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1、1,第二章 计划,大纲要求：掌握一般环境和具体环境的构成因素，了解管理活动和环境之间的关系。掌握计划的含义及其分类，了解计划的作用；了解计划系统设计的基本问题及计划编织的步骤；掌握目标管理的概念、目标制定的原则及其步骤，了解目标管理的特征、目标管理存在的问题；掌握滚动计划法和计划评审技术（简单的，基本的）。掌握决策的概念，能从不同角度对决策加以分类；掌握决策的基本过程、了解决策要素；了解完全理性假设的主要观点及其局限性，了解有限理性假设的主要观点；掌握群体决策的优缺点，了解群体的行为因素，了解群体决策的特点；能够运用不同准则求解简单的风险型和不确定型决策问题。本章重点：管理的内涵；古典管理理论
2、与行为科学理论本章难点：明茨伯格的十角色理论；现代管理理论丛林,2,第二章 计划,1 环境2 计划3 决策,3,环境（广义）,外部环境（狭义）,内部环境（资源）,一般环境具体环境,企业文化营销资源研发资源人力资源生产资源理财资源,1 环境,4,一、环境（狭义）指存在于组织外部的影响组织绩效的各种因素和力量，通常分为一般环境和具体环境。,二、环境的构成 一般环境（宏观环境）任务环境（具体环境、竞争环境）,5,企业,竞争对手,经济,技术,文化,政治,法律,自然,供应者,政府机构,顾客,利益集团,一般环境,具体环境,6,三、环境与管理之间的作用,1、组织对环境的影响作用 主要表现在根据组织和环境的特点有意识地采取对策，使环境有利于组织目标的实现。,案例：我国杭州万向节厂案例：上海宝山钢铁公司,7,2、环境对组织管理的影响（1）管理基本职能的发挥要受到环境因素的影响和制约。案例：石油危机（2）环境对管理者具有选择作用。案例：张瑞敏的三只眼,8,四、环境分析的意义,分析工具SWOT分析波特模型分析意义知己知彼，百战不殆寻找发展机会，分析潜在威胁发挥自身优势，克服自身弱点案例：太平洋战争，美F4F战斗机日“零”式战斗机,
