《优质护理》PPT课件.ppt

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1、同呼吸 共命运-优质护理伴我行,灵宝市第一人民医院 呼吸内科,内 容,优质护理服务内涵 呼吸内科优质护理服务内容 优质护理服务取得的成效 下一步工作,优质护理服务内涵,“优质护理服务”是指以病人为中心,实施责任制整体护理工作模式,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平,用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。0,呼吸内科优质护理服务内容 重新设计,呼吸内科团队,规范化晨会交班,医护一体化查房,医护一体化查房,灵宝市第一人民医院,护理QC会议,护理QC会议照片,规范交接班,照片护士长引领床旁交班,规范交接班,查看交接遥测心电监护照片,协助患者生活护理,灵宝市第

2、一人民医院,采集患者动脉血气 换照片 不规范,专科特色护理,为患者配戴呼吸机,灵宝市第一人民医院,为患者配戴睡眠呼吸监测仪,灵宝市第一人民医院,灵宝市第一人民医院,为患者机械振动排痰,指导家属为患者叩背排痰,灵宝市第一人民医院,指导患者进行呼吸功能锻炼,灵宝市第一人民医院,灵宝市第一人民医院,指导患者使用吸入药物,精心制作健康教育宣传彩页,应急预案照片1,转变观念 创新服务形式,出院爱心联系卡,提高认识 丰富服务内容,提高认识 丰富服务内容,向门诊患者宣传呼吸道疾病知识,灵宝市第一人民医院,向门诊患者宣传呼吸道疾病知识,灵宝市第一人民医院,丰富理论知识,进行抢救技能训练,应急预案演练,积极学习

3、新技术呼吸机应用,灵宝市第一人民医院,培训气管插管技术,灵宝市第一人民医院,优质护理 初显成效,患者和护士微笑合影照片 及留言本照片,优质护理 初显成效,优质护理 初显成效,病人方面:得到细心、全面、高质量的服务,得到理解和尊重,提高了治疗依从性,有利于治疗和康复。,护士笑容 多张小照片,护士心声:和患者接触久了就相互熟悉了,相处起来很舒服,他们对各项治疗也很理解很配合,我的工作也轻松多了,我感到了工作的价值和快乐!,优质护理 初显成效,优质护理 初显成效,护士方面:增强了责任意识、主动服务意识,体现了护士的自我价值,从而快乐工作,享受工作。,优质护理 初显成效,护士长照片,护士长感言:护士和患者接触的多了,工作得到了患者认可,自身价值得到了充分的体现,她们工作的积极主动性有了明显的提高,工作质量上去了,护患关系融洽,作为科室管理者,我的工作也好做了,继续努力!,优质护理 初显成效,科主任感言:开展优质护理服务以来,拉近了医患距离,保障了患者安全,患者满意度明显提升,看到我们的护士被一次次表扬,我们科室被广泛认可,甚感欣慰,希望再接再厉!,下一步工作,增加感动式服务 继续丰富健康宣教的内容和形式 进一步规范住院预约流程和制度,生命因我们而感动,科 训:以人为本 质量第一科室精神:务实创新 敢为人先,用心服务 创造感动 优质服务 从开始,

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