术和通信技术的总称。,第一节 支持旅游管理信息系统 开发的软、硬件平台一、支持旅游管理信息系统开发的硬件平台（一）支持软件开发组织的硬件环境,1大型共享系统2个人微机处理系统3计算机网络 计算机网络主要由主计算机、终端机、通信处理机、通信设备等网络单元经通信线路连接组成。按照数据通信和数据处理的功能，网络可分为两层：内层通信子网和外层资源子网。,（二）输入设备与技术 输入设备可分为一般输入设备和专用输入设备两大类。1一般
2、输入设备 键盘与鼠标器、图形数字化设备、语音输入设备。2专用输入设备和技术 自动数据源、光符识别。,（三）数据处理中心计算机系统1系统单元 个人计算机系统中，数据处理设备又叫系统单元。（1）中央处理器。（2）内存。2TMIS中采用的典型的计算机系统（1）微型计算机。（2）服务器。,3辅助存储设备 一般来说，辅助存储介质是可移动的，但也有些辅助存储介质是不可移动的。在微机上常用的存储介质有：软盘、硬盘、盒式磁盘、光盘和磁带等。4输出设备 常见的输出设备有显示设备、打印机及专用输出设备，如绘图仪等。,二、TMIS应用软件开发的软件基础（一）系统管理软件与技术1操作系统 操作系统是用以控制和管理计算
3、机硬件资源和软件资源的程序集合。它是扩充计算机功能、方便用户使用的系统软件。在以主要功能就是管理MIS的软件、硬件资源，提高资源的利用率，方便系统的开发。操作系统有许多种，如Windows XP、Windows 2000等，要以不同硬件环境要求确定选用。,(1)多道程序技术(2)多任务技术(3)分时技术。(4)前后台处理。(5)虚拟存储器。,2数据库管理系统 数据库管理系统(DBMS)是为数据库的建立、使用和维护而配置的软件。它建立在操作系统的基础上，对数据库进行统一的管理和控制。关系数据库管理系统(RDBMS),（二）程序设计语言 程序设计语言是编写程序的工具，是人与计算机进行信息交流的工具
4、。程序设计语言可分为两类：第一类叫低级语言，包括机器语言、汇编语言及其他面向机器的程序设计语言。第二类语言成为高级语言，如Basic、Fortran、Pascal、Cobol和C等。,第二节 通信与网络一、数据通信 数据通信系统是计算机网络的重要组成部分，其主要任务是将地理位置不同的计算机或终端设备联接起来，高效率地完成数据传输、信息交换和通信处理的任务。,（一）数据通信的基本概念1.数据通信就是通过适当的传输线路将数据信息从一台机器传送到另一台机器，这里所指的机器可以是计算机、终端设备或其他任何通信设备。2.数据通信与数据传输的区别3.数据通信系统的基本构成要素为：计算机、通信处理机、数据信
5、号转换器、通信信道(即传输介质)及通信协议。,（二）模拟数据通信与数字数据通信 模拟数据是连续变化的数值，模拟数据通信是指在传输介质上用模拟信号进行传输。传统的通信技术传送的大多都是模拟信号。数字数据是离散的数值，如整数、字符都是数字数据，计算机中二进制数据表达方式的0和1也是数字数据。数字数据的物理表达是用一系列电脉冲来表示的数字信号 要想通过模拟数据通信方式传送数字信号，就要用调制解调器(Modem)作为数据信号转换器。,（三）基带传输与频带传输1.频带传输是利用调制解调器将二进制脉冲信号调制成能在公共电话线上传输的音频信号(模拟信号)，将音频信号通过传输介质传送到接收端后，再经过调制解调
6、器将音频信号解调，还原为原来的二进制脉冲信号。2.频带传输根据二进制信号对载波的不同调制方式，可分为调幅、调频和调相三种。3.频带传输克服了电话线上不能直接传送基带信号的缺点。,（四）异步传输与同步传输1.在数据通信过程中，发送端和接收端必须保持同步。2.有两种方式可以保持收、发端的同步，一种是异步方式，另一种为同步方式。,（五）差错控制1差错控制是指在数据通信过程中，发现 所传数据是否有错，并对错误予以处理的控制手段。数据通信系统中主要采用下面两种策略来进行差错控制。2一种方法是使用纠错码，另一种方法是采用检错码。,（六）通信传输介质1双绞线2同轴电缆3光导纤维(光纤)4微波5卫星通信,（七
7、）数据交换方式1.数据交换，就是从发送端发出的数据要通过网络的中间节点，这些中间节点作为交换设备将数据从一个节点传到另一个节点，直至达到接收端。2.常用的3种基本交换方式是线路交换、报文交换和分组交换。,二、计算机网络技术（一）计算机网络的基本概念 计算机网络可以划分成资源子网和通信子网两级子网。（二）网络体系结构与协议 作为具体的网络体系结构，当前重要的和使用广泛的是OSI参考模型和TCP/IP参考模型。,应用层 表达层 对话层 传输层 网络层 数据链路层 物理层,与此同时，其中影响比较大的有：（1）TCPIP协议(传输控制协议网际协议)。（2）SNA协议(系统网络结构)。（3）DNA协议(
8、数字网络体系结构)。（4）IPXSPX协议。,（三）通讯网络的分类1.网络的拓扑结构 这种采用拓扑学方法抽象出的网络结构称为计算机网络的拓扑结构。根据通信信道的类型，网络拓扑结构常分为两类：点点式信道网络和共享信道网络。,2局域网LAN(Local Area Network）局域网是在小范围内将许多数据通信设备以高速线路互联，进行数据通信的计算机网络。一般由传输介质、网络适配器、网络服务器、用户工作站和网络软件等组成。,3.城域网MAN(Metropolitan Area Network）城域网通常使用与LAN相似的技术，可以覆盖一组邻近的公司、办公室或一个城市，它可以支持数据和声音，还可能涉
9、及到当地的有线电视。,4广域网（WAN，Wide Area Network）广域网是能够将地理位置相距较远的多个计算机系统通过电缆线或人造卫星联接起来实现数据通信的计算机网络，也可以说是将分散于各地的局域网互联而形成的跨地区的大型网络。,三、Internet及其应用(一)Internet的形成与发展（二）Internet的基本功能 1通信交流电子邮件(EMail);网上专题组或新闻组(Usenet Newsgroup or Network Forums);网上会谈(Chatting),2远程主机登录(Telnet)3信息检索 Gopher检索工具就、Archie工具、WAIS(Wide Are
10、a Information Servers)检索工具4WWW多媒体信息服务 World Wide Web 5网络在线服务,四、Intranet及其应用 Intranet称为内部网就是建立在企业内部的Internet网。（一）Intranet对MIS建设的影响（二）Intranet的体系结构,1Intranet的硬件结构（1）交换机（2）远程服务器。（3）路由器。2Intranet的软件结构3.3W服务器4.数据库服务器 著名的软件有Oracle、Sybase、Informix及SQL Server等。,（三）Intranet的安全机制1防火墙的概念2防火墙的技术 主要有两种技术，它们是：（1）
11、包过滤技术。（2）代理服务。,第三节 数据资源管理技术一、数据处理的内容（一）数据的采集 数据的采集就是按照用户的需要和系统的要求收集必要的原始数据。（二）数据的加工处理 1.数据的转换及录入 2.数据的分类和合并 3.数据的运算,（三）数据的传输 两层含义：一是指实现数据资源的共享与交换；二是数据处理结果的输出。（四）数据的存储 数据的存储就是对原始待加工的数据及已加工的各种信息的储存。（五）数据的管理（六）数据的检索,二、数据库系统（一）数据组织的层次1数据项2记录3文件4数据库（二）数据库及其管理系统1信息模型2数据模型3关系模型4数据库的结构,（三）数据库管理系统(DBMS)1DBMS
12、的功能 数据库管理系统是由建立、管理和维护数据库的一套程序组成的非常复杂的软件系统。其功能依具体系统而异，但一般包括以下几个方面：（1)定义数据库的功能。（2)管理数据库的功能。（3）维护数据库的功能。（4)数据通信的功能。,2DBMS的组成（1）数据描述语言(DDL)。（2）数据操纵语言(DML)。（3）数据库管理例行程序,（四）应用系统对数据库管理系统的要求与选择 1应用系统对数据库管理系统的要求 支持分布式系统操作，联机事务处理的能力，决策支持的能力，支持在网络环境下多用户高效联机处理，支持多媒体、大容量、复杂数据处理的能力，兼容性和数据集成的能力，异构数据库之间的数据共享和互访的能力，
13、对数据安全性、完整性的管理能力，联机分析处理的能力，从二维数据模型向多维数据模型转换的能力。,2数据库管理系统的选择(1)数据完整性(2)数据安全性的措施(3)数据库恢复机制,（五）数据库设计1数据库设计的方法2数据库设计的步骤(1)需求分析阶段(2)概念结构设计阶段(3)逻辑结构设计阶段(4)数据库物理设计阶段(5)数据库实施阶段(6)数据库运行和维护阶段,三、数据仓库(一)数据仓库(Data Warehouse)的产生1全局应用2复杂分析,（二）数据仓库的概念和特点 数据仓库是支持管理决策过程的、面向主题的、集成的、随时间而变的、持久的数据集合。,（三）数据仓库的体系结构基本的数据仓库模型如下：数据源监视器集成器数据仓库客户应用,(四)数据仓库的发展前景 数据仓库概念已经逐渐被接受，并在多个领域得到应用。随着各种计算机技术，如数据模型、数据库技术和应用开发技术的不断进步，数据仓库技术也还在不断发展。,(五)数据挖掘(Data Mining)数据挖掘也可以称为数据库中的知识发现(KDD)，是从大量数据中提取出可信、新颖、有效并能被人理解的模式的高级处理过程。,
