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1、2018-2019学年度第一学期期末考试18级物业管理基础试卷本卷适用班级：18物管51班考试形式：闭卷考试时间：45分钟一.单选题，将正确答案的编号填在括号里。(每题1分，共45分)基本信息：矩阵文本题1*姓名：班级：学号：1.三级标准的物业服务企业至少应保证载人电梯()正常运行。单选题*A.早6点至晚10点B.早6点至晚11点C.早6点至晚12点(正确答案)D.早6点至晚8点2 .()是最广泛使用的一种清洁剂。单选题*A.全能水B.洗洁精C烧碱D.漂白水3 .装修（）是二次装修管理的关键。单选题*A.装修申报B.装修设计C.装修验收D.现场监护（正确答案）4 .消防泵应（）进行一次全面检查
2、。单选题*A.每月B.每季C.每半年D.每年（正确答案）5 .房屋维修档案不包括（）o单选题*A.维修接待人员资料B.维修申请记录.回访记录C.维修派工单D.共用设施巡检记录6.小修养护部位费用主要通过收取()筹集，不足部分从物业服务公司多种经营的收入中弥补。单选题*A.公共性维修费B.物业管理服务费第答案)C.物业的保修费D.专项维修资金7 .物业服务企业应按照房屋室内装饰装修管理服务协议实行管理，进行()的现场检查。单选题*A.定时8 .不定时C每时每刻D.定时或不定时确答案)8 .业主购房的保修责任应由()承担。单选题*A.施工单位9 .建设单位(正确答案)C物业服务企业D.销售单位10
3、 从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得()o单选题*A.上岗证书B.毕业证书C.培训证书D.职业资格证书（正确答案）11 .按照物业管理条例的规定，物业管理用房的所有权依法属于Oo单选题*A.建设单位B.业主正端答案）C.物业服务企业D.合同约定方11 .二级服务标准的物业服务公司接到急修任务需0分钟内到达维修。I单选题*A.30B.60（正确答C.90D.12012 .物业管理企业雇佣的保安人员在执勤过程中造成业主人身.财产的侵害，则物业管理企业要为此承担（）责任。单选题*A.行政C违约D.刑事13 .业主要装饰装修房屋的应当事先告知物业服务企业。物业服务企业应当将房屋装饰装修中的O
4、告知业主。I单选题*A.禁止行为和注意事项B.工作程序C.规章制度D.技术标准14.物业中的共用设施和房屋建筑的共用部位的维修养护费用应由共有人按O分摊C单选题*A.人口比例B.各自住房面积比例C.产权比例D.购房价格比例正确答案)15.物业保值增值性主要由()引起。单选题*A.房屋建筑体量大.耐磨损B.土地资源稀缺引起C.房屋寿命长久D.物业位置固定性16 .区分所有权人多见于()o单选题*A.特种物业B.商业物业C.多功能物业D.居住物业17 .下列不是业主权力范畴的是()。单选题*A.对物业服务公司的选择权B.对物业服务公司的管理权正修转案，C.对物业服务公司的监督权D.对物业服务公司的
5、解聘权18.业主大会做出修改业主大会议事规则决定，必须经以下()o单选题*A.全体业主所持投票权1/2以上通过B.全体业主所持投票权2/3以上通过C.全体业主所持投票权3/4以上通过D.专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意19 .物业区域治安管理的自主性与机动灵活性以()未前提。单选题中A.公平性B.客观性C.受制性（正确答案）D.实用性20 .（）在治安管理中占有极为重要的技防地位。单选题1*A.对讲机B.电子防盗门C.红外传感器D.电视监控系统21.车辆进入停车场，时速应限制在每小时0公里以下。单选题1*A.3B.5（正确答案）C.8D.1022 .物业服务企业应在
6、发生火灾时，抓住时机，组织起义务请消防队员，集体精力迅速果断地把火灾扑灭在0o单选题*A.初起阶段B.发展阶段C.全盛阶段D.衰减阶段23 .在物业居住环境中的，影响居住建筑内部环境的因素不包括Oo单选题*A.家居服务口答案）B.住宅类型C.室内空气量D.光照24 .由物业服务企业负责的物业环境管理的日常工作内容一般不包括（）o单选题*A.环境污染防治B.环境影响评价正确答夫）C.环境卫生管理D.环境小品的建设和管理25.下列不是环境污染特点的是（）。单选题1*A.作用时间短（正确答案）B.影响范围广C.作用时间长D.污染物的浓度变化性大26.房屋维护时物业管理的基础性工作认真贯彻（）的方针是
7、保持房屋完好的保证。单选题*A有偿服务B.以防为主M答案）C区别对待D经济合理27.物业绿化养护管理考核仲，栽植1年以上的树木保存率要大于（）o单选题*A.90%B.92%C.95%D.98%（正确答2&个居住小区的规模大致是（）千户（）千人。单选题*A.1236B.2369C.3-49-12D.351045（正确答案）29.中国物业管理协会制定的普通住宅小区物业管理服务等级标准有（）个服务等级。单选题J*A.2B3E确答案)C.4D.530 .为了保证物业档案资料的完整性，对于新建物业应()o单选题*A.在接管物业时严格办理物业管理档案资料接管手续B.在早期介入阶段就要做好资料收集规划与安排
8、，责成专人负责F松铃奚)C.从原设计单位.施工单位.建设单位.管理单位.设备.材料供货单位等处收集D.千方百计地得到业主用户的资料31 .物业档案的管理主要有()o单选题*A.资料保管.登记管理B.资料更新.淘汰管理C.资料复制.更新管理D.资料归档.使用管理(正确答案)32.土地使用权出让合同的使用年限届满.续期的到续期届满，()由国家无偿收回。单选题*A. 土地收益权B. 土地处分权C.土地使用权W答案）D.土地所有权33.房地产开发企业销售的商品房的质量保修期，从（）之日起计算。单选题*A.工程竣工验收合格B.综合验收合格的答案）C.交付D.购买人取得房屋所有权证34 .联合国确定的城市
9、人均绿地指标为（）m2,如此才能达到保证人类身心健康的基本标准。单选题*A.3040B.4050C.5060向答案）D.607035 .物业管理人员应具备的职业道德之一是（）o单选题*A.仪表端庄，形象良好B.忠于职守，尽职尽责I确答案）C体魄健康，胸怀宽广D.语言流畅，表达能力强36.物业管理人员在工作中互相推诿，办事拖拉，不符合()的职业道德要求。单选题*A.忠于职守，尽职尽责正弟答案)B.实事求是，办公公道C谦虚谨慎，文明礼貌D.遵守纪律，奉公守法37.物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人，凡是用户需要做的事都要分秒必争，尽快干好。这体现了()o单选题*A.积极主动，讲求实效F修答
10、案)B.谦虚谨慎，文明礼貌C.刻苦学习，提高素质D.仪表端庄，良好形象38.社区公众是指()o单选题求A.组织内部的公众B.组织所有的公众C.组织所在地的公众(正确答案)D.整个社会的公众39.在社交场合，无意与别人的目光相遇时，正确的选择是()o单选题*A.眼神自然对视12秒，然后慢慢离开B.马上移开目光C.眼神始终注视对方D.无所谓40.到他人家里做客拜访，最适宜的时间是在（）o单选题*A.上午十点或下午四点左右（正确答案）B.中午十二点或下午二点左右C晚上十点左右D.没有讲究41 .物业管理区域的给水系统（即供水部门向物业管理区域供水总表以内）一律由辖区的0管理。单选题*A.业主B.使用
11、人C.供水部门D.物业服务公司加答案）42 .用电高峰期或潮湿天气，（）关灯检查接头是否有过流放电现象。单选题*A.每天应不多于两次B.每天应不少于两次C.每班应不多于两次D.每班应不少于两次解答；43 .计划停电时，物业管理主管部门至少提前()将停电事宜通知用户;若不能，最迟应在实施停电前1小时，将停电通知送达用户或启用广播系统紧急通知用户。单选题*A.8小时B.12小时C24小时(正确答案)D.48小时44 .应()巡查安全防范系统运行情况，发现异常立即处理，并做记录。单选题*A.每天(正确答案)B.每周C.每月D.每季45 .()电梯开梯后进行一次电梯全程运行检查。单选题*A.每班(正确
12、答案)B.每周C.每天D.每月46 .房屋维修管理的主要内容不包括()o单选题*A.房屋附属设备的管理第答案)B.房屋的安全与质量管理C.房屋维修施工管理D.房屋维修行政.技术管理47 .下列属于施工.竣工及验收阶段信息的是()。单选题*A.项目批准文件B.地质勘察报告正珀答案)C.用户进户验收表D.工程预算资料48.工程部门值班人员须()按照巡回路线检查地下层水池以及顶层水箱一次，了解其工作状况，并做好记录。单选题1*A每2小时b.每4小时r确答案)C每8小时D.每12小时A.定额指标B.经费指标C.服务指标D.安全指标(正确答案)50 .公用水处应安装()的水龙头，防止用水后不关水源。单选
13、题*A.感应式或延时式正确答案)B.延时式C.感应式D.手动配水龙头51 .房屋的季节性预防养护不包括()o单选题*A.防台防汛B.防梅雨C.防冻防寒D.防人为损坏勺答52 .建筑物内电梯彻底检查和大修应()一次。单选题*A泮年B.1年(正确答案)C.3年D.5年53.屋面工程维修养护的中心内容是（）o单选题*A.防水层的养护贷答案）B.二次装修的管理C.杜绝不合理荷裁D.避免虫害54 .小修养护工人的劳动效率要（）达到或超过人工定额。单选题*A.80%B.95%C.98%D.1OO%E训答；55 .房屋大修工程的特点不包括（）。单选题*A.工程地点集中正确答案）B.项目齐全，工程量大C.时间
14、要求紧迫D.费用较大A.经济合理原则B.区别对待原则C.有偿服务原则D.服务原则57 .从礼仪角度讲，一般两个人谈话时保持()米的距离最为合适。单选题A.0.5B.l(正确答案)C.1.5D.258 .按照物业管理条例的规定，前期物业管理，物业买卖人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当()o单选题1*A.与建设单位签订临时管理规约B.与物业管理企业签订临时管理规约C.与业主大会签订临时管理规约D.对临时管理规约予以书面成若谓答案)59 .经过综合维修的成片房屋都必须符合()的标准。单选题*A.完好房B.基本完好房C基本完好房或完好房I确笞系）D.一般损坏房以上60 .房屋的零星养护不具有（）的
15、特点。单选题求A.养护范围内B.项目零星分散C.周期性强（正确答案）D.时间要求及时61 .物业管理起源于19世纪60年代的（）o单选题东A彳德国B.美国C.英国（正确答案）D.法国62 .“物业”是广东.香港和澳门地区人们对（）房地产的称谓。单选题*A.单元性（IBE答案）B.综合性C.普通型D.别墅型A.物业管理B.房地产C.不动产D.单元性地产(正确答案)64.因为物业具有(),所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境协调一致。I单选题*A稳定性B.固定性E能答案)C.耐久性D.多样性65 .物业不仅有价值，而且具有使用价值或观赏价值，这体现了物业的()o单选题
16、*A.固定性B.耐久性C.多样性D.高值性(正确答案)66 .物业管理是围绕着创造()这一中心开展各项工作的企业行为。单选题*A.经济效益B.社会效益C.安居乐业(正确答案)D.保值增值67 .物业管理企业的根本任务和基本属性是()单选题*A.维修B.管理C.经营D.服务(正确答案)68 .物业管理的主要内容不包括()o单选题*A.财务管理B.保洁管理C.环境管理D.车辆管理69.房屋装修规划.设计由()进行。单选题*A.房地产开发商B.房地产行政管理部门C.业主和使用人(正南答案)D.物业管理公司70 .物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题()o单选题*A.也要给住用人以满意的答复B.不必
17、作出答复C.必须彻底解决D.应及时向上级报告71 .物业管理企业接到报修后应立即行动，马上修好，这对物业管理企业()的影响是非常明显的。单选题*A.经济效益B.知名度C.规模D.信誉(正确答案)72 .当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供Oo单选题*A.一般性服务B.特约性服务E确答案)C.公共性服务D.公众代办性服务73 .物管企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的()原则。单选题*A.产权.经营权分离徜答案)B.业主到上C.专业高效D.公平竞争74 .物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事
18、做，事事有人管，体现了()o单选题*A.业主至上原则B.权责分明原则(正琬答案)C.产权.经营权分离D.公平竞争原则75.物管企业可以根据需要通过()的办法，将一些专业性较强的项目分包给其它具有实力的专业公司。单选题*A.承包B.签定合同(正确答案)C.双方协商D.中介76 .物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（）。单选题*A.质价相符确答案）B.能够承受C.价格优惠D.价格偏低77 .物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（）为依据。单选题*A.企业的规章制度B.业主委员会章程C.上级行政部门的指示I确答案）D.法律.法规
19、78.物业管理人员应具备的职业道德之一是（）o单选题*A.仪表端庄，形象良好B.忠于职守，尽职尽责I确答案）C体魄健康，胸怀宽广D.语言流畅，表达能力强79.物业管理人员在工作中相互推诿，为事拖拉，不符合（）的职业道德要求。单选题*A.忠于职守，尽职尽责1确答案）B.实事求是，力事公道C.谦虚谨慎，文明礼貌D.遵守纪律，奉公守法80.物管人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都要分秒必争，尽快干好。这体现0oI单选题*A.积极主动，讲求时效（正确答案）B.谦虚谨慎，文明礼貌C.刻苦学习，提高素质D.仪表端庄，良好形象81 .物业管理企业是指专门从事永久性建筑物.基础配套设备设施
20、以及（）的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活.工作或学习环境的服务性企业。单选题*A.场地B.绿化带C道路D.周围环境加箝案）82 .物业管理公司处理业主或使用人投诉的部门是0单选题*A.管理部B服务部C监察部(正确答:D.产业部83 .物业管理公司服务部的主要职能有()单选题*A.依法建立各类服务网点确答案)B.扩大租赁业务C.负责管理区域内的环境卫生D.负责区域内的房屋修缮84 .物业管理公司的()是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。单选题A.工程部(正确答案)B.管理部C.产业部D.租赁部85 .业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是Oo单选题*A.
21、业主直接进行的B.通过房地产行政部门实现的C.通过业主大会或业主代表大会实现的D通过物业管理公司实现86.业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每（）平方米建筑面积产生一名小组成员。单选题A.3OO-5OOB.500-1000三确答案）C.100O-1500DJ000-200087.第一次业主大会或业主代表大会由（）组织召开。单选题*A.房地产行政管理部门B.房屋出售单位C.业主委员会和物业管理公司D.房地产行政管理部门和房屋出售单位碘答案）88 .物业管理区域内新建商品住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。单选题*A.20%B.30%C.50%（正确答案）D.80
22、%89 .物业管理区域内公有住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。单选题*A.30%（正确答案）B.50%C.60%D.80%90 .物业管理区域内第一套房屋交付业主使用（）,可以召开第一次业主大会或业主代表大会。单选题A.满一年B.满两年（正确答案）C.一年以内D两年以内二.多选题，将正确答案的编号填在括号里。（每题1分，共30分）91.用户有以下（）行为，物业服务公司将按用水量和用水时间追计水费，并按业主公约的约定予以处罚，造成的损失由行为人赔偿。*A.私自装表接水（正确答案）B.私自启动水表的封印影响准确计量杵案）C.绕表接水D.私自启用水表92.忠于职守，尽职
23、尽责是对物业管理人员职业道德的（）o*A.全部要求B.基本要求（正确答案）C.首要要求工确答案）D.最高要求93.房屋日常维修急修项目包括（）o*A.房屋结构性损坏（正确答案）B.室内线路故障引起停电漏电确答案）C.水泵水箱及故障和进水表以内水管爆裂和水龙头严重漏水D.屋面渗漏水94.因维修物业或者公共利益，业主确需临时占用.挖掘道路.场地的，应当征得（）的同意。*A.建设单位B.业主委员会（正确答案）C物业服务企业涌答：D.业主大会95 .物业通常是指已建成并投入使用的（）。*A.道路B.设施.设备C.相关场地广确答案）D.房屋建筑96 .每月空载试运发电机两次，检查（）运行情况，并做好试运
24、行记录。*A.电池液体B.发电机C.接线端子（正确答案）D.外围设备97 .物业档案资料主要包括（）。*A.建设单位资料（正确答案）B.物业资料彳答案）C.管理企业资料（正确答案）D.业主和租户资料正确空案）98.下列属于业主义务的是（）o*A.遵守业主公约B.执行业主大会的决定上举答条）C.按时交纳物业服务费用D.召开业主大会99.物业安全管理包括（）几大方面。*A.品质管理B.治安管理厂确答案）C.车辆停放管理1F/答案）D.消防管理坳答案）100下列属于门卫的职责与管理服务内容的是0o*A.为业主.使用人及客人提供引导服务三确答案）B.注意查验进出人员身份证C.限制货车进入物业区域D.直
25、至闲杂人员.小商小贩.推销人员进入辖区证陶答案）101.下列条件属于物业环境中硬环境条件的是0o*A.房屋建设（正确答案）B.相关场地确答案）C.制度建设D.附属设备（正确答案）102.物业环境管理，是指物业服务企业通过（）工作防止和控制可能发生的物业区域环境污染，以及通过建立日常的环境管理机构，做好日常的管理工作。*A.行政检查B.履约监督（正确答案）C.制度建设D.宣传教育103.物业区域环境污染的类型有（）。*A.水体污染（正确答案）B.固体废弃物污染止堂经亲）C.空气污染（正确答案）D.噪声污染（正确答案）104.小区管理的目标主要体现在（）等方面。*A.经济效益看答案）B.社会效益（
26、正确答案）C.环境效益（正确答案）D.内部效益E.外部效益105.电梯井道内应（）等。*A.无积水.垃圾正讲答案）B.不得堆放杂物询答案）C不得敷设水管D.不得敷设气管（正确答案）106 .房地产开发按开发对象进行分类，可分为（）o*A.土地开发B.成片开发C.房屋二角笞家ID综合开发（正确答案）107 .公文的特点有（）o*A.公文内容的公务性B.公文格式的规范性答案）C.作者和读者的指定性（正确答案）D.法定权力的制约性（正确答案）108 .谈话的双方在交谈过程中，应从对方的角度考虑，在确定了主要交谈内容后,恰当地选用语言，尊重另一方，避免使用人们忌讳的交谈方式和话题，应注意0o*A.重视
27、理解和习俗二焦答系,B使用行语.术语以及方言土语C.不涉及疾病.死亡等不愉快的事情D.不涉及对方反感的话题确答案）109 .以下属于小区基础管理内容的是（）o*A.建立房屋装修管理规定-）B.建立住户档案（正确答案）C.听取住户意见和建议（正确答案）D.建立机动车停车场管理制度110.以下属于常规性公共服务的是（）。*A.房屋管理服务司笞案）B.家居装修服务C.共用设施维修服务（7谯乃至）D.秩序维护服务正/答案）UL交通类特种物业包括O*A.桥梁（正确答案）B.车站（正确答案）C.剧场正绕答案）D.码头112.物业管理企业应根据业主和使用人的委托和要求，不断地（）,从而不断地提高服务质量。*
28、A.改进服务态度正确答案）B.创新服务办法（正琬答案）C.扩大服务范围苜答案）D.开拓服务项目/答案）113 .物业管理企业开展各项活动必须（）*A.以服务为宗旨正确答案）B.以管理为目的C.以经营为手段D.以效益为目的114 .物业管理的主要内容包括（）*A.房屋的维护与修缮（正确答案）B.房屋装修监督管理（正确答案）C.房屋附属设备设施的管理及维修养护正服铃案）D.综合经营服务（正确答案）115 .房屋装修监督管理的主要内容包括（）*A.审核装修设计图纸确答案）B.审核装修作业是否构成物业结构墙面和楼板等的损害专答案）C派员巡视施工现场，监督施工人员是否规范作业D.对完工的装修工程进行检查
29、验收116 .房屋的维护与修缮是（）*A.物业管理的全部内容B.物业管理的重要环节（正确答:）C.常规性服务的主要内容IE确答案）D.常规性管理的主要内容117 .下列阐述是正确的有（）*A.业主是物业的主人篇笞奚）B.许多业主组织为业主委员会C.物业的产权是物业管理权的基础D.物业管理权是物业管理中的根本问题118 .选聘物业管理企业应坚持招投标制度，这样可以激励企业加强内部管理（）*A.提高服务水平正确答案）B.降低管理成本正制铃生）C.增强自身实力（正确答案）D.遏制腐败现象正篇答案）119.物业管理人员必须具有的专业知识和专业技能包括（）o*A.现代管理知识湎答案）B.现代管理手段奇答
30、案）C.物业管理专业技能D.遵守纪律奉公守法120.物业管理人员必须具有现代管理知识是指从事管理工作必须（）*A.仪表仪容端庄B.具有科学头脑（正确答案）C.具有科学思想（正确答案）D.运用科学的手段三族答案,121.物业管理人员具有了物业管理方面的专业技能，才能（）。*A.管理他人力答案，B.带领他人匚角答案）C.创出新的管理经验IHWJD.创出新的管理模式确答案）122.物业管理人员应具备的个人素质包括（）o*A.语言表达能力正例答案）B.端庄的仪表仪容（正确答案）C.良好的心理素质上崩答案）D.掌握各种设备的维修技能123.忠于职守，尽职尽责是对物业管理人员职业道德的（）o*A.全部要求
31、B.基本要求（正确答案）C.首要要求（正确答案）D.最局要求124.物业管理人员必须坚持实事求是的工作作风，一切从实际情况出发，（）o*A.客观正确地对待和处理问题B.各项工作技能都必须掌握C反映情况时好事坏事都要报D.反映情况时报喜不报忧125.物业管理人员不但要掌握原有的业务知识，还必须了解和掌握建筑业和物业管理中的OO*A.新知识（正确答案）B.新工艺E诡答奚）C.新办法（正确答；D.新成果三研答；126 .物业管理公司管理部的业务范围包括（）。*A.环保.绿化管理（正确答案）B.保安.消防管理”案）C.车辆管理（正确答案）D.房屋装修管理127 .物业管理公司工程部的业务范围包括（）*
32、A.商业网点管理B.工程预算.房屋维修（正确答案）C.公共设施.设备维修（正确答案）D.业主房屋装修管理（正确答案）128.物业管理公司租赁部的职责有（）*A.做好物业的产籍管理B.扩大租赁业务正确答案）C提高物业出租率D.提高经济效益看笞案）129 .业主大会或业主代表大会是（）*A.实施自治管理的组织B.行使业主自治管理权的重要组织形式TF棋不案）C.决定管理事项的重要组织形式E优签案）D.业主自治管理的最高权力机构（正确答:j130 .业主委员会应接受（）的监督指导。*A.房地产开发商B.物业管理公司C.房地产行政主管部门（正确答案）D.物业区域内业主丁优竿至）131 .业主委员会的权利
33、有（）*A.拟定或修订业主委员会章程（王确答案）B.拟定或修订业主公约（正G给案）C.接受房地产行政主管部门的监督指导D.接受物业区域内业主的监督指导132 .业主委员会的权利有（）*A.管理房屋修缮基金篇警奚）B.决定公共设施修缮基金的使用C审查管理企业制订的年度计划诵专案，D.审查管理企业财务预决算执行情况1F/答案）133 .业主委员会的义务有（）。*A召集.主持业主大会或业主代表大会B.向业主大会或业主代表大会汇报工作正册铃案）C.支持.配合各监督物业管理企业的工作（止的答案）D.积极创建文明物业小区134 .物业管理企业应当与居委会共同做好O工作。*A.综合治理（正确答案）B.老龄（
34、正确答案）C.妇女正确答案）D.计划生育（正确答案）135.物业管理企业是具有（）的法人资格的实体。*A.自主经营（正确答案）B.自负盈亏（正确答案）C.自我发展（正确答案）D.自我约束（正确答案）136 .住宅小区房屋按产权划分有（）o*A.异产毗连房屋B.私人房屋C.集体房屋D.国有公有房屋（正确答案）137 .居民个人对自己拥有所有权的房屋享有（）等法律允许范围内的一切权利。*A.占有权（正确答案）B.享用权（正确答WC排他权（正确答案）D.处置权138.在法律允许的范围内，居民对自己拥有产权的房屋可以（）*A.租E确答:B.出售正确答案）C.抵押正确答案）D.赠与（正确答案）139.1
35、994年3月国家建设部颁布城市新建住宅小区管理办法为我国城市住宅小区管理O奠定了基础。*A正规化确答；B.自动化C法制化（正确答案）D.现代化140.住宅小区物业管理主体由（）组成。*A.业主和业主大会（正确答案）B.业主委员会和物业管理公司二优答左）C.政府相关部门I正篇笞D.房地产开发建设单位45 .（）电梯开梯后进行一次电梯全程运行检查。单选题*A.每班（正确答案）B.每周C.每天D.每月46 .房屋维修管理的主要内容不包括（）o单选题*A.房屋附属设备的管理（正确答案）B.房屋的安全与质量管理C.房屋维修施工管理D.房屋维修行政.技术管理47.下列属于施工.竣工及验收阶段信息的是（）o
36、单选题*A.项目批准文件B.地质勘察报告正确答案）C.用户进户验收表D工程预算资料48.工程部门值班人员须()按照巡回路线检查地下层水池以及顶层水箱一次，了解其工作状况，并做好记录。单选题*A.每2小时B.每4小时(正确答案)C.每8小时D.每12小时49.房屋维修日常服务的首要指标是()o单选题*A.定额指标B.经费指标C.服务指标D.安全指标(正确答案)50 .公用水处应安装()的水龙头，防止用水后不关水源。单选题*A.感应式或延时式(正确答案)B.延时式C.感应式D.手动配水龙头51 .房屋的季节性预防养护不包括()o单选题*A.防台防汛B.防梅雨C.防冻防寒D.防人为损坏iF确答：52
37、 .建筑物内电梯彻底检查和大修应()一次。单选题*A.半年B.1年(正确答案)C.3年D.5年53.屋面工程维修养护的中心内容是()o单选题*A.防水层的养护正确答案)B.二次装修的管理C.杜绝不合理荷裁D.避免虫害54 .小修养护工人的劳动效率要()达到或超过人工定额。单选题*A.80%B.95%C.98%D.100%55 .房屋大修工程的特点不包括（）o单选题*A.工程地点集中贷答案）B.项目齐全，工程量大C时间要求紧迫D.费用较大56 .房屋维修管理的基本原则是（）。单选题*A.经济合理原则B.区别对待原则C.有偿服务原则D.服务原则（正确答案）57 .从礼仪角度讲，一般两个人谈话时保持
38、（）米的距离最为合适。单选题*A.0.5B.l（正确答案）C.1.5D.258 .按照物业管理条例的规定，前期物业管理，物业买卖人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当（）o单选题1*A.与建设单位签订临时管理规约B.与物业管理企业签订临时管理规约C.与业主大会签订临时管理规约D.对临时管理规约予以书面成若F碎警案I59.经过综合维修的成片房屋都必须符合（）的标准。单选题*A.完好房B.基本完好房C.基本完好房或完好房E加络案）D.一般损坏房以上60 .房屋的零星养护不具有（）的特点。单选题*A.养护范围内B.项目零星分散C,周期性强（正确答案）D.时间要求及时61 .物业管理起源于19世纪60
39、年代的（）。单选题*A彳德国B.美国C英国D.法国62 .“物业”是广东.香港和澳门地区人们对()房地产的称谓。单选题*A.单元性(正确答案)B.综合性C普通型D.别嬖型63 .()是指房屋从开发.营销到使用管理的全过程。单选题*A.物业管理B.房地产C.不动产D.单元性地产(正确答案)64 .因为物业具有(),所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计,要考虑与周围环境协调一致。单选题1*A.稳定性65 固定性E确答;C耐久性D.多样性65 .物业不仅有价值，而且具有使用价值或观赏价值，这体现了物业的（）o单选题*A.固定性B.耐久性C.多样性D.高值性（正确答66 .物业管理是围绕着
40、创造（）这一中心开展各项工作的企业行为。单选题*A.经济效益B.社会效益C.安居乐业（正确答案）D.保值增值67 .物业管理企业的根本任务和基本属性是（）单选题*A.维修B.管理C.经营D.服务（正确答案）68 .物业管理的主要内容不包括（）o单选题*A.财务管理B.保洁管理C.环境管理D.车辆管理69 .房屋装修规划.设计由O进行。单选题*A.房地产开发商B.房地产行政管理部门C.业主和使用人匚确答案)D.物业管理公司70.物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题()o单选题*A.也要给住用人以满意的答复(一确答案)B.不必作出答复C.必须彻底解决D.应及时向上级报告71 .物业管理企业接到报
41、修后应立即行动，马上修好，这对物业管理企业()的影响是非常明显的。单选题*A.经济效益B.知名度C.规模D信誉72 .当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（）o单选题*A.一般性服务B.特约性服务（正确答案）C.公共性服务D.公众代办性服务73 .物管企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的O原则。单选题*A.产权.经营权分离（正确答案）B.业主到上C.专业高效D.公平竞争74 .物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，体现了（）o单选题*A.业主至上原则B.权责分明原则I正通整案
42、）C产权.经营权分离D.公平竞争原则75.物管企业可以根据需要通过（）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其它具有实力的专业公司。单选题*A.承包B.签定合同C.双方协商D.中介76 .物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到Oo单选题1*A.质价相符由答案）B.能够承受C.价格优惠D.价格偏低77 .物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（）为依据。单选题*A.企业的规章制度B.业主委员会章程C.上级行政部门的指示E喻答案）D.法律.法规78.物业管理人员应具备的职业道德之一是（）。单选题*A.仪表端庄，形象良好B.忠于职守，尽
43、职尽责E确答案）C.体魄健康，胸怀宽广D.语言流畅，表达能力强79.物业管理人员在工作中相互推诿，为事拖拉，不符合（）的职业道德要求。单选题*A.忠于职守，尽职尽责正确答案）B.实事求是，力事公道C.谦虚谨慎，文明礼貌D.遵守纪律，奉公守法80.物管人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都要分秒必争，尽快干好。这体现0o单选题1*A.积极主动，讲求时效I确答系）B.谦虚谨慎，文明礼貌C.刻苦学习，提高素质D.仪表端庄，良好形象81 .物业管理企业是指专门从事永久性建筑物.基础配套设备设施以及()的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活.工作或学习环境的服务性企业。单选题*A.场地B.绿化带C.道路D.周围环境
