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1、新业务市场营销,省分行电子银行部 别春丽,内容,一 短信汇款宣传及营销二 套餐客户提升发展质量,短信升级 之 变化,短信服务升级 服务号码全国统一 95533新增功能亮点 约定转账汇款（打品牌）充值缴费 公积金查询 信用卡还款 理财短信：黄金、基金,建行短信汇款-用建行短信汇款 更方便 更快捷 更实惠,更方便（更安全）门槛低，柜面签约、注销，封闭转账封闭充值缴费更快捷两步：发短信指令，再回复“QR#验证码”确认 更实惠手续费更低优惠期：2011年11月27日至2012年3月31日优惠价：同城转账免，系统内异地汇款、私对公 转 账、跨行转账业务手续费按柜台标准1折执行，最低1元，最高5元。转账限
2、额：单笔5万元，日累计20万元。风险赔付：纳入电子银行小额赔付办法（注：充值缴费限额：最高200元，最低1元，日200元）,短信汇款,宣传时间点 11月18日 宣传渠道及方式 1.网点 公告、门头LED、灯箱、海报、折页、年历卡 2.网站、微博及一体机 3.网上银行弹出窗口 4.短信通知（向存量客户发送升级通知信激活睡眠户）5.外部媒体（机场LED 交通台大河报理财版面软文）,短信汇款营销-年底前，新增短信汇款客户5万户,怎么办？-客户在哪里,目标客户：1.全体行内员工；2.通讯运营商代理点；3.代发工资单位；4.劳务密集型区域的务工人员，经常向家里汇款；5.私营业主，与上下游的客户有频繁的资
3、金往来；6.学生家长，每月向异地求学的子女汇生活费；7.家庭成员，进行全家资金归集；8.租客，每月需向房东缴纳租金；9.县域经济的金融服务，如果蔬合作社与农民之间的收购款结算等。,怎么办？-升级前,明确目标，早准备早宣传-预热营销 1.内部学习：明确任务，熟悉业务（流程、卖点）2.外部宣传：及时查收、布放 网点灯箱广告（电子版），及时联系供应商更换 海报、折页、年历卡，省行设计，各行可自行修改或增印。,怎么办？-升级后,多措并举，早落实早见效-大力营销 1.开展内部营销活动 全员签约体验短信汇款业务，并作为明年继续免费使用短信服务的前提条件，其中全体网点一线员工要在今年12月底前签约体验短信汇
4、款业务，增信心提能力。2.利用数据库精准营销 一年内对同一账户转账频繁的客户名单个人产品营销系统网点精准营销。3.挖掘行业应用进行重点营销 重点：个体工商户、私营业主、专业市场等行业应用，先行尝试通讯运营商代理点营销短信汇款服务的私对公转账功能。4.开展劳动竞赛，调动员工积极性。业务通报：报表可查ECTIP平台，经验总结及分享,套餐经营模式2010.9推出,针对个人网银客户套餐服务的四大特点发展“抓手”-降低客户门槛-提高营销成功率良好的增客户效果 截至九月底，新增“网银通宝”套餐客户70万户，其中今年前九个月新增63万户，占比网银盾客户新增总量的80%，同期收入新增723万元。,套餐经营模式
5、提升客户发展质量,存在问题 今年七月份以来，套餐客户收费率出现持续下降的不良苗头，客户增长与收入增长不匹配，剪刀差越来越大。客户质量下降，收入流失 按预期套餐扣费成功率测算：新签约客户不低于80%、存量客户不低于70%。前九个月套餐预期收入1100万元 实际收入720万元，少收380万元，收入流失率达到30%左右。,“网银通宝”套餐客户及收入发展走势,怎么办？-严把“入门关”，均衡发展,“网银通宝”套餐客户 识别客户，对于零余额账户、长期不动户等低效客户，不盲目发展。刮刮卡、账户支付客户 要注重发展“学生套餐”。,怎么办？-狠抓“回头看”，提升质量,省分行动作：规模、质量和效益综合后评估-“网银通宝”套餐客户 重申：当月新签约客户扣款成功率控制在80%（含）以上，续用客户扣款成功率控制在70%（含）以上。实行“网银通宝”套餐客户“双挂钩”一是与费用挂钩，当月新签约客户扣费成功率达不到80%、续用客户扣费成功率达不到70%的，差额部分的网银盾费用由二级分行自行解决。二是与评先挂钩，将套餐发展质量作为“电子先锋”劳动竞赛评奖的参考依据之一。,怎么办？-狠抓“回头看”，提升质量,各行动作：开展“网银通宝”套餐经营“回头看”工作 对已发展但扣费不成功的客户千方百计进行清收，同时，加快提高客户质量。采取有效措施，加快提高客户质量 一是提升客户体验。二是促进客户应用。,谢谢！,
