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1、保洁服务承诺我公司如能为贵方提供现场保洁服务，我公司将郑重承诺并保证：1、依照招标文件和合同要求按期优质完成服务范围之所有项目；2、所有清洁员工严格遵守贵方有关制度，并按贵方要求统一着装；3、所有参加清洁作业的员工，均受过专业培训并合格，保证严格按照日常清洁执行标准及工作规程进行4、我们保守在投标和合同执行整体过程中，可能涉及的贵方的商业秘密。5、保证所使用的清洁剂为环保型清洁剂（中性、全能、无毒）。6、如遇特殊情况需突击作业，我公司工作人员随叫随到，在重要卫生检查评比时，将派专人定点作业，领导定时巡查，确保检查评比达标。（一）保洁质量及服务承诺1、公共区域：无尘土、无污渍、地面无垃圾2、楼道
2、：无明灰、无垃圾、无污染物、地面砖洁净、明亮、扶手栏杆无灰尘、洁净3、室内保洁1）室内天花板、通风口、内嵌式灯饰反光板（碗）等表面无灰尘、无污垢。2）天花板四边及四角、百叶窗式通风口、内嵌式灯饰内无蜘蛛网。4）通风口铝合金百叶窗有金属感、色泽泛白柔和。5）内嵌式灯饰的灯泡无灰尘、污垢、反光板（碗）有较强的反光。6）墙面、柱面表面无污垢、污渍、水迹、水渍、手印及其他印迹。7）墙面、柱面拼接缝隙无污垢。8）墙面所有凹凸的上下平面及立面无灰尘、污垢。9）玻璃表面清洁明亮，无灰尘、污渍、污垢、水渍、水迹、手印及其他印迹。10）金属门框、门套、拉手表面无灰尘、污渍、污垢、水渍、水迹、手印及其他印迹。11
3、）木质门框、门套表面无灰尘、污垢、水迹等留存。12）玻璃与门框接合处的健隙无灰尘、污垢、尤其是四只角处。13）门框与门套的连接处较链处旋转门的中轴处启动开启门的上下轨迹凹凸槽内无灰尘、污垢。14）理石及瓷砖地面无污渍、痰渍、印渍，光洁明亮；4、卫生间标准：1）地面无污渍、污垢、水渍、水迹。2）小便器下方地面无尿渍产生。3）墙角、坐厕后侧、坐厕隔屏板下方等地板死角处无污垢，污渍。4）地板釉面砖色泽光亮，无损伤。5）墙面无灰尘、污渍、污垢、水渍、水迹、印迹等，墙釉面光亮、无损伤。6）门、门套无污垢、水迹、水渍。（二）日常保洁具体操作步骤1、室内天花板、通风口、内嵌式灯饰清洁保养操作步骤：1）用鸡毛
4、惮清扫蜘蛛网、灰尘。2 ）用浸过全能清洁剂的湿抹布擦拭、清除污垢、再用干燥、洁净吸水毛巾擦拭。3 ）对清扫、擦拭不到的死角，用老虎夹夹抹布进行除尘。2、室内大理石、花岗岩墙面、柱面清洁保养操作步骤：D用抹水器或中软性擦片擦拭墙面。2）用刮水器将污水刮干净。3）用干毛巾擦拭，使表面光泽明亮。室内：1）室内天花板、通风口、内嵌式灯饰反光板（碗）等表面无灰尘、无污垢。2）天花板四边及四角、百叶窗式通风口、内嵌式灯饰内无蜘蛛网。4）通风口铝合金百叶窗有金属感、色泽泛白柔和。5 ）内嵌式灯饰的灯泡无灰尘、污垢、反光板（碗）有较强的反光。6 ）墙面、柱面表面无污垢、污渍、水迹、水渍、手印及其他印迹。7 ）
5、墙面、柱面拼接缝隙无污垢。8 ）墙面所有凹凸的上下平面及立面无灰尘、污垢。3、室内旋转门、直拉门、自动开启门等玻璃及不锈钢清洁保养质量标准：1）玻璃表面清洁明亮，无灰尘、污渍、污垢、水渍、水迹、手印及其他印迹。2 ）金属门框、门套、拉手表面无灰尘、污渍、污垢、水渍、水迹、手印及其他印迹。3 ）木质门框、门套表面无灰尘、污垢、水迹等留存。4）玻璃与门框接合处的缝隙无灰尘、污垢、尤其是四只角处。5）门框与门套的连接处较链处，旋转门的中轴处，自动开启门的上下轨迹凹凸槽内无灰尘、污垢。6）金属拉手下部无污垢。4、室内木质墙面、墙裙清洁保养质量标准：1）墙面、墙裙面无灰尘、污渍、污垢、水迹、水渍、手印及
6、其他印迹。3）墙裙沿和下部踢脚板上沿平面及凹凸面，无灰尘、污垢、水渍。5、室内墙纸、贴墙布表面清洁保养质量标准：1）墙纸、墙布表面无灰尘、污渍、污垢、印迹。2 ）墙纸、贴墙布表面凹凸、发泡面的立体图案里无污垢。3 ）清洁保养后，墙IK墙布表面无水迹和潮湿现象。4）墙纸、贴墙布无胶落、破损和擦痕。5）墙纸、贴墙布表面色泽鲜艳，有光泽、质感、立体感强。6、室内玻璃、金属结构框的清洁保养质量标准：1）室内玻璃清洁、无灰尘、污渍、水迹、水渍、手印及其它印迹。2 ）室内玻璃与金属结构框之间的健隙无污垢存在。3 ）室内玻璃拼接处的耐候硅酮密封胶建表面无污垢。4 ）室内金属结构框的立面、平面上无污垢、污渍、
7、灰尘、水迹、水渍、手印及其它印迹。5 ）室内金属结构与墙面、窗台立面、平面接缝处的建隙内，无污垢、灰尘。7、室内金属装饰板墙面、柱面清洁保养质量标准：1）墙面、柱面表面无灰尘、污渍、污垢、水渍、水迹、手印及其它印迹。3）墙面所有凹凸面的上下平面、立面无灰尘污垢。4 ）拼接伸缩缝中的耐候硅酮密封胶表面无污垢。5 ）金属表面有光泽。亚光处理表面有凝重质感，镜面处理表面有强烈反光。6）金属表面无划伤，没有碰撞的痕迹。8、室内涂料表面清洁保养质量标准：1）涂料表面无灰尘、污渍、污垢、印迹。2 ）墙面光洁、不粗糙、无擦痕、掉皮。3 ）墙面涂料色泽鲜艳、无色差、质感强。9、地毯清洁保养质量标准：1）地毯表
8、面无污渍、口香胶残留。2）地毯绒面内无灰尘4 ）地毯表面色泽鲜亮，色彩一致，无漏洗现象。5 ）地毯干燥，地毯绒面蓬松，梳理整齐，有弹性，有质感。10、地板清洁打蜡，地板打蜡层抛光保养质量标准：（本标准中的地板包括花岗岩、大理石、水磨石、人造大理石地板、木地板、PVC塑料地板、地砖地板、涂料覆盖混凝土地板）1）清洗起蜡洁净，干燥后涂蜡。2）蜡面下无隐显有污垢。3）蜡面应均匀覆盖，无漏涂之处和蜡面气泡存在。4）蜡面平滑丰满、光泽柔和、质感凝重。5）抛光蜡面无污垢、污渍。6）尘推保养后蜡面无灰尘。7）蜡面抛光均匀，无抛光擦痕。8）抛光后蜡面细腻，光泽感强。11、卫生间清洁保养质量标准：1）地板无污渍
9、、污垢、水渍、水迹。2）小便器下方地板无尿渍产生。3）墙角、坐厕后侧、坐厕隔屏板下方等地板死角处无污垢，污渍。4）地板釉面砖色泽光亮，无损伤。5）墙面无灰尘、污渍、污垢、水渍、水迹、印迹等，墙釉面泽光亮、无损伤。6）门、门套无污垢、水迹、水渍。（）现场日常保洁具体操作步骤1、室内天花板、通风口、内嵌式灯饰清洁保养操作步骤：1）用鸡毛弹清扫蜘蛛网、灰尘。2 ）用浸过全能清洁剂的湿抹布擦拭、清除污垢、再用干燥、洁净吸水毛巾擦拭。3 ）对清扫、擦拭不到的死角，用老虎夹夹抹布进行除尘。2、室内大理石、花岗岩墙面、柱面清洁保养操作步骤：D用抹水器或中软性擦片擦拭墙面。2）用刮水器将污水刮净。3）用干毛巾擦拭，使表面光泽明亮。服务承诺：1.快捷及时：动作快捷，清理及时。2、彻底洁净：不遗漏死角，不敷衍了事。3、统一协调：与甲方工作人员协调到位，甲方相关负责人检查保洁工作有问题及时改正、补救。各保洁员协调一致，既独立作业，又相互协作。4、安全到位：爱护甲方财物，防止消防隐患，遵守法律法规。5、文明节约：遇到业主，微笑，礼貌。主动避让业主行走，一切以甲方利益为先。节约成本，节约资源，为甲方省心服务。
