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1、第20章推出新的市场供应物,营销管理13版本,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall 20-2,本章问题,在新产品开发与新服务的过程中，公司面临着哪些挑战？经理人在管理新产品开发时应该采取什么样的组织结构与流程？新产品与新服务的开发主要包括哪几个阶段?,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall 20-3,本章问题,管理新产品开发过程的最佳方式是什么？哪些因素可以对扩散率产生影响？哪些因素对消费者采用新推出的产品或服务产
2、生影响？,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall 20-4,新产品的类型,世界性的全新产品,削减成本,新产品线,增加功能,改进,重新定位,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall 20-5,全球最创新的公司,苹果公司谷歌公司丰田公司通用电气公司微软公司宝洁公司3M公司华特迪士尼公司,IBM公司索尼公司沃尔玛公司本田公司诺基亚公司星巴克公司塔吉特公司宝马公司三星公司,Copyright 2009 Pearson Educ
3、ation,Inc.Publishing as Prentice Hall 20-6,7个创新概念,通过顾客视角看未来人才和品牌是重要的资产使用数字技术为创造工具建立冠军团队，而非一群冠军创新是一种心态速度很重要，所以要对组织进行鞭策如果对某事不太熟悉，就寻找合作,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall 20-7,阻碍新产品开发的因素,缺乏重要的创意过小的市场社会和政府的限制开发过程的高成本资金短缺新产品开发过程完成的时限缩短产品生命周期缩短,Copyright 2009 Pearson Educatio
4、n,Inc.Publishing as Prentice Hall 20-8,新事业团队,新事业团队是由跨职能的人员组成的，负责开发特定的产品或业务；这些“内企业家”不受其他责任的约束，并给予一定的预算和时间期限。,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall 20-9,新事业团队的配备标准,理想的出团队领导风格理想的领导专长水平团队成员的技能与专长对概念的兴趣水平个人报酬潜力团队成员的多样性,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice
5、 Hall 20-10,获得伟大的新产品创意的十种方法,举办由顾客参与的非正式论坛允许技术人员花费时间从事他们喜欢的项目使顾客头脑风暴会议成为工厂参观活动的常见特征对你的顾客进行调查对顾客“在不被人注意的情况下进行观察”,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall 20-11,发现伟大创意的其它方法,运用顾客参与的迭代回合法建立关键词搜索制度以便获得新产品发布等发面的信息把参加贸易展览当作“智力信息搜寻活动”让员工参加供应商的实验室创建创意库,Copyright 2009 Pearson Education,
6、Inc.Publishing as Prentice Hall 20-12,从顾客那里汲取创意,去观察顾客如何使用本公司产品向顾客询问有关产品使用方面存在的问题向顾客询问他们梦寐以求的理想产品是什么利用顾客顾问委员会对公司的创意提出评论,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall 20-13,产生创意：创意技巧,属性列举法强制关联法形态分析法逆向假设分析法新情景分析思维图法,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall 20-
7、14,横向思维,加油站+食物自助餐厅+互联网麦片+零食糖果+玩具音频+便于携带,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall 20-15,失败的种类,产品的绝对失败产品的部分失败产品的相对失败,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall 20-16,概念开发中的概念,产品概念类别概念品牌概念概念测试,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall
8、 20-17,概念测试,可传播和可信度需求水平差距水平感知价值购买意图用户目标、购买时间和购买频率,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall 20-18,营销战略,目标市场的规模、结构和行为产品的计划价格、分销战略和第一年的营销预算长期销售量和利润目标以及不同时间的销售战略组合,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall 20-19,产品开发,质量功能展开顾客属性工程属性,Copyright 2009 Pearson Ed
9、ucation,Inc.Publishing as Prentice Hall 20-20,实体原型测试,阿尔法测试（Alpha testing）贝塔测试（Beta testing）排序法配对比较法单元分等法市场测试,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall 20-21,消费品市场测试,销售波研究法模拟测试营销法控制测试营销法测试市场法,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall 20-22,测试市场法,测试多少个城市？选
10、择哪些城市？测试期限？收集什么信息？采取何种行为？,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall 20-23,市场进入的时机,第一次进入市场同时进入后期进入,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall 20-24,选择扩张目标市场的标准,市场潜力公司本地声誉相应的渠道成本沟通与媒体成本,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall 20-25,什么是采用,采用是使个人成为某种产品的固定消费者的个人决策。,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall 20-26,采用过程的各个阶段,知晓,兴趣,评价,试用,采用,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall 20-27,创新的特征,优于现有产品的创新兼容性复杂性可分性可传播性,
