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1、项目1 自我管理能力的训练,模块2：角色能力特征,终极目标：理解管理者具有的特定能力并加以训练,1,2,一、教学目标,2,促成目标：1.充分理解管理者角色所需的能力 2.进入特定能力的训练状态,时间：2分钟人数：以小组为单位活动目的：训练积极评价他人的能力；换位思考的能力,不要只说“我”,活动程序：学员自己寻找同伴，互相提问，问题不限，但不能使用“我”字。记录对方说了多少个“我”字，以多者为输,活动一,二、能力训练,结论,1、管理者的角色特征之一是从他人角度思考问题。这个活动可训练积极地评价他人的能力。,2、调整与他人交流的方式，以便更多地关注别人,活动二,定义训练,对身边的事物或想象中的事物
2、下定义。如对人下定义、对桌子下定义等。和词典比对自己所下的定义，找出差异。每天完成10个定义，连续一周。可以独立完成，如果能讨论更好。,结论 概念能力是管理者的基本功。,知道这张桌子的定义是什么吗？,三、理论知识,心里想着扣篮动作 篮球巨星乔丹上中学时，有一次在比赛时做了一个完美的扣篮动作，震惊了全场。事后有人问他：“以前也没怎么看你练过扣篮呀，怎么做得那么好？”乔丹说：“虽然我没怎么练过，可是我每天都在心里想着扣篮的全部动作，每个细节都能想到，就这样在心里一遍遍地练着，所以在球场上才会表现得很好。”人们更是吃惊，难道只在心里想也可以练好篮球？,美国人曾做过一个实验，把一个班的男生分成三组，第
3、一组在20天内每天练习实际投篮20分钟，并把第一天和最后一天的成绩记录下来。第二组记录下第一天和最后一天的成绩，但在此期间不做任何练习。第三组记录下第一天的成绩，然后每天花20分钟做想象中的投篮，并在想象中纠正不中的投篮。实验结果如下：第一组学生进球率增加了24%；第二组毫无进步；第三组进球率增加了26%。这就是著名的“心理意象”实验。如果心里有了一个愿望或一个既定目标，并且有强烈的想象欲望，那么从各个角度周密地考虑它，开动创造性机器，一定能够在不知不觉中接近它。,Text,Text,Text,Text,Text,结论,人们通常难以找到合适的能力训练平台。想象是一条有效的途径，但想象只是努力的
4、一部分，行动是必不可少的有在深思熟虑之后，走向心中的目标，画在墙上的饼才会冒出缕缕香气！,1、管理者的能力特征,管理学者罗伯特卡茨的研究，管理者要具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能 管理者的层次 管理者所需要的技能,图1-1 不同层次管理者的技能结构,（1）具备成为榜样的能力,（2）建立公众规则,（3）主持公正的能力,2.管理者的基本能力,（4）具备独特主张与决断的能力,（5）具有专业精神,（6）具有调解的能力,（7）具备说服力,（8）必要的对下施压的能力,（1）具备成为榜样的能力,管理者必须有榜样意识。榜样是标杆，是他人的向往。,（2）建立公众规则,责权相等的规则,公平公开的晋升规则
5、,可供自由发挥的创新规则,平等的沟通规则,如何分粥才能让自己吃得最饱？有七个和尚住在一个庙宇里，每天分一桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。可是，一周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。于是，他们推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权产生腐败，大家都挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟瘴气。后来，他们组成三人的分粥委员会及四人的评审委员会，但互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其他人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃得最少，每个人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。从此，大家快快乐乐
6、，和和气气，日子越过越好。,结论,同样是七个人，不同的分配制度带来有不同的结果。所以，企业如果风气不好，一定是机制的问题。如何制订一个好的公众行为规则，是每个管理者首先需要考虑的问题。,羊和狼的公正 一头羊到了天堂对圣彼得说：“我的头上长着一双角，是攻击敌人和保护自己的武器，但我为什么总是被狼吃掉呢？”圣彼得说：“虽然你和狼都是哺乳动物，但是你是以草、乔木树叶为食，狼以肉为食。在地球的陆地上，只要是有水的地方，野草和乔木遍地都是，你想吃的时候只要张嘴即可，生存比狼容易得多。狼必须战胜对手、吃掉对手，否则生命不保。换句话说，你身上只具有羊性，而狼具有狼性。这就是建筑在差别之上的公正呀。”,VS,
7、（3）主持公正的能力,启示：公正总是相对的,保证相对的公正，是管理者的重要能力,这里的人都不穿鞋 两家鞋业制造厂分别派出了业务员去开拓市场，一家派了杰克逊，一家派了约翰。两个人在同一天来到了南太平洋的一个岛国。到达当日，他们就发现当地人全都不穿鞋！当晚，杰克逊给老板拍了一封电报：“上帝呀，这里的人从不穿鞋子，有谁还会买鞋子？我明天就回去。”约翰也向老板拍了一封电报：“太好了！这里的人都不穿鞋。我决定把家搬来，在此长期驻扎下去！”两年后，这里的人都穿上了鞋子。,（4）具备独特主张与决断的能力,结论,有时候机会就在你的面前，就看你能不能把握住，看准了就别让它溜掉。,（5）具有专业精神,第一封信仅仅
8、用来解气 一天，美国前陆军部长斯坦顿找到林肯，气呼呼地说一位少将用侮辱的话指责他。林肯建议斯坦顿写一封内容尖刻的信回敬那家伙，“可以狠狠地骂他一顿”。,（6）具有调解的能力,斯坦顿立刻写了一封措辞激烈的信。“对了，对了。”林肯高声叫好：“要的就是这个！好好训他一顿。真写绝了，斯坦顿。”但是当斯坦顿把信叠好装进信封里时，林肯却叫住他，问道：“你干什么？”“寄出去呀。”斯坦顿有些摸不着头脑了。“不要胡闹。”林肯大声说：“这封信不能发，快把它扔到炉子里去。凡是生气时写的信，我都是这么处理的。这封信写得好，写的时候你已经解了气。现在感觉好多了吧，那么就请你把它烧掉，再写第二封信吧。”,结论：调解下属之
9、间问题，前提是管好自己，组织行为学上称为“自我监控能力”。林肯控制情绪的方式不失为培养自我监控能力的有效途径。,成功：简单事 重复做 一位著名的推销大师在城中最大的体育馆做告别职业生涯的演说。会场座无虚席，人们在急切地等待着他的精彩演讲。大幕徐徐拉开，舞台的正中央吊着一个巨大的铁球。主持人对观众说：“请两位身体强壮的人到台上来。”转眼间，有两名动作快的年轻人跑到台上。推销大师说：“请你们用这个大铁锤，去敲打那个吊着的铁球，直到把它荡起来。”一个年轻人先拿起铁锤，拉开架势，抡起大锤，全力向那吊着的铁球砸去。但一声震耳的响声后，那铁球却纹丝不动。他用大铁锤不断砸向吊球，铁球还是不动。,（7）具备说
10、服力,很快，他就气喘吁吁了。另一个人也不示弱，接过大铁锺把吊球打得叮当响，可是铁球就是一动不动。这时，推销大师从上衣口袋里掏出一个小锤，对着铁球“咚”敲了一下，停顿一下，再用小锤“咚”敲了一下。人们奇怪地看着，他就这样自顾自地不断敲下去。10分钟过去了，20分钟过去了，会场开始骚动，有的人干脆叫骂起来。他却不闻不问，只管用小锤敲打着。40分钟以后，坐在前面的一个妇女突然尖叫一声：“球动了！”接着，铁球在老人一锤一锤的敲打中越荡越高，它拉动着那个铁架子“哐哐”作响，它的巨大威力强烈地震撼着在场的每一个人。老人开口讲话了。他的告别演讲只有一句话：“在人生的道路上，如果你没有耐心去等待成功的到来，那
11、么，你只好用一生的耐心去面对失败。”,结论,说服力的强弱并不以说话多少来衡量,（8）必要的对下施压的能力 如何使猎狗努力？猎人带着猎狗森林中打猎，猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶它，追了很久没有抓到。后来，兔子一拐弯，不知道跑什么地方去了。猎人看到这种情景，讥笑猎狗说：“小的反而跑得快多了。”猎狗回答说：“你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，而它却为了性命而跑呀。”猎人想，猎狗说得也对。要想得到更多的猎物，必须想个好办法，让猎狗也为自己的生存奋斗。思前想后，猎人决定多买几条猎狗，并规定凡是能够在打猎中抓到兔子的，可以得到五根骨头；抓不到兔子的就没有饭吃。,刚开始，猎狗们很反感，
12、随着时间的推移，猎狗们逐渐适应了这种机制，纷纷努力去追兔子，因为谁也不愿意看见别人啃骨头而自己没有吃的。过了一段时间，问题又出现了：虽然猎人每天都能捕到五六只兔子，但兔子个头却越来越小。原来有些善于观察的猎狗发现：大兔子跑得快，逃跑的经验非常丰富；而小兔逃跑得比较慢，逃跑的经验也少，所以小兔子比大兔子好抓。猎人的奖赏是根据兔子的数量计算的，而不管兔子的大小。那些观察细致的猎狗最先发现了这个窍门。于是，猎人决定改革奖惩办法，按照兔子的重量来计算给猎狗的食物。从此，猎狗们都尽量抓大的兔子。,结论,每一个人或多或少都有惰性。作为管理者，你需要做的是督促下属及时完成任务而不是确定是否在工作。为此，及时
13、调整工作压力就成为管理者能力的一个重要内容。,管理者素质包括,1,2,3,4,5,6,四、知识拓展,1.政治素质,2.思想素质,3.知识素质,4.心理素质,5.能力素质,6.身体素质,规矩,约翰又一次将车送到城里一家大的经销商那里维修。取车时，负责接待的小姐告诉他，修理费达数百美元。约翰说道：“好吧，不过我要先试车，看看是否真的修好了。”接待小姐说：“可以，不过，您要先付修理费，才能把车开走。”约翰是这家供销商的大客户，约翰供职的集团每年经约翰的手从这里购买四五辆车。为此，该经销商专门指派一名销售人员对其跟踪服务。接待小姐对他的情况一清二楚。所以，当约翰听到让他先付费后取车时，简直难以置信。“
14、你是说，我不先付费，就不能把车开走？”“十分抱歉，先生。可是，我不能坏了公司的规矩！”小姐说道：“这是公司的规定，我也毫无办法。”,小姐并非有意刁难，但如此做法的确让约翰不快。约翰怒气冲冲地给经销商打电话，他吼道：“你难道不相信我会付这区区一笔修理费吗？简直可笑！”经销商弄清事情的缘由后，马上向他道歉，保证尽快妥善处理这件事，并亲自将车交给了约翰。然而，出人意料的是，这个经销商从此再也没有跟约翰做一笔生意，并断言：“约翰要不了多长时间就得卷铺盖回家，他已经变成一个没有规矩的人了！”果然，没过多久，约翰因为回扣问题东窗事发，被炒了鱿鱼。这件事，几乎让所有认识约翰的人大吃一惊，同时，也佩服经销商的预言。,谁一旦不把规矩当作一会事，这个人必定会被这个群体所抛弃。,结论,思考和训练,你对未来有什么打算呢？,1给自己制订一个计划，可以是生活方面的，也可以是学习或工作方面的。一周之后，回顾一下你在这段时间内，有多少事情是按照制订的计划去做的？有多少的事情是你没有完的？分析一下没有完成的原因。2.进 行“定 义 训 练”。,Thank You!,
