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1、网店的市场调研,小组成员:-程俊娜-李习习-谢文翠,思路：,一、货源从哪里来二、店内的风格怎样设计三、怎样选择配送方案四、怎样提供良好的服务五、网店怎样推广六、有哪些其它经营小技巧,一、货源从哪里来？,1.批发市场进货这是最常见的进货渠道，如果你的小店经营服装，可以去周围一些大型的服务批发市场进货，如北京动物园批发市场，进货时可以充分发挥议价能力，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系。,2.厂家进货厂家进货也是常见的渠道。去厂家进货可以拿到更低的价钱，但是要求进货金额比较高，无形中增加了经营风险。经营网店最好有在厂家工作的亲戚、朋友，这样进货就没有问题了。,3.关注外贸产品或OEM产
2、品目前，许多生产厂商在外贸订单或者为一些知名品牌的贴牌生产之外会有一些剩余产品、积压产品处理，价格一般相当低廉，这也是一个不错的进货渠道。OEM生产，即贴牌生产，也就是品牌生产者不直接生产产品，而是利用自己的核心技术去设计和开发新产品，把加工任务通过合同订购的方式，委托同类产品的其他厂家生产，然后再低价买断，贴上自己的品牌商标。,4.网上进货（1）网络平台进货卖家通过搜索引擎找到大型的批发网站，仔细分析和比较货源，通过第三方支付平台进行网上采购，优点是避免了地域货源的局限性。例如，进入阿里巴巴中文站（2）网络代理产品网络代理或代销是目前比较流行的网上销售模式。网店不需要直接进货，买家下订单之后
3、，店主只要向进货商支付货款，由供货商直接发货给买家即可。优点是零成本、零库存。,二、店内的风格怎样设计？,1.网店起名、店标设计1）简洁通俗，容易为浏览者熟记。2）别具一格，吸引浏览者的注意。3）与自己的经营商品有关，让买家在第一时间了解你的经营范围4）用字吉祥，用一些符合中国人审美观的字样。店标，即logo，要醒目、简洁、有一定的寓意，它表达着一个网店的品味与思想，一定不能马虎。尽量请专业的美工设计。,2.商品信息商品名称应尽可能以简洁的语言概括出商品的特质，让人一看就能大致了解商品的基本信息，商品名称应避免出现特殊符号，因为某些符号可能导致商品名不能正常显示。一般格式是：品牌+商品名+规格
4、+说明。例如，”15ml的兰蔻无油型光彩营养眼霜”的商品名至少应该是：兰蔻（品牌）+光彩营养眼霜（商品名）+15ml（规格）+（无油型）说明。,淘宝上的顾客大都使用关键词检索产品，所以在宝贝名称里多加几个关键词，如：卡通花束、公仔花束、生日礼物、情人节礼物等。同时要留意淘宝首页上的热门搜索，尽量在产品上加上热门搜索词，能有效提高产品点击率，增加销量。,商品图片要清晰美观、细节入胜，如规格、尺寸、材料、颜色、产地、质地、是否保修、保修期限等。好的商品描述能吸引眼球、增加销量，还能避免不必要的纠纷。当然了，卖家支持的物流方式和支付方式也要说明。,3.找准定价及竞拍方式一般都有竞价和一口价两种基本方
5、式。卖家应根据商品种类选择合适的竞价方式。竞价可以吸引大量人气，因此卖家可适量地选取一些商品进行竞价拍卖，有些热门、限量商品或收藏通过竞价拍卖能够获得理想的价格。积压商品可以通过竞价扩大店铺影响、回笼资金。一口价则可以用于一般商品，减少繁琐环节，省时省力。除此之外，还要有具体的联系地址、电话、E-mail、及其他信息，方便客户第一时间能联系到店主。,三、怎样选择配送方案？,1.线下物流公司是指卖家自己联系的物流公司。出于运输费用 的考虑，小件商品可以选择快递公司，但是大宗货物必须选择专业物流公司。目前网上店家首选的物流公司有,2.网站推荐的物流公司淘宝网已与一些物流公司达成协议，卖家只需在网上
6、下单，物流公司会上门取件。网上下单更有保障，如果货物丢失或损坏，可以向淘宝网投诉，淘宝网将督促物流公司进行索赔。淘宝网推荐的物流公司主要有：宅急送、申通物流、天天快递等。,四、怎样提供良好的服务？,对于买家提出的问题，卖家要及时、详细、耐心的回答。如果买家对商品出现异议，卖家应主动沟通，若真有问题，卖家可以办理退货。虽然生意没做成，但卖家的诚信会给买家留下良好的印象，这样也会有一些潜在客户。同时在线联系也可以有效增加客户的成交率。,五、网店怎样推广？,1、聊天工具推广开通网店后，第一时间告诉你周围的人，让他们也帮你宣传。把你的网店地址用QQ、MSN发给朋友，让更多的人知道你的店铺。也可以适当利
7、用聊天工具进行群发推广，不要单存发广告信息，很容易导致反感。,2、参加各种网店促销活动多关注淘宝提供的各种促销活动，如一元专区、限时抢购、周末疯狂购、周末特卖场等。根据自身商品的特点，积极参加这类活动，可以大大提高网店的点击率和交易量。,3、付费推广目前，大部分C2C电子商务网站都为卖家推出了竞价排名服务。主要代表有：百度竞价（）淘宝直通车（）。通过对关键字的竞价，将自己的商品显示在百度、淘宝等的搜索页面上。当卖家为推广的宝贝设定关键词后，买家只要搜索这一关键词，卖家的宝贝就会出现在直通车展示位。而且只有当买家点击了，淘宝才收费，真正做到了人性化。,淘宝还提供一些增值服务。例如旺铺、加入消保、
8、商盟等，对客户转化率的提高非常有效。还有一种是销售提成，主要代表淘客推广（）。通过淘客在其他媒介的推广，完成商品交易。卖家需要将交易额的一部分作为佣金支付给淘客。佣金多、市场需求面大的卖家可选择这类推广。,4、社区推广在C2C电子商务网站社区里和热门论坛中通过发帖、回帖，把网站链接、广告语、促销信息写在论坛的签名档中，赚取人气，同时也能增加网店的曝光率。友情链接：等你的店铺有了一段时间后，可以在和你商品相关的网站交换友情链接。不要小看这个链接，很多小网站就是靠这种大量的友情链接带来流量，慢慢形成自己的用户。,5、提高信用度很关键在C2C电子商务网站中，首页一般都有店铺类目，是按信用度从高到低排
9、列的，顾客在买商品时，这是一个很重要的参考依据。好的评价会留住老顾客，吸引新顾客，所以应多与顾客沟通，急顾客所需，对与负面评价，应及时给出合理解释。,六、有哪些其他经营小技巧？,1、打折、积分促销根据顾客购买次数和购买数量，设置不同等级的打折、积分优惠，并得到相应的会员积分，积到多少分就可换购店内其他商品。还可以利用店庆、圣诞节等一些节日进行促销，物品打折。,2、赠送品可以准备一些小礼物，告知顾客只要购买你的商品，就有礼品送。或在给客户邮寄商品的时候，加上小礼物，再配上情切温馨的祝语，这会给客户带来意外的惊喜，打动顾客，当然你也会有好的回报。,3、免邮费为顾客免邮费或者买多少金额免邮费，这样可以刺激顾客消费，免除邮费的信息可以在店铺公告和宝贝描述中发布。,4、经常上架新货、巧用一元起拍应经常增加新货，丰富品种，最好同时存在低价位和高价位的宝贝。一元起拍能在短时间聚集人气。开展一元拍的同时，最好能配合做一些广告，让大家都知道你的优惠政策。,5、合理使用淘宝助手在淘宝上最直接提高交易量的办法就是让自己的商品排在搜索的第一页。大家都知道，快下架的商品经常排在前面，那最好的办法是保证你经常都有商品马上下架，淘宝助手在这种情况下就很有用了。,谢谢,
