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1、物业楼长职责内容 物业楼长职责内容11、对本区域内的业主报事进行信息收集、跟进、及协调处理。2、负责本区域内的物业服务费用的收缴、清欠工作。3、负责本区域内业主满意度调查的客户梳理、关系维护工作。4、协助开展业恳谈会、后台开放日及社区活动的客户邀请及后期意见调查和评估。5、协助处理本区域内的突发事件的客户安抚工作。6、负责对本区域内楼道、总坪进行巡查、发现异常通知对应的工作人员进行处理等物业楼长职责内容21. 定期对写字楼内商业配套设施做好巡检;2. 写字楼内的温馨提示等宣传资源投放工作的开展及协助;3. 各类活动物资的需求提报、场地布置等活动支持;4. 协助行政类费用结算, 审核费用明细，按
2、内网系统及财务制度要求等，核算审核到位;5. 日常环境监督、绿植监督, 监管办公区绿植品相，及时记录并反馈给甲方及绿植供应商;6. 协调各端口保障楼内良好办公环境，推动各端口流程提升和优化，做好能源节约等措施;物业楼长职责内容31、协助客服经理制定年度工作计划，定期开展社区文化活动;2、落实年、季、月的工作目标并进行监督检查，以确保各项具体目标的完好落实，协助审定部门相关协议、合同、通知等;3、负责指导办理业主的入伙、装修手续;4、负责协调与其他部门之间的关系,使工作能够顺利完成;5、负责对各项收费情况的催缴;6、对业主/用户的投诉、意见、问题及时采取有效措施予以解决,并随时做好与业主/用户的
3、沟通工作;7、监督客服部员工的工作，督促其认真执行本岗位职责;8、定期安排做好客服组员工的培训工作，提高员工工作能力和素质，提高服务质量;9、参与重大接待活动。物业楼长职责内容41. 定期对写字楼内商业配套设施做好巡检;2. 写字楼内的温馨提示等宣传资源投放工作的开展及协助;3. 各类活动物资的需求提报、场地布置等活动支持;4. 协助行政类费用结算, 审核费用明细，按内网系统及财务制度要求等，核算审核到位;5. 日常环境监督、绿植监督, 监管办公区绿植品相，及时记录并反馈给甲方及绿植供应商;6. 协调各端口保障楼内良好办公环境，推动各端口流程提升和优化，做好能源节约等措施;物业楼长职责内容51
4、、负责业主、住户的来访、投诉、报修的登记和接待工作。2、负责管理处各类公文处理、档案管理工作。3、在客服主管的安排下，负责对小区进行巡查、对客户进行回访、开展客户意见征询等活动。4、在客服主管的安排下，负责上门催缴及收取物业服务费等费用。5、根据业主、住户的特点，因地制宜组织各种聚会和文体娱乐活动，活跃小区的气氛，使业主、住户和管理处建立良好的关系。6、领导交办的其他工作。物业楼长职责内容61、负责物业管理费、水电费收费通知单的发放和费用的催缴工作;2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理;3、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;4、对辖区内举行的各种活动进行现场管理;对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传进行监督管理;物业楼长职责内容
