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1、行为管理理论,主讲人：杨可文,-霍桑实验,管理学运动三次高潮,1、1911年东方铁路公司提高票价听证会和1912年美 国国会为泰罗举办的听证会,2、美国通用汽车的改组,3、霍桑实验,代表人物：,单击此处添加文本,4,梅奥，原籍澳大利亚，后移居美国。著名的心理学家和管理学家。他领导了19241932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的一系列试验（霍桑实验)。,四个实验阶段,一、车间场所照明试验-照明实验,二、继电器装配室试验-福利实验,三、大规模访谈-访谈实验,四、接线板接线工作室试验-群体实验,一、车间场所照明试验-照明实验,过程：,试验组：使人在不同照明强度下工作,对照组：工人在照明强度保持
2、不变的条件下工作,目的:,照明强度对生产率的影响,Tt 4,结论：,照明强度的变化对生产率几乎没有影响,原因:,1、工作场所的照明只是影响工人生产率的微不足道的原因,2、牵涉原因较多，难以控制，任何一个因素都可能影响实验效果,二、继电器装配室试验-福利实验,Tt 4,对象：,5名女装配工、1名女画线员、1名观察员,过程：,改进材料供应方式,增加工间休息,供应午餐和茶点,缩短工作时间,集体计件工资制,结果：,Tt 4,工人的产量上升,但过了一年半，取消了这些福利条件，工人的产量仍然维持在高水平。,结论：,监督和指导方式的改善能促使工人改变工作态度并增加产量。,三、大规模访谈-访谈实验,Tt 4,
3、对象：,2万多人次的大规模访谈,结论：,影响生产力的最重要因素是工作中发展起来的人际关系，而不是待遇和工作环境。,四、接线板接线工作室试验-群体实验,Tt 4,对象：,9名接线工、3名焊接工、2名检查员,结论：,1、大部分成员都自行限制产量,2、工人对不同级别的上级持不同态度,3、成员中存在小派系,著作：,Tt 4,梅奥对其领导的霍桑实验进行了总结，写成了工业文明的人类问题一书。在书中，梅奥阐述了与古典管理理论不同的观点-人际关系学说。,人际关系学说,Tt 4,工人是社会人，而不是经济人,企业中存在着非正式组织,生产率主要取决于工人的工作态度,行为科学,01,1949年在美国芝加哥大学召开了一次有关哲学家、精神病学家、心理学家、生物学家和社会学家等参加的跨学科的科学会议，讨论了应用现代科学知识来研究人类行为的一般理论。,代表人物及理论,单击此处添加文本单击此处添加文本单击此处添加文本,01,马斯洛的需要层次理论,麦格雷戈的XY理论,麦克利兰、赫茨伯格的双因素理论,弗鲁姆的期望理论,谢谢观赏,
