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1、团队复制精英班,聚成企业管理股份有限公司姜 伟 贾志华 主讲,欢迎走进聚成,思维,结果,行动,习惯,命运公式,要想事情改变,自己先改变；要想事情变好,自己先变好！,干部心态建设,会议管理系统,企业文化系统,招聘培训系统,绩效管控系统,激励沟通系统,第一模块,干部心态建设,中层角色定位,中层干部=上级的“替身”=职务代理人上级与下级=“委托”与“代理”,1.我的权利是来自于上司的委托或任命2.我是上司的代表，我的言行是一种职务行为3.我的职责是服从并执行上司的决定4.我要在职权范围内做事,作为下属的四项职业准则：,高 层：做出正确的决定中 层：正确的做事情基 层：做正确的事情,毛泽东1938年在
2、抗大演讲,路线确定之后，要达成目的，干部就是决定的因素。干部的思想观念，工作态度，方法策略，关系到事业的成败。因此，有计划地培养大批的新干部,就是我们的战斗任务。,提升的两种方法,中层常见角色错位,错位一：民意代表表现：1.小的们，等我的好消息 2.对下属的言论表示同情，随意表达情绪结果：1.下属认为经理不错_混个人缘 2.下属认为你代表其他经理或公司的观点 直接导致员工排斥企业、执行力变差,优秀干部启示录：对下属，你代表的是公司，要息事宁人对上级，你代表的是个人，有自我主见,错位二：领主表现：我的地盘我说了算 我行我素，视公司决策为空气第一种：发自善意怕公司有损失第二种：有意的 怕个人有损失
3、结果：个人利益得到满足，但公司总体目标受到影响,优秀干部启示录：公司决策未确定时，可以提出建议；公司决策一旦决定，只需听话照做！作为核心高管，因为你的个人不执行而造成公司整体目标偏离或达不成，就是千古罪人！,错位三：自然人表现：1.随意把个人好恶在下属、客户面前变现出来 2.事不关己、高高挂起；遇到问题推诿扯皮！结果：1.造成一定范围内极大负面影响！2.导致公司决策难以执行、无法达成最终目标！,改变职业生涯 四句话！,改变职业生涯四句话！,遇到问题就找别人原因，你只会原地踏步，你就等于自杀！,改变职业生涯四句话！,公司重用于你，目的就是让你解决问题！眼里没问题，你就立刻失业！,改变职业生涯四句
4、话！,私下总说公司消极负面，就是出卖自己的肉体和灵魂！,改变职业生涯四句话！,你享受相应的荣誉和收入，就应该承担更多的责任和委屈！,干部就是把公司高层的战略、决策迅速执行，使其成为让人满意的、精确的结果！,中层心态定位,改变人生必备心态,共 赢,心态决定命运胸怀决定成就定位决定地位格局决定结局,启示：,懂得先让别人赢的人，别人才会让你赢！你才会持续的赢！启示录,赚小钱靠个人赚大钱靠团队,会议管理系统,第二模块,设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标,营造良好环境，达成既定目标的重要手段,管理,有效会议,课堂讨论,我们单位现在开会吗？开什么会？效果怎么样呢？员工讨厌开会吗？！
5、,管理中有没有问题?为什么问题很难解决?,标准,现状,问题,启示录,启示录,关注现状和病因,仅仅只能防止出错,只有找到成功的标准,才可以复制成功!,企业文化形成的步骤标准 强制 习惯 风气 文化,实施会议系统的目的和原则,有效的会议五大原则标准,会而有议,议而有论,行而有果,论而有行,果而有报,影响团队激励士气,资源共享开发创意,协调矛盾达成共识,传达政令和资讯,开展有效沟通,政令传达的三大原则,1.用正面、积极的信息传达2.用员工可以理解的方式传达3.用对员工有利的方式传达,影响团队激励士气,资源共享开发创意,协调矛盾达成共识,传达政令和资讯,教育训练培养人才,开展有效沟通,会议是：,会议的
6、类型,日常经营例 会,业 务启 动 会,经营管理专题会,思考加小组分享 感悟及行动计划,日常经营例会,会议系统第一板块,日常经营例会,干部早会,全员早会,会后早会,夕 会,干部早会,1、由老板或高管主持，部门负责人参加的会议；2、会议时间在15分钟左右；3、在每天全体员工上班前召开；4、干部早会最好站立召开；5、会议地点可选择在召集者的办公室。,干部早会的运作原则：,干部早会流程,1、出勤汇报,2、关怀、问候,开 场,协 调,1、昨日工作小结,2、今日工作计划,2、当日重点工作提示,1、工作协调与部署,工 作,3、感谢、鼓励加油,1、今日目标分解落实，做到干部工作目标清晰；2、干部教育、提升经
7、营管理能力；3、面对面协调、解决问题。4、干部是文化、工作、制度的带头者。,干部早会的提示,干部早会开得好，昨日准备少不了！干部早会开得好，今日工作没烦恼!,启示录,全员早会,1、要有专门人员和部门轮流负责；2、要提前一天准备；3、全体员工参加的会；4、早会是培养团队风气和提升团队士气的会；5、会议时间在30分钟45分钟左右。,全员早会的运作原则：,全员早会常规流程,导向,学习,训导,1、士气展示、出勤汇报 2、唱国歌、升国旗（周一）3、互道问好、热身运动 4、开心一刻,1、专业学习 2、专题学习 3、集体学习,1、政令宣导 2、领导训勉（爱心激励）3、诵读公司愿景、使命,开场,1、新闻报道
8、2、喜讯报道 3、成功分享,1、四声：歌声、掌声、笑声、读书声2、三盛：人气盛、士气盛、正气盛3、二人：负责人、主持人4、一畅：流程紧凑主持顺畅,全员早会的提示,会后早会,会后早会的运作原则：,1、是各职能部门的班前工作会；2、是落实具体指标，解决执行力和生产效率的会；3、会议的时间根据具体情况和需求定；4、该会议的内容无法复制和模仿。,会后早会流程,通 报,跟 进,辅导训练,昨日工作成果目标进度查找和发现问题,确认今日工作计划确认今日工作量确认今日工作导向,共性问题辅导新技术辅导特殊案例辅导个别辅导,1、避免流于形式，内容要实在，解决问题；2、防止主题不鲜明，主管对早会的效果要有一个预估；3
9、、注意不断更新早会的内容及形式；4、调动属员充分参与，保持早会融洽的氛围；5、不论谁主持，负责人对会后早会都要作好管理、控制。6、会后早会开不好，负责人要负90%的责任！,会后早会的提示,夕 会,夕会的运作原则:,1、夕会是补短板和绩差人员开的会；2、会议的时间为1小时；3、夕会又称为爱心激励会；4、该会是由人力资源部或专业部门负责组织；,夕 会 流 程,激 励,导 入,追 踪,根据实际问题点进行教育和训练,2、改进计划,1、学习心得,教育训练,1、要有明确的目的；2、时间掌控适宜，避免跑题；3、气氛相对轻松；4、注重会后追踪；5、外来和尚好念经，偶尔请其他人 来交流是必要的.,夕会的提示,日
10、常经营例会的总结,干部早会,全员早会,会后早会,夕 会,业务启动大会的意义,业务启动会的运作原则:,1、召开频率可为月度、季度、半年和年度；2、会议的时间为3.5小时左右；3、转移目标和展示企业文化的会；4、是一个表演型的会议；5、该会流程很制式化，但是需要不断的创新。,业务启动大会流程,开场,表彰,启动,战前动员,1入场式；2主持人上场；3升国旗唱国歌、4、互道问好活动身体；5、各团队风采展示,1、颁奖（奖项精准 高度重视 亮点和感点）2、上月PK兑现,1、本月目标及重点工作安排；2、各部门士气展示、目标设定并宣誓；3、本月PK,1、领导战前动员 2、朗诵公司使命齐唱激励歌曲结束,1、要有专
11、门负责人负责会务流程2、要有主持人贯穿全场2、提前三天准备3、重点在于营造气氛；5、主题要为企业的年度目标的进度而确定。,业务启动大会的提示,上下同欲者胜 孙子兵法,经营管理专题会,会议系统第三板块,业务检讨会,参会者,领导,工作总结,工作计划,1、目标达成情况,2、目标(达成、未达成、超额达成)具体原因分析,3、重大或创新的管理与活动的执行情况,1、下阶段目标,2、达成目标的具体措施与方案,3、重大或创新的管理与活动规划,1、点评,2、工作导向提示,3、重点工作提醒,4、谢归用谢,业务检讨会流程,1、检讨会不能流于形式，会议程序必须到位；2、每周、每月、每阶段必须固定时间召开，养成习惯；3、
12、会议要能够找出问题，分析原因，拟订对策；4、不要开成批评会，要真正解决实际问题。,业务检讨会的提示,会议经营是管理的灵魂！,结束语：,第3模块,企业文化系统,就是在企业经营过程中形成的经营理念、发展规划、价值观和行为准则。,企业文化,目 的,对团队形成正面的行为导向和约束，同时凝聚和激励团队士气，甚至形成品牌价值、推动企业有序、积极、快速发展！,使命,愿景,价值观,企业文化,企业文化的三大基石,使 命（为什么做）,聚成的使命：,帮助企业成长，富强我的祖国，,为世界和谐发展,而努力奋斗！,阿里巴巴的使命：让天下没有难做的生意！凤凰卫视的使命：向世界发出华人的声音！吉利汽车的使命：让中国的汽车走向
13、世界！餐饮企业的使命：让漂泊的游子吃上妈妈饭！TCL的使命：创新科技，共享生活！蒙牛的使命：提供绿色乳品，传播健康理念；为提升消费者的健康品质服务；为员工搭建人生价值的实现平台!,联想的使命：为客户利益而努力创新！索尼的使命：体验发展技术，造福大众的快乐！万科的使命：建筑无限生活！苹果的使命：籍推广公平的资料使用惯例，建立用户对互联网之信任和信心！华为的使命：聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和 服务，持续为客户创造最大价值!,迪斯尼公司的使命：使人们过得快活荷兰银行的使命：透过长期的往来关系，为选定的客层提供投资理财方面的金融服务，进而使荷兰银行成为股东最乐意投资的标的及员
14、工最佳的生涯发展场所。微软公司的使命：致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件惠普公司的使命：为人类的幸福和发展做出技术贡献耐克公司的使命：体验竞争、获胜和击败对手的感觉沃尔玛的使命：给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西IBM公司的使命：无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步麦肯锡公司的使命：帮助杰出的公司和政府更为成功,愿 景（做成什么样）,阿里巴巴的愿景：成为持续发展102年的企业！成为全世界最伟大的中国人创办的公司！凤凰卫视的愿景：拉近全球华人的距离！蒙牛的愿景：百年蒙牛，强乳兴农！TCL的愿景：创全球品牌，建国际企业！柯达的愿景：只要是图片都是我们
15、的业务！麦当劳的愿景：控制全球食品服务业！,苹果电脑的愿景：让每人拥有一台计算机！华为公司的愿景：丰富人们的沟通和生活！万科地产的愿景：成为中国房地产行业领跑者！联想电脑的愿景：未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想！,2.愿景须伟大,1.使命要崇高,使命愿景要领,3.简单易记,6.有震撼力,4.词汇积极,5.有感动力,企业精神：指企业经营管理的指导思想。在美国称之为“企业哲学”，在日本称之为“社风”。是企业员工所具有的共同内心态度、思想境界和理想追求。它表达着企业的精神风貌和企业的风气。企业宗旨：指企业所从事的长远事业。企业形象：LOGO、CI（视觉、听觉、触觉、味觉等）。用
16、人理念：团队标准、门槛、要求。经营理念：产品所产生的社会价值。团队文化：军队+学校+家庭部门文化：团队文化的具体体现.,聚成的愿景：成为世界一流的培训咨询公司！成为世界一流的服务品牌！聚成的使命：帮助企业成长，富强我的祖国，为世界和谐发展而努力奋斗！聚成的宗旨：一百年只为做好一件事：为企业培养实战型人才，为企业打造商界特种部队！聚成的准则：客户满意、股东增值、自我实现、社会责任。聚成的信念：聚成的价值不在于现在的拥有，而在于持久的奉献！聚成的管理：管理是严肃的爱，以目标和结果为导向！聚成的作风：诚信、创新、快速、没有借口！聚成的团队：招之即来，来之能战，战之能胜！聚成的文化：军 队+学 校+家
17、 庭聚成的情感：管理无情人有情！聚成精英品质：快乐 忠诚 欣赏 感恩 诚信 奉献聚成的客户观：客户价值的提升，是我们存在的唯一理由！,海尔理念：只有创业，没有守业海尔精神：办成别人认为绝对办不了的事；海尔作风：迅速反应，马上行动；海尔发展主题：速度；创新；SBU；海尔人才战略：人人是人才，赛马不相马；海尔名牌战略：要么不干，要干就干第一；海尔质量观念：高标准，零缺陷；优秀的产品是优秀的人干出来的；海尔营销观念：市场唯一不变的法则就是永远在变；只有淡季的思想，没有淡季的市场；海尔开拓理念：先有市场，后建工厂；海尔资本运营理念：东方亮了亮西方；海尔国际市场战略：先难后易,价值观（怎么做）,聚 成
18、文 化 军队：奉献 忠诚 执行 学校：诚信 培养 欣赏 家庭：快乐 互助 感恩,1,升国旗 唱国歌,聚成文化之军队文化,适用于周一全员早会、业务启动 大会、公司重要集会和庆典,2,士气展示,聚成文化之军队文化,适用于早会、业务启动大会或公司重要活动时,为什么要士气展示？,士气展示的目的就是通过长期高度行为的统一，从而建立起团队对企业的认同感、服从感、荣耀感和责任感，从而产生更强的凝聚力和战斗力！,士气展示要领,服装状态,队列创意,士气展示三要素 视觉：整齐 统一 饱满 听觉：宏亮 坚定 整齐 内容：有创意 贴主题,士气展示内容,队列 歌曲 小品报数 舞蹈 才艺口号 朗诵 其他,2010年 10
19、月7日聚成山东片区第四季度启动大会士气展示,士气展示评分标准 总分200分 服装 25分（基础分5分、上装5分、下装5分、鞋5分、视觉5分）队列整齐度 25分 创新度 50分 团队参与度 50分（每减少一个队员少5分）士气状态 50分,落实要点,3，乐 捐,聚成文化之军队文化,适用于各种规定性会议或集会,纪律：1，时间：在早会规定开始时间后进入办公室者执行乐捐制度：经理10元/分钟；总监50元/分钟；副总及总经理100元/分钟；如有特殊情况需请假者，必须在前一天晚上10点前与副总直接请假。如不符合规定者，按旷工对待。2，服装：上班期间统一着聚成工装，男士打领带，佩带公司统一工牌，衣服须熨烫。如
20、有一项不符合规定执行乐捐制度：经理 5元/项；总监以上职务10元/项。,聚成分公司会议系统之主管早会,4，P K（挑战）,聚成文化之军队文化,在某阶段目标设定时，员工间、部门间、上下级间使用，一般用于业务启动大会,P K 要领、保证机会均等、剔除对抗式的PK、不同级别pk注意金额比例、公众pK视觉化,P K 内容、业绩PK 2、利润PK、服务PK 4、产品品质PK5、才艺PK 6、学习PK,5，公众承诺,聚成文化之军队文化,在某阶段目标设定时、某件事情或绩效需要突破时，个人或部门负责人在全员会议时使用,公众承诺 套路1.右手举拳说：我 向 承诺：2.我要在什么时间达成什么目标3.如达不成给自己什么样的惩罚4.承诺人,公众承诺 要领1、套路清晰2、足够的气势和决心！3、惩罚不接受逃避责任型 不接受连带责任型 不接受非社会主流型 不接受有损身心健康型 不接受内容模糊型,现场 公众承诺！,1,排 名 2,奖 励3,分 享4,培 训,聚成文化之学校文化,1,称呼 2,拥抱加赞美3,舞蹈,聚成文化之家庭文化,4,会餐5,小天使互助6,细节关心,聚成文化之家庭文化,家庭文化的核心 感 恩,聚 成 文 化 军队：奉献 忠诚 执行 学校：诚信 培养 欣赏 家庭：快乐 互助 感恩,THE END,祝各位朋友 身体健康 万事如意！,
