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1、品质、品牌、共强、共赢,2011年度供应商大会,品质部,汽车公司自产零部件的百分比变化一览表,供应商在企业运作过程中的作用与重要性,白云清洁产品：零部件75%是外购、25%是自产,白云清洁品质状况：75%受供应商决定、白云决定25%,白云清洁受益：75%供应商受益、白云只受益25%,谁愿意喝含有三聚氰胺的牛奶？谁愿意开刹车油门有质量问题的汽车？谁愿意用时不时黑屏的电脑？,一、质量的重要性树立正确品质观念,1、间歇式“失明”“不重要”、“没关系”！2、背黑锅？你去 怎么搞的？品质怎么没检出来？3、我们每天都在做赔本生意 退货、返工、全检、挑选再全检。,二、建立新型的供方品质管理关系,合作伙伴关系
2、-互利共赢关系（Win-Win）评比 放宽检验“优秀供应商”称号 订单比例的调整 真正做到互惠互利、共同发展,企业通过与供应商之间建立互利共赢关系，可以给企业、供应商以及双方带来许多利益点：,互利共赢的伙伴关系模式有以下特征：,三、外购物料质量状况回顾,索特、KDS、骏富,四、供应商自身的品管系统健全与发展,2011年年底完成各自品质系统的搭建。白云清洁可根据我们合作伙伴的需求给予一定的协助指导。,五、标准文件管理,只有明确了标准，才有可能提供符合我司要求的合格产品。请各供应商自行核查一次图纸、检查标准，没有或未受控、版本陈旧等相关异常，请在10月底完成标准文件的核查。若有异常或疑议及时与我司
3、沟通处理。,六、4M变更管理,供应商4M（人员、设备、材料、工艺）变更经我司评估确认，否则立即停止相关变更动作。白云清洁鼓励与积极支持各供应商进行各种工艺改良和成本降低活动。当供应商的改善活动涉及4M变更时，供应商应及时和我司联络处理，禁止牺牲品质为代价。,七、产品检验管理,-配备必要的检测设备。-实施来料、制程、出货的检验:产品的外观 尺寸 功能 结构 产品防护 包装-提供检验报告/合格证明。,八、不合格品管理,不合格品 供应商提出特采申请特采申请单 白云清洁评审、批准后 未获得批准 供应商处理不合格品 结果通报白云清洁 改善对策报告，白云清洁品质部跟进确认改善效果,不合格品,供应商提出特采
4、申请特采申请单,白云清洁评审、批准后,交、收货,供应商处理不合格品,未获得批准,结果通报白云清洁,改善对策报告，白云清洁品质部跟进确认改善效果,“质量是经济地为顾客提供满意的产品”-Joseph M.Juran(约瑟夫.M.朱兰)它是超越时代、超越国界的原则、也是品质管理核心原则,九、品质异常沟通管理（服务质量有特别阐述）,1、供应商接到我们品质异常后，供应商第一原则就是保证我 们产线不停产。2、供应商接到我司的品质异常联络后，须在三个工作日完成 书面回复，白云清洁进行连续3批产品的效果确认OK方可关 闭此异常，必要时白云相关部门前去供应商处稽查。3、以上均纳入供应商月度评比。,十、与供应商合作开展相互交流、学习,与供应商加深合作程度，白云清洁品质部将组建SQA组，强化来料品质的管理。,下页,开展交互培训：不但需要经常组织供应商培训学习，让各位了解白云清洁产品的需求和关注重点，我们也将经常组织去各供应商那里学习交流，了解原材料、零配件的相关知识、常见问题，同时相互借鉴对方质量管理的优点，持续提高质量。,十一、供应商须提高服务的质量,1、售前服务 2、售中服务 3、售后服务,留住一个老顾客比吸引五位新顾客重要！,随着双方的不断努力，我们的合作前景会越来越好，最终实现：品质提升、品牌打造、企业做强、共同成功！,谢谢！,
