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1、讲师提高培训,21世纪不动产石家庄区域分部,刘石峰,课程大纲成人教学特点及理论成人教学的教学方法及技巧课程的设计,一、成人教学特点及理论,成人教育与儿童教育的区别：,一、成人教育理念,什么是成人教育：成人教育是改变他由经验而形成的行为习惯的过程,原有经验,学习,行为改变,成人学习的特点功利性有效自主性批判经验性衡量 成人所重视的是所学知识的实用性而不是学术性；他们注意应用而不注重理论，注重技能而不注重知识或信息。,成人学习的特性,注意力集中不易维持长时间想要参与讨论与互动 期望学习有助于工作应用 希望得到尊重与肯定 问题导向并期望得到答案,成人学员的需要：,成人学员的需要认可自己的贡献得到认可
2、的需要；成就取得成功的需要；参与交流和参与的需要；个人和职业发展提高对于自己来说重要的专门技能的需要。,讲师对需要的反应,成人学习的障碍,态度消极，缺少目标以忙碌没时间为借口对自己没有信心（心理障碍）虽然专心听讲但久缺思考认为学习与应用是两回事（认知障碍）,1.危机感2.迫切感3.竞赛激励4.美好经验5.好奇心6.成就感7.给予回馈,解决方案,四种问题学员,漫不经心者,昏睡者,含羞草,犯迷糊者,恐龙,牢骚蛋,旁观者,逗乐者,“裁判”,“专家”,游客,大哥大,窃窃私语者,1、效果法则：人们在愉悦，舒适的环境中学习效果最佳（人文环境、硬件环境）,成人学习的三法则,2、目的法则：成人会在产生需求，并
3、预知能满足其需求时才会进行学习。即“带着问题学”这是成人学习的动因。,成人学习的三法则,3、练习法则：利用已有的经验或知识与新接受的信息或技能发生联系，就更容易记忆，这是成人学习的方法。,成人学习的三法则,成人记忆率比：,5%演讲10%阅读30%视听教学30%示范,50%小组讨论75%动手实验90%教授他人,二、成人教育的教学方法及技巧,参与性教学方法,讨论法需注意：,1、学员之间有相关经验的可互相交流2、相互交流，吸收学员的优秀想法3、要可以控制,头脑风暴法：,头脑风暴法是打开思路并使学员高度参与，用来产生创意和主意的方法1、介绍，提出问题2、产出3、分析4、结束 头脑风暴应遵循的原则 自由
4、思考延迟批判已量求质结合改善,练习法,1、练习法是在学员已经获得专门的知识后进行的2、学员被要求做指定的练习3、通过练习可以检验学员对知识的掌握程度。,角色扮演法,角色扮演是对于实景模拟的一种方法,参与性教学法是调动学员的学习热情和积极性加强和提高教学的效果的最好方法。使用哪种方法如何使用，要根据课程内容和学员的实际情况灵活掌握，还要考虑课时的安排,参与性教学方法,1、一个人或一些人向其他人传达某种信息，使对方能准确接受到你所表达的信息2、为了设定的目标把信息、思想和感情在个人或群体间传递的过程 其目的：说服、告知、愉悦,授课沟通的定义,授课沟通模式图,发出者,编码,信息,解码,接受者,反馈,
5、回应,噪音,讲师授课，就是一种沟通和说服方式,论证课题理论的两种方法,一、演绎推理法,论证课题理论的两种方法,二、归纳推理法,结论,A,B,C,支持,支持,支持,视觉-86%听觉-7%嗅觉-4%触觉-2%味觉-1%,授课信息接受比,语言沟通：,非语言沟通：,了解沟通方式，掌握说服性沟通技巧。提高授课效果，使用非语言信息强化说服，加强授课效果。,非语言沟通的技巧,内心焦虑，出现紧张不安缺乏信心，担心教不好上台时与学员视线不接触不能展现热情与亲切感语调速度太过平淡脸部紧绷，笑不出来缺乏手势动作,讲师的肢体语言常见问题,展现美的肢体语言的秘诀：礼貌舒展下盘要稳,展现有效肢体语言的秘诀：手势应在齐胸以
6、上,发问时接近学员面对学员，缩短距离走向讲台仍保持面向学员移位时仍保持眼神接触,经验之谈,讲师合理的课堂站位与角板书位演讲位主持位讲解位,讲师的表情训练,保持微笑幽默表达，引发共鸣勿紧绷嘴唇，脸无表情因应表达内容，脸上表情随之变化,表演：,一位漂亮的小伙子，一文不剩、穷困潦倒，却捡到一麻袋百元一张的现钞，他惊喜万分，趁四周正无人注意，将钞票扛回他的小木屋。此时，他按捺不住激动心情，哭了起来。哭完，他擦干眼泪，挺起胸膛，抓起一把钱来到五星级宾馆的前台，要开一个总统套房，美美的享受一晚。服务员小姐告诉他：这全是假币！他呆住了，眼睛发直，完全变成了一个傻子。,讲师的专业语言习惯简洁、明快、通俗、有节
7、奏感多用积极美好的字眼,讲师的语言技巧与要领,用排比句体现气势用类推法体现权威用疑问句来达到启发思维的目的用联想词语来达到深入思索的目的,讲师的用眼技巧与要领,让您的心灵之窗有接纳一切的姿态放松的技巧让你的心灵之窗随时能放射出任何一种光芒眼控一切,集中与分散的技巧集中是为了吸引所有学员分散是为了关注所有学员,利用眼神与全体学员均匀接触与某位学员对话时，眼光放在对方身上不要挡住学员视线不要只把视线集中某个角落,经验之谈,拖长音可以达到抓现场气氛的目的短促音可以达到推或托现场气氛的目的,控音技巧,初始期望值,释放的期望,激励,：在一定的时间后，应通过案例、互动、等方法提升学员注意力。,集中注意力的
8、杀手锏声技：含敲击、顿足、瞬间安静等方法眼技：主要为专注的方法口技：主要是提问身技：主要是走到学员中间，多用夸奖，肯定的亲近的肢体动作脑技：主要为讲故事、笑话、做游戏，目的是为了转换思维。,提问的两个杀手锏,反射型问题 也叫反转型问题，它通过把问题踢回给提问者从而令他们更多地想想自己；,折射型问题 就是将学员提的问题转给其它学员，这样做一方面借此机会赢得他们的参与和支持，另一方面还可以防止某人独占课堂。,掌握现场在培训的课堂上，讲师是最高的指挥官，在现场的控制上要有权威，要果敢，特别是对纪律的要求，要非常严格，不能将就,其它注意事项：,如果是两个以上讲师授课，不要把别人讲的内容随意地点一下、讲
9、一些，这样事情讲不明白，听者也听不明白，别的讲师讲的效果也会被你破坏不要随意在课堂上给绝大多数人下定论，特别是结论性的语言，除非是技巧性的辅助互动活动的假定论补充发挥的内容，应该在自己主讲内容范围之内，不应该随意超越。否则会出现自己觉得讲得好而沾沾自喜，其实会画蛇添足的。,三、课程的设计,课程设计,课程设计的几个主要原则：围绕课程目的来分配课程主次按课程内容模块的主次顺序来分配课时按授众成份确定课程的主格调,PPT的设计原则,能用短语就绝不用句子多多推敲，多多锤炼能用图形就绝不用文字字体清晰,课程主格调的基本类别：讲解风格（面积较广公共课程、高层管理课、会员座谈）游戏风格（旅游、度假，拓展）训
10、练风格（针对性强，强力训导，高中低层都有）理论资讯风格（针对性强，企业中层）实践操作风格（5S）激励风格（一线销售人员）温情风格（自由论谈座谈式、高层）启智风格（团队课程、中高层、工作实务类）,流程的编排模式与技巧,首先 开场其次 课程的主体内容的理念解说第三 课程主体内容分解第四 主体内容的辅助内容第五 课程效果调查,流程模式：,豹头,猪肚,凤尾,课程结构及时间比例,介绍部分,自我介绍首先进行一个有趣的活动吸引大家介绍授课的内容，及授课目标如果可以要对你要进行讲授的内容做一个简要的综述。,正式授课部分,用逻辑来支持你的论点讨论有关授课题目的优缺点将你的论点排序逐步将授课内容推向高潮,结论部分
11、,对授课题目下结论（在适当的情况下，提出你的最后和决定性观点）与一开始提出的授课目标联系起来微笑，消除紧张情绪感谢学员对课程的关注,掌握时间,培训是讲究课堂的感觉的，讲师非特殊情况，一定要养成准时上下课的习惯在课程时间和课程内容的调配上，讲师首先要有较详细的计划评估；其次，在课堂上要能随机应变，不能靠拖延时间来完成任务,课时设计要求：,每天的学习重点最多不能超过5个，以3个为最佳；以从早上9：00学到下午5：00为例，每天至少要预留一个半小时的休息时间，其中包括1小时的午饭，2次15分钟的休息；下午从1：00到2：30最好安排一些活动而不单是讲课每天最好留出半小时的时间来答疑或处理突发问题。,
12、01.记住开场白和结论，不要看稿子02.站上讲台时要气定神闲、有权威感03.正式讲授之前暂停一会，眼光在学员身上逡巡一遍04.在学员中选几位友善的面孔，开始讲课后保持笑容05.和学员保持良好的视线接触。必须看笔记本上的重点提示时，先暂停说话，低下头，看好之后抬头，再继续说话06.双手的高度保持在腰际，手势要自然，身体不可僵硬,讲师成功14招-,07.要面对学员，不要背对他们08.重要的地方，说话速度要放慢09.适当的暂停，好让学员消化听到的内容10.音调的高低要有变化，以突显重点11.句子要短，一口气说一句话12.做你自己，充分发挥自己的个性，呈现出特殊的个人风格13.敏锐觉察教学情境，适时应变14.结束时请明确的让学员知道，然后稳步下台,祝大家成功,
