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1、物业工程师职责内容 物业工程师职责内容11、负责楼盘前期业主收楼工作，全面处理客户服务的日常工作为业户提供满意的服务;2、负责做好业户的资料收集、整理、归档工作，注意保密，建立建全业户档案;3、认真、仔细、耐心的接待各类投诉和保修事项，及时与相关部门沟通处理解决将处理意见和结果反馈至业户，并做好书面登记;4、负责管理费的收缴及拖款催交工作，做好收缴费用统计分析工作;5、完成上级交办的其他工作。物业工程师职责内容21、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，较大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按
2、流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决;物业工程师职责内容31、负责园区常规设施设备维修、检查、护理;2、负责园区网络、电路等维护;3、负责园区电梯、设备房等的定期检查及维护;物业工程师职责内容41、统一着装上岗，仪容严整，精神饱满;坚守岗位，服从指挥;文明服务，礼貌待人;认真做好记录。2、熟悉本岗位任务和工作要求，严格遵守纪律，按规定交接班，不迟到早退。3、有效制止辖区内各种违反消防、装修、卫生、绿化等管理规定的行为，有效制止违反各类公约、公众制度和干扰、妨碍管理工作的现象。4、负责辖区车辆的安全管理工作，指引辖区道路泊车和行车，确保行驶和停泊秩序。5、掌握火警、匪警发生时的应急措施
3、及普通救护常识。上岗时要认真检查设备设施，保安防火、防盗、防抢劫发生紧急事态时，采取应急处理措施，万一发生火警或匪警等情况，必须以最快的速度到达现场，不允许以任何借口推脱。6、学习治安法规，刻苦训练，有一定搏击、对抗素质，对违反治安条例的人和事及时有效制止。7、协助调解业主之间的纠纷。8、积极向业主(住户)做遵纪守法和治安防范宣传。9、完成领导交办的其他工作。物业工程师职责内容51、 正确操作监控设备，熟练掌握监控专项业务技能。2、明确监控目的，熟悉被监控区域情况，发现和捕捉日常情况。3、认真通过监控设备监视项目各出入口，尽职尽责，及时发现可疑人员、可疑情况，并及时上报。4、 做好各项设备运行
4、记录，使其始终处于正常状态。5、定期对操作设备进行保养与检查，确保设备正常运行。6、注意与保安部各部门之间的相互配合与协作。7、完成保安部主管交办的各项工作。物业工程师职责内容61、定期全面覆盖的联系管辖内的业主，了解业主(住户)的需求;2、对客服反映的各项要求或投诉及时处理反馈;3、对管区内的环境、绿化、安全做到全面了解，遇到问题及时与各个端口的主管联系，沟通解决好问题;4、 协助处理突发事件;5、有计划的收取物业管理费;6、 执行上级所指派之工作;物业工程师职责内容71、对公司规定的项目点的工作进行检查和维修、维保;2、对值班期间发生的问题及时上报或处理;3、所有物业设施设备的运行检查、例行保养等;4、片区楼宇装修巡查、违规装修的处理;5、完成领导交办的其他工作并执行、参加公司临时委派的任务。物业工程师职责内容
