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1、第四章:竞争情报的整理,第一节：原始竞争情报的整理第二节：企业文献资料的整理,第一节：原始竞争情报的整理,原始竞争情报的整理：是将来自企业内外的原始数据、口头汇报、现场资料等活信息在形式上加以转换，在数量上予以浓缩，在质量上加以提高，在内容上加以集中，使之便于进一步加工和利用。本节着重介绍原始声像信息、会议记录、市场资料、历史数据资料等原始信息的整理。,第一节：原始竞争情报的整理,一、原始声像信息的整理原始声像信息主要指在现场收集到的各种口头信息、录音信息和照相、录像信息。1、口头信息的整理转换成文字信息收集者口述、他人记录 口头 文字收集者自己记录,第一节：原始竞争情报的整理,转换成音响信息
2、收集者口述，他人录制 口头 文字收集者自述自录,第一节：原始竞争情报的整理,2、录音信息的整理对现场或原始录音进行剪辑根据录音整理成文字材料3、照相信息的整理底片的冲洗印相或放大,第一节：原始竞争情报的整理,二、会议记录的整理 会议记录的整理，是根据会议记录，对会议的基本情况、主要精神、所论事项、所作决定等，择其要点进行概括、归纳和整理，形成会议纪要的过程。简言之，即将会议记录整理成会议记要的过程。,第一节：原始竞争情报的整理,1、会议记录与会议纪要的区别会议记录是对会议情况的如实记录，要求清楚、准确；会议纪要则是在会议记录的基础上加工整理而成的、概括反映会议精神或成果的一种文字材料。会议记录
3、是有会必录，但是否整理成会议纪要，则要视其重要程度而定。,第一节：原始竞争情报的整理,2、会议纪要的结构与写作方法：标题:一般为“xxx会议纪要”，有时在大标题下加副标题正文 导语：即前言。主体：综合概括式；分类归纳式；摘要记录式结尾：评价式；建议式；无尾式。,第一节：原始竞争情报的整理,三、市场调查资料的整理 如前所述，市场调查是获得企业竞争情报的重要途径。但市场调查得到的材料往往零碎、片面或表面化，必须通过整理使之条理化、系统化。1、审校：即对市场调查资料的易读性、时效性、完整性和准确性进行检验。审核应在资料搜集全后立即进行，因为此时调查人员刚完成调查，如有错误能及时回忆出来。,第一节：原
4、始竞争情报的整理,易读性审校：调查材料字迹无法辨认或答案不明确时，若时间允许，应由被调查者重填或派人去复核更正，否则，则应从资料中剔除。时效性审校：看调查材料是否按时统计、按时提交；,第一节：原始竞争情报的整理,完整性审校：看问卷是否收齐，各问卷中的调查项目是否都有答案，若无，则应考虑是否必须填补，若不能填补，则应从资料中剔除。准确性审校：看所填答案是否符合逻辑；有关资料的统计口径、统计范围、计算单位、计算方法等是否符合要求；在小计、合计、总计、百分比等方面有无计算错误。,第一节：原始竞争情报的整理,2、分类：根据调查研究的目的和事物、现象的不同性质，按照一定的技术要求，将调查总体内的所有个体
5、及其变项，分为若干性质相同或相近的类别或部分。市场调查材料的分类有两种：事先分类 事后分类,第一节：原始竞争情报的整理,3、列表：将调查到的资料按项目列成表格，列表方式有两种：单栏表：家庭购买A、B两种电脑的情况统计（见表一）多栏表：月收入不同的家庭购买等离子电视的情况的统计（见表二）,表二,第一节：原始竞争情报的整理,4、计算：在列表的同时，要对绝对数量进行统计，并计算百分比，以反映两个或两个以上调查结果之间的关系。如果只写200个家庭有电视机，并不能说明什么，只有在调查报告中列出500个家庭中，拥有电视机的占40%时，才能对居民拥有电视机的情况有个十分清楚的了解。,第一节：原始竞争情报的整
6、理,四、历史数据的整理 企业在进行预测或决策时，要用到历史数据。但由于种种原因，收集到的数据有时并不真实，必须进行适当的处理，其方法有以下几种：1、剔除法：即去掉那些不能如实反映企业活动正常发展趋势的数据。,某厂2001年以来产值统计表（单位：万元）,第一节：原始竞争情报的整理,2、还原法：当历史数据较少时，若将“不实”数据剔除，会使数据更少，此时可用还原法，即把数据加工成在没有偶然因素影响时本来应该表现出来的数据。具体方法有二：,第一节：原始竞争情报的整理,算术平均法（发展趋势为线性时用此法）Xt=(Xt+1+Xt-1)2几何平均法（发展趋势为非线性时用此法）Xt=Xt+1*Xt-1,第一节
7、：原始竞争情报的整理,3、拉平法：即将条件变化以下的数据分别加上由于条件变化而新增加的数值。如某冰箱厂生产产量为：,某汽车厂2002年以来的生产量（万辆）,某汽车厂2002年以来的生产量（万辆）,第一节：原始竞争情报的整理,4、比例法：就是将条件变化的数据安比例处理成能表现条件变化后趋势的数据。,某手机制造厂2002年以来在某地区的销量及市场占有率,处理后数据实际数据2008年市场占有率/当年的市场占有率,处理后数据见下表,第二节：企业文献资料的整理,企业文献资料整理包括验收、登录、分类标引、编目、组织排列等环节。一、企业文献资料的验收登录 就是收到文献资料后的登记工作，包括验收、盖章和登记几
8、道工序。1、验收数量验收质量验收2、登记总括登记个别登记,第二节：企业文献资料的整理,二、企业文献资料的分类：1、分类原则：2、企业常用的文献资料分类法：中国图书馆图书分类法（简称中图法）中国图书资料分类法（简称资料法）中国科学院图书馆图书分类法（简称科图法）中国人民大学图书馆图书分类法（简称人大法）中国档案分类法,第二节：企业文献资料的整理,3、企业文献资料的分类程序查重辨类归类（分类）加辅助号（同类书区分号）著者号种次号登记号,第二节：企业文献资料的整理,三、企业文献资料的著录 著录就是按照一定的格式对文献资料的内容特征和形式特征进行分析和记录的过程。,第二节：企业文献资料的整理,四、企业文献资料的目录组织 通过著录形成的款目，再按照不同的方法排列就形成不同的目录。大型企业情报机构一般具备有如下目录，中小企业根据需要有选择的设置目录。书名目录分类目录著者目录主题目录,第二节：企业文献资料的整理,五、企业文献资料的排架（排列）（一）排架的一般方法：1、内容排架法分类排架法专题排架法2、形式排架法个别登记号排架法文献序号排架法固定排架法,第二节：企业文献资料的整理,字顺排架法文种排架法年代排架法书型排架法地理排架法（二）各类型文献排架法（三）排架规则,
