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1、,个人,人力,培训,日常,市场,建设,文化,团队管理七步法,个人,个人团队STEP1：企业平台STEP2：18字真经STEP3：三要素STEP4：干部选拔无标准,团队培养手册,第一步、团队长自身,我是一切的根源眼睛只看自己，你就是一个投顾眼睛看向团队，你才可能成为管理者,团队的重要性,第一步：团队的自身,企业是没有天花板的舞台,有为才有位,有位必有为,做事的机会：赚到钱学习的机会：专业精英创业的机会：管理者发展的机会：领导者,业绩贡献管理贡献,在不一样的位置做不一样的事情,我前进一小步团队前进一大步,团队前进一小步我前进一大步,最浪费时间的三件事WORRY 担忧BLAME 责怪JUDGEMEN
2、T评判他人,18字真经：做放大镜，逐步成人达己,带头干4,乐分享5,善沟通1,自提升3,勇担当2,敢创新6,以身作则率先垂范,分享经验、知识、信息、利益,管理创新业务创新技术创新,以身作则率先垂范,向上沟通得支持平级沟通得方法向下沟通得结果,自我反思见贤思齐,第一步：团队的自身,第一步团队的自身,第一步：团队的自身三要素,放空过去，执行中理解，快速落地！,心态 执行 技能,第一步：团队的自身架构实现路径,团队干部选拔五标准,入围线,资格线,能力线,发展线,事业线,对公司、团队、领导的高度认同呈上,内部综合考评标准基础,有自主招聘的能力扩张,有培养员工、帮助员工的能力提升,能让员工发自内心的高度
3、认同起下,个人,人力,培训,日常,市场,建设,文化,团队管理七步法,人力,人力团队STEP1：招聘STEP2：绩效面谈,筑巢引凤,第二步、人力先行,仔细辅导，找到业务骨干清除害群之马,周周招聘亲一面团队长（初试+二试）总经理复试（带单入职）,月月淘汰成自然留认可的人留有底蕴的人留正直的人,仔细辅导多观察辅导新人的知识面社交、专业和沟通表达能力,真正的认同：敢于面对问题、解决问题、能做到知行合一。同时能在高绩效组织、强执行文化的团队得到成长。,三个月即可成为业务骨干,第二步、人力先行,筑巢引凤：招聘到有高端客户服务经验的人,校园招聘,组织事业说明会,社会招聘,社会,学校,联系招聘网站,智联、前程
4、、猎聘、总部推荐,初试 二面 三面,联系学校,组织宣讲、双选会,初试 二面 三面,面试,简历筛选总人数进入一面,一面进入一面人数进入二面人数,二面进入二面人数进入终面人数,终面进入终面人数录用人数,第二步、人力先行,绩效面谈是解决关键问题是最佳手段,绩效面谈总结 绩效考核用,确定目标、需找障碍/问题,行动计划表追踪的方式和频率,人力工作-绩效面谈,达成目标的好处/未达到带来的损失，进行罗列，确定动机,执行中可能出现的障碍，最大障碍是什么,可能的方法（就员工的核心障碍/问题，由团队长和员工进行有效互动，需找到可能的几种方法）,可行的方法（本着快速、有效、省钱、结果导向的原则，在几种可能的方法中由
5、员工本人自行选择1种方法，定为可行的方法）,个人,人力,培训,日常,市场,建设,文化,团队管理七步法,培训,培训STEP1：培训环节STEP2：培训体系STEP3：培训监控STEP4：培训发展阶段,培训,第三步、培训环节,学习意识,参与培训,训后跟踪,总部培训高度重视精选人员,分公司培训因地制宜因人施教,培训,分层次按需安排相应培训,训后有分享有跟踪,第三步、培训环节,产品培训要达成：专业（程度）、温度（方式）、感情（距离）、味道（深度）、自信（成果）,新人培训,业务集训,提升培训,产品培训,必要公司制度（作息规定、例会制度、销售制度、和薪酬制度）和理念,包括业务信息收集整理，业务机会挖掘，如
6、何接触，如何促成签单等。,以产品为动力，掌握产品基本要素，把我市场产品比较做好产品roleplay,教授管理思维、组织方法、提升基层管理水平是当务之急。多组织外阜交流学习、引入高度培训作为竞赛奖励等。,第三步、培训环节培训体系,自己首先成为讲师快速找到团队里的讲师,培训形式,培训讲师,培训课件,培训制度,评估培训效果5,定义能力要求2,开展培训课程4,制定培训策略3,明确培训需求1,培训体系,第三步、培训环节培训监控,问卷调查,学员访谈,实时跟踪,设计针对培训讲师的问卷，由学员来填定，从实用性、有效性、工作态度、掌握程度、教学方式、内容充实程度、课程设置等多方面进行调研。设计针对培训学员的问卷
7、，由教师填写。从听课态度、掌握程度、内容设置等方面进行调研。设计针对总体培训计划的问卷，由学员和教师填写，从结构合理性、时间安排、方式方法、培训效果等方面进行调研。,个别项目的专题访谈总体计划的访谈个别学员的访谈学员分小组进行访谈根据学员的不同职务、教育程度、年龄等标准。进行分层访谈,根据培训项目的目的，结合学员的实际工作，设计相关模型来追踪培训对学员实际工作所起的作用（如：相关比例前后比较分析）。设立定期反馈制度，在培训结束一段时间后，要求学员汇报培训对其工作所起的作用。,对培训效果实施有效的监控,第三步、培训环节,基础销售技巧产品知识,销售及谈判技巧沟通技巧产品知识,销售技能辅导技能新客户
8、开发,销售队伍管理指导和辅导技能新客户开发技能面对面沟通技能营销技巧培训,促销员 销售员 地区销售主管 销售经理及以上主管,销售培训的发展阶段,个人,人力,培训,日常,市场,建设,文化,团队管理七步法,日常,日常STEP1：会议管理STEP2：活动量管理STEP3：产品管理STEP4：业绩管理,日常,第四步、日常管理,原则,有为才有位有位必有为,分工明确,目标管理,严格考核,有奖有罚,第四步、日常管理会议管理,会议没有压力，都是过家家，开了就是浪费时间,日 周 月 年,每日 每周 每月 每年,每日工作早会；统一早会记录；建立信息通道，掌握一线团队工作；每日工作夕会：总结问题，直面问题，解决问题
9、列定今日计划检查计划完成,经营分析会：发现问题、时时解决、务虚碰撞；产品策略会：周围制定、周周通报、形成聚焦；民主生活会：谈员工生活，了解每一个生活状态和想法。,月度大会：既是工作总结、更是工作推进会议；团队长月度述职会：总结团队工作，发现问题，解决问题；茶话会：形式多样、打破固有组织结构、直达公司领导。,年终述职：年终总结，查找不足，确保全年工作任务达成；规划来年。骨干员工大会：定期挑选骨干员工，进行培养，给予上升机会,第四步、日常管理会议管理,负责人亲自确定会议主题流程，亲自主持会议，亲自检查,会前准备,会议过程,会议管理,晨会中包含每位员工业绩，客户和产品信息，有压力！夕会中分享公司OA
10、发布的新闻、通知，亲自解读；并且对当天表现进行点评，并解决一天的问题。,晨夕会关联、解决问题、学习专业、布置工作、检查工作、奖励处罚、动态信息共享、产品讲解、通关演练。,流程化开会，限时、限制内容、每日夕会对团队成员当天电话录音播放，分析问题、解决问题。电话销售过程详细指导 陌CALL；会议记录及会议考核,第四步、日常管理活动量管理,活动量管理,基础工作营销工具工作流程营销电话量客户管理,总体框架,分解动作,基础工作,1、人事考勤2、行政管理3、运营管理4、邮件、短信、微信管理5、市场活动管理6、分工明确、流程清晰7、工具、报表统一管理8、加大产品培训9、文字也是生产力10、报表管理体系,业绩
11、,1、日、周、月、年业绩及时通报、问题及时反馈2、分公司、财富中心、团队长、投顾业绩及时通报、问题及时反馈3、有效人力、出单率、司龄距阵达成率及时通报，问题及时反馈4、打电话量、潜在客户、成交客户、录入客户、会员客户及时通报，问题及时反馈5、渠道合作、转介绍,第四步、日常管理活动量管理,团队的一天,9点开早会：要求早会内容包含：新闻解读，项目讲解，公司公文发布。要让队员了解时事，了解产品。10点，找个别员工谈话，主要针对近期思想。10点半开始一天的工作，电销员工到下午17点前，要求200通有效接通电话，5个意向客户。对于渠道员工每天高质量拜访4个渠道。17点各团队会议，电销团队主要以练习话术为
12、主，渠道员工总结工作中的遇到的问题。17点半，员工一起做电销到19点半。是渲染电销气氛，另外加强渠道员工的直销客户数量。,第四步、日常管理产品策略,公司层面产品策略,依托信托、精选资管布局资本市场,团队产品策略,(1)紧盯目标紧盯资金池把握运营节奏筛选合适产品（2）学习产品关注答疑抽查产品Role Play演练,机构大单零售,个人产品策略（1）结合个人当月到账资金池情况做好个人产品策略，做到以每月出单为荣。（2）做值得尊敬的人：连续出单，符合人力矩阵、拥有17个会员客户,产品委员会：短信组、邮件组、额度督导组、决策组,第四步、日常管理业绩管理,业绩完成率,最高当月业绩,最低当月业绩,总经理业绩
13、占比,责任状,团队个人,司龄业绩,人均业绩,月均业绩,人均矩阵是对每个人的明确要求,第四步、日常管理业绩管理,01、现有员工2014年业绩贡献,通过严控离职率和老员工2013年月均业绩增幅得出2014年业绩推算,02、2014年新员工的业绩贡献,通过严格的招聘和2013年新员工业绩推算出2014年新员工贡献业绩,03、2014年特殊人才引进的业绩,通过2013年成功的人才引进策略来挖角同行业,04、新业务模式带来的业绩贡献,通过打开员工的经营理念和门店模式带来的业绩增长,2014年团队业绩构成,业绩=总经理+骨干业绩+新人业绩,总经理+骨干保持业绩稳定,第四步、日常管理业绩管理,个人,人力,培
14、训,日常,市场,建设,文化,团队管理七步法,市场,市场STEP1：市场活动STEP2：客户活动STEP3：活动类型,市场,市场,第五步、市场活动客户,三位一体1、产品推荐者2、服务的推介者3、品牌的推广者,潜在客户一人一天一个,保障市场活动标准化系列化流程化,潜在市场活动,会员客户市场活动,服务品牌,扬品牌 助销售,市场活动,客户维护,做令客户满意的市场活动、做客户感兴趣活动、做好产品推介、品牌推动市场活动、并形成定期务实、大气市场活动,做好客户邀约、会员答谢活动，服务推进、品牌推广、帮助投顾提升客户粘性、提高续签率，讲究品质。,第五步、市场活动常见活动类型,客户答谢活动,mini沙龙,摄影,
15、社区展业,企业对话,谁与争锋,高端会所鉴赏,名师讲堂,同业机构合作,Mini沙龙是管理员工工作成果的重要检查方式,第四步、日常管理业绩管理,个人,人力,培训,日常,市场,建设,文化,团队管理七步法,激励,激励STEP1：马洛斯需求STEP2：激励四陷阱STEP3：激励三原则,市场,激励,经纪人假设（X理论）,以金钱满足其要求,社会人架设（参与管理理论）,经纪人假设（X理论）,以社会承认满足其需求,以工作的合理安排满足其需求,生理的需要,安全的需要,社交的需要,受人尊敬的需要,自我实现的需要,（人际管理学说）,复杂人假设（权变管理理论）,第六步、激励四陷阱、三原则,依赖于管理者个人魅力,使用权力
16、责骂,金钱物质奖励,喜欢忽悠乱开支票,激励常见四种陷阱,激励三原则原则一：公平原则原则二：及时原则原则三：针对性原则,第六步、激励激励形式,恩威并施,精神,物质,纪念品气球阵银杏汇聚餐、奖励形式：聚餐、奖杯、奖状、纪念品。,人力矩阵连续出单特殊贡献（大单、机构、冠军奖）团队奖励奖励形式：现金奖励、旅游奖励、部门聚餐、活动费用奖励。,则适选择达到效果,团队建设奖励,竞赛奖励,标杆奖励,标杆达人优秀个人奖励形式：树立标杆、进行分享,第四步、日常管理业绩管理,个人,人力,培训,日常,市场,建设,文化,团队管理七步法,建设,团队建设STEP1：团队目标STEP2：团队氛围STEP3：高效团队STEP3
17、：团队文化,市场,建设,团队建设者本身就是奉献者,团队发展单个周期第一周期：3-5个业务骨干第二周期：业务骨干-管理骨干第三周期：管理者-经营者,第七步、团队建设团队目标,任务分清，目标到人因人而异，切合实际引导为主，勇于挑战,思路清晰，结果导向,板块全力支持，力保目标达成,树立目标,做好基础工作,营造团队氛围,制度支持,荣誉体现,再次树立目标,成功经验复制,收入、自我、价值提升,板块全力支持，力保目标达成,工作计划：把月化成周,再次树立共同目标，在骨干人员认同的基础上达成,第七步、团队建设团队氛围,定期活动：积极参加公司活动，定期举办活动,硬件支持：办公环境改善以及其他设备的完善,人文关怀：
18、生日会、聚会、工作餐,乐分享：物质、精神上的分享,第七步、团队建设高效团队,互相帮助，共同进步，互相补台，好戏连台。,-统一的目标-统一的思想-统一的规则-统一的行动-统一的声音,责任感,危机感,得失感,一种以大局为重的责任感一种唇亡齿寒的危机感一种辱他人及辱吾身的得失感,第七步、团队建设五心得真情,谈心：了解内心世界最有效的方法交心：人与人交往贵在交心换心：换位思考：同理心知心：“知己之音”“对症下药”同心：思想统一，理想目标相同,核心：坚信正确的方法，不退缩，不动摇；你退一步，团队退一步,是形式,是内容,是结果,第七步、团队建设文化,学习和理解,渗入血液,传承和发扬,一流团队用文化管人二流
19、团队用制度管人三流团队用人来管人,文化塑造人：用取之于民用之于民的接地气的企业文化来塑造员工，树立企业品牌！在企业发展，必须流企业血液，说公司语言才行,从心出发，坚决者的扪心十问,1、我是不是想把事业做好2、我对企业的历史和现在理解多少3、我有多少时间精力花在团队建设上4、我的团队建设工作持续性如何5、我的团队里面有没有中腰骨干6、我的团队里面有没有害群之马7、我是不是经常主动对上/平级/对下沟通8、我的团队目标是什么9、我的团队口号是什么10、我的明确要求是什么,任何问题都有答案团队管理也不例外每月都有月考各项指标既是得分得分高低背后是对团队管理思想与方法的深刻理解与掌握！,每天叫醒我的不是闹钟，而是理想！,thanks,
