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1、1,做人的基本原则,2,引言,一个人不管有多聪明，多能干，背景条件有多好，如果不懂得如何去做人、做事，那么他最终的结局肯定是失败。做人做事是一门艺术，更是一门学问。很多人之所以一辈子都碌碌无为，那是因为他活了一辈子都没有弄明白该怎样去做人做事,3,引言,每一个人生活在现实社会中，都渴望着成功，而且很多有志之士为了心中的梦想，付出了很多，然而得到的却很少，这个问题不能不引起人们的深思：你不能说他们不够努力，不够勤劳，可为什么偏偏落得个一事无成的结局呢？这值得我们每一个人去认真思考。,4,引言,从表面上看，做人做事似乎很简单，有谁不会呢？其实不然，比如说你当一名教师，你的主观愿望是当好教师，但事实
2、上却不受学生欢迎；你去做生意，你的主观愿望是赚大钱，可偏偏就赔了本。抛开这些表层现象，去发掘问题的症结，你就会发现做人做事的确是一门很难掌握的学问,5,目录,社会交往字诀 教你建功立业形象塑造字诀 教你品格高雅自我提升字诀 教你拯救命运人际互动字诀 教你赢得朋友不败人生字诀 教你人生辉煌,6,社会交往字诀 教你建功立业,“谦”字诀“淡”字诀“俭”字诀“自”字诀“礼”字诀“正”字诀,7,谦字诀,处世唯谦字了得，若一味狂妄自负、骄傲自大，只会失去处世的根本，落得个孤苦伶仃、千夫所指的骂名下场1、不可目中无人 2、得意不要忘形 3、有本事不必自夸 4、请教不择人,8,淡字诀,为人处世，交朋待友，对势
3、利纷华，似乎不必太过于苛求，当以淡字当头。看淡些，看开些，人生也就豁然开朗，有滋有味了1、君子之交淡如水 2、淡看人生，善待生命 3、淡泊明志，莫为名利遮望眼 4、减少心欲，满足心灵,9,俭字诀,不懂得俭字的人，不知如何成功，任何成功的事业都在于点滴的积累；不懂得俭字的人，只会丧失成功，过分的骄奢多败品质俭以养德，为人做事之良训1、从节省生活费开始 2、穷大方不可取 3、谨防变态的节俭：吝啬 4、欲路勿染，俭以养德,10,自字诀,做一个有个性的人，给自己一点自信！成功的道路靠自己闯，美好的前途来自于自强自立，不屈服于任何权威，用自我的努力找到属于你的自尊男儿立世，自己拍板1、自强自立，与成功有
4、约2、独品人生百态 3、用自我来挑战权威 4、自信任你东南西北风,11,礼字诀,生在礼仪之邦，做一个彬彬有礼之人。有礼之人会做人，有人缘，多朋友。有礼之人会做事，注重形象，有教养，不树敌，成功路上事事顺1、以礼待人 2、彬彬有礼，礼多人不怪 3、注重礼仪着装，给人良好印象,12,正字诀,做一个正直的人，做一个人格健全完善的人，受人崇敬。做一个自私的人，做欺心的事，疾贤防能，与成功无缘1、己所不欲，勿施于人 2、嫉妒乃方正之人之大忌 3、不做欺心事，本身是一种愉悦,13,形象塑造字诀 教你品格高雅,“志”字诀“时”字诀“勤”字诀“实”字诀“专”字诀“慎”字诀,14,志字诀,给自己一根足够长的杠杆
5、，希望转动地球给自己的人生立个志愿，树个目标，树个偶像，脚踏实地，成功的意识需要培养，先立志，再与成功约会1、度德量力，以志立身 2、先立志，有志就有希望 3、培养成功意识：立志为王 4、树立偶像，改变自己,15,时字诀,做人要惜时，做事要守时。塑造自己的形象，现代人离不开时间观念。合理安排自己的时间，有效利用自己的时间，守时、惜时、不拖延1、一秒值万金2、别漠视业余时间3、盗窃他人时间，等于谋财害命4、按重要性办事，更能有效利用时间,16,勤字诀,多一些努力，便多一些成功的机会。无数事实证明：成功的最短途径是勤奋。不要光耍嘴皮子，不要好逸恶劳，勤字当头，苍天不负有心人，天道酬勤1、成功的最短
6、途径：勤奋 2、多一些努力，多一些机会 3、勤于行动，胜于勤说,17,实字诀,踏踏实实做人，实实在在办事。任何一个双手插在口袋里的人，都爬不上成功的梯子。给人留下一个实在的形象，给自己的成功增添一份夯实的基础，从实际出发，对自己负责1、敬业，实干家的成功保障 2、把每一份工作都做好 3、双手插在口袋里的人，爬不上成功的梯子,18,专字诀,有专才有恒，有恒才有我如果你是一个天才，不专心就成了你的不幸；如果你资质平凡，请不要悲观，只要你下定决心做好一件事，你就能成功。年轻人，千万别给人留下朝三暮四的形象1、把所有的鸡蛋放入一个篮子 2、多才多艺，莫如练就独门暗器3、专一，让劣势变成优势,19,慎字
7、诀,人生漫长，又短暂，关键的就几步。人性丛林，职场事业，利益多多、诱惑多多。老成不怕多，凡事应多三思，不怕一万，就怕万一。一旦伸错手，入错行，做错事，于名誉，于事业，于形象皆有不救之危1、千万别入错行 2、想好了你再跳 3、不要草率行事,20,自我提升字诀 教你拯救命运,“硬”字诀“小”字诀“锐”字诀“创”字诀“通”字诀“言”字诀,21,硬字诀,做人难，做事难，面对千难万阻，要提升自我，不来点硬的怎么行？如果事有勉强，应该敢于说不；如果是正当利益，则应当仁不让；甚至，有时还得来点霸王硬上弓，要有脸皮厚的时候，也要有头皮硬的时候1、拒绝是一门艺术 2、该我的，就不要客气 3、怒发冲冠之功 4、厚
8、脸皮做人，硬头皮做事,22,小字诀,一家海鲜连锁餐厅的老板很可能当初是水产市场练滩儿的，而一家皮鞋连锁店的老板当初可能是擦鞋的。欲做大事，赚大钱，必先做小事，赚小钱，放下架子，舍得小利。从细微处入手，先扫一屋，再扫天下1、一屋不扫，何以扫天下 2、先做小事，赚小钱 3、一枚钉子改变一个人的一生,23,锐字诀,小小麻雀，飞飞跳跳、争分夺秒，不停地寻觅食物。人生亦如此，面对残酷竞争，惟有锐意进取，做一个好先锋，把下一个进球当目标，敢于冒险，敢于闯荡，守株待兔的事情毕竟很渺茫1、不以现有成就为满足 2、锐意追求，绝不退缩 3、锐气不可抛，成功是迟早,24,创字诀,提升自我，就要有胆有识去超越自我。何
9、谓超越？超越就是吃螃蟹，就是创新。同时创新就意味着冒险，所谓富贵险中求。想人家想不到的，做别人不敢做的，敢为天下先，在于思维的转换1、敢为天下先 2、打破规则的创意 3、人弃我取也能创奇迹 4、逆向思维的攻守之道,25,通字诀,穷则思变，变则通。识时务者为俊杰，通机变者为英豪。通往成功的道路不是一条，又何必在一棵树上吊死呢？抓住成功的关键，东方不亮西方亮，不管它是黑猫白猫，重要的是它能否逮耗子1、巧妙地以变应变 2、条条大道通罗马 3、成功在于通，有通才有赢,26,言字诀,把赞扬送给别人，就像把食物施舍给饥饿的乞丐一样。古往今来，不知有多少人，凭着三寸不烂之舌，改变了自己平凡的命运。说话幽默，
10、找共同语言1、投其所好找话题 2、恭维是最好的润滑剂 3、成功人生，幽默机智 4、流行语为你添姿着色,27,人际互动字诀 教你赢得朋友,“宽”字诀“和”字诀“信”字诀“帮”字诀“敬”字诀“交”字诀,28,宽字诀,人际互动，应着眼于未来，不念旧恶。原谅别人，是对待自己的最好方式为你的仇敌而怒火中烧，烧伤的是你自己。做人做事，心胸不可太狭隘。海纳百川，靠一棵宽容的心1、宽恕你的敌人 2、宽容做人，宽容成事 3、乐于忘记，不念旧恶,29,和字诀,在人海中，如果我们不想孤立，那么就学会如何与人相处吧！林子大了，什么鸟都有，不要求你喜欢所有的人，但同时世上也没有什么最牛的人和为贵嘛，就要互相留台阶，大家
11、给面子1、为他人着想，为自己铺路 2、你给别人留面子，别人给你做好事 3、夫妻之道，亦和亦智,30,信字诀,有多少人信任你，你就拥有多少次成功的机会，信是什么东西？信是一种人格的力量，是超越金钱的友情，是了解、是欣赏、是覆水，具有不可逆转性。所以，言必行，行必果，能帮的忙则帮，但不可轻易许诺！1、能帮则帮，不轻易许诺 2、言而有信，做人讲原则 3、做事先做人，做人先取信 4、信誉基石，生死友情,31,帮字诀,好风凭借力，送我上青天。人际交往，互利互惠。帮助别人，就是在为自己的人情信用卡储蓄，特别是在人患难之际施于援手，救落难英雄于困顿。真心助人，其回报不言而喻1、助人发财，自己沾光 2、好风凭
12、借力，借梯能登天 3、掌握时机，拉人一把,32,敬字诀,人要面子树要皮。人存在于社会上，要扮演各种各样角色，特别是在互相的交往中，需要一定的尊严来支撑，这是人性的弱点。明白了这点，才能体会到敬字的必要性1、为尊者讳，为上司讳2、在失意者面前不谈你的得意 3、尊敬对方的闪光点,33,交字诀,人情冷暖、世态炎凉，平常朋友平常过。交朋接友，不可急功近利，友情投资，宜走长线，拜拜冷庙，烧烧冷灶，平时多烧香，哪怕是只言片语的问候，亦是交友之道1、闲时多烧香，急时有人帮 2、友情投资，宜走长线 3、拜冷庙，烧冷灶，交落难英雄,34,解困渡厄字诀 教你轻松快乐,“坚”字诀“谋”字诀“屈”字诀“静”字诀“乐”
13、字诀“靠”字诀,35,坚字诀,面对挫折与困难，铭记丘吉尔的名言：永远，永远，永远不要放弃！其实世界上并没有什么幸运的事，就是有，也是坚持的结果。为了最后的胜利，应以坚毅不拔之志，面对种种暂时之屈辱，执着追求，不到黄河心不死1、厚积薄发，耐得寂寞 2、谁笑到最后，谁笑得最甜 3、执着追求，永不放弃 4、不到黄河心不死,36,谋字诀,做人有困惑，做事有困境，面对山重水复之关卡，光有坚强的毅志不行，硬闯也不行。解决难题靠的是脑袋，脑袋产生思考，让思考发威，在出人意料之处轻松解决问题1、巧妇能为无米之炊 2、从山重水复到柳暗花明 3、思考的威力,37,屈字诀,要摆脱人与事的困境，就难免要求人，求人就难
14、免要低三下四，但着眼于未来的成功，即使像蟑螂一样的生活也应在所不惜，风水毕竟轮流转。放下架子，该屈就屈，能屈能伸，以屈为伸方为英雄1、像蟑螂一样生活 2、放下身段，前方是大道 3、你敬我一尺，我敬你一丈 4、低人一级屈不死人,38,静字诀,不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡！凡遇大事需静气，平心静气是一种境界，一种气度，一种修养。冷静之中的决定往往是摆脱困境的最佳方案，同时冷静也是一种智慧，以静待变，乱中取胜1、把冷板凳坐成经理椅 2、心宁智生，智生事成 3、沉着冷静心自怡 4、沉得住气方为人杰,39,乐字诀,世上没有绝对幸福的人，只有不肯快乐的心。人生苦短，与其事事张弓拔弩，不如幽它一默。记住，
15、成功是从微笑开始的，人生不如意事常八九，乐观点，自己营造快乐，学会轻松解决难题1、成功从微笑开始 2、学会营造快乐 3、学会轻松愉快地解决难题 4、世上没有绝对幸福的人，只有不肯快乐的心,40,靠字诀,人生不等不靠，没错，天上不会掉馅饼，守株待兔饿死人，但一点不靠也不行，亲戚朋友、同学、老乡，这是一种人力资源，谁人没个三灾六难，能靠则靠，靠不上创造条件也要靠1、让朋友成为你的靠山 2、出门落难靠老乡 3、亲戚亲戚，越走越亲 4、恰同学少年，该靠靠一把,41,不败人生字诀 教你人生辉煌,“愚”字诀“忍”字诀“退”字诀“圆”字诀“危”字诀“装”字诀,42,愚字诀,学学猫头鹰，睁一只眼，闭一只眼。你
16、说我糊涂，其实我不傻！只是世事多变幻，创业难，败家快，人说水至清则无鱼，人至察则无徒。其实是，明哲保身，大智者往往大愚，聪明者多，能过愚字关鲜矣1、糊涂人聪明一世 2、不要以为自己比别人聪明 3、处事不要太认真 4、谁是英雄？,43,忍字诀,真的英雄，何必气短，善始善终，方为不败！忍能保身，忍能成事，忍是大智，大勇，更是大福！忍是厚，忍是黑，忍小人，忍豪强，忍天下难忍之事，不做性情中人，成常人难成之事1、忍是大智大勇大福 2、不做性情中人 3、不败人生，忍者无敌,44,退字诀,久历江湖，练达人情之人都守一个退字。退是一种谋略，退是一种交换，更是一种维系生存的手段。哲人说的好，不要把痰吐在井里，
17、哪天你口渴的时侯，也要来井边喝水的。1、用心计较般般错，退步思量事事顺 2、拒绝妥协，就是拒绝成功 3、惹不起，躲得起,45,圆字诀,方圆做人，八面玲珑；圆满做事，事事顺心。人心叵测，凡事最好留一手，有闲时，可研究一下模糊哲学，人生这套马车，如若安上方方正正的轮子，你没听说过，我也没听说过，寸步难行嘛！1、方圆做人，圆满做事 2、做老二，不要做老大 3、人情练达即文章，处世圆通慎言语,46,危字诀,豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双？历史教训如此，平头百姓亦如此。居家过日，工作职场等都逃不过一个危字，人无远虑，必有近忧1、远虑在先，近处无危 2、郭子仪屏退侍女免祸患 3、上山下乡当农民范蠡富贵终身
18、,47,装字诀,人生在世一台戏，你方唱罢我上场，不管你会不会演，就看你会不会装。充英雄容易，扮弱者难。俗话说得好，枪打出头鸟，不怕贼偷就怕贼惦记着，当你还不具备实力时，请把你过剩的才华藏起来！1、故意示弱有好处 2、用拟态和保护色 3、成功需要诈死与佯败,48,【做人必须打出去的7张王牌】,第一：靠得住做人的金字招牌 第二：宽胸襟能容人才能容天下 第三：善结缘左右逢源方能事事顺达 第四：厚而精做人要厚道，为事要精明 第五：高心气志存高远，生气不如争气 第六：好共事求同存异，单打独斗难成气候 第七：能办事做人要有几样真本事,49,高绩效团队九个特征,一、清晰的目标二、相关的技能三、高度的忠诚、承
19、诺、活力四、相互的信任五、良好的沟通六、适当的领导七、最佳绩效八、肯定与欣赏九、士气,50,有效沟通,角色认知,时间管理,领导,目标管理,有效激励,绩效管理,教练,授权,团队,提升自我,完成任务,长远发展,选对人才,执行力,企业主管的十二项修炼,51,早会内容汇编,1 考勤管理 2 政令宣导 3 新闻简报 4 喜讯传达 5 竞赛公布 6 目标制定 7 士气激励 8 商品讲解 9 知识测验 10技巧培训11市场分析 12头脑风暴 13名人座谈 14个案研讨 15话术辩论16日志检查 17热点追踪 18新人会诊 19趣味游戏 20有奖竞答21读书感想 22演讲比赛 23信息交流 24室外活动 25
20、集体早会26视听教学 27主任述职 28情景话剧 29奖项颁发 30魔鬼训练31健身体操 32生日庆祝 33倾诉心声 34电脑上网 35总结报告,52,53,成功的管理者与有效的管理者,沟通29%,传统管理32%,HR20%,网络联系19%,传统管理13%,沟通28%,网络联系,48%,HR11%,平均的管理者,成功的管理者,沟通 44%,HR26%,传统管理 19%,有效的管理者,网络联系 11%,54,组织架构演变模型,经营体系建立-组织架构定位,主管,55,观念沟通,属于”资产”的人才要让他们增值，属于”负债”的就要除恶(定期淘汰法管理人才）录取每一个人以保证团队的向心力为标准不要录用以
21、赚钱为第一动机的人。（没有忠诚度就无法建立团队）录取一定要赢并有方法成为第一的人领导的能力是选对人而不是训练人选择人才首先要列出理想人才的具体标准(人才的定义：态度、能力和忠诚度),56,市场以结果论英雄，以结果为导向,主管第一件最重要的工作是“思考”。（失败不是成功之母，检讨才是成功之母）成功就是简单的事情不断重复地做。检讨才是成功之母，改进缺点，比发挥优点更重要。每天要求员工进步百分之一。每天分析哪里做对，哪里做错了，明天如何做得更好,57,市场以结果论英雄，以结果为导向,主管第二件最重要的工作就是“招兵买马”选对人 最好的人才是最贵的，但也是免费的。有潜力的企业吸引优秀的人才，优秀人才又
22、吸引优秀人才一起发展。要为优秀的人才创造归属感和独当一面的机会。,58,市场以结果论英雄，以结果为导向,主管第三件最重要的工作就是“推销”总裁要亲临第一线做“推销”。研究成败的规律才能守住成功。领导是用行动领导，不是口头领导。,59,市场以结果论英雄，以结果为导向,主管第四件最重要的工作就是“沟通员工”人事管理第一要抓心态管理,60,市场以结果论英雄，以结果为导向,主管第五件最重要的工作就是“倾听顾客”,61,市场以结果论英雄，以结果为导向,主管第七件最重要的工作就是“奖励”。,62,市场以结果论英雄，以结果为导向,主管第八件最重要的工作就是“激励”（团队）领导者不是领导利润。而是领导使命、责任感、团队精神和团队目标。严格要求自己和下属才是对团队负责。,
