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1、第五章 企业文化策划,企业文化诊断企业文化CIS策划企业文化策划的技术,企业文化诊断的步骤,研究物质文化环境看公司如何讨论本身文化考察公司如何接待陌生人访问公司员工观察员工和如何使用时间了解员工职业前途发展状况看看员工在一个职位上可以待多久检查一下文件内容特别注意通过文化网流传的逸闻和故事 摘自：应焕红公司文化管理,四个基本步骤资料收集（尤其是人力资源制度）企业内外环境的调查（经济、政治、文化、地域文化等）企业与外部关系的分析（客户关系的处理）,现场调查访谈法公司有无内部交流和刊物？在公司形象上，您认为应该做哪些工作？目前公司会对员工的哪些行为作出奖励，公司的模范代表员工都有谁？他们各自的特点
2、或者说被称为模范的原因？您认为什么样的员工才是最理想的？公司的规章制度是否健全，是否具有盲点和亟待改善的地方？公司倡导的核心价值观是什么？如何看待员工？如何看待合作者？如何看待社会责任？,您认为什么样的领导才是优秀领导？我们公司是否有这样的领导？公司领导采取什么样的方式与员工沟通？在你的心目中，公司理想的文化应该是怎样的？我们如果要建设这种文化需要做哪些努力？公司对待员工的是怎样的指导思想和原则？公司对员工的奖惩是如何执行的？问卷调查 案例剖析,Chatmans OCP模型Pierre Dubnis的组织文化测度模型奎恩(Quinn)和卡梅隆(Cameron)企业文化模型霍夫斯特德(Hofst
3、ede)多维度组织文化模型Denison企业文化模型,国外企业文化测度研究现状：始于20世纪80年代,企业文化诊断的工具,Hofstede企业文化测评量表价值观（职业安全意识、对工作的关注、对权力的需要）管理行为（过程导向-结果导向，员工导向-工作导向、社区化-专业化、开放系统-封闭系统、控制松散-控制严格、注重实效-注重规范。）制度层：发展晋升-解雇机制,Quinn和Cameron的OCAI量表 主导特征、领导风格、员工管理、组织凝聚、战略重点、成功准测等共24个题目,丹尼森企业文化测度模型,模型示意图,丹尼森（Denison）企业文化测度模型以及体现特质相关表,国内企业文化测度的研究发展：
4、始于20世纪90年代,【参考文献】马力.企业文化测量研究述评.北京科技大学学报(社会科学版).2005年第21卷第3期,企业文化测度研究路径,诊断结果的应用定量测评报告定性分析梳理形成诊断报告准备企业文化策划,企业CIS策划,企业理念识别系统 Mind Identity System企业行为识别系统 Behavior Identity System企业视觉识别系统 Visual Identity System,MIS是企业之“心”MIS 核心基石 BIS是企业之“手”BIS 实践手段VIS是企业之“脸”VIS 传播手段,企业CI策划,CIS的内涵及基本构成 CI与CIS“Corporate I
5、mage”“Corporate Identity”“Corporate Identity System”,CIS是将企业或组织的经营理念和精神文化等，运用行为活动、视觉设计等整体识别系统，传达给员工和社会公众，促使其产生对企业的一致的认同感和信赖感，以提升企业形象、扩大销量，支撑企业更好的发展。,CIS是将企业或组织的经营理念和精神文化等，运用行为活动、视觉设计等整体识别系统，传达给员工和社会公众，促使其产生对企业的一致的认同感和信赖感，以提升企业形象、扩大销量，支撑企业更好的发展。,CIS产生的渊源 原始社会的图腾和部落标,慈悲为怀普渡众生吃斋念佛戒杀生双手合十剃度袈裟,宗教信仰,CIS的形
6、成,车辆文化的启迪 美国企业的CIS的导入 日本企业的CIS的导入,IBM 公司案例,1914创立，1956年小沃森出任第二任公司总裁。,贵公司在40年的经营中已经形成了自己的特色，具有较强的开拓精神、创造精神和卓越的服务。但是，“如果不被大众所了解，就等于什么都没有！”“贵公司在今后参与市场竞争、开发世界市场的工作中，应有意识地在消费者心目中留下一个具有视觉冲击力的形象标记；也就是说，需要设计一个足以体现贵公司的开拓精神、创造精神和富有鲜明个性的公司标志。”,“贵公司的全称是INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES，这样长的名称不但难记忆，而且不易读写，显然，这是贵公司
7、的形象宣传上的一大障碍，非解决不可。”“我的想法是把贵公司的诸多优势进行横向的分析，选择出一个共同的焦点而提炼升华，然后达到设计图案的完美统一，那么其标志的视觉感染力和理性内涵是不言而喻的。”,该标志，蓝色代表着高科技，高精尖技术。八条横纹体现了公司的经营哲学：先锋、科技和智慧。蓝色巨人形象形成。,日本CIS的发展,第一阶段，20世纪70年代前期，视觉传达传达标准化；第二阶段，20世纪70年代后期，“医疗式CI”。第三阶段，20世纪80年代前期，“防预式CI”。第四阶段，20世纪80年代后期，差异性CI”。,企业CI策划,我国CIS的发展,最早实行CI的是广东的太阳神公司；公司前身是一个乡镇企
8、业，“万事达”保健口服液。1988年广东新境界设计群进行总体的CI策划，公司的营业额增加了200多倍。,CIS的功能和作用,CIS的内部整合功效 企业导入CIS有利于重塑经营理念、再造企业的价值观。,企业CI策划,CIS的导入有利于塑造品牌形象，提高产品的竞争力,万宝路（Marlboro）香烟 Man always remember lovely because of romantic only,世界十品牌(1990),可口可乐,索尼电器,奔驰汽车,柯达胶卷,迪斯尼乐园,雀巢饮品,丰田汽车,麦当劳汉堡包,IBM电脑,百事可乐,全球市场最有影响力的十大中国品牌,海尔联想中国移动青岛啤酒平安保险中
9、国银行中央电视台中国国际航空公司华为新浪和搜狐,CIS有利于企业完善内部管理麦当劳Q+S+C+V质量Quality服务Service清洁Clear价值Value,CIS的导入有利于企业进行多角化、国际化、集团化经营,CIS的外部传播和感召功效,CIS的运作促使企业寻求与竞争对手的差异性，塑造企业个性CIS的运作提升了企业形象，会有利于企业吸纳人才、增强投资者的信心 CIS运作有利于企业获得消费者的信赖和认同 CIS的运作有利于公共关系的开展,企业竞争激烈信息庞杂企业识别,如果不被大众所了解，就等于什么都没有！,酒香不怕巷 子深！,企业文化策划的技术,提出企业文化的民族性企业个性的反复锤炼企业价值观准备概括企业文化个性个性语言塑造企业文化生动形象展现文化个性从企业故事中提炼企业精神和理念征集、选择、诠释和提炼,中国企业文化实施误区,注重企业文化的外在形式，忽略企业文化内涵将企业文化等同于企业精神文化，使企业文化脱离企业管理将企业文化视为传统文化在企业管理中直接运用忽视了企业文化的创新和个性化企业文化建设中忽视了员工作用企业领导者的言行和企业文化不配套企业文化建设不系统、不持久张国良企业文化管理，清华大学出版社,
