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1、员工心态管理,MADE BY UNA,先讲一个小故事,有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了两个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了个斗笠还打伞，这第二个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，就连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高强上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？”,秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？”秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备
2、无患吗？”秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。,第一节 认识心态,一、心态的概念,所谓心态：即心理态度的简称，是指人们对于跟自己有关事物的所做的反应，就叫做心理态度。,第二节 影响心态的主要因素,一、内心储忆,内心储忆是指过往的生活经验给你留下的心理记忆。,故事分享,当一个人的爱人晚回家，他/她是怎么对待她/他呢？这时他的行为几乎全看他的心态而定，而他的心态又决定于内心是如何来解读对方迟归的可能性。如果在他爱人还没到家前，他一直想到的是对方发生了一场车祸、全身是血、人遇难了或躺在医院里的情景时，突然他听到门口的脚步声，或许会喜极而泣，或许会舒一口气，或许给对方一个热情的
3、拥抱，或许问其究竟。这些行为是出自于关怀的心态。,然而，他若幻想着他的爱人是因为有了婚外情，或者他一再的告诉自己，对方迟归是认为自己的时间、感受对对方来说不重要，那么当对方到家时，这位等待者就会用截然不同的方式对待。于是，出自于愤怒和被利用的心态，就产生了另一种行为。那又是什么原因让前者能以关怀的心态来看这些事，而后者却不能，反倒产生不信任和愤怒的心态？或许是因为等待者的父母或身边的其他人曾有过相同的遭遇，其采取的反应对我们造成较大的影响。,三、生理状态的状况和活动,生理状态就是指自己的精神和精力状况,故事分享,当你的爱人或小孩快到家之前，你的生理处于舒适状态，这时他们回来晚了，你会认为他们是
4、被交通耽搁了；但是，如果你的生理因某些原因而造成肌肉紧张、极度疲乏，或感到疼痛、血糖偏低时，你就会倾向于用负面想法的信息自动控制自己。会认为对方是不是贪玩、是不是故意忽略你等等之类的。,积极的心态与消极的心态,积极的心态像太阳,照到哪里哪里亮,消极的心态像月亮,初一、十五不一样,第三节 正反面心态,一、积极心态（PMA）,是正确的心态，正确的心态由许多“正面”的特征所组成。,比如：,信心、诚实、希望、乐观、勇气、进取、慷慨、宽容、机智、与丰富的知识等等都是促使人向正面的、好的发展的心理态度。,二、消极心态（NMA）,是不正确的心态，它的特征都是“反面”的。,比如：,消极、悲观、颓废、自卑、怀疑
5、、退缩、胆怯等等，促使人们往负面的，坏的方向发展的心理态度。,消极心态耗掉你90%的精力,消极心态若不及时转换为积极心态，那么它将会使你随波逐流，日复一日地消沉下去，你不得不与之抗争，在你这样消沉、挣扎的过程中，你已耗掉了绝大部分的精力，而无暇做事。,第四节 积极心态PMA黄金定律,人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异,很小的差异就是所具备的心态是积极地还是消极的，巨大的差异就是成功与失败,一、认识你的隐形“护身符”,这两种力量的第一种是PMA，它可以使人充满信心、更有效的发挥；第二种力量是NMA，它使人众生陷入谷底，即使爬到顶峰，也会很快拖下来。,二、你认为你行，
6、你就行,心态是为达到某种目的采取的心境或姿态。,任何的限制都是从自己的内心开始的,世界上的事，总有好坏两面，当你只看到事物消极的一面时，你会自我设限，怀疑退缩，最终丧失机会；但当你换个角度，用积极的心态来看事物，事情就会立刻转向积极的那面。,故事分享,拿破仑希尔曾讲过这样一个故事，对我们每个人都极有启发。塞尔玛陪伴丈夫驻扎在一个沙漠的陆军基地里。她丈夫奉命到沙漠里去演习，她一个人留在陆军的小铁皮房子里，天气热得受不了在仙人掌的阴影下也有华氏125度。她没有人可谈天，只有墨西哥人和印第安人，而他们不会说英语。她非常难过，于是就写信给父母，说要丢开一切回家去。她父亲的回信只有两行，这两行却永远留在
7、她心中，完全改变了她的生活：,两个人从牢中的铁窗望出去，一个看到泥土，一个却看到了星星。塞尔玛一再读这封信，觉得非常惭愧，她决定要在沙漠中找到星星。塞尔玛开始和当地人交朋友，他们的反应使她非常惊奇，她对他们的纺织、陶器表示兴趣，他们就把最喜欢但舍不得卖给观光客人的那些纺织品和陶器送给了她。塞尔玛研究那些引人入迷的仙人掌和各种沙漠植物、物态，又学习有关土拨鼠的知识。她观看沙漠日落，还寻找海螺壳，这些海螺壳是几万年前，这沙漠还是海洋时留下来的原来难以忍受的环境变成了令人兴奋、流连忘返的奇景。,心态决定未来,有什么样的心态，,就有什么样的思维和行为，,就有什么样的环境和世界，,就有什么样的未来和人生
8、。,生活是一面镜子,生活就是一面镜子,你用什么态度面对它,它用什么态度回馈你,成功=心态 能力,能力绝对不会是零分，心态只有两种，要么是积极的、评分为10分，要么是消极的、评分为0分；心态是0分，即使你的能力是100分，你的成功也还是0分；心态是10分，哪怕你的能力只有20分，你的成功也有200分。所以，成败不是能力决定的，而是心态决定的。,衡量我无限的未来,不要用你有限的眼光,学会心态转换,成功的人都会转换心态，他们把挫折当成是积累经验，把压力当成前进的动力，把障碍当成是生活对自己的磨砺，他们觉得困难不是来阻拦他们的，而是来帮助他们成长的。,故事分享,在美国，有一对孪生兄弟，他们出生在一个贫
9、穷的家庭，母亲是一个酒鬼，喝醉酒之后往往控制不住情绪；父亲是个赌徒，而且脾气非常暴躁。他们家非常糟糕。后来这两个兄弟走了不一样的道路。弟弟无恶不作，锒铛入狱。在监狱里有记者去采访弟弟：“你今天为什么会是这样的结果呢？”弟弟说：“因为我的家庭，因为我的父母。”同时记者又去采访孪生兄弟的哥哥，这个时候哥哥是一个很成功的企业家，而且还竞选上议员。记者问：“你为什么今天会有这么大的成就呢？”哥哥同样也回答：“因为我的家庭，因为我的父母。”,启示：决定一个人成就的，不是外在的环境，而是你内在的信念、心态！积极的心态可以帮助我们获得成功。,不要让恐惧成为你的绊脚石,恐惧面前，你退缩，它会无限膨胀，成为你前
10、进的绊脚石；相反，如果你把它看成是自己成功路上的磨炼，它就会变成你战胜困难的动力，激起你更大的斗志，勇敢向前。,不冒险比冒险更危险,如果因为害怕危险而不去做事情，那么当真正的危险袭来时，你将一下子被打败。大胆去冒险，哪怕失败，都是你成功经验的积累，这种经验越多，你未来的路就越走的顺利。,失败者找借口是因为不想承担责任，越不想承担责任就越不能够改进和自我反省，永远恶性循环；成功人士则接受没完成目标的事实，努力找解决办法，不断地完善自我。,你现在遭受的压力和挫折，都是一种积累，为将来成功做准备。暂时没有得到的，意味着你将得到更好的。,故事分享,宽容与智慧,林肯冲破重重阻碍当上美国总统后，仍将原先的
11、死对头任命为部长。林肯的幕僚们不解其意，虽然这位部长很有能力，但他毕竟是总统的死对头，于是，大家都建议总统不要用那个人。林肯耐心的解释道：“把敌人变为朋友，既消灭了一个敌人，有多得了一个朋友。这样有什么不好？”,启示：宽容者自有宽广的胸怀和巨大的智慧。,天堂和地狱,有一个人很想知道天堂和地狱的人怎样生活，上帝让他先到地狱去看看。地狱的每一个人都饿的面黄肌瘦哇哇直叫。原来这里每个人的筷子都有一米长，筷子比手长，夹了饭以后，转不过弯，每个人都急不可待，却又吃不到。他转身来到天堂，天堂里充满欢声笑语，每一个人都兴高采烈，吃的白白胖胖。但是让他大吃一惊的是，天堂的人居然也是拿着一米长的筷子。工具是一样
12、的，吃的东西是一样的，结果却是不一样，为什么？原来天堂里的人拿起筷子先喂别人，这就是天堂。,启示：爱与奉献，是给予，是帮助别人，不索取，不自私。爱是一切行动的力量和根源，也是一个人产生使命和责任的源泉。,心态名言,每一个人都应该有这样的信心人所能负的责任，我必能负；人所不能负的责任，我亦能负。如此，你才能磨炼自己，求得更高的知识而进入更高的境界。,林肯,心态小测试,下面有25个问题，请根据你的实际情况如实回答。回答从否定到肯定分为5个等级：0表示完全否定；1表示基本否定；2表示说不准；3表示基本肯定；4表示完全肯定。请把每题的得分记下来。,1、你现在对自己抱有信心吗？,2、当你情绪不好时，你会
13、进行调解吗？,3、你有明确的人生目标吗？,4、你有业余爱好吗？,5、对于生活中出现的问题，你能往积极乐观方面想吗？,6、你经常进行体育锻炼吗？,7、当事情没做好时，你也不因为此否定自己吗？,8、你能以幽默的态度对待生活中的许多事情吗？,9、你已不过分关注自己的心理问题或症状，而去做你该做的事吗？,10、你的惧怕心理越来越少，胆量越来越大吗？,11、你只关注着自己的进步，而不和别人盲目比较吗？,12、你能把学到的理论运用于自己的生活实践吗？,13、你是否认为你应该对自己的人生负责，而不因归咎于父母等外界因素？,14、你有可以相互交流，相互倾诉，相互帮助的朋友吗？,15、当别人提出你不愿意接受的要
14、求时，你是否敢加以拒绝？,16、你是否能理解别人和关心别人？,17、你是否能安下心来专心的做事？,18、你对生活充满着热情而不是无聊消沉吗？,19、你已明确了自己的长处和短处加以辩证的看待吗？,20、你能保持着对外界的关注，而不是盯着自己的心理症状吗？,21、你对自己出现退步或反复能加以宽容吗？,22、你能把生活安排的井井有条吗？,23、你是否已不十分在意别人的看法？,24、你是否已不拿一些无关的事情来否定和考验自己？,25、你的情绪基本上处于稳定和良好的状态吗？,总分达到65分，为及格；66至80为基本合格；81至95为良好；96以上为优等；低于65分则要引起高度警惕，马上进行调整。,Thank you,
